医事業務 発売日・バックナンバー

■特集1　第1回　医事課長座談会
　いま、医事課が抱える課題と目指すべき役割
　　武蔵野赤十字病院　入院業務課長　杉田秀文
　　戸田中央総合病院　医事課長　橋本　敦
　　千葉県済生会習志野病院　医事課長　石井　仁
　　横浜新緑総合病院　医事課長　野中義哲
　　太田記念病院　医事課長　野口和彦

■特集2 トラブルを未然に防ぐ患者対応　後編
　困った患者にどう対応するか？
　職員と患者を守るための体制構築と実践
　　東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センター
・事例1
　暴言・暴力に対する警察官の臨場要請を考える
　　警備担当職員　瀧谷早苗
・事例2
　東大病院における患者相談業務
　　副センター長　榊原章人

■特集3 診療報酬と施設基準
　疑義解釈の注意点～現場と共有する施設基準～
　第2回　入院基本料と入院時食事療養費
　　株式会社　医療情報科学研究所　代表取締役　長面川さより

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(228)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(6)
　　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・保険診療の効果的な算定を目指して(2)
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問
　　（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(7)
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(8)
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・患者満足度を向上させるために(11)
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・コムルからの通信(131)
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(43)
　　四国中央病院　医事係長　岡本健志
・教えて! ニャン長先生(3)
　　大阪警察病院　企画調整課　小前貴志／角谷　慶

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1　厚生労働省　INTERVIEW
　これからの医療提供体制における主な改革案とポイント
　　医療機能の分化・連携に向けた今後の方向性とは？
　　　厚生労働省　元医政局総務課長（現大臣官房会計課長）吉岡てつを氏に聞く

■特集2 診療報酬と施設基準
　覚えておきたい医事管理～再審査請求から施設基準まで～
　　①施設基準管理と病院マネジメントの実際
　　　～届出の基本から誤りの多い事例まで～　北野台病院　医事課長　鈴木達也
　　②要件を満たせば再審査請求が可能　社保・病名もれレセプト
　　　～具体的な請求方法と解説～　東京保険医協会　事務局　栗林令子
　　③疑義解釈の注意点　～現場と共有する施設基準～
　　　株式会社　医療情報科学研究所　代表取締役　長面川さより

■特集3　トラブルを未然に防ぐ患者対応　前編
　困った患者にどう対応するか？
　職員と患者を守るための体制構築と実践
　・事例1　コードホワイト緊急発令! もうひとりではない
　　～職員と患者さんを守るために～
　　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志／係長　角谷　慶／錦織貴之
　・事例2　院内暴力対策マニュアルの活用と実践
　　～いざという事態に備えて～
　　　函館五稜郭病院　患者サポート室　中山英広

●新しい外来環境の改善事例
　ペーパーレス化が鍵を握る
　　外来診察室におけるフリーアドレス制の導入
　　　東京女子医科大学附属八千代医療センター

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(227)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・6月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(42)
　　大阪警察病院　企画調整課主事　錦織貴之
・教えて! ニャン長先生(2)
　　大阪警察病院　企画調整課　小前貴志／角谷　慶

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1 将来のDPC/PDPSを見据えて
　現場業務の見直しとシステム構築
　第2弾! DPCデータを活用したコストマネジメント
○事例1 診療情報管理士とDPCのかかわり
　～DPC導入準備からシームレスな業務連携に向けて～
　　東戸塚記念病院　診療情報管理室係長　美間由紀
○事例2 専門チーム「DPC検証室」が行った業務改善
　～検証システムを活用して請求精度の向上へつなげる～
　　筑波大学附属病院　病院総務部　医事課長　坂本泰敏
○事例3 DPCデータを利活用した病院原価計算と共同購入(GPA)の実施
　～病院経営を可視化させる原価計算ソフトMercury マーキュリーの導入～
　　市立大村市民病院　医療情報企画部長　柴田真吾
○事例4 医療機関群“Ⅱ群”獲得に向けた病院職員の団結
　～「経営戦略室」を立ち上げた済生会宇都宮病院の取り組み～
　　メディカル・データ・ビジョン株式会社　商品企画ユニット長　小野誠志

■特集2 都立病院の役割と実施計画／後編
○都立病院改革推進プランの策定
　～8病院の特色を生かした自律的な経営を目指して～
　　東京都病院経営本部　経営企画部　総務課課長補佐　小野寺隆徳

●新コラム　Nakama Project 地域医療の充実を目指して
　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター　センター長　小林利彦
●新リレー連載　いまさら聞けない原価計算
　メディカル・データ・ビジョン株式会社　取締役　柳沢卓二

《連載》
・事務職員のメンタルサポートセンター(15)
　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　薬剤師　松尾節男
　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策(4)
　IMSグループ本部事務局　業務部
　指導専門職　次長　佐藤達哉
・医事現場のABC(39)
　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
・三浦昇の医事業務よろず相談(78)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
・5月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《コラム》
・病院探訪(38)
　レポーター　名古屋市立東部医療センター
　経営戦略室　山田和成

《ホッとライン》
・次号予告、演習解答、お知らせ、編集後記

■特集1 将来のDPC/PDPSを見据えて
　適切なコーディングの体制づくりと検証
　第1弾! 分析データから自院の立ち位置を知ろう
　事例1 病院指標の作成と公開
　　北海道大学病院　地域医療指導医支援センター　センター長　准教授　藤森研司
　事例2 DPCデータ分析
　　汐田総合病院　情報管理室　診療情報管理士　根本将司
　事例3 同一疾患における再入院調査
　　船橋総合病院　医事課　鈴木義親
　事例4 クリニカルパス3つの視点からの検証
　　青梅市立総合病院　医事課　診療情報管理士　古川智康
　事例5 DPC分析システムの機能強化とDPCコードに特化した点検システムのご紹介
　　ニッセイ情報テクノロジー株式会社

■特集2 都立病院の役割と実施計画／前編
　都立病院改革推進プランの策定
　～8病院の特色を生かした自律的な経営を目指して～
　　東京都病院経営本部　経営企画部　総務課課長補佐　小野寺隆徳

◎新連載　保険診療の効果的な算定を目指して
　～医事課から発信する勤務医負担軽減策～
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表) 　宮坂佳紀

◎新4コマコラム　教えて! ニャン長先生　第1話　外来単価の謎
　　大阪警察病院　企画調整課　小前貴志／角谷　慶

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(226)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・目で見て解決! 病院統計(7)
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(5)
　　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(6)
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・患者満足度を向上させるために(10)
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・コムルからの通信(130)
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(41)
　　朝霞台中央総合病院　医事課課長代理　橋本裕也

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集　医事業務マネジメント　4つの実践事例
　実践事例１　会計窓口での待ち時間の短縮
　　診療費を会計窓口で支払わずに帰宅できる
　　メンバーシップカード「ゆーとむカード」導入の評価
　　　東京大学医学部附属病院　医事課外来チーム主任　鈴木大悟

　実践事例２　医療の質向上と医事請求への効果
　　データを有効活用した事務側からのアプローチ
　　特定薬剤治療管理料の算定率も大幅アップ!
　　血中濃度測定の実施率を分析
　　　武蔵村山病院　医事課　池田達治

　実践事例３　高稼働率を維持する秘訣
　　すべての経営指標を念頭においた戦略
　　効率的なベッドコントロールで病院経営を安定させる
　　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

　実践事例４　現場で役立つ情報共有の場づくり
　　3つの分科会に参加してみませんか？
　　九州発! 九州医事研究会の取り組みと活動報告
　　　市立大村市民病院　医事課長　福田行弘

●現場実践シリーズ　担当業務　編
　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
　　実践　健康管理業務　編
　　　岡山旭東病院　事務部　健康管理課主任　山下淳子

●取材レポート
　江東区医師会　病院事務連絡会
　　　編集部

《連載》
・施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策(3)
　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部
　　指導専門職　次長　佐藤達哉
・事務職員のメンタルサポートセンター(14)
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　　薬剤師　　　　　松尾節男
　　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計　最終回
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・医事現場のABC(38)
　千葉県済生会習志野病院　医事課課長
　　石井　仁
・4月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《コラム》
・病院探訪(37) 新東京病院
　　レポーター　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、演習解答、質問コーナー、編集後記

■特集1 患者サポート業務の実際
　事例
　　施設基準に則ったアプローチ
　　ゼロから始めた患者サポートの試み～届出から1年を振り返って～
　　　太田総合病院　患者サポート相談窓口　社会福祉士・認定医療メディエーター　市川信英
　資料
　　①患者サポート体制充実加算に関する疑義解釈
　　②医療対話推進者の業務指針および養成のための研修プログラム作成指針

■特集2 新人の戦力化とモチベーションアップ作戦
　新入職員研修の「ねらい」
　　社会人としてだけでなく「プロ」として高い意識をもった職員を育てる
　　　戸田中央総合病院　医事課長　橋本　敦

■特集3 現場実践シリーズ　担当業務編
　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
○実践1 カルテ代行入力編
　　秋田県立脳血管研究センター　事務部主事　加藤正博
○実践2 クラークリーダー編
　　岐阜県総合医療センター　医療クラーク室リーダー　梅田弘美
○実践3 地域連携業務（前方支援）編
　　東京医科歯科大学医学部附属病院　医事課　医療連携支援センター事務室副室長　石井理恵

《研究会・勉強会報告》
○医事業務勉強会(225)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
○患者満足度を向上させるために(9)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
○ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動(4)
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
○目で見て解決! 病院統計(6)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
○病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント(5)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
○コムルからの通信(129)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(40)
　　新座志木中央総合病院　医事課課長代理　兼　地域医療連携室室長　須田忠一
・統計指標を読む(5)
　　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1　キーワードは「業務の可視化」
　医師事務作業補助者のキャリアパス
1．医療の質向上と病院運営の効率化
　視点1 病院経営の立場から医師事務業務負担軽減への医療事務人材活用に期待すること
　　公益財団法人がん研究会　理事　土屋了介
　視点2 医師事務作業補助者に関する実態調査の動向
　　～エビデンスに基づく業務拡大に向けて～
　　東京医療保健大学　医療保健学部　医療情報学科　講師　瀬戸僚馬
　視点3 医療現場が抱える「医師事務作業補助者」の課題と対策
　　～人材育成に必要な教育プログラムの策定～
　　浜松医科大学医学部附属病院　医療福祉支援センター　センター長　小林利彦
　視点4 糖尿病診療における医師事務作業補助者の功績
　　～医師として事務職員に求めるミッション～
　　りんくう総合医療センター　診療局長　大野　昭

2．現場で悩む業務マネジメントＱ＆Ａ
　Ｑ1 代行入力の範囲Ｑ3 雇用形態と人員体制
　Ｑ2 業務範囲を拡大する方法と組織体制
　　金沢脳神経外科病院　医療秘書室主任　矢口智子

■特集2 現場実践シリーズ　担当業務　編
　　そこが知りたい! 他院の業務コンテンツ
　実践1 診療情報提供書の代行作成　編
　　金沢脳神経外科病院　医療秘書室　小黒香純
　実践2 予約調整業務　編
　　公益財団法人がん研究会　がん研有明病院　医事部外来医事課予約調整業務担当　鏑木和代
　実践3 手術情報入力業務　編
　　順天堂大学医学部附属順天堂医院　心臓血管外科　手術情報入力業務担当　小島裕子

《連載》
・施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策(2)
　IMSグループ本部事務局　業務部　指導専門職　次長　佐藤達哉
・事務職員のメンタルサポートセンター(13)
　牧田総合病院　医事部係長　田中範彦
　聖ヶ丘病院　医事課主任　粟谷佳世
・医事現場のABC(37)
　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計(12)
　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・3月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
・三浦昇の医事業務よろず相談(77)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
・病院探訪(36) 新東京病院

《ホッとライン》
・次号予告、演習解答、質問コーナー、編集後記

■特集　組織を動かす配置管理者の挑戦
　新たなステージを迎えた医師事務作業補助者

○視点1　院内でインパクトを与える活動支援
　メディカルトピア草加病院　事務長　久保田巧

○視点2　現場スタッフ教育の工夫
　大阪府済生会吹田病院　経営企画室　企画担当マネジャー　松木大作

■連載
・ダイバーシティー　医事から動く院内改善活動
　第3回　投書箱
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(224)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・患者満足度を向上させるために(8)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く　最終回
　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・コムルからの通信(128)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・目で見て解決! 病院統計(5)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント(4)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也

《コラム》
・ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう!(39)
　磐田市立総合病院　経営企画室（株式会社ソラスト） 秋山智明
・統計指標を読む(4)
　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1　再審査請求「復活」事例集－後編－
　1　解説　院内の査定分析と対策
　　株式会社　医療情報科学研究所　代表取締役　長面川さより
　2　事例　｢復活」した再審査請求の実態
　　～請求担当者に便利な“診療区分別”事例集～
　　編集部

■特集2　外来診療における予約の一考察
　初診予約制導入と予約センター（コールセンター）の運営
　　慶應義塾大学病院　医療事務室主任　三谷嘉章

●新連載
　自己点検は月次業務に…
　チェック形式ですぐに使える！！
　施設基準等適時調査、個別指導、監査への対応と対策
　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉

●座談会
　事務職員のメンタルサポートセンター
　・北野台病院　医事課長　鈴木達也（司会)／医療相談科主任　毛谷和行
　・薬剤師　松尾節男
　・新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代

《連載》
　・医事現場のABC(36)
　　千葉県済生会習志野病院　医事課課長　石井　仁
　・2月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
　・エクセルを上手に使いこなそう!
　　現場で生かせる医事統計(11)
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
　・三浦昇の医事業務よろず相談(76)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《コラム》
　・病院探訪(35) 永生病院―後編―
　　レポーター地域連携係　阿部誠司

《ホッとライン》
　・次号予告、演習の解答、お知らせ、編集後記

《研究会情報》
　・日本医師事務作業補助研究会のお知らせ

■特集1 再審査請求「復活」事例集－前編－
　1 解説　再審査請求の仕組みと審査の最新情報
　　東京保険医協会　事務局　栗林令子
　2 事例　｢復活」した再審査請求の実態
　～請求担当者に便利な“診療区分別”事例集～
　　編集部

■特集2 業務に生かすシステム＆データ活用術
　活用1　医事課で行う簡単分析
　必要なデータを取り出して活用するには？
　　日本鋼管病院／こうかんクリニック　事務局システム部兼医事室主任　小笠原一志
　活用2　未収金業務の改善と対応策
　診療費未払い者への対応システムの確立
　　筑波大学附属病院　病院総務部　医事課長　坂本泰敏

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(223)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー
　医事から動く院内改善活動(2)
　　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く(5)
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(3)
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(4)
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・コムルからの通信(127)
　　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・患者満足度を向上させるために(7)
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!(37)
　　磐田市立総合病院　経営企画室（株式会社ソラスト）桐岡雄平
・統計指標を読む(3)
　　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、編集後記

■特集　震災を風化させないために…
　教訓を生かした災害対策と事務職の心構え
・その1
　災害発生時に私たち事務職員が担った役割
　～現場でさまざまな活動を可能にした“歩み・人・支え”～
　　石巻赤十字病院　医事課長　佐々木　功
・その2
　DMAT隊員として被災した東日本大震災体験記
　　安城更生病院　医事課長　秀野功典
・その3
　災害訓練と医事課の責務～石巻赤十字病院を訪れて～
　　千葉県済生会習志野病院　医事課長・医師業務支援室長　石井　仁
・その4
　災害時医療支援におけるカルテはどうなっているのか／
　電子カルテBCP（事業継続計画）
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好

《連載》
・事務職員のメンタルサポートセンター（１１）
　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　薬剤師　松尾節男
　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・三浦昇の医事業務よろず相談75
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計（１０）
　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう! 最終回
　　IMSグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉

《コラム》
・病院探訪（３４）　永生病院―前編―
　レポーター　地域連携係　阿部誠司
・東日本大震災原発事故被災者の一部負担金等の免除　2014年2月末まで延長
　東京保険医協会　事務局　栗林令子
・1月の情報を振り返る
　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集　事務職が中心で動く! そこが知りたい現場のサポート術
・サポート1　フォロー体制の確立
　担当者不在でも大丈夫　サポートしやすい環境をつくろう
　　大垣市民病院　診療部　医療クラーク室　米田和代
・サポート2　手術マネジメントを始めて14年
　質の高い事務作業の提供を目指して　効率よく手術が行われるための支援
　　手稲渓仁会病院　医療秘書課主任補佐　田中美穂
・サポート3　病院プロジェクト　事務による根回し調整『奮闘日記』
　事務主導で“コーディネート”　医事知識をフル活用して病院紹介DVDを作成
　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(222)
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・ダイバーシティー
　医事から動く院内改善活動(1)
　小山記念病院　医事戦略室係長　山田克仁
・病院管理業務の実際
　担当職員の心のケアと対応ポイント(2)
　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・目で見て解決! 病院統計(3)
　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・患者満足度を向上させるために(6)
　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・コムルからの通信(126)
　NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く(4)
　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀

《コラム》
・ミッドフィールダー
　組織をリードする司令塔になろう!
　公立森町病院　地域医療連携室　（株式会社ソラスト）佐藤　清
・統計指標を読む(2)　編集部
・編集長のひとりごと　編集部

《ホッとライン》
・次号予告、レポート、編集後記

■特集　査定・返戻の現状と対策
　事例1
　　入院案内の改善と「他医療機関受診届」の導入
　　入院中の他医療機関受診による返戻の原因分析と防止策
　　　くにもと病院　事務部　医事課　上北敦子
　事例2
　　効果があった減点対策
　　症状詳記の工夫と再審査請求
　　　菊名記念病院　医事課　小林進吾
　事例3
　　関西発! 減点には医事課と医師の連携で“面談再審査”を
　　　大阪警察病院　企画調整課課長　小前貴志

●特別寄稿
　1)知っておきたい審査の知識
　　大きく変わる審査　査定（減点）を受けないために〈審査～返金まで〉
　　　大阪回生病院　医事部次長　寺岡秀男
　2)入院患者の他医療機関受診は患者への周知が必要
　　医療機関が知っておくべき算定要件
　　　東京保険医協会　事務局　栗林令子

●全国医事研究会レポート
　・運営側の視点から　千葉県済生会習志野病院　医事課長　石井　仁
　・参加側の視点から　名古屋第二赤十字病院　入院業務課主事　松尾　匠


《連載》
・医事課と診療情報管理士でコラボ
　DPCディレクターを目指そう!(11)
　　ＩＭＳグループ本部事務局　業務部　指導専門職次長　佐藤達哉
・エクセルを上手に使いこなそう!
　現場で生かせる医事統計(9)
　　中野総合病院　医事課長　髙水間英文
・事務職員のメンタルサポートセンター(10)
　　北野台病院　医療相談科主任　毛谷和行
　　　　　　　　薬剤師　松尾節男
　　新宿ロイヤル診療所　渉外課課長　広瀬貴美代
・三浦昇の医事業務よろず相談(74)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
・12月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士

《コラム》
・病院探訪(33) 若葉病院（後編）
　　レポーター　医事課長　栗原弘生
《ホッとライン》
・次号予告、お知らせ、編集後記

■特集1 接遇力の向上を図る
・事例1　アンケート調査と自己チェックシートの活用
　接遇向上を目指した医事課の取り組みと成果
　　永生病院　医事課　谷川栄利子
・事例2　｢事務的で冷たい対応」を改善
　患者体験・病院検定実施による接遇の見直し
　　上尾中央総合病院　事務部　外来医事課　佐藤洋介

■特集2 業務の効率化と改善
・事例1　医事課（入院）の労働環境改善に向けて
　慢性化した超過勤務対策
　　回生病院　医事課主任　竹北隼人
・事例2　医事課の業務を『見える化』した業務改善
　受付レイアウトの変更と未収金管理
　　西病院　医事課　太田崇明
・事例3　外来診療業務と患者サービスを改善
　顔認証再来受付システムの導入
　　たちばな台病院　事務局長　黒子秀一

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会（221）
　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇

《連載》
・病院管理業務の実際　担当職員の心のケアと対応ポイント①
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
・患者満足度を向上させるために⑤
　　新古賀病院　コンプライアンス室室長　江嶋　學
・一歩先に進んだ医師事務作業補助者を目指して
　現場担当者のための人材育成と業務改善Ｑ＆Ａ　最終回
　　東京医療保健大学　医療保健学部医療情報学科　講師　瀬戸僚馬
・コムルからの通信（125）
　　ＮＰＯ法人ささえあい医療人権センターＣＯＭＬ
・目で見て解決! 病院統計
　　山形市立病院済生館　呼吸器内科　岩渕勝好
・慢性期医療AtoZ 2025年までの工程表を読み解く③
　　ヒューマンメディカルケア㈱顧問（メディカル・テン代表）宮坂佳紀

《コラム》
・ミッドフィールダー組織をリードする司令塔になろう!（35）
　　公立森町病院　医事課　加藤慶一

・統計指標を読む①　編集部
・ホッとライン

■特集　文書作成業務の改善事例と実践／文書作成業務・文書料金実態調査
・事例　文書作成ソフトの導入と効果
　1．医師の文書負担軽減への取り組み
　　　安城更生病院　医事課長　秀野功典
　2．医師事務作業補助者導入の相乗効果
　　　あづま脳神経外科病院　医事課　今野あさみ
　3．医師事務作業補助者の文書作成業務への活用事例
　　　東京歯科大学市川総合病院　医事課長　鈴木イチ
　4．業務の省力化につながったシステムの活用事例
　　　岡山赤十字病院　医事課課長　依田明美
　5．File Maker Proを使用した医療情報管理
　　　札幌白石脳神経外科病院　副院長　高橋　明

・Ｑ＆Ａ 文書作成業務の基礎から実践まで

・短期集中連載　3回シリーズ　一歩先を進んだ医師事務作業補助者を目指して
　現場担当者のための人材育成と業務改善Q&A
　第2回　文書作成代行業務は“医師事務作業補助者の登竜門”
　　　医療法人渓仁会　手稲渓仁会病院　医療秘書課主任　南木由美

・調査　文書作成業務・文書料金の現状
　調査1　文書作成業務　
　解説　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
　結果　編集部

・調査2　文書料金
　解説　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
　結果　編集部

《研究会・勉強会報告》
・医事業務勉強会(220)
　　千葉県民間病院協会　医事研究部長　三浦　昇
《連載》
・11月の情報を振り返る
　　病院事務研究会　顧問　徳永貴士
《コラム》
・ミッドフィールダー　組織をリードする司令塔になろう!
　　筑波大学附属病院　病院総務部医事課診療会計（外来担当）専門員　瀬尾栄一

・次号予告
・ホッとライン