フィットネスビジネス(Fitness Business) 発売日・バックナンバー

Feature 特集
インストラクターの生きる道
最前線でサービスを顧客に提供するインストラクター・トレーナー。（以下、特別な場合を除き、インストラクターという）フィットネスビジネスにあって彼ら彼女らの存在や彼ら彼女らが果たす役割、機能が重要でないわけはない。多様なサービスやその質が求められるこれからの時代、ますますその重要性は高まっていくと思われる。だが現実はどうだろうか。マネジメント側からは「質の高い人材が見つからない」「すぐにやめてしまう」「なかなか育たない」などといった不満の声が聞かれる。一方、インストラクター側からは「会社の方針がはっきりしない」「労働に対して給与が低い」「能力開発や待遇面でのサポートが薄い」「身体をこわす」「将来性が見えない」などといった声が聞かれる。いくつかの調査結果からも彼ら彼女らの満足度や生活状況が芳しくないことが示されている。このままでは優秀なインストラクターが減り、近い将来クラブ経営に、さらには業界全体にマイナスの影響を与えないとも限らない。「インストラクターの生きる道」はあるのか？業界の様々な立場の識者に広くインタビューして向かうべき方向性を探った。Club Business Int’l$!
B!!@$3&$NF0$-IHRSA成功のプロフィール2005年度版24アワーフィットネスと提携しアジア市場を攻める　ジャッキー・チェン氏に訊くHit Item　商品開発介護予防・運動器の機能向上戦略Leadership『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』著者　香取貴信Success　成功への挑戦有限会社フィックスド○コンディションClub Analysis 施設分析スポーツスパ　アスリエ一之江Principle　信条高橋株式会社 代表取締役社長　高橋英光Nice Club　注目クラブえきスポ岩槻FB Column　時評『ネクスト』創刊の決意と思いNews&Trends　注目の動き“消費”されるフィットネスクラブスタッフ団塊世代「同年代インストラクターはイヤ！」フィットネス好調、指定管理者制度では課題も浮上フィットネス業界に”ホットブーム”Public Policy　　指定管理者制度指定管理者制度を総括する 行政アナリスト　　斉藤賢三Tactics　運営戦術[復刻]フィットネスビジネスの原理原則プログラム・サービス株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役中嶋良一Tip!
s　　　経営の急所品質を管理しよう有限会社サテライトプランニング　代w)表取締役会長　柚山俊彦US　Scene　米国クラブ事情米国クラブマネージャーの運営手記ウェスタンアスレチッククラブゴールデンゲートウェイテニス＆スイミングクラブ　ジェネラルマネージャー　石川友行Close Up　人物セントラルウェルネスポーツクラブときわ台店　マネージャー　神宿央江さんDesign　空間デザイン付帯アイテムのデザインと演出株式会社オーエルシージャパン代表取締役佐々木　康昌Health Promotion　健康増進中村教授のヘルスプロモーンへの挑戦　航空公園クラブ早稲田大学スポーツ科学学術院　教授　中村好男Renovation　再生術フロントで差をつける（２）　五十苅知博事務所　代表　五十苅知博Service　Trainin’　サービス研修おじぎの仕方　有限会社アイ・ボックスコンサルティング代表取締役富樫正浩Sales　館内セールス入会率70%を目指すための聞き出しチェック10有限会社感動セールスサポート代表取締役林佳範Reception　フロント改革お客様への説明力株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役　江本紀代美People　ひと萩物語第ニ話　飲食店経営　萩スイミンァw)€ｮスクール会員　山本敬二さんManagement　MBAマネジメント講座企業の値段（２）市場の評価マーケティングコンサルタント　加納香Wellness　ウェルネス科学的根拠に基づく筋力トレーニング─健康づくり事業を成功へと導く人材～ウェルネスマネージャー筑波大学大学院人間総合科学研究科　助教授　久野譜也Service　サービス癒しのある理髪店　商業アドバイザー　小柳剛照Angle　視点カラダの声　フリーライター　大原祥子Opinion　主張「想定内」と「想定外」の変化　株式会社スポーツプログラムス代表取締役　比佐仁Recommended Book　ヒントになる本『見える化』『私はこうして発想する』『プロ販売員を育てる10通の手紙』

Feature 特集
成果志向型ジム
顧客が望む成果をきちんと出す「成果型志向ジム」が都心を中心に増えている。各社がフォーカスしているサービスは様々だが、いずれもResultあるいはSolution（顧客が求める成果の達成）、Personal Program（出来る限り個人にあった キメ細かいプログラムの提供）を打ち出し、特に女性たちに支持されている。多くの人々が今、「成果志向型ジム」に注目している。今号ではこの「成果志向型ジム」の経営の現状と成功の鍵、課題、将来性などについてまとめてみることにした。また、その中でスタンダードな業態を展開する大手・中堅企業がこうした「成果志向型ジム」をどう見ているのかといった点も取材してみた。



Hit Item　商品開発
e入会システム


Success　成功への挑戦
老朽クラブの再生に挑んだ青年
─徳山スイミングクラブセンター再生の軌跡

Voice　声
情熱と信念のあるものは勇気を持って行動に出よう！
株式会社ワークアウトワールド・ジャパン取締役営業本部長　遠藤一佳


Club Business Int’l　世界の動き
米国人がエクササイズする理由・しない理由
成長続けるNY五番街のピラティススタジオ


Principle　信条
株式会社ジョイフィット　代表取締役　加藤信也

Nice Club　注目クラブ
メガロスプラシア立川

FB Column　時評
2015年のフィットネスクラブ

News&Trends　注目の動き
フィットネス業界、成長
株式公開企業４社9月中間、揃って増収
騒音性難聴に気をつけろ！
国の健康諸施策、民間活力積極導入へ

Europe　ヨーロッパレポート
欧州クラブのトレンドとクア施設最前線

Strategy　経営戦略
[復刻]フィットネスビジネスの原理原則、料金・システム
成功する価格設定
株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役中嶋良一

US　Scene　米国クラブ事情
米国クラブマネージャーの運営手記
ウェスタンアスレチッククラブゴールデンゲートウェイテニス＆スイミングクラブ　ジェネラルマネージャー　石川友行

Leadership　トップインタビュー
『オンナを味方に仕事をする本』著者　後藤芳徳

Close Up　人物
有限会社　照健　代表取締役　中川征四郎

Design　空間デザイン
スタジオのデザインと演出、
株式会社オーエルシージャパン代表取締役佐々木　康昌

Public　Institution　公共スポーツ施設マネジメント
施設設備の改築・改修に向けた資金確保　
早稲田大学スポーツ科学学術院助教授　間野義之

Health Promotion　健康増進
中村教授のヘルスプロモーンへの挑戦　続・ウォーキングサークル
早稲田大学スポーツ科学学術院　教授　中村好男

Renovation　再生術
フロントで差をつける　五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Service　Trainin’　サービス研修
サービスレベルを引き上げる笑顔研修　有限会社アイ・ボックス・コンサルティング代表取締役富樫正浩

Sales　館内セールス
行動を起こす『魔法のメッセージ』
有限会社感動セールスサポート代表取締役
林佳範

Reception　フロント改革
クラブのルールとマナー
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役　江本紀代美

People　ひと
萩物語第一話　維新活動の知より「元気発信！」
有限会社萩スイミングスクール　代表取締役社長　岡生子


Management　MBAマネジメント講座
企業の値段の決まり方（バリエーション）について
マーケティングコンサルタント　加納香

Wellness　ウェルネス
日本全国を元気にする！
──筑波大学発ベンチャー企業　株式会社つくばウェルネスリサーチの立ち上げ
筑波大学大学院人間総合科学研究科　助教授　久野譜也

Service　サービス
活路を開く手法　商業アドバイザー　小柳剛照

Angle　視点
勝つ相手　フリーライター　大原祥子

Opinion　主張
母親も参加！！「脂肪燃焼苦楽部」株式会社スポーツプログラムス代表取締役　比佐仁


Recommended Book　ヒントになる本
『ウィニング勝利の経営』『談合業務課』現場から見た官民癒着』『下流社会』

Feature 特集
地域密着マーケティング
　企業理念や事業戦略に「地域密着」を掲げる企業は多い。だが、実態はどう
か。それを単なるお題目にせず、成果に結びつけている企業は少ないのではない
か。「地域密着」とは何か。そもそもそれを追求する真の意味や価値は何か。そ
れを実現するにはどうしたらよいのか？本稿では地域密着マーケティングの事例
としてゲインズビルヘルス＆フィットネスセンター(以下GH&FC、米フロリダ州)
他の取り組みを紹介するとともに、きちんとそれを実現するためのステップ、ポ
イント、課題などについてまとめてみることにした。

Club Analysis 施設分析
オアシス・ガーデン

Topics スペシャル対談
「フィットネスビジネスにおける人材育成」
株式会社ルネサンス　代表取締役社長執行役員 斎藤敏一
早稲田大学スポーツ科学学術院教授 中村好男
早稲田大学スポーツ科学学術院助教授 間野義之

Hit Item 商品研究
安全対策

Club Business Int'l 世界の動き
非公開企業として成長続ける世界最大手クラブチェーン24アワーフィットネス
CEO　マーク・マストロフ氏に訊く保険会社、行政、クラブによるヘルスケア

Principle 信条
株式会社キッツウェルネス　代表取締役社長 田畑晃

Nice Club 注目クラブ
フィットネスクラブベスト門司・上尾

FB Column 時評
ITより愛と手

News & Trends 注目の動き
子ども向けプログラム、各社展開急ぐ
アスベスト、求められる早急対応
成長するアジア市場

Strategy 経営戦略
［復刻］フィットネスビジネスの原理原則　施設［２］
成功する施設づくり
株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役 中嶋良一

US Scene 米国クラブ事情
米国クラブマネジャーの運営手記
ウェスタンアスレチッククラブ ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー 石川友行

Leadership トップインタビュー
財団法人　日本相撲協会　理事 高砂浦五郎

Close Up 人物
ハイパーフィットネス新百合ヶ丘店　支配人 鹿目真司

Design 空間デザイン
ジムエリアのデザインと演出
株式会社オーエルシージャパン　代表取締役 佐々木康昌

Public Institution 公共スポーツ施設マネジメント
公共スポーツ施設の成果と行政評価
早稲田大学スポーツ科学学術院助教授 間野義之

Health Promotion 健康増進
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
介護予防
早稲田大学スポーツ科学学術院　教授 中村好男

Renovation 再生術
退会防止と退会後のフォロー
五十苅知博事務所　代表 五十苅知博

Trainin' P/A育成
スタッフのやる気を引き出す方法
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表取締役 富樫正浩

Sales 館内セールス
見学入会が増えない５つの罠
有限会社感動セールスポイント　代表取締役　林佳範

Reception フロント改革
バーバルコミュニケーション
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役 江本紀代美

People ひと
ビーライン　アルバイト　金子京子さん

Swiss Scope スイスクラブ紀行
チューリッヒから日本を見た
フィットネスエイジ代表　 石渡元治

Management MBAマネジメント講座
プロフィットセンター収入を強化する
マーケティングコンサルタント　 加納香

Wellness ウェルネス
運動を中心とした地域健康づくりを根付かせるための仕掛け
－筑波大発ベンチャー企業　
筑波大学大学院人間総合科学研究科　助教授 久野譜也

Service サービス
面倒を解決する
商業アドバイザー 小柳剛照

Angle 視点
ヨガの功名
フリーライター 大原祥子

Opinion 主張
肪燃焼苦楽部のすすめ
株式会社スポーツプログラム　代表取締役 比佐仁

Recommended Book ヒントになる本
「ドン・キホーテ闘魂経営」
「[新訳]経験経済」
「CSR経営戦略」

Feature 特集
成功する施設開発
フィットネスクラブ各社が元気だ。この数年間で既存店をリマーケティングし業績を改善、財務基盤を安定化させたき行が積極的に新規出店を果たしている。さらに他業界からの参入組も含め、新業態に挑み相応の業績を残している企業もみられる。新業態に注目が集まりがちな昨今であるが、今回の特集では編集部は1店あたりリターンがより大きい「スタンダード」な業態に注目したい。「スタンダード」といえども時代のニーズ・ウォンツを取り込み、確実に変化をとげている。直近１年間に開業した日本を代表するサクセスフルな「スタンダード」業態のクラブを10軒取り上げ、その際立った業績を紹介するとともに、開発プロセス、マーケティング、空間設計などについて写真やデータ等をふんだんに取り入れてまとめ、成功する施設開発のポイントやトレンドに迫りたいと考えた。

Club Business Int'l 世界の動き
世界のトップ25社

Hit Item 商品研究
クレンリネス

Topic スペシャル対談
変わる、国の健康増進施策
厚生労働省健康局生活習慣病対策室長　
現・厚生労働省大臣官房参事官　健康・医療保険担当　中島誠
株式会社ルネサンス　代表取締役社長執行委員　斎藤敏一

Club Analysis 施設分析
TIPNESS ONE

Leadership リーダーシップ
パイオニアレッドウィングス監督　アリー・セリンジャー

News & Trends Japan 注目の動き
新専門店、“ブルー・オーシャン”狙い続々登場――ビクラムヨガに成功の予感

Nice Club 注目クラブ
フィットネスクラブベスト

FB　Column 時評
公人よ、正しくあれ

Principle 信条
株式会社ジェイアール東日本スポーツ　代表取締役社長
平野邦彦

Operation 米国クラブ事情
連載③
米国クラブマネジャーの運営手記
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
ビーライン箱崎　代表　岩崎寿代

Renovation 再生術
連載⑨
支配人の質でクラブはここまで変わる！
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Strategy 経営戦略
連載③
[復刻]フィットネスビジネスの原理原則「施設 1」
成功する施設づくり
株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役　中嶋良一

Design 空間デザイン
連載⑥　
アクアティックエリアのデザインと演出
株式会社オーエルシージャパン　代表取締役　佐々木康昌

Public Facilities 指定管理者制度
連載②　
モニタリングの客観性と妥当性
早稲田大学スポーツビジネス研究所　間野義之

Health Promotion 健康増進
連載⑮
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
ソーシャルマーケティング
早稲田大学スポーツ科学部　教授　中村好男

Trainin' P/A育成 Sales 館内セールス
連載⑧　
タイムマネジャーへのトレーニング
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表取締役　富樫正浩 連載⑧　
『クラブひねり』が成功を呼ぶ
有限会社感動セールスサポート　代表取締役　林佳範

Reception フロント改革
連載③　
気持ちを伝えるノンバーバルコミュニケーション
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役社長　江本紀代美

Opinion 主張
フィットネスの本質を追求しよう
株式会社スポーツプログラムス　代表取締役　比佐仁

Management MBAマネジメント講座
新連載
会費設定のフレームワーク
マーケティングコンサルタント　加納香

Wellness ウェルネス
新連載
科学的根拠に基づく筋力トレーニング
筑波大学大学院人間科学研究科　助教授　久野譜也

Angle 視点
連載②
空間の空気の差
フリーライター　大原祥子

Service サービス
連載50
クレームから逃げるな
商業アドバイザー　小柳剛照

People ひと
株式会社博栄開発開発　代表取締役　山本博士

Recommended　Books ヒントになる本
「経営者になる　経営者を育てる」
「史上最短で、東証二部に上場する方法」
「『プロ経営者』の条件」

Feature 採用と育成
特集
企業が成長するためには、優れた人材が不可欠である。どうすれば企業は素質に恵まれた人材を採用できるのか。またどうすれば採用した社員をきちんと育成することができるのだろうか。今号の特集では業界各社にとって今最も重要な課題の１つといえる人材の採用と育成に関してそのポイントを探ってみることにした。

Club Business Int'l 男性専用小規模サーキットクラブ「カッツ」創始者　ジョン・ジェナロ氏に訊く
世界の動き

Hit Item ヨガ・ピラティス
商品研究

Topic 経済産業省　商務情報政策局　サービス産業課長　橋本正洋様
国による健康サービス産業の創出支援
編集長インタビュー

Club Analysis 女性専用小規模サーキットスタジオ「カーブス」、「ビーライン」の東京進出1号店を分析する
施設分析

Leadership 新潟アルビレックス　
代表取締役社長　中野秀光
リーダーシップ

News & Trends
Japan
注目の動き 各社、一段と成長---株式公開企業4社の2005年3月期決算概要
Japan
進む、大学と民間企業の提携
Japan
介護保険法改正案成立、「高齢者の筋力トレーニング」いよいよ具現化へ

Nice Club スポーツスパ　アスリエ大倉山
注目クラブ

FB　Column 人が育つ
時評

Principle 信条 Operation 米国クラブ事情
株式会社アピアスポーツクラブ　取締役支配人
島田彰一

連載②
米国クラブマネジャーの運営手記
ウェスタンアスレチッククラブゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物 Renovation 再生術
株式会社ルネサンス
教育部　課長代理 豊田実子

連載⑧
HFJ2005に見るクラブビジネスの可能性
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Strategy 経営戦略
連載②
[復刻]フィットネスビジネスの原理原則「立地」
マーケットリサーチはすべての出発点
株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役　中嶋良一

Design 空間デザイン
連載⑤　アクアティックエリアを充実させる
株式会社オーエルシージャパン　代表取締役　佐々木康昌

Public Facilities 指定管理者制度
新連載　指定管理者制度のこれから
早稲田大学スポーツビジネス研究所　間野義之

Health Promotion 健康増進
連載⑭中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
潜在的ウォーキング人口
早稲田大学スポーツ科学部　教授　中村好男

Trainin' P/A育成
連載⑦　時間帯責任者のキャリアパス
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表取締役　富樫正浩

Sales 館内セールス
連載⑦　あなたが1番になれば入会が増える！
有限会社感動セールスサポート　代表取締役　林佳範

Reception フロント改革
連載②　いつも笑顔で
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役社長　江本紀代美

Opinion 主張
フィットネスクラブが日本を救う
株式会社スポーツプログラムス　代表取締役　比佐仁

Angle 視点
新連載
ある施設の話
フリーライター　大原祥子 連載49

Service サービス
プロの目を持て
商業アドバイザー　小柳剛照

People ひと Recommended　
株式会社アクティス　アクティス三条
スイミングコーチ　佐野友美

Books ヒントになる本
「高収益企業の作り方」
「部下を動かす人事戦略」
「とことんやれば必ずできる」

Feature リ・マーケティング
特集

「小売業は変化対応業である」と喝破したのはイトーヨーカドー会長鈴木敏文氏である。この至言はフィットネスビジネスにも通ずる。新規店・既存店にかかわらず変化対応を間違えたり、怠ったりすれば、クラブは陳腐・低迷し、やがて市場から撤退することを余儀なくされることもある。ではそうならないようにするにはどうすればよいか？何をすべきで、どうであってはならないのか？本稿では適切なリ・マーケティング策によって業績を回復させたクラブを取材し、その軌跡を描くなかで陳腐・低迷の原因と再生・成長の要点を抽出、苦悩するクラブへ生き残るための知識と勇気を提供したいと考えた。


Club Business Int'l 総売上の6割をパーソナルトレーニングで稼ぐテネシー州のクラブ
世界の動き

Hit Item ジムオペレーションのトレンド
[2005年新商品完全ガイド]
商品研究

Industrial Report 「IHRSA2005＆米国クラブビジネス視察研修ツアー」レポート
業界動向

Leadership サントリー株式会社
顧問　立木正夫氏
リーダーシップ

News & Trends Japan
注目の動き 千葉市の参加率6.31％、群抜く高さ
Japan
M&A、再び顕在化

FB　Column 新入社員が夢を持てる会社にしよう
時評


Principle 信条
トータルスポーツ株式会社　代表取締役
形田博之

Operation 米国クラブ事情
新連載
米国クラブマネジャーの運営手記
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
トータル・ワークアウト　
マネージメント・パーソナル・トレーナー／取締役
池澤智

Renovation 再生術
連載⑦
実録！老朽化したスイミングスクールを
総合フィットネスクラブに移転新設する
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Strategy 経営戦略
新連載
[復刻]フィットネスビジネスの原理原則
株式会社フィットネスマネジメント　代表取締役　中嶋良一

Design 空間デザイン
連載④　ロッカールームのグレードを高める
株式会社オーエルシージャパン　代表取締役　佐々木康昌

Public Facilities 指定管理者制度
最終回　新たなビジネスチャンス到来
　　　　――指定管理者制度とは何か
スポーツシステム研究所　代表　大竹弘和

Health Promotion 健康増進
連載⑬中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
　　　遠隔講座の参加者
早稲田大学スポーツ科学部　教授　中村好男

Trainin' P/A育成
連載⑥　勘定科目の管理権限を委譲することによって
　　　　P/Aを育てる
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表取締役　富樫正浩

Sales 館内セールス
連載⑥　たった1通の手紙がクラブを変える
　　　　“魔法のセールスレターの書き方”
有限会社感動セールスサポート　代表取締役　林佳範

Reception フロント改革
新連載　実践！プロの接客対応
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役社長　江本紀代美

Opinion 主張
「脂肪燃焼苦楽部」の勧め
株式会社スポーツプログラムス　代表取締役　比佐仁

Quest クラブ探求
最終回
なりたい私
フリーライター　南里秀子 連載48

Service サービス
回り道戦略
商業アドバイザー　小柳剛照

People ひと Recommended　
スポーツクラブルネサンス仙台泉中央　駐車場警備員　佐藤浩一

Books ヒントになる本
「サービスの底力！」
「ウォルグリーン」
「リッツ・カールトンで学んだ仕事で一番大事なこと」

Feature 施設開発の新潮流
特集

長年新規店を出せずにいたが、ここ数年間でリストラクチャリング（事業再構築）を完了、起死回生の一店を出店または計画し、その成功をバネに一気に成長軌道に乗ろうという企業が増えている。やはり企業が成長するために新規店は欠かせない。それもできることなら大繁盛店が欲しい。外部環境も新規出店を目指す企業にとっては好ましい状態になってきている。そこで本号では、特に「次の1店」を目指す中小・中堅企業あるいは新規参入を目指す企業をサポートすべく、ここ1～2年間に新設されたフィットネスクラブの中から特に優れた業績をあげ、業界での注目度も高いクラブ9軒を選んで詳解した後、昨今の施設開発上のトレンドやポイント、注意点などをまとめてみることにした。実際にクラブを経営する企業だけでなく土地オーナーやデベロッパーの方も含めてぜひ参考にしていただきたい。


Club Business Int'l 世界のトップ25社
世界の動き

Hit Item 進化するフロントオペレーション
商品研究

Topics 全国規模で出展・リニューアルを積極展開、公共施設の民営化やフィットネスのユビキタス化も推進
コナミスポーツ株式会社　代表取締役　山本治男

編集長インタビュー

News & Trends Japan
注目の動き 個人情報保護法施行――急がれる、クラブの対応

FB　Column プロフェッショナルを使おう
時評




Principle 信条 Operation 運営手法
株式会社オージースポーツ
代表取締役社長
高橋幸夫 連載⑩
アメリカ先進クラブの運営手法
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物 Renovation 再生術
有限会社ウエルネスフィールド
笠原基夫
連載③
小規模フィットネスクラブの生き残り策（２）
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Public Facilities 指定管理者制度 Model Plan 事業構想
新連載　新たなビジネスチャンス到来
　　　　――指定管理者制度とは何か
財団法人日本健康スポーツ連盟主任研究員　日本体育大学講師　大竹弘和 最終回　次代のフィットネス事業モデル
株式会社構想建築設計研究所　上浪寛

Trainin' P/A育成 Sales 館内セールス
連載②　新人を全員で受け入れる仕組みがありますか？
　　　　――TOSの導入
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩 連載②　95％が間違っている落とし穴
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Reception フロント改革 PFT パーソナルトレーニング
連載③　フロントスタッフの新人研修の進め方
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役社長　江本紀代美
連載⑨
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディショニング　大久保進哉

Quest クラブ探求 Service サービス
連載17
「呼吸を意識する！」
フリーライター　南里秀子 連載44
売るべきサービス
商業アドバイザー　小柳剛照

Recommended　Books ヒントになる本
「イノベーションの本質」
「サービスの品質とは何か」
「売れる仕組み」

Feature 続 起業家精神と革新
特集

フィットネスクラブがもっと多くの生活者に必要とされるためにはさらなる革新が必要だ。革新は起業家――それは企業の内にも外にもいる――なしには起こらない。前号では業界の若手起業家５人にあたり、その実践事例を見ることから今求められている起業家像に迫ろうと考えた。今号では、業界でさらに実績のある起業家５人にインタビューした。どのように起業を、そして躍進を、さらには革新をなしとげるのかについて明らかにしてみたいと考えた。


Club Business Int'l IHRSAキャンペーン「ゲット・アクティブ・アメリカ」全米1,500クラブで開催！
世界の動き

Hit Item 介護予防・高齢者の筋力トレーニング
商品研究

Topics お客様一人ひとりに直に接して運動の啓発と普及に努めます
スポーツプレックス・ジャパン株式会社　メディフィット研究所所長・医師　青野治朗

編集長インタビュー

News & Trends Japan
注目の動き 上場大手3社の現状と今後
Japan
東京電力、フィットネス事業に参入

FB　Column 指定管理者制度を活用しよう
時評




Principle 信条 Operation 運営手法
株式会社釧路スイミング
代表取締役社長
古屋英昭 連載⑨
アメリカ先進クラブの運営手法
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物 Renovation 再生術
フィットネスクラブビーグル支配人
山田友美
連載②
小規模フィットネスクラブの生き残り策（１）
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Trainin' P/A育成 Model Plan 事業構想
新連載　CSが決め手！P/A評価システム
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩 連載⑤　次代のフィットネス事業モデル
株式会社構想建築設計研究所　上浪寛

Reception フロント改革 Sales 館内セールス
連載②フロントスタッフの役割と課題
株式会社ミズ・アビリティ　代表取締役社長　江本紀代美 新連載　トップ５％がクラブを変える
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Consultation 経営相談 Health Promotion 健康増進
スタジオの音響による聴覚障害を予防する
連載⑨
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
総合型地域スポーツクラブを作る
早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Quest クラブ探求 Service サービス
連載16
「ああ、快感！」
フリーライター　南里秀子 連載43
進路を定める
商業アドバイザー　小柳剛照

Recommended
Books ヒントになる本
「店はこうして生まれ変わった！」
「情熱のマネジメント」
「キヤノン式」

Feature 起業家精神と革新
特集

企業を発展させるのは管理者ではない。起業家精神を備えた起業家だ。起業家こそが革新を実現する。起業家は企業の内にも外にもいる。編集部は今号、次号と2回にわたって、当業界における起業事例や起業家へのインタビューを通じて、今求められる起業家像を明らかにするとともに、実際に起業家が革新を実現するための方法や条件、さらには起業から企業へと飛躍するためのポイントなどを探ってみることにした。第1回目の今回は起業の事例を中心に紹介する。



Club Business Int'l カーヴズ創始者　ギャリー・ヘヴィン氏に訊く
世界の動き

Hit Item 2004年マシン選定の最新トレンド＆新商品ガイド付き
最新ジムレイアウトとオペレーション
商品研究

Niche 日本版カーヴズ目指す　J-サーキット
ニッチ戦略

News & Trends World
注目の動き 再び脚光、サーキットライン

FB　Column 起業家を支えよう
時評




Principle 信条 Operation 運営手法
有限会社スポーツ・ザ・ディア
代表取締役社長
小林通 連載⑧
アメリカ先進クラブの運営手法
――セールスマネジメント2
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物 Renovation 再生術
東急スポーツシステム株式会社
「フィットクラブ」チーフプレゼンター
中村清美
新連載
老朽化したスイミングクラブを再生する
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Reception フロント改革 Sales 館内セールス
フロントスタッフの役割と課題
株式会社ミズ・アビリティ
代表取締役社長　江本紀代美 連載⑥
見学者入会獲得率100％への道
――新たなセールス時代の幕開け
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Consultation 経営相談 Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
クリニックにフィットネスクラブを付設したい
連載⑦
気配りのできるスタッフの育て方
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Health Promotion 健康増進 Service サービス
連載⑧
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
ウォーキングサークルのツール
早稲田大学人間科学部　教授　中村好男 連載42
商圏を深耕する
商業アドバイザー　小柳剛照

Quest クラブ探求 PFT パーソナルトレーニング
連載⑮
バランスが肝心
フリーライター　南里秀子 連載⑧
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉

Recommended
Books ヒントになる本
「戦略経営の発想法」
「カリスマ体育教師の常勝教育」
「現場力を鍛える」

Feature コラボレーション
特集
生活者のニーズに応じた商品・サービスを社内の資源だけを活用して開発～提供していけばよいという時代は既に終わりを遂げている。時代は外部資源をも積極的に活用することを求めている。社内の資源と、社外の資源とを効果的に組み合わせることによってこれまでにない高い顧客魅力性と競争的優位性を備えた商品・サービスを開発することができる。所謂「コラボレーション（協働）」だ。本特集では、マーケティングあるいはマーチャンダイジングの一手法として今、注目されているコラボレーションについて、導入の手引きを提供したいと考えた。当業界におけるコラボレーションの先行事例も豊富に紹介したい。積極的に取り組み、顧客価値、企業価値を高めて欲しい。


Club Business Int'l 前NY市長ルドルフ・ジュリアーニ氏に訊く
世界の動き

Topics ルネサンスは質的No.1企業を目指す
株式会社ルネサンス　代表取締役社長　斎藤敏一
編集長インタビュー

News & Trends Japan
注目の動き 変化対応急ぎ、業績回復への機会窺う
――『フィットネス産業基礎データ資料2003』を読む

World
不況もどこ吹く風、成長続ける米国フィットネス業界
――『成功のプロフィール2003』を読む

Opening Column
時評
業界人としての誇りと認識を高く持て

Principle 信条
株式会社ヴェルディ
代表取締役社長
宮島信男

Operation 運営手法
連載⑦
アメリカ先進クラブの運営手法
――会員定着手法の実際と考え方3・セールスマネジメント
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
高齢者健康運動普及協会　
理事長高橋賢一

Remarketing クラブ再構築
最終回
定着志向の超集客術
人事・労務システム――やる気がでる労働環境づくり
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Hit Item 商品研究

Sales 館内セールス
連載⑤
レジオネラ属菌対策
見学者入会獲得率100％への道
――見学者がクラブに戻って来ない本当の原因
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Model Plan 事業構想
連載④
次代のフィットネス事業モデル
――Unbuilt Projects-Utopia I
株式会社構想建築設計研究所　代表取締役　上浪寛

Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
連載⑥
地域他業種とのタイアップで顧客を共有化する
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Health Promotion 健康増進
連載⑦
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
運動生理学からの船出
早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Service サービス
連載41
サービスという商品
商業アドバイザー　小柳剛照

Quest クラブ探求
連載⑭
身体をデザインする
フリーライター　南里秀子

PFT パーソナルトレーニング
連載⑥
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉

Recommended
Books ヒントになる本
「サービス哲学」
「一勝九敗」
「日本の優秀企業研究」

Feature やる気を惹き出す人材マネジメント
特集

最前線のスタッフが活き活き働く会社は強い。読者の皆さんの会社はどうだろうか？スタッフは“ウォームハート、クールヘッド”でお客様をサポートしているだろうか？きっとスタッフは会社のこと、クラブのこと、フィットネスすること、サービスすること、それから自分のことを大好きだと思う。多くは実力もあるはずだ。だが会社がスタッフのやる気を十分に惹き出せていないためにその力を存分に発揮できずにいるということはないだろうか？もちろんスタッフの性格や能力、努力も大切だが、会社側にも問題がありそうだ。本特集ではこうした前提に立ち、どうしたらスタッフが活き活きと働く環境をつくれるか、それには何がポイントになるのかを業界リーダーらの座談会や、人的資源管理や組織行動、クラブ経営に詳しい識者らへのインタビューを通じて明らかいにしたいと考えた。

Club Business Int'l 英国クラブ業界調査レポート
世界の動き

Club Analysis 病院が経営するフィットネスクラブ
施設分析 メディカルフィットネスフィオーレ

News & Trends フィットネスクラブの業績回復――安定成長へ、期待高まる
注目の動き 安全と安心への対応が焦眉――望まれるコンプライアンス体制の強化

Principle 信条
株式会社ゼンシン　代表取締役社長　飯沼満

Operation 運営手法
連載⑥
アメリカ先進クラブの運営手法
――会員定着手法の実際と考え方2
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
有限会社アクトスペース企画　　代表取締役尾陰由美子

Remarketing クラブ再構築
連載⑤
定着志向の超集客術
プログラム・サービスシステム――成果・楽しさ・満足が得られるクラブづくり
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Hit Item 商品研究
ボクシング

Sales 館内セールス
連載④
見学者入会獲得率100％への道
――館内セールスをするな！？その前に魔法の3ステップ
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Health Promotion 健康増進
連載⑥
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
歩き始める人々の気持ち　早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
連載⑤
新聞折り込み（広告）をする前にしなければならない認知活動
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Quest クラブ探求
連載⑬
ボクシングに夢中　フリーライター　南里秀子

Service サービス
連載40
本物の時代　商業アドバイザー　小柳剛照

Recommended
Books ヒントになる本
「量の経営から、質の経営へ」
「暇つぶしの時代」
「セルジオ・ジーマンの実践！広告戦略論」

PFT パーソナルトレーニング
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉

Feature 定着志向のクラブづくり
特集

編集部は今年夏、国際的に活躍する実務派コンサルタント、ポール・ブラウン氏を招き、「定着志向のクラブづくり」について、講演いただいた。同氏はこの業界に22年間身を置き、トップインストラクターとクラブオーナーの経歴を持つ。世界各国のクラブで実証済の同氏独自の「定着志向のクラブづくり」は実に実践的であり、分かりやすく、導入もしやすい。本特集では同氏の講演抄録と、参加者の皆さんからいただいた質問への回答、講演終了後に業界リーダーらと同氏を囲んで行った座談会の模様を、3部構成でお伝えする。講師の情熱的なプレゼンテーションの様子を紹介することができずに残念ではあるが、抄録の内容から「1日目から違いが生まれる定着戦略と楽しい雰囲気づくり」の重要性がお分かりいただけることだろう。

Club Business Int'l シェイプス30はカーヴズを超えられるか
世界の動き 株式市場はフィットネス業界をどう見ているか

Topic 　　　　　　　　メガロスは人間復興を目指す
編集長インタビュー　　　株式会社メガロス　常務取締役・総支配人　山﨑徹

Principle 信条
株式会社スポーツプロジェクト　代表取締役　上山憲一

Operation 運営手法
連載⑤
会員定着手法の実際と考え方
ウェスタンアスレチッククラブ
ゴールデンゲートウェイテニス＆スイムクラブ
ジェネラルマネジャー　石川友行

Close Up 人物
セントラルスポーツ株式会社　アカデミー本部チーフトレーナー
ザ・プリミアクラブマネージャー兼チーフインストラクター　平間日出朗

Remarketing クラブ再構築
連載④
定着志向の超集客術
顧客満足と利益を高める受け入れ態勢づくりとセールス手法
五十苅知博事務所　代表　五十苅知博

Hit Item 商品研究
パーソナルトレーナーの資格認定

Opinion リーダーからの意見
スタジオディレクションへの疑問
フィットネスエイジ　石渡元治

Sales 館内セールス
連載③
見学者入会獲得率100％への道
――成功する館内案内の5つのキーワード
顧客感動ファンタジスタ研究所　林佳範

Manager's　Guide ロイヤルマーケティング
連載④
徒歩圏の顧客を掘り起こし、安定売上を構築するプログラム2
――サービスプロフィットチェーンを作りながらロイヤルカスタマーを創る6ステップ
有限会社アイ・ボックスコンサルティング　代表　富樫正浩

Health Promotion 健康増進
連載⑤
中村教授のヘルスプロモーションへの挑戦
チラシと回覧板
早稲田大学人間科学部　教授　中村好男

Model Plan 事業構想
連載③
次代のフィットネス事業モデル
――Digital Fitness Club・Computer Aided Fitness Club
株式会社構想建築研究所　代表取締役社長　上浪寛

Quest クラブ探求
連載⑫
パーソナルトレーナーについて　フリーライター　南里秀子

Service サービス
連載39
キーワードは“変革”　商業アドバイザー　小柳剛照

Recommended
Books ヒントになる本
「難にありて人を切らず」
「リーダーシップ」
「クレーム対応ここがポイント」

PFT パーソナルトレーニング
連載⑤
パーソナルトレーニングを売るための第一歩
有限会社ティー・コンディション　大久保進哉