月刊ストアーズレポート 発売日・バックナンバー

特　集 再起元年　～拡大・革新する百貨店
総　論
拡大プロジェクトチャンスに新・ビジネスモデルで攻勢を仕掛ける
首都圏百貨店 　拡大プロジェクト 基幹店舗に重点投資 バージョンアップモデル構築し成長力に弾みつける
在阪百貨店 拡大プロジェクト 規模の戦いという構図から時代、消費の動き捉えた店づくりの精度競う戦いへ転換
新社長 INTERVIEW 東京スタイル　代表取締役社長　中島芳樹 氏に聞く
最重点方針「商品本位主義」を継承し、「変革と挑戦」をスローガンに全社一丸で新しい東京スタイルを創造
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（7）　蔦川敬亮
メトロセクシャルな男性がファッションの流れを創る
百貨店プロセールス資格制度（64）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
初夢をトライしてみる勝負月／プロ販売員模試（41）早春の出力発進 テスト
新連載　「クレーマー」と企業戦略（1）　川合健三
モンスターが闊歩している？
顧客視点・プロの目線（7）　生地雅之
百貨店ならではの満足度を高める気配り
百貨店e-ビジネスの未来予想図（13）　ケーススタディ11
J・フロントリテイリング　「買いたくなるメール」実現へ ワン・トゥ・ワン化を探究
消費を拓く専門店（12）　西川立一
カルディコーヒーファーム　手頃な価格帯で輸入食品を普及
新・食品戦略を考察する（18）
こだわりやの戦略　地道な出店活動で首都圏三〇店舗体制を確立へ
注目店舗 大丸心斎橋店北館　11月14日オープン　新・ビジネスモデル確立に挑む都市型ハイブリッド百貨店
特別版 NEWYORK STORE'S GUIDE　負の連鎖を断ち切り商機を掴むか三つの挑戦　蔦川敬亮
注目企業 阪急泉南グリーンファーム　有機野菜で一般野菜と同一価格に挑戦
FIELD REPORT 60歳のラブレター　「夫婦のセカンドライフ」切り口にギフトやペアグッズで新市場を切り開く
REPORT 雨の日のサービス　「雨の日」は機会ロス　知恵を絞り、集客アップ
JOURNAL “モノ”の集積力と“コト”の受け皿づくりがリピーターに繋がる
待ったなしの改革に迫られた2009年、10年は攻勢への年に
川徳、公共料金支払い代行着手 「サービス一番店」で生き残る
閉塞感に風穴開ける通販、Drg系化粧品
COLUMN 今月のあのヒトこと（72）　佐藤行近 さん　阪急百貨店西宮阪急　店長
新連載　キャリア進化論（1）　安田洋子 さん　高島屋　執行役員広報・IR室長
Human Woman　會田眞由美 さん（西武百貨店池袋本店）
HOTLINE メーカーズ・レポート　西川産業／エース／カインドウェア・プラナ／トノハタ
商品・ＭＤマーケティング　箸／婦人ウォーキングシューズ／婦人ルームウエア／知育玩具
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（09年10月）

特　集
ー新･ビジネスモデル構築へー　衣料品をめぐる挑戦的変革
総論：負の連鎖からの脱却は婦人・紳士服立て直しが鍵
九州百貨店５社 ／MDアライアンス　企業の仕切りを取り払い共闘体制へ　メーカー四社とオリジナルを開発
西武池袋本店「リミテッド エディション by アツロウ タヤマ」／
　 新・商品開発 　百貨店型SPAを手法に顧客の支持を得た適正価格を追求
京王百貨店 ／異業態コラボ　世界的な通販企業と連携　顧客と販路の開拓を狙う
ECチャネル開発 ／　疲弊したビジネスモデル再構築へ　ECの“商圏化”を視座に市場深耕
大丸東京店 ／高品質低価格戦略　価値訴求の表現力で一頭地を抜くミセス特価売場
SC手法導入 ／　闇雲には誘致できない専門店　収支構造の改革と一対
新社長 INTERVIEW クイーポ　代表取締役社長　岡田　 敏　氏に聞く
ファッションとエコロジーの融合を経営改革とモノづくりで具現化
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（６）　蔦川敬亮
クオリティ・キッズライフの追究が新たな子供市場の創造に繋がる
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（63）　児玉千恵子　
ザ･クリスマス商戦への応援歌／プロ販売員模試（63）　プロ商人の知識＆情報量 テスト
顧客視点・プロの視点（6）　生地雅之
マニュアルから離れ、相手に合わせた応対も必要
消費を拓く専門店（11）　西川立一
イケア・ジャパン　時代の流れ、消費者意識を捉え再上陸三年目で業界二位目前
新・食品戦略を考察する（17）
エースの戦略　“変幻自在”を武器に首都圏100億に挑む「北野エース」
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（最終回）　長塚四史郎
バルト「記号の帝国」と日本文化（6）ーバルトは日本文化記号をどこで読み間違えたか
注目店舗 複合商業施設「COCOE（ココエ）」の核店舗　あまがさき阪神　10月20日グランドオープン
新たな地域密着型サテライトに挑戦
注目企業 ボディワークＨＤ　“癒しの創造企業”を掲げて躍進　百貨店での評価も折紙付き
ストレポFOCUS 開業40周年契機に上質なSC、街づくりに挑戦する「玉川高島屋S・C」
JOURNAL 新・増築プロジェクトで始まる新ビジネスモデル構築の反撃
グループシナジーの最大化に本腰入れるセブン＆アイ
変貌する百貨店ネクタイ売場 “首周り”のトータル型へ
情報発信でヒットを創る東武百貨店の「ときめき評判コレクション」
COLUMN 交友・談話室（76）　針木康雄
宮内庁に四〇数年つとめ紀宮さまの結婚パーティを帝国ホテルに
元 宮内庁 式部副長・中島 宝城 さん
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…支え続けてくれた50年のうらばなし（33）　金田　祐吉
小浜市を全国的に有名にした郷土愛から「箸の兵左衛門」拡大に懸ける浦谷兵剛氏の情熱
平成四文字熟語（10）　 三田村和彦
こころの健康を鍛える（11） ストレス解消法・　ぬいぐるみセラピー　キティこうぞう
風聞風評　商品価値説明力の教育が不可欠
Interview 今月のあのヒトこと（71）　大重　悟 さん　西武百貨店渋谷店　食品部 部長
Human Woman●ヒロインの横顔　矢崎 直子 さん（東武池袋本店）　
エッセイ　一つの失敗から学んだ多くのこと　佐々木 優 さん（ヤマトヤシキ　執行役員企画室長）　
活きいき労組だより　高島屋労働組合横浜支部　書記長　国松智之さん
BOOKS 　菓子ひとすじ　～わが心の自叙伝（比屋根 毅 著）
HOTLINE メーカーズ・レポート
三陽商会／レナウン／大 賀／ナイガイ
販促カレンダー ＜3月＞　記念日／昨年の天気
インフォメーションファイル （09/9.1～09/9.30）
マーケット・株価データ（09年10月末）
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ（09年9月）

特　集
売れてる売場 売れてるMD 2009　
総論：新ビジネスモデルの羅針盤はマーケティングとＰＤＣＡにある
高島屋／台所・日用品売場　顧客ニーズに即応した「短サイクルMD」を実践
東武池袋本店／アクセサリー 　催場を活用、飽きさせない仕掛けで予算比７．２％増
福屋／化粧品売場　百貨店、取引先、社員、販売員が一丸となった仕掛けが相乗効果
藤崎／ランドセル　顧客起点の商品開発と気配りが三年連続の増収席をリザーブ
天満屋福山店／「ヒロコビス」コーナー　一人ひとりが常に考えて行動し、当たり前のことを着実に進化させる
大和富山店／キッチンコーナー　地域に軸足を置いた旬の発信で新店移転二年目も二桁増の快進撃
新社長 INTERVIEW 伊勢丹　代表取締役社長執行役員　大西　 洋 氏に聞く
最大の課題は商品価値の向上と、百貨店ならではの一対一のおもてなしの提供です
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（５）　蔦川敬亮
激変する女性の化粧品意識に懸念される保守的な百貨店
百貨店プロセールス資格制度（62）　児玉千恵子　フィッティングアドバイザー（2級）
欲望を幸せに変える“なごみ”の空間／プロ販売員模試（６２）　感性と感受性の向上 テスト
新・食品戦略を考察する（16）
花園万頭の戦略　多店舗化による拡大戦略はとらず、おいしさの追求に徹す
百貨店e-ビジネスの未来予想図　（12）
＜インタビュー＞日本百貨店協会 飯岡 瀬一専務理事に聞く
全てはお客様のために 業界挙げてＥＤＩ標準化へ
百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　＜最終回＞　六車　秀之
「我が国の百貨店の未来戦略 （その３）」
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（８）　長塚四史郎
バルト「記号の帝国」と日本文化（５）－－「無」とは何か＜２＞
注目企業最前線 メリーチョコレートカムパニー　革新と挑戦　選ばれるブランドへ
注目イベント 第68回 東京インターナショナル・ギフト・ショー　「匠の技」冴える 癒しとときめき
ストレポFOCUS 首都圏で進む再開発事業
JOURNAL 大丸心斎橋店北館舞台に挑むＪ・フロントの新百貨店構築
価値と価格のバランス追求した一万円割れ紳士スーツ一気に拡大
三越、コンサル会社と提携 MD変革へ実験的実験ミセス売場
“旅”のモノ・コトをワンフロアに凝縮 小田急の新トラベル売場　
COLUMN 交友・談話室（75）　針木康雄
フランス、シラク前大統領の親友 父親は陸軍中将、祖父は陸軍大将
パリ日本文化会館前館長・磯村 尚徳 さん
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…支え続けてくれた50年のうらばなし（32）　金田　祐吉
名門松風屋グループの活力経営をリードする近藤雅夫氏のデパ地下活性化に見る経営力
平成四文字熟語（10）　 三田村和彦
こころの健康を鍛える（10） ストレス解消法Ⅴ 「１／ｆゆらぎ」のリズム　キティこうぞう
風聞風評　失敗は進化への糧
今月のあのヒトこと（70）　佐藤　伸 さん　京王百貨店 ららぽーと新三郷店　店長
京王百貨店、初のサテライト開業　デイリーユースに応じた地域密着型を追求
Human Woman●ヒロインの横顔　山上 妙子 さん　松坂屋上野店　婦人服部 接客販売チーフ ソフール担当
BOOKS 　クレーム対応が会社を伸ばす（川合 健三 著）オープン・インテグラルアーキテクチャ（北島 啓嗣 著）
HOTLINE メーカーズ・レポート
東京スタイル／ワコール／メリーチョコレートカムパニー／山本海苔店／川 辺／ヤマニ
商品・ＭＤマーケティング
浴衣／婦人手袋／エコバッグ／機能性弁当箱
販促カレンダー ＜2月＞　記念日／昨年の天気
インフォメーションファイル （09/8.1～09/8.31）
マーケット・株価データ（09年9月末）
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ（09年8月）

特　集
顧客を集める仕掛けと魅力
【総論】店、売場、販売員が一丸となって集客意識を持てば、基調は変わる
そごう 神戸店 ／ 地域振興×ファッション モノを“話題”に変え人を呼び込む
天満屋 広島八丁堀店 ／ 「モノよりも思い出」を お客様が主役のおもてなしフェスタ
西武 所沢店 ／ 「地元の三世代」の絆づくりに貢献する細かなイベントを連打
京王 聖蹟桜ヶ丘店 ／ 創意工夫と手間隙を惜しまず、低コスト・高集客実現した食品催事
TOP INTERVIEW 山 元　代表取締役社長　山元春三　氏に聞く
創業45周年をステップに事業の進化・拡大を本格化
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（4）　蔦川敬亮
動機、目的を考察することで商機が拡がる「化粧直しスポット」
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（61）　児玉千恵子　
ハロウィンで盛り上げたい商いの収穫祭／プロ販売員模試（61）　晩秋へのステップ テスト
顧客視点・プロの目線（4）　生地雅之
もてなしの気持ちは顧客に伝わる
消費を拓く専門店（9）　西川立一
ビルド・ア・ベア ワークショップ　ぬいぐるみを間に顧客との絆を深化
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（7）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（4）　長塚四史郎
シリーズ 百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第4回 「我が国の百貨店の未来戦略 （その２）」
特別企画 小田急百貨店新宿店 「リ・インベンション」　「ハルクスポーツ」リニューアルオープン
駅立地の利便性を最大化しつつ、わざわざ足を運びたくなる百貨店を再創造
化粧品特集 高島屋横浜店 ／ そごう横浜店
進化続ける百貨店「総合ビューティー」 来店促進と固定客づくりの一大拠点に
注目企業
インタビュー JR東日本ステーションリテイリング　江越弘一 氏 (代表取締役社長)
取引先と一緒になって「エキュート」を進化させていく
JOURNAL 地方店舗の再生、自立戦略へ注目集まる新潟三越伊勢丹
１１月の北館開業を機に新百貨店モデル構築を加速させる大丸心斎橋店
小売業大手、相次ぎ新サイト ＥＣ事業拡大で店頭を補完
販売力と指導力の底上げ目指す東急百貨店のロールプレイング研修
COLUMN 今月のあのヒトこと（69）　浅田真司 さん　東武百貨店 営業政策室 婦人商品政策部　部長
秋も積極的に価格戦略を推進　サービスゾーン拡大と価値向上策の両軸で
Human Woman●ヒロインの横顔　高橋 由布子 さん （高島屋横浜店）
エッセイ　1反ダブル巾でスカート70着　内田　陽 さん（丸広百貨店　MD第一部 婦人服担当部長）　
活きいき労組だより　横山圭一 さん （小田急百貨店労働組合　中央書記次長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
資生堂／RMK／カネボウ化粧品／コーセー／エスティ ローダー／クリニーク／マックス ファクター／アナ スイ
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（09年7月）

特　集
店長インタビュー　気になる百貨店　09年秋冬商戦の戦い方･攻め方
松屋銀座本店　本間英司　取締役常務執行役員本店長 ／ 銀座で圧倒的に強いスペシャリティストア目指す
大丸東京店　好本達也　執行役員店長 ／ 経済的特典の明確な打ち出しとメール活用、カード顧客への訴求強化
松坂屋上野店　山本正好　執行役員店長 ／ ハーティアップと改装テコに減収に歯止めかけ、増益を継続
東急吉祥寺店　村上正裕　店長 ／ 開店三五周年を機にヤマ場づくり “ジャブ”の連打で来店促進
新社長 INTERVIEW 名鉄百貨店　代表取締役社長　神野 重行　氏に聞く
“逆ピラミッド”と“全員営業”体制で顧客満足度の最大化を推進
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（3）　蔦川敬亮
商品、業態開発と結び付く日本発のポップカルチャー
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（60）　児玉千恵子　
創造力をかき立てる秋の 友・遊 空間／プロ販売員模試（60）　初秋の創作力ひらめき テスト
顧客視点・プロの目線（3）　生地雅之
顧客目線での改革が販売効率を高める
消費を拓く専門店（8）　西川立一
ニトリ　32年度3兆円構想を掲げるニトリ
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（6）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（3）　長塚四史郎
シリーズ 百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第4回 「我が国の百貨店の未来戦略 （その1）」
百貨店e-ビジネスの未来予想図（11）
ケーススタディ10　丸井　店舗との相互活用を強め、独自の新モデルを創出へ
注目イベント 出会う、ふれあう、地域の魅力キャンペーン　地域の魅力セレクション2009
ストレポFOCUS アウトレット業界をリードする“二強” チェルシーＪと三井不動産の成長戦略
JOURNAL 攻守交替、一番店競争軸に丸井今井、札幌本店再建開始
百貨店品質を維持した低価格の開発に挑むそごう・西武の新ＰＢ
「地産外消」さえ期待できるながの東急の名物イベント
過熱する「訳あり」に的 新たな仕掛けを連打する百貨店
COLUMN 今月のあのヒトこと（68）　丸山照美 さん　山形屋 取締役 総務部長
「ハイ・サービス日本300選」受賞　お客様に本気で尽くせる人を最後まで守る
Human Woman●ヒロインの横顔　小畑光代 さん （そごう・西武　西武東戸塚店）
エッセイ　粘り腰の誠意で掴んだ信頼　戸田博幸 さん（松屋浅草支店　外販専門課長）　
活きいき労組だより　漆畑哲也 さん （伊勢丹労働組合　静岡伊勢丹支部　書記長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
ユニオンプラン／アルビオン／マックス ファクター／クリニーク
商品・ＭＤマーケティング
父の日ギフト／洋食弁当／ベビーカー／ブライダルジュエリー
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（09年６月、09年１～６月累計※百貨店、チェーンストア）

特　集
企業別／店舗別／品目別　全国百貨店2009年暦年売上高ランキング　本誌調査：対象96社274店
10月以降の後半戦で急降下 景気の影響、大都市部に色濃く
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（2）　蔦川敬亮
「オシャレのしどころ」として注目されるルーム系ファッション
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（59）　児玉千恵子　
豊かな金肥を創り出す葉落ち月／プロ販売員模試（59）　晩夏のオアシス調達 テスト
顧客視点・プロの目線（2）　生地雅之
顧客の側に立った接客が次の来客を促す
消費を拓く専門店（7）　西川立一
アズール・バイ・マウジー　09系人気ブランドの郊外型ＳＣ新業態
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（5）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（２）　長塚四史郎
シリーズ 百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第二回「目指すモデルとしてのノードストローム」
新・食品戦略を考察する（15）
原田・ガトーフェスタハラダの戦略　不況知らずの「ガトーフェスタハラダ」 百貨店舞台に急成長遂げる
百貨店e-ビジネスの未来予想図（10）
ケーススタディ9　アイティフォー　潜在需要が眠る市場 開拓の鍵を握る本気度
ストレポFOCUS 川崎ステーションビル　大改装で駅ビルから脱却 「川崎ＢＥ」、ファッションビルに
JOURNAL 営業効率改善の鍵はコスト圧縮と攻めの姿勢
取引条件にもメス 消費不況が百貨店業態再構築の追い風に
百貨店事業の補完として熱視線注がれる宅配事業
「下取りセール」が浮き彫りにする百貨店と消費者の乖離
COLUMN Human Woman●ヒロインの横顔　松本恵美 さん （阪急阪神百貨店　阪神本店）
活きいき労組だより　相馬ゆかり さん （藤丸労働組合 副執行委員長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
三陽商会／東京スタイル／クイーポ／コーセー
商品・ＭＤマーケティング
孫の日ギフト／紳士服・ワイシャツ／婦人ブーツ
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（09年5月）

特　集
増収、効率化への新機軸・新戦略・新趣向　－－極寒の消費を刺激する－－
本格化するe-ビジネス拡大競争　店頭の補完機能から新たな業態確立へ
不況下でも強い「北海道物産展」　スイーツが若い女性を開拓
拡がる休日増と営業時間短縮　人材育成と販売サービス力向上へ
「定額給付金」特需を商機に消費意欲に火をつける抽選会、均一セール、プレミアム商品券の仕掛け方
新社長 INTERVIEW 近鉄百貨店　代表取締役社長　飯田圭児　氏に聞く
新設したMD統括本部をテコにグループ力の最大化に注力
SERIALIZATION （新連載）TOKYO STORE'S GUIDE　蔦川敬亮
エコライフにも繋がるタイムレス・スタイルの提案
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（58）　児玉千恵子　
クロスオーバーな企画で迫る夏の陣／プロ販売員模試（58）　盛夏のスタイリング＆カラー テスト
（新連載）顧客視点・プロの目線　生地雅之
顧客対応力の良否が顧客満足度を決める
消費を拓く専門店（6）　西川立一
クロスカンパニー　ＥＳを根幹に５年で3.7倍増
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（4）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（1）　長塚四史郎
新・食品戦略を考察する（14）
ポンパドウルの戦略　粉からの焼きたての手づくりパンにこだわる
（新連載）百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第一回「百貨店の課題」
注目イベント 「出会う、ふれあう、地域の魅力」キャンペーン　地域の魅力セレクション２００９
カラーグラビア　～日本の逸品大集合！～ 本物との出会い…匠の技
注目企業最前線 アクリスジャパン　プロとしての販売技術に磨きをかけ、顧客との絆づくりで市場を切り拓く
JOURNAL 08年度の百貨店決算が示す立て直し不可避の営業構造
飽和化に突入した“3000ＳＣ時代” 1万平米未満が台頭へ
ギフトでも「お値打ち品」に光 増え続ける自宅用購買
モノ軸から“顧客軸”へ 銀座三越がトライした全館「ＯＬウィーク」
COLUMN 今月のあのヒトこと（67）　土谷与志晴 さん　コレット井筒屋　執行役員店長
Human Woman●ヒロインの横顔　山本恵子 さん （鳥取大丸）
エッセイ　「品切れは罪悪」自主運営で知った商いの難しさと楽しさ　山下 守 さん （東急東横店　食料品第一統括マネジャー）
活きいき労組だより　渋谷文男 さん （大沼労働組合 書記長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
アイティフォー／山 元／西川産業／トノハタ
商品・ＭＤマーケティング
紳士肌着／精肉／母の日ギフト／水着
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（09年4月）