特集
消費者調査に見る「オムニチャネル体験」の痛点
第2特集
キーマンに聞く
BPO市場の未来
事例研究
サイボウズ
月刊コールセンタージャパンの内容
- 出版社：リックテレコム
- 発行間隔：月刊
- 発売日：毎月20日
コールセンターの運営・構築、CRM実践のためのビジネス情報誌
今や業種と問わず、経営戦略上、重要な拠点となりつつあるコールセンターの運営や効果的活用などについて、事例や専門家の知見をもとにした最新情報をお届けします。1998年の創刊以来、一貫して①事例中心主義、②ITトレンドの網羅、③イベントやセミナーとの連動による業界の発展――を掲げ、独自取材に基づいた記事をまとめている専門誌です。
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