医事業務 発売日・バックナンバー

特集
未収金回収への挑戦
みんなで未収金問題に取り組もう
“管理システム”と“対策チーム”で解決策の扉をひらく
事例1 未収金管理回収システム
「勝・回収」の開発・導入に至った経緯 大阪回生病院 医事部次長 寺岡秀男
事例2 未収発生をストップ!! 効果的な未収対策チームの取り組み 総合太田病院 医事課主事 久保田しげみ

新しい医事業務の視点
メディカルサポートセンターの誕生 医師や看護師の事務作業を軽減させて患者満足につなげる 長崎大学病院 医事課班長 近藤政美
クラウド化による病院業務の変化 病院情報システムにおけるプライベートクラウドの活用 福井大学医学部附属病院 医療情報部 副部長／准教授 山下芳範

研究会・勉強会報告
広島診療情報勉強会 記録の重要性、外国人向けの医療滞在 山陽女子短期大学 有吉澄江／南海田病院 事務課長 原 由紀夫

連載
医事課の実践ドリル レセプト請求につながる傷病名[7] ＩＭＳイムスグループ本部事務局 保険部事務長 佐藤達哉
DPCデータ調査研究班 誌上セミナー[4] 国立病院機構本部 総合研究センター 診療情報分析部 小林美亜
シリーズ 医療材料の種類と算定[9] 多摩南部地域病院 庶務課 用度係主任 田村孔司
医事現場のABC[22] 千葉県済生会習志野病院 医事課課長 石井 仁
三浦 昇の医事業務よろず相談[57] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
病院事務職のための情報ツール活用術[8] 高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋

コラム
病院探訪[14] 北陸病院 レポーター 診療情報管理室 渡邊美知子
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると...[18] 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

次号予告
ホッとライン

特集1
目標に向かって先導する実践 チーム医療と医事業務
ケース1 私たちは一人じゃない!!
みんなで問題を解決しよう
長崎大学病院 医事課診療報酬班外来担当 小松直子
ケース2 「断らない」救急医療をサポートする
夜間救急に携わる医事課の活動
右田病院 医事課係長 小澤昌樹
ケース3 医師や看護師の事務作業をアシスト
スムーズな外来診療を担う事務の役割
埼玉協同病院 外来医事課 根岸千尋
ケース4 病棟事務は部署間の調整役
チーム医療の一員として医事業務を変える
埼玉協同病院 入院医事課 菅原千明

特集2
これを身に付ければあなたも“プレゼン職人” 使える! データ分析3つの技法
スキル1 統計データの重要性
的をしぼって効果的に伝えることが大切なポイント
台東区立台東病院 医事課 高橋泰知
スキル2 院内報告会は怖くない
切れ味鋭い分析と優れたプレゼンテーション能力を身に付けるために
病院経営ストラテジスト 井上貴裕
スキル3 なぜ必要？
現場担当者に聞くデータ分析Q＆A
大阪府済生会吹田病院 経営企画室 経営担当マネジャー 松木大作

研究会・勉強会報告
医事業務勉強会[200] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
事務職員のメンタルヘルスケア～病院経営を左右する職場環境の改善～[17] 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行／医事課長 鈴木達也
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[7] 葛西循環器脳神経外科病院 師長 西村俊二

連 載
医師に情報を分かりやすく伝えるテクニック DPCを活用した実践事例[2] 山形市立病院済生館 呼吸器内科 岩渕勝好
コムルからの通信[108] NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう![17] 恵生会病院 事務部 医事課課長 野口朋弘
意外と知らない豆知識[2] セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢
先読み情報 さあ新年度・次期改定に備えよう 病院事務研（顧問）徳永貴士

次号予告

ホッとライン

特集1 厚生労働省等による情報と災害時の危機管理
災害Ｑ＆Ａ
災害被災者の医療機関受診Ｑ＆Ａ
東北地方太平洋沖地震及び長野県北部の地震（平成23年3月29日現在）

緊急企画
これからの危機管理に生かす災害への対応・体験レポート
1 計画停電開始 その時、医事課の対応は？
聖ヶ丘病院 事務部 算定係主任 粟谷佳世
2 災害対策本部を設置 情報の一元化と医事課の対応
善衆会病院 事務部課長 舘野晃一郎

連載（臨時）
病院事務職のための情報ツール活用術[7]
災害時の情報ツールをどのように活用すればいいのか？
高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋

特集2 施設基準等適時調査で対象となる「退院時サマリー」「院内掲示」現場の運用事例
退院時サマリー
他部署間の連携で目標を達成
診療録退院時サマリー
院内連携により退院後14日以内の記載率100％を目指して
南部病院 診療情報管理室主任 沼沢ルミ子
院内掲示
患者視点をいちばんに考える
効果的で分かりやすい院内掲示と運用
小山記念病院 医事課 山田克仁

連載
DPCデータ調査研究班 誌上セミナー[3] 国立病院機構九州医療センター 医療情報管理センター実務統括管理者 阿南 誠
三浦昇の医事業務よろず相談[56] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
勉強会 北海道医事研究会 第1回 定期勉強会報告
コラム 病院探訪[13] あきる台病院 レポーター 副院長 井村健司
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると...[17] 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

特集 医事課の外来・入院業務改善ポイント
[1]練馬総合病院
ポイント1 外来受付窓口の待ち時間を解消するプロジェクトチームの活動 質保証室 小谷野圭子
ポイント2 他部署との連携を深めて入院請求業務の効率化を図る 医事課入院係主任 岩崎順子
[2]筑波メディカルセンター病院
ポイント3 医療現場で求められる外来アシスタント制の導入 医事外来課 課長 佐久間和久
ポイント4 医事業務と病棟クラークの兼務で病院経営を支える 医事入院課 係長 佐藤一城
[3]公立昭和病院
ポイント5 外来業務改善で「問題解決型組織」に生まれ変わろう!! 医事課 医事係長 金井弘子

レセプト情報
2011年4月診療分から
支払基金による「突合・縦覧・通覧点検」の実施

新連載
医師に情報を分かりやすく伝えるテクニック
DPCを活用した実践事例[1] 医学管理等－13（その1）
山形市立病院済生館 呼吸器内科 岩渕勝好

顔の見える医事ネットワークをつくろう! ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[15]

研究会・勉強会報告
医事業務勉強会[199]

連 載
事務職員のメンタルヘルスケア～病院経営を左右する職場環境の改善～[16]
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[6]
コムルからの通信[107]

コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう![16]

新コラム意外と知らない豆知識[1]

特集
すべての医療機関に共通する悩み
たどり着けばいつも人材育成
人材育成1
“指示待ち”ではなく自ら考え行動する職員が目標
いかにモチベーションを上げられるか？ 医事課職員の教育
筑波メディカルセンター病院 事務部長 中山和則
人材育成2
自ら動いて工夫できる職員をめざす
何もないところから勉強会をスタート
トータル的な事務の人材育成
筑波大学附属病院総務部経営企画室（経営戦略）専門職員 池田一郎／一般職員 高橋章浩 加倉井佑一

医療費助成
MSWが対応した3つの困難事例から
こんなときどうする？
チームで取り組む医療費助成制度の説明
葛西循環器脳神経外科病院 診療情報管理室 石濃千恵子／MSW主任 村瀬恵子 看護師長 西村俊二

連載最終回
医師の事務作業を全面バックアップ!! 私たちの医療秘書業務 手稲渓仁会病院 整形外科部長 大野和則／医療秘書主任 南木由美 主任補佐 田中美穂
楽しく覚える 新人職員の現場で困らない医事知識 セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢

連 載
三浦 昇の医事業務よろず相談[55] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
DPCデータ調査研究班 誌上セミナー[2] 産業医科大学医学部公衆衛生学教室 教授 松田晋哉
医事課の実践ドリル レセプト請求につながる傷病名[6] ＩＭＳグループ本部事務局 保険部事務長 佐藤達哉
シリーズ医療材料の種類と算定[8] 多摩南部地域病院 庶務課 用度係 主任 田村孔司
病院事務職のための情報ツール活用術[6] 高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋
医事現場のABC[21] 千葉県済生会習志野病院 医事課 課長 石井 仁

コラム
病院探訪 蓮田病院[12] レポーター 事務部 直江一彦
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると...[16] 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

バックナンバー紹介
自院に合った記事が分かるYES/NOチャート

特集 現場が抱える課題克服にチャレンジする
チャレンジ1 機能評価
病院機能評価ver.6.0 準備と審査を経て｢自院を見直す」というスタンスで取り組む 横浜新緑総合病院 医事課係長 野中義哲
チャレンジ2 病床管理
職員一人ひとりの意識改革で変わる院内LANを構築してベッド稼働率アップ! つくばセントラル病院 地域連携室 主任 依田智義
チャレンジ3 会計業務
窓口会計業務をシステム化しよう ステップ[1]会計待ち時間の短縮 ステップ[2]会計業務の効率化 つくばセントラル病院 医事課 主任代行 飯野知行
チャレンジ4 返戻管理
電子化を見据えた返戻レセプトの管理 最終目標は“正確な振込報告”をつくること 牛久愛和総合病院 医事課課長 吉川和美

レセプト審査・指導
現状と医療事務担当者としての注意点
どまどう現場 レセプト審査の問題点 電子請求でも医学的な配慮を－後編－ レセプト審査 東京保険医協会 事務局次長 栗林令子

研究会・勉強会報告
医事業務勉強会[198] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

連 載
すぐに実践できる 患者対応1･2･3 最終回 横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[5] 葛西循環器脳神経外科病院 師長 西村俊二
コムルからの通信[106] NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[15] 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行／医事課長 鈴木達也

コラム
ミッドフィールダー
組織をリードする司令塔になろう![15] 東北大学病院 医事課長補佐 渡邊サチ子
タイコツ研究所ブラックレポート 最終回
バックナンバー紹介 自院に合った記事が分かるYES/NOチャート

次号予告
ホッとライン

特集 激白!! これだけは知っておきたい施設基準等適時調査と個別指導の実際
報告事例1 どうすれば乗り切れるか？ 施設基準等適時調査への対応と指摘事項
報告事例2 本当は怖くない 施設基準等に関する適時調査を受けて
報告事例3 指摘されてからでは遅い! 個別指導・適時調査後の自主返還まで

レセプト審査・指導現状と医療事務担当者としての注意点
どまどう現場指導と監査の問題点
改善を求めることも必要
－前編－ 指導と監査
東京保険医協会 事務局次長 栗林令子

新リレー連載 DPCデータ調査研究班誌上セミナー
DPC包括評価制度の現状とDPC研究班の今までの研究
東京医科歯科大学大学院医療情報システム学分野 教授 伏見清秀

連載
医師の事務作業を全面バックアップ!! 私たちの医療秘書業務 手稲渓仁会病院 医療秘書主任 南木由美
医事課の実践ドリル レセプト請求につながる傷病名 ＩＭＳイスムグループ本部 保険部事務長 佐藤達哉
医事現場のABC 千葉県済生会習志野病院 医事課 課長 石井 仁
楽しく覚える 新人職員の現場で困らない医事知識 セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢
病院事務職のための情報ツール活用術 高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋

コラム
病院探訪 金町中央病院 レポーター 広報チーム 田中和男
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると… 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

次号予告
ホッとライン

特集1
失敗事例に学ぶ
事例1 再検証！ 医師事務作業補助者導入プロセス
～導入に失敗しないための4つのポイント～
東京医療保健大学 医療保健学部 医療情報学科 助教 瀬戸僚馬
事例2 電子カルテ導入失敗の経験から
～窮地からプラスに転じた“業務改善”～
井上病院 事務主任 松坂健司

特集2
各地域の勉強会・研究会報告
[1]医療経営情報研究会 他院のレセプトをチェックしてみたら・・・ライター 東野由美子
[2]茨城県医事研究会 各病院での教育方法 小山記念病院 医事課 山田克仁
[3]顔の見える医事ネットワークをつくろう！ ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[14] 恵寿総合病院 事務長 山崎茂弥
[4]国立大学附属病院若手職員勉強会 企画したくなる力（りょく）アップで有言実行職員を目指せ!! 第4回国立大学附属病院若手職員勉強会企画委員 一同
[5]千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[197] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

連 載
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[4] 葛西循環器脳神経外科病院 師長 西村俊二
すぐに実践できる患者対応1・2・3[5] 横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[14] 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行／医事課長 鈴木達也
コムルからの通信[105] NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう！[14] 札幌南一条病院 医事課長 池田美由紀
タイコツ研究所ブラックレポート[27]

特集1
帳票・伝票の改善と運用
ファイル1 医事現場で使う帳票・伝票の管理 千葉県済生会習志野病院 医事課長 石井 仁
ファイル2 帳票在庫管理システムの活用 洛和会丸太町病院 医療統計課 浅野美幸
ファイル3 ファイリング・システム導入のおすすめ ファイリング・コンサルタント 小野裕子

特集2
正確なコーディングルールの構築
ブック1 基本はひとつ! コーディングマニュアルの作成
佐久総合病院 診療情報管理科 細井泰子
ブック2 詳細不明攻略データの作成
市立福知山市民病院 佐野夏江

特集3
レセプトにつながる診療記録の重要性
チャート1 医学管理・指導料の記載支援システムを構築
九州大学病院 患者サービス課 西山 謙
チャート2 効果的な監査体制と教育で記載不備をなくす
聖フランシスコ病院 診療情報管理科 科長 山岡早苗
チャート3 医事課からの診療記録監査で問題点を解決する
嶋田病院 医事課 今村知美

診療情報
MEDICA TM（ICカード）を利用した救急医療における病院・救急隊の情報共有の試み
木沢記念病院 医事部 診療情報管理課 課長 坂下重吾

DPCセミナー
DPCデータ調査研究班
主任研究者 伏見清秀教授 インタビュー 編集部

研究会・勉強会報告
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[196]
千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

連 載
三浦 昇の医事業務よろず相談[54]
千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

資料（通知関係）
疑義解釈資料その7

コラム
ミッドフィールダー
組織をリードする司令塔になろう![13]
海老名総合病院 医事課 課長 池田 弘

タイコツ研究所ブラックレポート[26]

事例資料
医療文書作成マニュアルづくりのヒント
手稲渓仁会病院 医事課

●特集 目指す人材 求める人財 これからの医事課職員
～課長の本音・教育の実際・実習の学び～
[1]医事課長対談 医事課職員の採用について現場の医事課長が本音を語る
中野総合病院 医事課長 髙水間英文／北野台病院 医事課長 鈴木達也
[2]教育現場からのメッセージ
大学 マネジメントのできる人材教育
東京医療保健大学 西大明美 瀬戸僚馬／実習先病院：千葉県立東金病院 院長 平山愛山／実習生：医療情報学科 3年 梅原美沙子
短大 疑似体験を通した現場教育
自由が丘産能短期大学 小野洋子
専門現場を反映した実践的教育
[3]実習と仕事から学んだ“気づき” 医療情報科学研究所長 面川さより
内定実習者インタビュー 篠原学園専門学校 市川晶子
今春新卒者インタビュー聖母病院 医事課 藤村美佳
転職者インタビュー 東京都台東区台東病院 事務部医事課 高橋泰知
番外編来春から医療現場で働く医学生の公開講座 講師：東京医科歯科大学 医学部 原 耕一郎／学生：山本紘子 奥津佳紗音 渡邊ともね 横田加奈恵

●連載
病院事務職のための情報ツール活用術[4] ブログを書いてみよう 高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋
私たちの医療秘書業務[4] 外来支援業務（泌尿器科編） 手稲渓仁会病院 医療秘書 安村まりか
医事課の実践ドリル[4] 循環器 IMSグループ本部 保険部事務長 佐藤達哉
楽しく覚える新人職員の現場で困らない医事知識[8] 麦粒腫と霰粒腫 セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢
三浦 昇の医事業務よろず相談[53] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
医事現場のABC[19] 難病とは（その1） 千葉県済生会習志野病院 医事課 課長 石井 仁

●コラム
病院探訪 第10回 小岩駅北口クリニック レポーター 事務長 田口裕子
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると…[14] 「消費税増税って？」の巻 国立大学法人 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎
私の○○… 通勤で大活躍!! 私の愛車は軽トラ 多摩南部地域病院 庶務課 用度係主任 田村孔司

●総索引
2010年1月1・15日号（№355）～2010年12月15日号（№376）

●特集１ DPC外来EFファイルの活用
[1]病院マネジメントのための外来EFファイルの活用～医療の質向上につなげる視点～北海道大学病院 地域医療指導医支援センター センター長 准教授 藤森研司
[2]外来データを活用した診療行為全体の可視化～パスの評価を中心に～ 練馬総合病院 質保証室 小谷野圭子
[3]外来EFファイルデータの活用～入院・外来連携で見えるもの～ 神戸大学医学部附属病院 病院経営企画課 課長補佐 石坂雅志

●特集２ 保険者請求の現状
[1]請求から２年… 保険者請求の実施とその結末長岡赤十字病院 会計課主任 高田陽子
[2]《資料》 一部負担金減免・保険者徴収の一部改正通知とQ&A 解説：千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
[3]未収金アンケート調査医療経営情報研究会

●特集３ 緊急時の対応はこうする 院内の暴力・暴言対策
[1]事務当直編洛和会音羽病院 経営管理部 主席係長 田中幹也
[2]自己防衛編 ある病院のケース事例 ～トラブル時の基本と実践～

●研究会・勉強会報告
編集部レポート 日本DPC協議会 乃木坂勉強会[2]
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[195] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
顔の見える医事ネットワークをつくろう！ ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[13]恵寿総合病院 事務長 兼 医事課長 山崎茂弥

●連載
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[3] クリニカルパス用語を理解しよう！葛西循環器脳神経外科病院 師長 西村俊二
コムルからの通信[104] 専門医の“プライド”NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[13] 考えなければならない身近な問題北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行 医事課長 鈴木達也
すぐに実践できる 患者対応１･２･３[4] 病院接遇マナー[2]横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
課長、教えてください 最終回 大事な仕事を、みんなで見直そう

●コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう！[12] いつもFor the patient（患者のために）を念頭に右田病院 医事課係長 小澤昌樹
タイコツ研究所ブラックレポート[25] 好みの問題

●特集 これだけはとっておきたい 施設基準の届出と運用の実際
事例1 施設基準をクリアする医事課からの仕掛けづくり
大阪厚生年金病院 医事課事務主任 西 貴士
事例2 医事課の視点から見た新規加算を算定していない理由
熊本セントラル病院 リハビリテーション科次長 大島正道 医事課課長 蔵森亜紀子
事例3 看護補助者配置の評価に関する施設基準取得のリスクを考える
多根総合病院 管理部次長 大浦宏之 管理部課長代理 今泉隆行
事例4 いかに5年を超える入院患者を1年間で5％退院させることができるか？
ねや川サナトリウム 医療情報部主任・リソースマネジメント室 副室長 五十野真

●未収金
医事課で共通する業務の悩み後編
未収金対策と現状～新たな試みメディカルクレジットの活用～
杏林大学医学部付属病院 病院事務部 医事課係長 橋詰 崇

●連載
私たちの医療秘書業務[3] 学術支援業務（循環器内科編） 手稲渓仁会病院 医療秘書 森山恵理子
医事課の実践ドリル[3] 消化器系IMSイムスグループ本部 保険部事務長 佐藤達哉
楽しく覚える新人職員の現場で困らない医事知識[7] 1型糖尿病と2型糖尿病 セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢
医事現場のABC[18] インフルエンザ予防接種 千葉県済生会習志野病院 医事課 課長 石井 仁
病院事務職のための情報ツール活用術[3] twitterを始めてみませんか？ 高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋
シリーズ医療材料の種類と算定[7] 吸引式乳房組織生検装置 多摩南部地域病院 庶務課 用度係 主任 田村孔司
三浦昇の医事業務よろず相談[52] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

●コラム
病院探訪 第9回 しげい病院 レポーター 医事課課長補佐 河原秀明
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると…[13] 「デメロールと病院経営の病み」の巻 国立大学法人 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

●今後のラインナップ
12月15日号、2011年1月合併号のお知らせ

●2010バックナンバー
1月合併号～10月15日号まで

●特集 どうすれば医師事務作業補助者を導入できるか？
トライアル1 医師から信頼を得るための秘訣 蓮田病院 医師事務作業補助 直江一彦
トライアル2 メディカルセクレタリー教育システムの構築 ベルランド総合病院 医療情報課主任 松井幸子
トライアル3 将来性を秘めた医療秘書の展望 済生会熊本病院 副院長 町田二郎
トライアル4 医療クラークが行う医師代行入力への試み 石川病院 医療サービス部 医療クラーク 石川優子
トライアル5 ワークアウトで医師の業務負担を削減する 岡山旭東病院 事務部 医療秘書課主任 林 淳子
トライアル6 特別取材 徳島県医師事務作業補助者導入推進事業

●研究会・勉強会報告
編集部レポート2010年度 第1回 DPCセミナーin 東京 DPCにより入院と外来はどう変わるか
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[194] 患者からのクレーム対応、施設基準に関する立ち入り調査、入院中の他科受診 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
顔の見える医事ネットワークをつくろう！ ～能登地区における医事業務と地域連携活動～[12] オープン・ホスピタル 「病院祭」開催 恵寿総合病院 事務長 兼 医事課長 山崎茂弥

●連載
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[12] 何でもやることはよいことか？ 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行 医事課長 鈴木達也
すぐに実践できる患者対応1･2･3[3] 病院接遇マナー[1] 横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
コムルからの通信[103] 自費での購入を強要する病院 NPO法人ささえあい医療人権センターCOML

●コラム
ミッドフィールダー 組織をリードする司令塔になろう！[11] 目の前のことを1つずつクリアする 埼玉県済生会川口総合病院 医事課長 小池秀近
タイコツ研究所ブラックレポート[24] 世間話の技術

●特集レセプト業務と請求もれの改善
事例1 レセプト業務の負担軽減と査定減少につなげたい
チューンアップで効果抜群!! レセプトチェックシステム導入の成果
帯広厚生病院 医事課 藤田尚樹

事例2 どうすれば時間外労働時間は削減できるのか？
レセプト業務5つの改善を目指して 岡山旭東病院 事務部 医療秘書課 景山綾子

事例3 他部署との連携が最大の改善策
病棟クラークだからこそできる請求もれの防止
しげい病院 事務部 医事課係長 友國直子

事例4 SPD導入で医事との整合性を図る
医療材料の請求もれ防止につながった工夫と対策
松波総合病院 購買管理課 大田雅也

●自賠責・労災
医事課で共通する業務の悩み前編
基本は患者とのコミュニケーションを大切に... 自賠責・労災保険の基本的知識と対応方法
杏林大学医学部付属病院 病院事務部 医事課係長 橋詰 崇

●連載
医師の事務作業を全面バックアップ!!
私たちの医療秘書業務[2] 診断書作成支援業務
～勤務医の事務負担軽減と質の高い文書作成支援を行うためのポイント～
手稲渓仁会病院 医療秘書主任補佐 田中美穂

テクノロジーで波に乗ろう
病院事務職のための情報ツール活用術[2] SNSで情報交換ができる!
高崎健康福祉大学 健康福祉学部医療情報学科 准教授 木村憲洋

医事課の実践ドリル
レセプト請求につながる傷病名[2] 筋骨格IMS
IMSグループ本部 保険部事務長 佐藤達哉

三浦昇の医事業務よろず相談[51] 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇

楽しく覚える新人職員の現場で困らない医事知識[6] 吐血と喀血
セコム医療システム株式会社 運営監理部 大下裕矢

医事現場のABC[17] 労災保険とは（その3） 千葉県済生会習志野病院 医事課 課長 石井 仁

●コラム
病院探訪 第8回 医療法人社団一秀会 葛飾橋病院レポーター 精神保健福祉士 村上 健
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると...[12]「喧嘩売ります」の巻 国立大学法人 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎

●特集
失敗・苦情を未然に防止する事例集
事例1 潜在するインシデントを見逃さないために医事課職員の意識向上を図る
しげい病院 事務部 医事課 課長補佐 河原秀明
事例2 会計窓口で多発する3つの間違い～原因を追求して改善につなげる～
松波総合病院 経理部 足立陽子
事例3 “シフト制”と“分業”を導入受付・会計のクレームを0ゼロにしたい
新札幌恵愛会病院 医事課 係長 柴田恵美
事例4 「苦情ゼロ」をめざして! ～苦情処理から苦情対応へ～
医療法人天神会 コンプライアンス室長 江嶋 學

●取材レポート
日本医療秘書実務学会 第1回 全国大会

●研究会・勉強会報告
千葉県民間病院協会 医事業務勉強会[193] 医療機関におけるIT化、施設基準に関する諸問題、患者からのクレーム対応 千葉県民間病院協会 医事研究部長 三浦 昇
顔の見える医事ネットワークをつくろう！
～能登地区における医事業務と地域連携活動～[11] オープン・カフェ（オープン・ホスピタル）の試み 恵寿総合病院 事務長 兼 医事課長 山崎茂弥

●連載
すぐに実践できる患者対応1・2・3
リピーターを増やすCS室の活動[2] ファン（患者）の心をつかむためには？ 横浜新緑総合病院 CS室主任 竹内由美子
医事課としてチーム医療に参加する前に 今すぐわかるクリニカルパス入門[2] 医事課が参加する意義 葛西循環器脳神経外科病院 師長代行 西村俊二
事務職員のメンタルヘルスケア ～病院経営を左右する職場環境の改善～[11] 仕事を辞めるということ 北野台病院 医療相談科主任 毛谷和行 医事課長 鈴木達也
コムルからの通信[102] 医療費明細書のトラブル NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
●コラム
ミッドフィールダー組織をリードする司令塔になろう！[10] 攻撃的であり続けたい 葛西循環器脳神経外科病院 事務部 医事課 課長 川畑正美
タイコツ研究所ブラックレポート[23] 老後
小さなスペースコラムから医療経済をふかんすると…[11] ｢ガンバレ! ガラパゴスだぜニッポン」の巻 東京医科歯科大学 医学部 非常勤講師 原 耕一郎