月刊マーチャンダイジング 発売日・バックナンバー

【総力特集】
核カテゴリー強化提言第3弾！
DgS食品「新定番」づくりの方法


【総論】地域でもっとも便利かつQOL実現店舗をつくろう

・オペレーション改善「食品補充　ここがポイント」
・ニューフォーマット研究リポート
　冷凍食品専門チェーン「Picard（ピカール)」
　ダラージェネラル＆ウォルグリーン
・商品開発「西友」新ＰＢブランド誕生
・商品構成&品揃え改革
　[有力SM3社VS DgS4社］徹底調査・分析
　日配・加工食品「商品構成＆品揃え」比較
・【アンケート】DgS食品の現状と今後の課題
・【特別リポート】拡大を続ける冷凍食品市場



【特集】ネットスーパー＋ネットショップ第調査
自腹購入調査で分かった各ネットショップ使い勝手のよしあし
アマゾン／イオン／セブン&アイ／楽天／ DgSチェーン
・有望カテゴリーウオッチング～「入浴剤」
・若い女性に圧倒的人気を誇るコスメ専門店「LUSH 新宿駅前店」
・【実践講座】美白、エイジングケア・保湿カテゴリーの売場づくりと売り方
・【連載】化粧品専門店に見る顧客との「絆」構築〈第2回〉MASAYA
・【特別シリーズ】「山岸十郎オーラルヒストリー」〈第4回〉
パルタックとの合併─「北陸から全国へ」〈前編〉



【今月の視点】狭小商圏時代にラインロビングは不可欠である 日野 眞克
【特別企画】進化する化粧品専門店
　　　　　　～くわこやフェローシップミーティングに学ぶチームワーキング～
【MD的元気店長図鑑】MIK ミック千林薬店 高田 和紀店長
【EVENT REPORT】BEAUTY STYLE COLLECTION by @cosme 2012
　　　　　　　　　　～「来て」、「見て」、｢感じる｣アジア最大級のビューティエンターテインメント～
【注目の新製品】カネボウ化粧品「KATE」
【注目の新商品】花王「グレイスソフィーナ」
【注目のブランド】第一三共ヘルスケア「トランシーノ薬用ホワイトニングシリーズ」
【新カテゴリー提案】クラシエホームプロダクツ「肌美精（乾燥小じわケア）」



【連載】
・利益経営と売場改善につながる週次サイクル「部門別管理」の方法[第3回］大石 知巳
・いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.28]
・松村清の購買心理学 ［第40回]
・DgSが第二の黄金期を迎えるために［第79回］有田 英明
・2013年3月・4月「販促企画と提案ポイント」
・流通データ
・編集後記

【総力特集】
ロイヤルカスタマーを育て、利益をアップさせる
化粧品販売「4大構造改革」

・総括─提言のまとめ
・Ⅰ 新製品・商品戦略
・Ⅱ インターネット・チャネル戦略
・Ⅲ カウンセリング・顧客戦略
・Ⅳ シニア層・ターゲット戦略
・特別インタビュー
　カネボウ化粧品 代表取締役社長執行役員　夏坂 真澄氏


【新春特別企画】
次世代に伝えたい流通業の精神と技術
・サム・ウォルトンから柳井正まで「日米トップ経営者の至言・名言」　
　＜ことば＞結城 義晴＆鈴木 敏仁
・編集長ブックレビュー「名著10選」
・「今月の視点」15年の金言 日野 眞克


【マーケティング特別企画】
迷ったらお客に聞け！本当に効く『販促』
〈PART1〉わたしが本当に買っちゃった『販促』はこれ！！
　─人気雑誌『からだにいいこと』読者アンケート
〈PART2〉「脳内買物リスト」を刺激せよ！
　─DgS大好き主婦に聞く
・「店頭販促キャンペーン」の種類、効果を使いこなしていますか？

異業種から学べ！『販促3.0』
〈PART1〉勝村大輔の「サポーター論！」
〈PART2〉前川弘美の「地域活性ハシゴイベント成功術！」


【新連絡】化粧品専門店に見る顧客との「絆」構築 ＜第1回＞ フランス屋
【特別シリーズ】〈日本ものづくり探訪〉坂元醸造の「黒酢」づくり
【特別シリーズ】「山岸十郎オーラルヒストリー」第3回
（法政大学イノベーション・マネジメント研究センター編）


【今月の視点】「ハイ＆ロー」よりもEDLPが「売り方」の主流になる！　日野 眞克
【新店ウォッチング】西友 府中四谷店
【特別企画】月刊マーチャンダイジング15周年感謝の会 報告
【NEXT GENERATION】大賀薬局 常務取締役　大賀 崇浩氏
【クローズアップ】大賀薬局 五条店
【TOP INTERVIEW】コクミン 代表取締役社長　絹巻 秀展氏に聞く
　今後注力すべき課題は出店とミドルマネジメントの人材育成
【クローズアップ】コクミンドラッグ あべのキューズタウン店
【注目店ウォッチング】サッポロドラッグストアー 川沿店
【注目の新製品】クラシエフーズ 「スカイウォーター」
【話題のサプリメント】ビタミンD


【連載】
・利益経営と売場改善につながる 週次サイクル「部門別管理」の方法[第2回］大石 知巳
・松村清の購買心理学 ［第39回]
・機能性食品を追う! ［第4回］黒酢
・アメリカ流通アップデート［第133回]
・いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.27]
・DgSが第二の黄金期を迎えるために［第78回］有田 英明
・2013年2月・3月「販促企画と提案ポイント」
・流通データ
・編集後記

【総力特集】
DgS・薬局チェーン薬剤師「仕事」革命
日本の医療は、薬剤師の能力と進化を求めている。
薬剤師よ「意識革命」を起こそう！

・薬剤師最前線─私の「やり甲斐スイッチ」が入る時
　スギ薬局／トモズ薬局／杏林堂薬局／ナチュラルローソンクオール薬局
・薬学教育から見渡す、薬剤師の未来
　名古屋市立大学 大学院 薬学研究科　鈴木 匡教授に聞く
・産学連携の薬学教育 杏林堂薬局 代表取締役社長 渥美文昭氏［特別講義］
　チーム医療における薬剤師の役割と責任
　ドン・ダウニング ワシントン州立大学薬学部教授
・第6回日本薬局学会学術総会［シンポジウム抄録］
・これからの薬剤師のなすべき仕事
・アメリカの薬剤師が見る日本の薬剤師

【カテゴリー提案特集】
「睡眠」カテゴリーを開発せよ！

・雑貨専門店売場に学ぶ「睡眠」カテゴリーの創造─池袋ロフト
・睡眠と健康・美容の関連性を知る
・睡眠をサポートするものづくりの背景
・潜在ニーズに気づきを与える売場づくりはこれだ！

【販促研究特別企画】チラシは売場以上にモノをいう！！
【米国販促最新事情】アメリカの小売業に学ぶシーズンプロモーション
　商人舎 代表取締役社長 結城 義晴

【特別シリーズ】「山岸十郎オーラルヒストリー」第2回
（法政大学イノベーション・マネジメント研究センター編）

【注目のカテゴリー戦略】ユニ・チャーム「フェミニンケア」
【新連載】利益経営と売場改善につながる
　　　　　週次サイクル「部門別管理」の方法 ［第1回］
　　　　　業務システムコンサルタント 大石 知巳
【特別企画】資生堂新ネットマーケティング戦略「ワタシプラスのインパクト」

【今月の視点】消費者の変化を敏感に感知し大胆に変化し続けよう！　日野 眞克
【TOP INTERVIEW】 クスリのアオキ 代表取締役社長　青木 保外志氏に聞く
次の時代を切り開く組織と人づくりで新たなDgSの価値を創造する
【クローズアップ】クスリのアオキ 間明店
【注目店ルポ】ザグザグ 長船店
【MD的元気店長図鑑】ザグザグ 高島店 藤井 孝明店長
【TOPICS】第45回日本薬剤師会学術大会リポート
「せき」、「たん」の症状を生活者はどうとらえているのか？

【連載】
機能性食品を追う［第3回］ コラーゲン
松村清の購買心理学 ［第38回］
DgSが第二の黄金期を迎えるために［第77回］ 有田 英明
2013年1月・2月「販促企画と提案ポイント」
流通データ
編集後記

月刊マーチャンダイジング
November 2012［Vol.178］

CONTENTS

８ネット販売の利便性を超える「店頭価値」をどう高めるか？

DgS顧客満足度ランキングTOP25

「状況・対応達成率」（清掃状態・スタッフ対応・薬問い合わせ・売場環境・レジ対応）と「印象度調査」で誌上初のランクづけ発表
8　調査概要と集計の見方／企業ブランド別総合ランキング
10 調査票／カテゴリー別全体評価／カテゴリー別企業ブランドランキング
15/33 各店舗別ランキング／再来店するリピーターづくりのために／総論
16 ハピコム　エッセイ募集コンテスト受賞作紹介 〈大賞〉、〈準大賞〉作品発表

40 【特別企画】〈 躍進の秘訣〉「おもてなし経営」推進フォーラム「でんかのヤマグチ&ネットトヨタ南国」

46 【特別企画】 DgSの店頭で活かせる［資格］
─豊富な知識は顧客サービスに直結─

52 【特別シリーズ】「 山岸十郎オーラルヒストリー」第1回（法政大学イノベーション・マネジメント研究センター編）
20 アメリカSM食品最新事情　「WWT」のポジショニング戦略
80【事例研究】「味噌は薬局で買う！ キャンペーン」結果報告
84【事例研究】「男性化粧品」カテゴリーを活性化させよ！
2 今月の視点　日野 眞克
「食品」と「調剤」が急増したDgSの部門別売上高　

4 〔TOP INTERVIEW〕 マツモトキヨシ　代表取締役社長　松本 清雄氏に聞く
モチベーションが向上すれば、自ら考え、改善していく
88 〔注目店ルポ〕　くすりのレデイ波止浜店
92 〔注目店ルポ〕　アイン薬局　アトレ川崎店
96 〔MD的元気店長〕　　図鑑セイジョー 八王子北口店 岩本 潤店長
60 〔チャレンジ企業〕　大塚製薬　ソイリューション
78 〔特別企画〕　　　　月刊MD15周年記念「私と月刊MD」
26 〔注目の新製品〕　　ピジョン 1才半からのピジョン「 エンジェル＆ガール」
28 〔注目の新製品〕　　全薬工業「 ジキニンIP シリーズ」
30 〔注目のカテゴリー〕摩耶堂製薬「 ジンフリック」「腎仙散」
98 〔注目の新製品〕　　クラシエ薬品「 リエイジEX 錠」
100 〔注目の販促企画〕 大塚製薬「 UL・OS」
＜連載＞
62　機能性食品を追う〈 番外編〉注目の食品をピックアップ 大豆
64　松村清の購買心理学［第37回］
66　アメリカ流通アップデート［132回］
67　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.26］
68　ＤgS が第二の黄金期を迎えるために［第76回］ 有田 英明
70　2012年12月・2013年1月「販促企画と提案ポイント」
72　流通データ
76　編集後記

月刊マーチャンダイジング
October 2012［Vol.177］
CONTENTS
29総力43ページぶち抜き特集
ドラッグストア白書2012
～全般に好調続くも、在庫日数、販売キャシュフローなど主要経営数値の明暗分かれる～
　　30売上高ランキング40社
　　　／ DgS業界の主なグループと再編の動き
　　32アナリストによる業績・動向分析
　　　　鈴木 孝之
　　62経営の「安全性」分析
　　64決算説明会リポート
　　66DgS経営実態調査

72［ 特集］「シニアに強い店」が次世代を制す
　14店舗リサーチ　イオンモール船橋
　　─イオンが仕掛ける「衣食住」トータル提案
　74他業態のシニア戦略
　　─サミット、セブン−イレブン、ネット販売etc.
　76電通のシニア買物調査
　　─新しい需要はどこにある！？
　78特別グループインタビュー
　　─都市型シニア生活の買物スタイル研究

82［ 特集］変わる小売業のネットマーケティング最新動向（２）
　　注目販促ツール「LINE」って何？

2[ 今月の視点]　日野 眞克
　　店頭現場では日々「感動の物語」が生まれている!

4 [TOP INTERVIEW]
くわこや 代表取締役社長 野村 和弘氏に聞く
　　化粧品専門店を「家業」から「企業」へ、
　　2億円から30億円台企業への成長戦略

6[CLOSE UP]
パルファン・イオンモール大高店&熱田店

10 [新店ウオッチング]
サンキュードラッグ大蔵店&下到津店

104 MD的元気店長図鑑
　　スギ薬局 鷹匠店 禰宜田 秀也店長
　　スギ薬局 新大阪宮原店 髙橋 慎一店長

108 [ニューフォーマット研究]　
フローラ薬局
　　地方発！ 立地と処方箋枚数に依存しない
　　「薬局ブランド」確立にまい進

101 特別企画
月刊MD15周年記念「私と月刊MD」

20 注目の新商品　コーセー「 アスタブラン」
24 注目の売り方　大塚製薬「 ソイカラ」
26 話題の商品わかもと製薬「アバンビーズ」
116 話題の健康食品「還元型コエンザイムQ10」
22／114 売り方コンクール結果発表　大塚製薬「 オロナミンC」

＜連載＞
87　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.25］
88　松村清の購買心理学［第36回］
90　機能性食品を追う［第2回］
92　 DgSが第二の黄金期を迎えるために［第75回］ 有田 英明
94　2012年11月・12月「販促企画と提案ポイント」
96　流通データ
100　編集後記

月刊マーチャンダイジング
September2012[Vol.176]

CONTENTS

25【総力特集】製版協働「定番」強化大作戦
－お客にとって「便利で」、「課題を解決してくれる」売場をどうつくるか？

　　26プロローグ
　　北関東「高崎・伊勢崎地区」でオーラルケア売場の現状を見て歩く

　　28 リテールが考えるこれからのオーラルケア売場
　　CFSコーポレーション／カメガヤ

　　34　メーカー徹底取材 ！
　　拡大するオーラル市場の「今」を分析

　　42 歯科医師に聞く「歯の健康管理と最新情報」

　　44 ID-POS分析「オーラルケア」売場構成の新提案
　　ジェイビートゥビー代表取締役社長　奥島 晶子

　　48　まとめと提案
　　DgSのオーラルケア売場、今こそRevolution

60［ 特別リポート］アメリカ流通企業
　　［財務&情勢リポート］2012年 佐野 恵子

52［ 提案企画］変わる小売業のネットマーケティング最新動向

2 今月の視点
　　小売業の「商品部改革」は緊急対策である!　日野 眞克

4 TOP INTERVIEW タキヤ 代表取締役社長 石井 和正氏
　　「れこっず」の完成度を上げ、熾烈な競合環境を生き抜く

8 CLOSE UP れこっず愛宕山店

98 注目店ルポゲンキー瑞浪稲津店

12 New Store ツルハドラッグ ゲートウェイ・エカマイ店
　タイに誕生した日本式ドラッグストア

15 アメリカ小売業　視察リポート
　「新業態」開発が加速するアメリカ小売業「8つ」の変化 日野 眞克

76 TOPICS
　　「世界を魅了するサービスチェーン研究会」特別セミナー

82 TOPICS
　　 三菱食品グランドフェア2012

102 特別企画月刊MD15周年記念「私と月刊MD」

81 TOPICS ジェムコ展示会リポート

79 TOPICS ピップセミナーリポート／ピップ展示会リポート

78 TOPICS Segment of One & Only　キックオフミーティング

18 注目の新商品カネボウ化粧品「 ミラノコレクション」

22 注目の新製品資生堂「 マキアージュ」

24 注目の新製品トクホン「トクホンの湯」、「トクホンサポーターMOOVY
」
104 注目の新商品ピップ「 くつろぎ時間のスリムウォーク 足指セラピー」

連載
84　松村清の購買心理学［第35回］
86　アメリカ流通アップデート［第131回］
87　いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.24］
88　DgSが第二の黄金期を迎えるために［第74回］ 有田 英明
90　2012年10月・11月「販促企画と提案ポイント」
92　流通データ
96　編集後記

CONTENTS

17総力特集　異業態間競争激化！
小商圏を生き抜く４大対策の原理原則
─「プライシング」、「カテゴリー開発」、「売場レイアウト」、「CRM」─

　18【第1部】 プライシングとカテゴリー開発
　 PB商品のプライシング戦略
　 コラム「総菜」均一価格とEDLP／業態間で差がつくプライスレンジ・ライン・ポイント／実用衣料と小型家電

　32【第2部】 売場レイアウト
重点カテゴリーのレイアウト／コンビニドラッグとコンビニの食品レイアウト／
高齢者を考えたレイアウト／レイアウトを生かす陳列、棚割

　40【第3部】 CRM
顧客属性のとらえ方／ ID-POSによる分析／ポイントカード

4［特別企画］中国流通ビジネス再入門＜第3回＞
─ニッポンDgS、メーカーの新たな挑戦─
　　4【インタビュー】聯華毎日鈴商業（上海）有限公司 董事・総経理 松本 忠久氏

　　8【店舗ウオッチング】Sakura Kobo 櫻工房 グローウェルHD上海1号店の完成度
　10【メーカースタディ①】 アース製薬 中国董事・総経理 江頭 正道氏　
　12【メーカースタディ②】 スタイリングライフ・ホールディングス
　　　　　　　　　　　　BCLカンパニー 中国董事・総経理 武藤 尚博氏
　14まとめ─激変の中国流通はネクストステージへ─

42［特別企画］小型食品フォーマットレイアウト＆商品構成グラフ比較研究
食品スーパー、DS、DgS、小型食品スーパー、コンビニ、の
　　　　「青果・惣菜・日配」6品目の品揃えを検証する！

2[今月の視点]プライシングは商売の原点である！　日野 眞克

82 [TOP INTERVIEW]　第一三共ヘルスケア 代表取締役社長 西井 良樹氏

86 [ニューフォーマット研究]
　ファミリーマートとヒグチ産業で棚割を共同開発─新型コンビニドラッグ誕生─

90[MD 的元気店長図鑑]
　薬マツモトキヨシ ダイバーシティ東京 プラザ店　木下 朋子店長

54 [シリーズ連載]帰ってきた平野対談シリーズ
　第5回　鈴木 匡氏（名古屋市立大学大学院 薬学研究科 教授）

58[特別リポート]［第27回］ 次世代薬剤師を育てる会シンポジウム
地域とともに歩む薬局─ドイツと日本における実践─

64[TOPICS]キリン堂グループ方針説明会

66[TOPICS]「味噌は薬局で買う！」キャンペーン開始！

24[注目の新商品]カネボウ化粧品「 ラヴーシュカ」

28[注目の新提案]トクホン「トクホン」、「トクホンフェルビナプラスター」

92 [注目の優良商品]全薬工業「 アルージェ」

＜連載＞
53　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.23］
68　松村清の購買心理学［第34回］
70　機能性食品を追う！〈第1回〉［還元型コエンザイムQ10］
72　DgSが第二の黄金期を迎えるために［第73回］ 有田 英明
74　2012年9月・10月「販促企画と提案ポイント」
76　流通データ
80　編集後記

月刊マーチャンダイジング
July 2012［Vol.174］
CONTENTS

12特集店頭を20％オモシロくする方法

【第一部】 店頭はメディアだ！
　　アイデアエージェンシー「サイコ―！」×月刊MD
　　売れっ子放送作家7人のサムライが考えた「店頭集客20％増量計画」

【第二部】 店舗はもっと面白くなる！
　　「マツモトキヨシ&K-PLAZA―韓流の情報発信力を取り込む―」

【第三部】 パワーは健在！？
　　比較検証：DgS店頭メディアツール　「チラシ」と「小冊子＆クーポン」

【第四部】雑誌メディアだって店頭を面白くする！
　　どらっぐぱぱす×『からだにいいこと』
　　大塚製薬『UL・OS』×写楽×月刊MD
　　〈 特別付録〉「えっ！？月刊MDが実験POP付録をつくった！？」

【第五部】 もっと面白くしようじゃないか
　四大広告代理店の「次の一手」
　　電通／博報堂／ＩSＢＣ／ＡＤＫ
　〈特別寄稿〉メディアに振り回される売場から、メディアを活用し“イカス”売場へ　
　　LLCALT　代表パートナー　秋田昌康

4［ 特別企画］DgSモデルは世界に通用するビジネスモデル足り得るか

【スペシャル鼎談】
　ココカラファイン 塚本厚志社長×サンキュードラッグ 平野健二社長×経済産業省サービス政策課 前田泰宏課長
　10鼎談を終えて

54［ 特集］「顧客満足」と「作業効率」を両立させよ！
　【特別提言】作業人時数をかけても、便利な店はつくれない　
　　　　　　　日本リテイリングセンター　リサーチャー　渥美 六雄

　98スタジオマリオの店舗運営（カメラのキタムラ）
　
　58経営者の分身「SV」の能力が企業の競争力をつくる! 日野 眞克
　
2 今月の視点　リテールテインメントが店舗を20%面白くする! 　日野 眞克

　89 【注目店ウオッチング】　サッポロドラッグストアー 室蘭駅前店

　92【地域ルポ】　ツルハドラッグ 甲子園店
　96【地域ルポ】　大手の進出で競争激化が予想される関西

　68【 特別企画】売場で役立つ接客のための正しい日本語講座
　　　　　　　　ビジネスマナー講師 橋本由布子
　
102【TOPICS】ツルハグループ「1,000 店舗達成感謝の会」

62【イベントリポート】［日本OTC医薬品協会］メディアフォーラム2012
　　「ニッポンの健康寿命をのばし、国民皆保険を救う！」

78【TOPICS】 ココカラファイン上海第1号店オープン

72【特別リポート】　生活者目線でチェック！ 2012 CGC合同商談会リポート

30 【注目のカテゴリー】花王「 メンズビオレ」
34 【注目の売り方】参天製薬「 ソフトサンティア」
104 【注目の販促企画】大塚製薬「 UL・OS」＊特別付録POP 付

＜連載＞
67　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.22］
74　【新連載】 機能性食品素材を追う！
76　松村清の購買心理学［第33回］
79　アメリカ流通アップデート［第130回］80
80　DgSが第二の黄金期を迎えるために［第72回］ 有田 英明
82　2012年8月・9月「販促企画と提案ポイント」
84　流通データ
88　編集後記

June 2012［Vol.173］
－CONTENTS-
9総力特集【完全保存版】
売場づくりのキホン
基礎技術の習熟と徹底力で「差」がつく！
　　10 店舗CP（コミュニケーションポイント） 20 POPの基本
　　12 陳列の基本33 定番売場／商品構成の基本
　　16 商品分類の基本36 プロモーション売場の基本
　　18 クロスMD（マーチャンダイジング）
　　38 レイアウトの基本

49［特別企画］中国流通ビジネス再入門
　　50 中国流通構造図解 商流と商談の基本を押さえる
　　54 【特別対談】
　　上海長發豊源グループ董事長助理 万 俊人氏×Paltac海外事業本部長　程 峯治氏

42 ［特別企画］ドラッグストア最新レイアウト研究

66 【環境月間 特別企画】
　　消費者は今、環境に敏感 店頭でも取組める「環境」について知ろう

2 [今月の視点]　日野 眞克
　「変化」し続けることが、ただひとつの成長戦略である！

4　[TOP　INTERVIEW]カメガヤ 代表取締役会長兼社長　鈴木 滋雄氏に聞く
営業利益率5％を目指して出店を加速　現場力を上げながら標準化を進める

92 [注目店ルポ]ドラッグストア mac 横浜店＆南国店
96 [注目店ルポ]ドラッグユタカ 広小路伏見店

90 [ニューフォーマット研究]VS＋食品＋生鮮を合体
消費者の変化に対応したダラージェネラル・マーケット

58 [特別企画]ネットとリアルの最新販促術 ジャーナリスト 鹿野 恵子
74 [短期集中連載]売場の在庫管理の原理原則 業務システムコンサルタント 大石 知巳
79[ TOPICS] ［第1回］プレミアム・アクティブ・インナービューティセミナーリポート
62 [特別寄稿]「食品充実Dg.S 」
Dg.Sカテゴリーのネット購買実態と実店舗の対応 インテージ 祝 辰也
70 [特別企画]サンキュードラッグ 平野 健二社長
『 これからのDgS・薬局ではたらく君たちに伝えたいこと』であらためて伝えたいこと
74 [短期集中連載]売場の在庫管理の原理原則
業務システムコンサルタント 大石 知巳
79 TOPICS ［第1回］プレミアム・アクティブ・インナービューティセミナーリポート

24 [注目のカテゴリー]戦略ユニ・チャーム「大人用紙おむつ・軽度失禁用商品」
28 [注目の新提案]大塚製薬「 SOY JOY」
30 [注目のサブカテゴリー]ピジョン「 1才半からのピジョン」シリーズ
98 [注目の新商品]オムロン ヘルスケア「ねむり時間計」、「睡眠計」

＜連載＞
77　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.21］
72　松村清の購買心理学［第32回］
78　アメリカ流通アップデート［第129回］
80　Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第71回］ 有田 英明
82　2012年7月・8月「販促企画と提案ポイント」
84　流通データ
88　編集後記

月刊マーチャンダイジング
May 2012［Vol.172］
CONTENTS

25 総力特集クレームを「宝」に変えよう！
－リピート率を高め、固定客化を図る必須技術－

　26 【総論】物いわずに帰る99.9%のお客の声に気づけるか
　　　　メディアフラッグ　福井 康夫

　28 ミステリーショッパーはここを見ている！
　　「どこにクレームが潜んでいるのか？」
　　　　協力：メディアフラッグ

　32 クレームを生じさせない10 ヵ条
　　　吉岡ゆう子 　西澤敬子　

　36 それでもクレームが起きてしまったら…
　　「クレーム対応基本の5 ヵ条」　毛利憲昭

　38 【緊急アンケート分析】
　　アンケートから見える各社の課題、クレーム活用法

　42 クレームを「宝」に変えよう！
　　■ココカラファイン ■ユタカファーマシー
　　■寺島薬局 ■CFSコーポレーション

4 ［特別企画］ツルハ1,000店の軌跡
　　ツルハ代表取締役社長 鶴羽 樹氏インタビュー

　　年表&「ツルハ×月刊MD」アーカイブ
10 ［特別企画］中国流通ビジネス再入門＜ツートップインタビュー＞
　　中国流通の正しい理解への道筋
　　上海長發豊源グループ会長 劉 国平氏
　　 Paltac 代表取締役社長 折目 光司氏

52 ［特集］メーカー・小売のコラボで ライトカウンセリングを使いこなせ！

2 今月の視点「意識」は「行動」を変えない 「行動」が「意識」を変える！
　日野 眞克


82 KEYMAN INTERVIEW　
　　ユニ・チャーム ペットケアカンパニー プレジデント 二神 軍平氏
　　セグメントマーケティングによる
　　「定番棚」改善で売上数値はアップする！

86 TOPINTERVIEW
　　ホーユー 執行役員 マーケティング本部長　安藤 彰敏氏
　　業界初のつめかえ用の売れ行きが好調
　　Dg.S 店頭活性化プログラムも積極的に展開

88 注目店ルポ イレブン 堺大庭寺店

91 イベントリポート　［第12回］JAPANドラッグストアショー

94 イベントリポート　FOODEX JAPAN 2012

66 特別寄稿　「食品充実Dg.S 」
　　 食品充実Dg.Sでは「何が」買われているか

70 短期集中連載 売場の在庫管理の原理原則
　　業務システムコンサルタント 大石 知巳

20 注目の新商品　大塚製薬 「 ソイカラ」

22 注目の売り方　パナソニック 「 乾電池」

96 新規顧客　育成チャレンジ企画大塚製薬 「 UL・OS」

＜連載＞
51　いまさら聞けない小売業の基礎知識 ［Vol.20］
64　松村清の購買心理学［第31回］
68　医食同源─トレンドとの融合 三菱食品
72　Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第70回］ 有田 英明
74　2012年6月・7月「販促企画と提案ポイント」
76　流通データ
80　編集後記

April 2012 [Vo1.171］
CONTENTS


5総力特集
売場「編集力」を磨け！
売場を編集するということは、顧客の生活を創造するということである

＜第一部＞写真図解
埋蔵金を掘り起こせ！
●「製配販」グルーピング＆クロスMD最新提案総覧

　　 6 ［小売業事例①］サンキュードラッグ
　　10 ［小売業事例②］イレブン
　　12ベンダー展示会篇

●TPOS分類別「サブカテゴリーの開発」、「定番強化」の提案例

29 月刊MDバックナンバーダイジェスト（小売篇）
「小売業＝生活分類業」の視点で売場を編集しよう

36月刊MDバックナンバーダイジェスト（メーカー篇）
「新カテゴリー創造と定番強化への取組み」

＜第二部＞
●理論とデータ活用で学ぶ「グルーピング」のつくりかた

42 使う立場になって考える─TPOS分類─へ転換せよ
日本リテイリングセンター リサーチャー 渥美六雄

46 用途機能の広さと深さに「年代」を加えて
3次元のグルーピングを考える
フィールド・マネジメント 代表取締役社長 平林勝宏

50 顧客ID-POSでグルーピング・クロスMDの
店頭PDCAサイクルを確立せよ
ジェイビートゥビー 代表取締役社長 奥島晶子

54今、消費者が求める「売場づくり」のヒント
博報堂 買物研究所部長 青木雅人

2今月の視点
売り方のPDCAを繰り返し、定番売場を活性化しよう 日野眞克

77【イベントリポート】
第46回スーパーマーケット・トレードショー2012

80【TOP INTERVIEW】
ドラッグイレブン代表取締役社長馬場義文氏に聞く
お客様が喜ぶことを徹底的に考えるチームプレーが1＋1を3に変える

82【クローズアップ】
ドラッグイレブン大野城川久保店
Tカードを中心に来店促進を図る

66【特別企画】
「観察」でカウンセリング力は格段に上がる
購買動向調査研究所 主席研究員　中野達也

68【特別寄稿】
［食品充実Dg.S］（第2回）
食品充実Dg.Sの利用者像に迫る インテージ飯島拓徳

22【注目の新商品】サラヤ「ナチュラルヘアケアシリーズココパーム」

24【注目の新商品】日本クラフトフーズ「クロレッツ」

26【注目の新商品】オムロンヘルスケア「婦人体温計MC-642L」

84【注目の新商品】花王「リリーフはつらつパンツシリーズ」

57【TOPICS】
［第1回］プレミアム・アクティブ・インナービューティセミナー開催のご案内

＜連載＞
58 いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.19］
59 アメリカ流通アップデート［第128回］
60 松村清の購買心理学［第30回］
62 医食同源─トレンドとの融合＜ 4＞三菱食品
64 Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第69回］有田英明
70 2012年5月・6月「販促企画と提案ポイント」
72 流通データ
76 編集後記

March 2012 [Vo1.170］
CONTENTS

20総力特集
Dg.S店長検定2012［現場をイキイキと強くする210問 !］

＜基礎教養＞
　　21 マネジメント・数値［20問］
　　24 売場づくり・ MDの基礎知識［20問］
　　27 Dg.S・流通業界基礎知識［15問］
　　30 時事問題［15問］
　　33 ウェザーMD［15問］
　　35ビジネスマナー［15問］
＜専門科目＞
　　38 医薬品・ヘルスケア［30問］
　　45 健康食品・サプリメント［15問］
　　48 食品［15問］
　　50化粧品［15問］
　　53 衛生・ヘアケア用品［10問］
　　54 ハウスキーピング・日用雑貨［10問］
　　56 介護［15問］
　　59〈自己採点表〉

［特別企画］激変！トップに聞く「薬局チェーン」の未来
　　5アインファーマシーズ　代表取締役副社長　南雲　正氏
　　8 クオール　代表取締役社長　中村　勝氏
　　10薬樹　代表取締役社長　小森　雄太氏

［特別企画］Dg.Sサービス「差別化」戦略
　　60カジタク
　　　家庭内ソリューションの「ラストワンマイル」を目指す
　　64 Ｔカード
　　　国民の3割をカバー。
　　　圧倒的な会員数とデータマネジメントで差別化をサポート

2［今月の視点］
　　グルーピング開発が潜在需要を掘り起こす！ 　日野眞克

86［TOP INTERVIEW］
　　森永製菓　執行役員ウイダー事業本部本部長　松﨑 勲氏に聞く

88［MD的元気店長図鑑］
　　@cosme store マルイシティ渋谷店　伊藤　奈津美店長

90［注目店ルポ］ツルハドラッグ北50条店

68特別寄稿［食品充実Dg.S］
　　ショッパーの買物行動を追う　インテージ飯島拓徳

12［注目の新商品］カネボウ化粧品「エビータファーステージ」
14［注目の新商品］カネボウ化粧品「潤（うるり）」
　　　　　　　　　美白液　スキンコンディショナー
16［注目の新商品］コーセー「エスプリーク」
18［注目の新商品］コーセーコスメポート「サンカット RウルトラUV プロテクトスプレー」
92［注目の新商品］花王
　　　　「サクセス薬用シェービングジェル多枚刃カミソリ用」
　　　　「サクセスアフターシェーブミルク」
96［注目の売り方］フマキラー「売れる殺虫剤売場」

70［TOPICS］コスモス薬品　第2四半期決算説明会

＜連載＞
71　いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.18］
72　松村清の購買心理学［第29回］ 78
74　医食同源─トレンドとの融合＜3＞三菱食品 80
76　Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第68回］有田英明
78　2012年4月・5月「販促企画と提案ポイント」
80　流通データ
84　編集後記

February 2012 [Vo1.169］
CONTENTS

19 あなたのお店に毎日でも行きたくなる！
特集 Dg.S「ときめく」店舗のつくりかた
～小商圏の地域シェア率を上げる「販売心理学」をマスターせよ～

　　20 カラーマーチャンダイジング　松村清
　　24 生涯顧客づくり 　　　　齋藤孝太（監修）
　　28 表情、しぐさ 　　　　佐藤綾子（監修）
　　32 陳列／レイアウト／売り方　　編集部
　　36 対人スキル　 　　　　大塚健司（監修）
　　40子ども・男性対策　 　　　　松村清（監修）

＜販促心理店舗事例＞
　　84 達人の固定客づくり＜1＞
　　　ハックドラッグ希望が丘SC店　店長　増田有美さん
　　87達人の固定客づくり＜2＞
　　　ドラッグユタカ宇治店　ビューティスタッフ　是川有紀さん


［特集］Dg.Sをめぐる10大問題
～日々の仕事に役立つ「マクロ的視点」を持とう～
　　48出店立地　　　　 　　　　49海外戦略
　　51新業態開発 　　　　　　　52メーカー間取引
　　53ショッパーマーケティング 54調剤ポイント
　　55OTC医薬品　　　　　　　 56地域医療
　　57化粧品 　　　　　　　　　58食品

59ニュースの深層
　　厚生労働省の「原則禁止」で、前途多難な
　　処方せん調剤のポイント付与サービス　　浅野恭平

2今月の視点 日野眞克
「よりよいものをより安く」が「繁盛」の黄金律（ゴールデンルール）である

4　TOP INTERVIEW
　　イオン　執行役ドラッグ・ファーマシー事業最高経営責任者
　　井元　哲夫氏に聞く
　　　Dg.Sには高齢化社会を支える力と繊細さがある
　　　これからの社会に必要なインフラを今こそ整備

6　TOP INTERVIEW
　　寺島薬局　　代表取締役社長　　水野　秀晴氏に聞く
　　　店舗数3倍のウエルシア関東に
　　　販売数量で勝った「店舗力」をさらに伸ばす
9　CLOSE UP
　　寺島薬局　　ドラッグてらしまつくば東店
　　　ユニークなゾーニングで目的来店性を高める

12　TOP INTERVIEW
　　アルフレッサヘルスケア　　代表取締役社長　　勝木　尚氏に聞く
　　　「医・食」融合の足りない領域を補える
　　　体制づくりと情報発信に邁進する

44特別リポート
　　化粧品・ビューティ16アイテム売価意識調査

80ニューフォーマット紹介
　　「Cosmeme＜コスメーム＞」
　　　世界の一流ブランド化粧品を身近で自由に試せる　
　　　新しい形「セミセルフ」が新顧客を開拓

14注目の新商品
　　カネボウ化粧品新「フリープラス」
　　　敏感肌研究から誕生した新フリープラス
　　　30代以降のエイジングケアラインも新登場

78　Dg.Sカイゼン提案
　　“美容歯みがき”の新習慣で新しい切り口の展開が実現

62　TOPICS＠cosme「ベストコスメ大賞2011」記念イベント開催

62　TOPICS　ワトソン中国1,000店舗突破世界1万店体制へ

63　TOPICS　国民生活産業・消費者団体連合会（生団連）発足

90最前線リポート 　九州DS（ディスカウント）戦争

＜連載 ＞
64　いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.17］
65　アメリカ流通アップデート［第127回］鈴木敏仁
66　医食同源─トレンドとの融合＜ 2＞三菱食品
68　Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第67回］　　有田英明
70　2012年3月・4月「販促企画と提案ポイント」
72　流通データ
76　編集後記

January 2012 [Vo1.168］
CONTENTS

17 特集　激変の10年を生き抜くためにやっておくべきこと
小売・流通業のためのロードマップマネジメント
ゴールとプロセスの設定なければ、成長もなし
18　ロードマップ総覧 　編集部
20　ロードマップマネジメント解説　日野　眞克
36　小売業の弱点と克服法　フィールド・マネジメント　代表取締役社長　平林勝宏

［特集］地域医療にDg.Sは貢献できるのか？
40巻頭スペシャル対談
　「“治療の質的向上”に薬剤師が果たす役割は大きい」
　昭和大学客員教授・　　　　　　　　　　　　サンキュードラッグ社長
東京女子医科大学特任教授　中島宏昭氏　×　平野健二氏

46【特別リポート１】地域医療貢献への企業横断の取り組み
　―MPC主催　第1回「地域医療に貢献する薬局の研究発表会」より―

48【特別リポート２】被災地店舗からみる医療不足の現実と解決方法提案
　―ツルハドラッグ大街道店(宮城県石巻市)の復活と地域の
　「ヘルスケアステーション」化への取り組み―

2[今月の視点]　ゴールが明確であれば道に迷うことはない　日野　眞克

4 [TOP INTERVIEW]
ツルハグループマーチャンダイジング　代表取締役社長　江口典幸氏に聞く
　メーカーやグループ会社との協業を推進し、現場密着の仕事を追及する

8 [TOP INTERVIEW]インフォマート　代表取締役社長　村上　勝照氏に聞く
　フード業界で支持を得たB to Bの仕組み　
　医療・美容業界のビジネスインフラに「スマート革命」を

74 [ニューフォーマット紹介]
　美と健康に専門特化した新業態「＆Z(アンジー)福山駅前店」　
　カウンセリング力で顧客確保を図る
56[アジアリポート][上海篇]伸びる家具インテリア市場―シン・チェ
　　　　　　　　　TAOBAO事件が投げかけたネット流通発展の課題
78[海外トピックス] ショッパーズ・ドラッグ・マート(カナダ)
デパートブランドをセルフで売るビューティーブティックの革新性

【特別]企画】既存店活性化のヒント「Dg.Sカイゼン提案」〈OTC医薬品〉
50胃薬へのニーズの明確な掘り起し　ショッパーである中高年女性に狙いを絞る
52「排尿トラブル」カテゴリーを起点に50～60代のQOL改善マーケットの革新性

12[注目の新情報ツール]電通リテールマーケティング「スマートアクト」
　スマートフォン上で売上データから売場写真へそのまま飛べる
　～製・配・販の新たな協業を提案する「スマートアクト」～

54[ TOPICS] アルフレッサ　ヘルスケア「新会社設立記念式典」

●連載●
59いまさら聞けない小売業の基礎知識[Vol.16]利益に関する用語
60松村清の購買心理学［第28回］
62【新連載】医食同源─トレンドとの融合＜１＞ 三菱食品［第1回］
若い発想力が生み出す新たな売場提案
食と健康をショッパー視点でテーマ化
64 Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第66回］有田英明
58　2012年2月・3月「販促企画と提案ポイント」
68流通データ
72編集後記

December 2011 [Vo1.167］
CONTENTS

14［ 総力特集］
年末年始じゃなくても一年中いつでもすぐ試せる （効果実証済）
「絶対効く販促55」

34【特別インタビュー】メーカー、リテール、マーケティング担当者必読！！
ループス・コミュニケーションズ代表取締役社長斉藤徹氏に聞く
店頭とソーシャルネットワーク（SNS）の相乗効果はこうつくる！

38【特別コラム】Dg.Sではたらく皆さんICT音痴になっていませんか？
―こんなに進んでいる高齢化社会とICT利用―若江正敏


40［提言特集］Dg.S食品MD革新＜Part 2＞
食品卸の大再編で、Dg.Sのフード戦略はどう変わる！？浅野恭平

66日本アクセス 専務取締役 成田祐一氏に聞く
市場の変化を先取りして、食品卸の機能強化と質的向上に取組む

69三菱食品 取締役専務執行役員 加食事業本部長 中嶋隆夫氏に聞く
機能強化で、変化する80兆円市場に挑戦ますます強まる食と健康の関連に期待する

2[今月の視点] サービス強化は一日にして成らず接客力向上の4ポイント 日野眞克

4 [TOP INTERVIEW]
セガミメディクス 代表取締役社長 上原俊二氏に聞く
従業員満足なくして、顧客満足なしカウンセリングこそわが社の成長源

72 [CLOSE UP]
ドラッグセガミ伊丹荒牧店
得意のインショップ型店舗蓄積したノウハウを生かして成長を図る

8 [TOP INTERVIEW]
大屋 代表取締役社長 伊藤慎太郎氏に聞く
チャレンジし続けることによってでしか生き残ることはできない

82[MD的元気店長図鑑]
ドラッグストアマック久米店 吉岡秀二店長
チームワークづくりの達人が1店舗の完成度を厳しく問う

76[店舗ウオッチング]
大賀薬局 ライフストリーム＆姪浜駅前店
「新しい・かわいい・楽しい」の基本コンセプト＆ベビー・キッズ売場の新提案

80[店舗ウオッチング]
サンキュードラッグ石坪店
「調剤なし」のビハインドで高齢者雇用に取組むパイロットストア

84[特別鼎談] 加賀屋に学ぶ「おもてなしの心」
サービス強化の本質は「正確性」と「ホスピタリティ」です
加賀屋 代表取締役会長 小田禎彦氏、客室係教育担当 さち子さん
聞き手／ツルハホールディングス代表取締役社長鶴羽樹氏
クスリのアオキ取締役会長青木桂生氏

10[注目のカテゴリー戦略]ユニ・チャーム「クリーンライフ」

88[ MDコンクール]大塚製薬「夏の機能性飲料MDコンクール結果発表」

33[ TOPICS] スギ薬局グループ政策発表会
48[ TOPICS] 健やかいばらき100人の会主催「ヘルシーアップセミナー」
39[ TOPICS]「ドラッグストア名鑑2012」発刊のお知らせ

●連載●
44平野健二氏が聞く［第3回］「店頭×メディア」の新しいコミュニティづくり
『からだにいいこと』編集長佐久間省吾氏
50松村清の購買心理学［第27回］
52天気を知れば、売り方が変わる［最終回］
今月の売れ筋予報＜予報期間：12月1日→12月31日＞ 気象予報士 常盤勝美
54いまさら聞けない小売業の基礎知識［Vol.15］商圏に関する用語
55アメリカ流通アップデート［第126回］鈴木敏仁
56 Dg.Sが第二の黄金期を迎えるために［第65回］有田英明
58 2012年1月・2月「販促企画と提案ポイント」
60流通データ
64編集後記