医事業務 発売日・バックナンバー

■特集1 患者サポート業務の実際
　事例
　　施設基準に則ったアプローチ
　　ゼロから始めた患者サポートの試み～届出から1年を振り返って～
　　　太田総合病院　患者サポート相談窓口　社会福祉士・認定医療メディエーター　市川信英
　資料
　　①患者サポート体制充実加算に関する疑義解釈
　　②医療対話推進者の業務指針および養成のための研修プログラム作成指針

■特集2 新人の戦力化とモチベーションアップ作戦
　新入職員研修の「ねらい」
　　社会人としてだけでなく「プロ」として高い意識をもった職員を育てる
　　　戸田中央総合病院　医事課長　橋本　敦

■特集3 現場実践シリーズ　担当業務編
　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
○実践1 カルテ代行入力編
　　秋田県立脳血管研究センター　事務部主事　加藤正博
○実践2 クラークリーダー編
　　岐阜県総合医療センター　医療クラーク室リーダー　梅田弘美
○実践3 地域連携業務（前方支援）編
　　東京医科歯科大学医学部附属病院　医事課　医療連携支援センター事務室副室長　石井理恵

《研究会・勉強会報告》
○医事業務勉強会(225)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
○患者満足度を向上させるために(9)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
○ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(4)
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
○目で見て解決! 病院統計(6)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
○病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント(5)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
○コムルからの通信(129)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(40)
　　新座志木中央総合病院　医事課課長代理　兼　地域医療連携室室長　須田忠一
・統計指標を読む(5)
　　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1　キーワードは「業務の可視化」
　医師事務作業補助者のキャリアパス
1．医療の質向上と病院運営の効率化
　視点1 病院経営の立場から医師事務業務負担軽減への医療事務人材活用に期待すること
　　公益財団法人がん研究会　理事　土屋了介
　視点2 医師事務作業補助者に関する実態調査の動向
　　～エビデンスに基づく業務拡大に向けて～
　　東京医療保健大学　医療保健学部　医療情報学科　講師　瀬戸僚馬
　視点3 医療現場が抱える「医師事務作業補助者」の課題と対策
　　～人材育成に必要な教育プログラムの策定～
　　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター　センター長　小林利彦
　視点4 糖尿病診療における医師事務作業補助者の功績
　　～医師として事務職員に求めるミッション～
　　りんくう総合医療センター　診療局長　大野　昭

2．現場で悩む業務マネジメントＱ＆Ａ
　Ｑ1 代行入力の範囲Ｑ3 雇用形態と人員体制
　Ｑ2 業務範囲を拡大する方法と組織体制
　　金沢脳神経外科病院　医療秘書室主任　矢口智子

■特集2 現場実践シリーズ　担当業務　編
　　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
　実践1 診療情報提供書の代行作成　編
　　金沢脳神経外科病院　医療秘書室　小黒香純
　実践2 予約調整業務　編
　　公益財団法人がん研究会　がん研有明病院　医事部外来医事課予約調整業務担当　鏑木和代
　実践3 手術情報入力業務　編
　　順天堂大学医学部附属順天堂医院　心臓血管外科　手術情報入力業務担当　小島裕子

《連載》
・施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策(2)
　IMSグループ本部事務局　業務部　指導専門職　次長　佐藤達哉
・事務職員のメンタルサポートセンター(13)
　牧田総合病院　医事部係長　田中範彦
　聖ヶ丘病院　医事課主任　粟谷佳世
・医事現場のABC(37)
　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計(12)
　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・3月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
・三浦昇の医事業務よろず相談(77)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
・病院探訪(36) 新東京病院

《ホッとライン》
・次号予告、演習解答、質問コーナー、編集後記

■特集　組織を動かす配置管理者の挑戦
　新たなステージを迎えた医師事務作業補助者

○視点1　院内でインパクトを与える活動支援
　メディカルトピア草加病院　事務長　久保田巧

○視点2　現場スタッフ教育の工夫
　大阪府済生会吹田病院　経営企画室　企画担当マネジャー　松木大作

■連載
・ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動
　第3回　投書箱
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(224)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・患者満足度を向上させるために(8)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く　最終回
　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・コムルからの通信(128)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・目で見て解決! 病院統計(5)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント(4)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也

《コラム》
・ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう!(39)
　磐田市立総合病院　経営企画室（株式会社ソラスト） 秋山智明
・統計指標を読む(4)
　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1　再審査請求「復活」事例集－後編－
　1　解説　院内の査定分析と対策
　　株式会社　医療情報科学研究所　代表取締役　長面川さより
　2　事例　｢復活」した再審査請求の実態
　　～請求担当者に便利な“診療区分別”事例集～
　　編集部

■特集2　外来診療における予約の一考察
　初診予約制導入と予約センター（コールセンター）の運営
　　慶應義塾大学病院　医療事務室主任　三谷嘉章

●新連載
　自己点検は月次業務に…
　チェック形式ですぐに使える！！
　施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策
　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉

●座談会
　事務職員のメンタルサポートセンター
　・北野台病院　医事課長　鈴木達也（司会)／医療相談科主任　毛谷和行
　・薬剤師　松尾節男
　・新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代

《連載》
　・医事現場のABC(36)
　　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
　・2月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
　・エクセルを上手に使いこなそう!
　　現場で生かせる医事統計(11)
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
　・三浦昇の医事業務よろず相談(76)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
　・病院探訪(35) 永生病院―後編―
　　レポーター地域連携係　阿部誠司

《ホッとライン》
　・次号予告、演習の解答、お知らせ、編集後記

《研究会情報》
　・日本医師事務作業補助研究会のお知らせ

■特集1 再審査請求「復活」事例集－前編－
　1 解説　再審査請求の仕組みと審査の最新情報
　　東京保険医協会　事務局　栗林令子
　2 事例　｢復活」した再審査請求の実態
　～請求担当者に便利な“診療区分別”事例集～
　　編集部

■特集2 業務に生かすシステム＆データ活用術
　活用1　医事課で行う簡単分析
　必要なデータを取り出して活用するには？
　　日本鋼管病院／こうかんクリニック　事務局システム部兼医事室主任　小笠原一志
　活用2　未収金業務の改善と対応策
　診療費未払い者への対応システムの確立
　　筑波大学附属病院　病院総務部　医事課長　坂本泰敏

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(223)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー
　医事から動く院内改善活動(2)
　　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く(5)
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(3)
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(4)
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・コムルからの通信(127)
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・患者満足度を向上させるために(7)
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(37)
　　磐田市立総合病院　経営企画室（株式会社ソラスト）桐岡雄平
・統計指標を読む(3)
　　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、編集後記

■特集　震災を風化させないために…
　教訓を生かした災害対策と事務職の心構え
・その1
　災害発生時に私たち事務職員が担った役割
　～現場でさまざまな活動を可能にした“歩み・人・支え”～
　　石巻赤十字病院　医事課長　佐々木　功
・その2
　DMAT隊員として被災した東日本大震災体験記
　　安城更生病院　医事課長　秀野功典
・その3
　災害訓練と医事課の責務～石巻赤十字病院を訪れて～
　　千葉県済生会習志野病院　医事課長・医師業務支援室長　石井　仁
・その4
　災害時医療支援におけるカルテはどうなっているのか／
　電子カルテBCP（事業継続計画）
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好

《連載》
・事務職員のメンタルサポートセンター（１１）
　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　薬剤師　松尾節男
　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・三浦昇の医事業務よろず相談75
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計（１０）
　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう! 最終回
　　IMSグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉

《コラム》
・病院探訪（３４）　永生病院―前編―
　レポーター　地域連携係　阿部誠司
・東日本大震災原発事故被災者の一部負担金等の免除　2014年2月末まで延長
　東京保険医協会　事務局　栗林令子
・1月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集　事務職が中心で動く! そこが知りたい現場のサポート術
・サポート1　フォロー体制の確立
　担当者不在でも大丈夫　サポートしやすい環境をつくろう
　　大垣市民病院　診療部　医療クラーク室　米田和代
・サポート2　手術マネジメントを始めて14年
　質の高い事務作業の提供を目指して　効率よく手術が行われるための支援
　　手稲渓仁会病院　医療秘書課主任補佐　田中美穂
・サポート3　病院プロジェクト　事務による根回し調整『奮闘日記』
　事務主導で“コーディネート”　医事知識をフル活用して病院紹介DVDを作成
　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(222)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー
　医事から動く院内改善活動(1)
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(2)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(3)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・患者満足度を向上させるために(6)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・コムルからの通信(126)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く(4)
　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!
　公立森町病院　地域医療連携室　（株式会社ソラスト）佐藤　清
・統計指標を読む(2)　編集部
・編集長のひとりごと　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、レポート、編集後記

■特集　査定・返戻の現状と対策
　事例1
　　入院案内の改善と「他医療機関受診届」の導入
　　入院中の他医療機関受診による返戻の原因分析と防止策
　　　くにもと病院　事務部　医事課　上北敦子
　事例2
　　効果があった減点対策
　　症状詳記の工夫と再審査請求
　　　菊名記念病院　医事課　小林進吾
　事例3
　　関西発! 減点には医事課と医師の連携で“面談再審査”を
　　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

●特別寄稿
　1)知っておきたい審査の知識
　　大きく変わる審査　査定（減点）を受けないために〈審査～返金まで〉
　　　大阪回生病院　医事部次長　寺岡秀男
　2)入院患者の他医療機関受診は患者への周知が必要
　　医療機関が知っておくべき算定要件
　　　東京保険医協会　事務局　栗林令子

●全国医事研究会レポート
　・運営側の視点から　千葉県済生会習志野病院　医事課長　石井　仁
　・参加側の視点から　名古屋第二赤十字病院　入院業務課主事　松尾　匠


《連載》
・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう!(11)
　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計(9)
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・事務職員のメンタルサポートセンター(10)
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　　薬剤師　松尾節男
　　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・三浦昇の医事業務よろず相談(74)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
・12月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《コラム》
・病院探訪(33) 若葉病院（後編）
　　レポーター　医事課長　栗原弘生
《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1 接遇力の向上を図る
・事例1　アンケート調査と自己チェックシートの活用
　接遇向上を目指した医事課の取り組みと成果
　　永生病院　医事課　谷川栄利子
・事例2　｢事務的で冷たい対応」を改善
　患者体験・病院検定実施による接遇の見直し
　　上尾中央総合病院　事務部　外来医事課　佐藤洋介

■特集2 業務の効率化と改善
・事例1　医事課（入院）の労働環境改善に向けて
　慢性化した超過勤務対策
　　回生病院　医事課主任　竹北隼人
・事例2　医事課の業務を『見える化』した業務改善
　受付レイアウトの変更と未収金管理
　　西病院　医事課　太田崇明
・事例3　外来診療業務と患者サービスを改善
　顔認証再来受付システムの導入
　　たちばな台病院　事務局長　黒子秀一

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会（221）
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント①
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・患者満足度を向上させるために⑤
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・一歩先に進んだ医師事務作業補助者を目指して
　現場担当者のための人材育成と業務改善Ｑ＆Ａ　最終回
　　東京医療保健大学　医療保健学部医療情報学科　講師　瀬戸僚馬
・コムルからの通信（125）
　　ＮＰＯ法人ささえあい医療人権センターＣＯＭＬ
・目で見て解決! 病院統計
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く③
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀

《コラム》
・ミッドフィールダー組織をリードする司令塔になろう!（35）
　　公立森町病院　医事課　加藤慶一

・統計指標を読む①　編集部
・ホッとライン

■特集　文書作成業務の改善事例と実践／文書作成業務・文書料金実態調査
・事例　文書作成ソフトの導入と効果
　1．医師の文書負担軽減への取り組み
　　　安城更生病院　医事課長　秀野功典
　2．医師事務作業補助者導入の相乗効果
　　　あづま脳神経外科病院　医事課　今野あさみ
　3．医師事務作業補助者の文書作成業務への活用事例
　　　東京歯科大学市川総合病院　医事課長　鈴木イチ
　4．業務の省力化につながったシステムの活用事例
　　　岡山赤十字病院　医事課課長　依田明美
　5．File Maker Proを使用した医療情報管理
　　　札幌白石脳神経外科病院　副院長　高橋　明

・Ｑ＆Ａ 文書作成業務の基礎から実践まで

・短期集中連載　3回シリーズ　一歩先を進んだ医師事務作業補助者を目指して
　現場担当者のための人材育成と業務改善Q&A
　第2回　文書作成代行業務は“医師事務作業補助者の登竜門”
　　　医療法人渓仁会　手稲渓仁会病院　医療秘書課主任　南木由美

・調査　文書作成業務・文書料金の現状
　調査1　文書作成業務　
　解説　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
　結果　編集部

・調査2　文書料金
　解説　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
　結果　編集部

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(220)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
《連載》
・11月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
《コラム》
・ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう!
　　筑波大学附属病院　病院総務部医事課診療会計（外来担当）専門員　瀬尾栄一

・次号予告
・ホッとライン

■特集　医療費制度を分かりやすく説明しよう
　事例１　結核公費負担制度をより理解していただくために
　　　　　パンフレット作成と領収書の工夫
　　　　　　西福岡病院　外来医事課　浦川　忍
　事例２　いつでも相談できる窓口を開設
　　　　　外来化学療法における医事課介入の成果
　　　　　　織田病院　医事課　坂本祐香里

■連載
・ケースで学ぶ　クレーム患者への対応
　最終回　信じ合えるチームといっしょに!
　　東京大学医学部附属病院　患者相談・臨床倫理センター　阿部篤子

・短期集中連載　３回シリーズ
　一歩先に進んだ医師事務作業補助者を目指して
　現場担当者のための人材育成と業務改善Ｑ＆Ａ
　　第１回　医師とのコミュニケーション方法、医師事務補助業務を行うための心構え
　　　金沢脳神経外科病院　病院長秘書　兼　医療秘書　矢口智子

・事務職員のメンタルサポートセンター⑨
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　薬剤師　松尾節男
　　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代

・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう!⑩
　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職　次長　佐藤達哉

・医事現場のＡＢＣ(35)
　　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁

・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計⑧
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文

・三浦昇の医事業務よろず相談(73)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

・10月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

■コラム
・病院探訪　若葉病院（前編）32
　　レポーター　医事課長　栗原弘生

●総索引
　2012年1月1・15日号(No.399)～2012年12月15日号(No.420)

・ホッとライン

■特集1　生活保護に関する留意事項
　実録　生活保護法による指定医療機関個別指導の実施
　　医療機関への通知から事前準備と対策、当日の流れと指摘事項まで

■特集2　事務職員の人材育成に向けて
　事例　外来医事課の育成プラン　私たちが考える事務総合職像
　　育成ガイドラインチェックシートの活用
　　　埼玉協同病院　外来医事課課長　冨樫勝幸
　座談会　医事課職員の教育と人材育成
　　武蔵野赤十字病院　会計課長　原口　博
　　大阪府済生会吹田病院　医事課課長兼地域医療センター課長　千葉晃義
　　北野病院　事務部次長　村田昌史
　　星ヶ丘厚生年金病院　医事課長　前田昌宏

■特集3　患者と職員の満足度
　事例1　患者サービスの向上
　　なぜ「苦情・クレーム・暴言・暴力」は発生するのか？
　　相手の欲求を見極めた早期対応がポイント
　　　筑波大学附属病院病院　総務部医事課長　坂本泰敏
　事例2　職員のモチベーション向上
　　患者さんの思いを表面化させて職員満足度を高めよう!
　　作文コンクールで現場スタッフをやる気にさせる秘訣とは？
　　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

●新連載
　目で見て解決! 病院統計
　　第1回　月次の指導管理料算定数
　　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好

《研究会・勉強会報告》
　医事業務勉強会（219）
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
　患者満足度を向上させるために④
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
　慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く②
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問　（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
　医師事務作業補助者を導入するための基礎知識⑥
　　東京腎泌尿器センター大和病院　診療情報管理部門　直江一彦
　コムルからの通信（124）
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
　実例から学ぶ　施設基準の届出　最終回
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也

《コラム》
　ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう!
　　東京都健康長寿医療センター　医療サービス推進課　医事係主任　横山晃一

・ホッとライン

■特集　課題解決に向けた対策と実践
　課題1 情報管理
　　万が一の情報漏洩に備える
　　　USBメモリの管理と情報漏洩リスク分析
　　　　愛媛大学医学部附属病院　医療情報部　副部長・准教授　木村映善
　課題2 請求管理
　　チェックリストで正確な情報収集
　　　症状詳記の記載に伴う診療情報管理士の関与
　　　　佐久総合病院　診療情報管理科　杉田淳平
　課題3 登録管理
　　同一人物のカルテ発見!
　　　患者IDが二重登録される原因の究明と改善
　　　　市立四日市病院　診療情報部　診療情報管理室　井田圭一
　課題4 業務管理
　　3つの窓口をつくり分散化を図る
　　　｢書類受付」「予定入院時事務説明」「保険証確認」を中央化した派生効果
　　　　横須賀共済病院　医事課主任　山田真也

■特別企画　レセプトマスターになろう! 症状詳記と医学知識の重要性
　第1部　読者からの質問に答えて
　　・症状詳記は「理由、実施、評価」を明確に
　　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉
　第2部　医学的知識と一緒に覚えるレセプト請求
　　・イムススクール医事請求マスターコースレポート
　　・体験記　卒業生：小山記念病院　山田克仁　在校生：牧田総合病院　田中範彦

■レポート　日本医療秘書実務学会　第3回　全国大会
　現場担当者による参加レポート
　　レポーター　済生会熊本病院　医療秘書室　百木絵里

《連載》
　・三浦昇の医事業務よろず相談72
　　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
　・エクセルを上手に使いこなそう!
　　現場で生かせる医事統計⑦
　　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
　・医事課と診療情報管理士でコラボ
　　DPCディレクターを目指そう!⑨
　　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職　次長　佐藤達哉
　・事務職員のメンタルサポートセンター⑧
　　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　薬剤師　松尾節男
　　　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代

《コラム》
　・病院探訪　東京西徳洲会病院31
　　　レポーター　事務局長　石川一郎
　・9月の情報を振り返る
　　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《次号予告》
　・ホッとライン

■地域特集　―北海道編―
　・北海道医事研究会からの便り
　・Introduction 北海道医事研究会の紹介　手稲渓仁会病院　医事課長　関谷公栄子

　第1部　北海道医事研夏まつり報告
　・報告　北海道医事研究会夏まつり報告　砂川市立病院　医事課課長補佐　朝日紀博
　・講演　消費税のしくみと医療機関への影響　板垣洋公認会計士事務所　公認会計士　板垣　洋
　・事例1　その算定方法は思い込みでは…　旭川厚生病院　医事課　青木俊憲
　・事例2　待ち時間対策　石狩病院　医事課主任　河関亜希子
　・事例3　苫小牧市立病院ルーキーズ!　苫小牧市立病院　医事課情報管理係長　小林泰賀
　・事例4　石狩病院の人事考課と主任研修　石狩病院　医事課課長　高橋真介
　・コラム　医事課職員の育成術　石狩病院　事務次長　舘　義隆

　第2部　医事研メンバーそれぞれの取り組み
　・報告　北海道医事研究会　年次報告書2011　北海道医事研究会　事務局
　・事例1　2025年に向けた院内・地域連携　北星病院　医事課係長　道下貴裕
　・事例2　緩和ケア病棟の立ち上げから運営まで　札幌厚生病院　医事課主任　若月優子

　第3部　医事研メンバーおすすめどころ
　①札幌／小樽愛心循環器クリニック／愛心内科・消化器科クリニック　事務長　西村智嘉男
　②富良野札幌社会保険総合病院　医事課　細谷達基
　③釧路釧路孝仁会記念病院　医事課係長　齊藤真奈美
　④十勝十勝脳神経外科病院　事務副主任　永澤　愛
　⑤苫小牧苫小牧日翔病院　医事課係長　高橋奈緒子
　⑥室蘭手稲渓仁会病院　医事課主任　高橋佳子
　⑦洞爺洞爺協会病院　医事課係長　高野久美
　⑧函館函館五稜郭病院　医療情報課長　坂本　勝

●新連載
　慢性期医療ＡtoＺ　2025年までの工程表を読み解く
　　第1回　その1-2013年は在宅医療元年に
　　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）　宮坂佳紀

《研究会・勉強会報告》
　医事業務勉強会　218
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
　・患者満足度を向上させるために③
　　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
　・実例から学ぶ施設基準の届出⑨
　　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
　・発見!　院内データ発掘講座　最終回
　　　メディカル・データ・ビジョン株式会社　専務取締役　浅見修二
　・コムルからの通信　123
　　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《お知らせ》
　全国医事研究会のお知らせ

《コラム》
　ミッドフィールダー
　　組織をリードする司令塔になろう!33
　　　市立千歳市民病院　医事課医療情報管理係長　髙田基秋

《次号予告》
　・ホッとライン

■特集1　患者目線に立った業務の工夫
　事例1 患者案内
　　受付開始時間前の患者案内方法の改善　～安全でスムーズな対応を目指して～
　　済生会山形済生病院　医療支援課　西尾君子
　事例2 会計処理
　　スムーズな会計処理に向けた取り組み　～会計待ち時間を削減させる試み～
　　宇野病院　医事総務課　道田尚美
　事例3 検査予約
　　地域の医療機関からの検査予約　～良好な連携を築いていくためのアンケート調査～
　　済生会福岡総合病院　地域医療連携室　林里恵子

■特集2　医事課のリスクマネジメント
　事例1 ミスを“0”にできるか？
　　医事課内の間違い報告・分析と改善活動
　　新田原聖母病院　医事課長　前田隆士
　事例2 受付事務職員の感染対策は万全か？
　　医事課感染リンクスタッフの啓発活動とその効果
　　総合病院　土浦協同病院　医事課主査　飯泉敦司

《連載》
・事務職員のメンタルサポートセンター⑦
　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　薬剤師　松尾節男
　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・ケースで学ぶ　クレーム患者への対応⑪
　東京大学医学部附属病院　患者相談・臨床倫理センター　阿部篤子
・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう!⑧
　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職　次長　佐藤達哉
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計⑥
　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・医事現場のABC34
　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
・三浦昇の医事業務よろず相談71
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《情報》
・全国医事研究会のお知らせ
・最新トピックス
　2012年10月以降の東日本大震災被災者一部負担金免除等の取り扱い
　東京保険医協会　事務局次長　栗林令子

《コラム》
・病院探訪　飯能靖和病院30
　レポーター　医事課　佐藤七衣
・8月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《次号予告》
・ホッとライン