月刊ストアーズレポート 発売日・バックナンバー

＜2019年1月号＞

■特集
百貨店改革・店舗革新への提言

〇“百貨店らしさ”の再構築とは
「優れた商品・企業」と「目の肥えた顧客」の両面市場を睨む
北島　啓嗣

〇米国小売業崩壊に見る日本百貨店の未来
先行指標の終焉と日本百貨店の再・創造
宇都宮 吉宏

〇米国大手小売業の2019年の潮流
業界黙示録期を乗り越え次へ　拡大基調の5つのトレンドに注視
平山 幸江

〇2018年百貨店業界回顧
立地と店舗特性に応じた独自の次世代百貨店創造への転換期

■TOP INTERVIEW
髙島屋　代表取締役社長 木本 茂氏に聞く
21通りの「まちづくり戦略」と「グループ変革」で成長軌道を描く

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（106）
蔦川 敬亮
時短・省力へのソリューションに商機広がる新しい外食施設や簡単調理

商いの実学・遊学・雑学（163）
児玉 千恵子
活字を読み・人を読み・商機を読んで邁進する飛躍の年
○プロ販売員模試「服飾のゼネラリスト力テスト」

奴雁（55）渡辺 林治
“乱高下”時代が継続　臨機応変な経営を

■【新連載】流通メカニズムの解明
六車 秀之
日本市場で伸び悩むウォルマート（西友）

実践！デジタル販促の巧技（11）
＜2018年の回顧と19年の展望＞
共有経済、リアルとの融合、ライブ配信を軸に活発化

■特別寄稿
続・次世代百貨店像の考察
21世紀総合研究所 所長　石田 順一

■ストレポFOCUS
◇インタビュー　石井　 圭 氏（ＪＲ中央ラインモール 代表取締役社長）
ＪＲ中央ラインモールの“街づくり”
「ノノワ」と「ののみち」で駅と高架下を一体開発

◇アリオ葛西
キッズとフードを拡充構造改革が奏功、成長へ

■FIELD REPORT
◇アイティフォー
百貨店業界に迫る“4つの壁”乗り越える最適解を提供

■JOURNAL
○グローカルストアへの先陣　JR京都伊勢丹が食を増床
○幅広い世代を集客するパン催事が“新定番化” 生活提案型への進化競う
○髙島屋、紳士の特選雑貨でライフスタイル型の新編集

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（56）　金田 祐吉
百貨店は「新生活文化産業」（2）
地方こそ郷土愛をメインに街づくりをリードせよ

こころの健康を鍛える（111）キティこうぞう
SOGIハラスメント

平成四文字熟語（111）三田村和彦

【新連載】今月のヒトこと
川合晶子さん
松屋　取締役上席執行役員本店長

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（三起商行／アデランス／ワールドグループ／ハリウッド化粧品／コーセー／カネボウ化粧品／にんべん／鼓月）
○インフォメーションファイル (18/10.1～18/10.31)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年10月合計）他
○マーケット・株価データ（18年11月末）

＜2018年12月号＞

■特集
巨大なモノ・コト発信拠点　催事場の魅力化

＜高島屋日本橋店＞
新規顧客開拓への千載一遇の好機　新館開業後、記念の食催事を4連打

＜大丸東京店＞
端境期に美術と食で新チャレンジ 「世界の酒」、データ分析が成長の鍵

＜松屋銀座本店＞
「熱烈な松屋ファンづくり」への窓口　8階と1階を基点に全館イベント化

＜西武池袋本店＞
百貨店の編集力、開発力、発信力にエンタメ性を加え女性の五感に訴求

＜東武百貨店池袋本店＞
改革の初年度、13本の新企画を連打　若い女性とニューファミリーに的

＜小田急百貨店新宿店＞
集客と収益の向上と効率化に向け一体化による新運営体制が軌道に

＜京王百貨店新宿店＞
「集客力強化」と「客層拡大」に貢献　夏には20数年ぶりの有料催事に挑戦

＜東急百貨店東横店＞
「渋谷らしさ」と「発見・情報発信」でいつ来ても楽しい“行きたい場所”に


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（105）
蔦川 敬亮
広がるサブスクリプションサービス　利用者への価値提供が永続性の鍵に

商いの実学・遊学・雑学（162）
児玉 千恵子
街・町・まちの空が輝いて満ち足りて過ごしたい歳の瀬
・プロ販売員模試「歳末の装い力向上テスト」

奴雁（54）渡辺 林治
やはり、一旦ピークに

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（最終回）
平山 幸江
若手企業家、小型サービス拠点……　新モデルへの挑戦始まる

実践！デジタル販促の巧技（10）
＜そごう・西武「beauty24」＞
神奈川県と「未病」の改善支援　企業価値や顧客の信頼を高める

■ストレポFOCUS
◇2020年五輪に向けて動く東京の再開発プロジェクト
渋谷、丸の内、日本橋、品川で、高層複合ビル続々と

◇力増すアウトレットモール
三井アウトレットパーク木更津／酒々井プレミアム・アウトレット
第3期増床が完成、広がる食とサービス　首都圏広域から集客へ

■JOURNAL
○「新時代の百貨店」を創出へ　三越伊勢丹の成長戦略始動
○“二次元”は2兆円の金脈　作者を掘り下げて催事化に本腰入れる松屋
○新元号への思いも詰めた「平成最後」の百貨店福袋

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（55）　金田 祐吉
百貨店は「新生活文化産業」（１）
知的消費社会のトップとして常に提案とアピールを

こころの健康を鍛える（110）キティこうぞう
集団皿回し

平成四文字熟語（110）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（メリーチョコレートカムパニー／にんべん／エース／クイーポ／ルック／川辺／マルショウエンドウ／市田）
○インフォメーションファイル (18/9.1～18/9.30)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年9月合計）他
○マーケット・株価データ（18年10月末）

＜2018年11月号＞

■特集
最新・最旬MDの価値提供

＜総論＞
次世代型への改革 待ったなし　真価問われる百貨店の“強み”

＜髙島屋新宿店　リビング＞
「入浴」から「くつろぎ」「睡眠」まで　体験・学びと共に過ごし方を提案

＜京王新宿店「ハートフルプラザ」＞
シニアの健康維持をサポート　外出が楽しくなるモノ・コト提供

＜小田急町田店　全館規模の改装＞
上層階に大型専門店を誘致　下層階で百貨店の得意領域拡大

＜東急百貨店「HINKA RINKA」＞
多彩な“シンカ”で業態革新　ザッカマーケット セレクトストアへ

■特別企画
日本橋髙島屋S.C.誕生　9月25日新館オープン
4館体制で新都市型SCを創造
美しい暮らしスタイル発信
＜クローズアップ＞日本橋髙島屋S.C.本館　改装で拡充した領域　化粧品／婦人靴／婦人肌着

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（104）
蔦川 敬亮
趣味の域を超えたアスリート志向の生活者が求める新しい市場が顕在化

商いの実学・遊学・雑学（161）
児玉 千恵子
キッズから熟年まで楽しむ秋のショートホリディ／プロ販売員模試「晩秋の歓談力・スキルアップテスト」

奴雁（53）渡辺 林治
株価、一旦ピーク圏か！

実践！デジタル販促の巧技（9）
＜髙島屋横浜店＞
百貨店の楽しさ、横浜の元気をダンスユニットで全国に発信

■ストレポFOCUS
◇インタビュー　山口 勝 氏（片倉工業 商業施設事業部コクーンシティ支配人）
社有地で街づくりを進める「コクーンシティ」
年間3000万人超を集客　常に賑わう複合の街を創造

◇「MARK IS みなとみらい」、「横浜ランドマークプラザ」
再開発続く横浜ＭＭ２１　連携強め成長戦略描く

■REPORT
米中貿易戦争の行方　覇権を懸けた全面衝突化へ
末岡麟太郎

■JOURNAL
○大都市基幹百貨店は堅調も訪日客と富裕層で格差続く
○改装頼らず10カ月連続増 そごう大宮店の生鮮「おいしいヘルシー」活動
○アセアンの成長戦略に拍車 タイにサイアム髙島屋開業

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（54）　金田 祐吉
存亡の危機に瀕する地方百貨店
現在地と将来性の分析が急務

こころの健康を鍛える（109）キティこうぞう
「やっぱり派」と「まさか派」

平成四文字熟語（109）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（三陽商会／虎屋／ルック／西川産業／トモエ商事／昭和西川）
○インフォメーションファイル (18/8.1～18/8.31)

○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年8月合計）他

○マーケット・株価データ（18年9月末）

＜2018年10月号＞

■特集
百貨店ならではのお過ごし場の創造

＜三越日本橋本店＞
ワン・トゥ・ワンのおもてなし軸に百貨店の未来の始まりに挑む

＜西武池袋本店＞
コンシェルジュデスクを基点に専門人材集団の新サービス体系へ

＜東急百貨店＞
「新たな上顧客の創造」を命題に多彩な新企画を仕掛けた「錦裳会」

＜松屋銀座本店＞
熱烈な松屋ファンづくりが結実　10億円突破、最高更新した「松美会」

＜立川髙島屋S.C.＞
百貨店と専門店を融合させた居心地の良い「大人の居場所」に

＜京急百貨店＞
独自の文化教室「コトノワ」軌道に　1日限定パーティーを定例化

■TOP INTERVIEW
東急百貨店 代表取締役社長 大石 次則 氏 に聞く
多様な事業やノウハウを組み合わせ、独自の「融合型リテーラー」に進化

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（103）
蔦川 敬亮
上昇志向の働く女性の増加に伴い広がる日常生活のリゾートライフ化

商いの実学・遊学・雑学（160）
児玉 千恵子
職人と裁縫師がお届けするおいしい秋／プロ販売員模試「職人技を高める知識・技術力テスト」

奴雁（52）渡辺 林治
北海道地震と資産形成への教訓

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（10） 平山 幸江
業績回復、伸長企業の生き残りの決め手を探る

実践！デジタル販促の巧技（8）
シェアリングエコノミー②　大丸松坂屋百貨店「トイサブ！プレミアム」
20代～30代の子育て世代に的　安全で上質な知育玩具をレンタル

■ストレポFOCUS
◇インタビュー　山中 拓郎 氏（三菱地所・サイモン代表取締役社長）
プレミアム・アウトレット拡大戦略に拍車
御殿場、20年春、6万平米に増床　埼玉・深谷と京都・城陽に出店へ

◇JR・私鉄各社、高架下開発が活発化
街づくりとの連携を強め、賑わい創出の新たな拠点に

■FIELD REPORT
◇アデランス「フォンテーヌ」
基幹ブランドの30周年記念が好調　手厚いセミオーダーも急成長

◇ルック「スキャパ」
秋冬企画が好発進　50周年記念の復刻版で成長加速

■JOURNAL
○小田急、町田と藤沢を改革 来春、専門店融合型の館へ
○百貨店の安心感生かしセクシャルケア市場に先鞭つけた大丸梅田店
○イオン、岡田屋の初支店の地 津市に新生スマートモール

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（53）　金田 祐吉
巨視的に百貨店事業を捉える
人口動態から見る将来像

こころの健康を鍛える（108）キティこうぞう
一読、十笑、百吸、千字、万歩

平成四文字熟語（108）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（西川産業／レナウン／ワコール／ベネクス／コーセー／ハリウッド化粧品／ミキハウス／鼓月）
○インフォメーションファイル (18/7.1～18/7.31)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（18年7月合計）他
○マーケット・株価データ（18年8月末）

＜2018年9月号＞

■特集
18年上半期の百貨店・SCの動向
大型店の潮流を掴む

＜百貨店の優先的重点戦略＞
「枠」を超え、価値創造に注力　中間層顧客の開拓・固定化カギ

＜新規開業SC＞
進む多様化、地域と共創が不可欠　街の賑わいと交流の拠点に

＜百貨店18年上期売上高＞
10都市けん引、前年実績を堅持　旺盛な訪日消費と富裕層下支え

＜チェーンストア18年上期売上高＞
マイナス幅改善も0.3％減に　主力の食料品は前年実績超え

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（102）
蔦川 敬亮
食物販と飲食が渾然一体となって体験価値を提供するグローサラント

商いの実学・遊学・雑学（159）
児玉 千恵子
ノイズなしの秋色の旋律と閃く贈り物／プロ販売員模試「文化と芸術の装い力テスト」

奴雁（51）渡辺 林治
中国リスクに注視を

実践！デジタル販促の巧技（6）
シェアリングエコノミー＜1＞　三越伊勢丹「CARITE（カリテ）」
“常に繋がる、役に立つ”実現へ　まずは最新のドレスをレンタル

■ストレポFOCUS
◇ビナウォーク／ららぽーと海老名
共同歩調で街に賑わい　海老名の発展に寄与

■化粧品特集
そごう横浜店　化粧品売場9月17日グランドオープン
モノ、コト、サービスを網羅した国内最大級の“遊び場”が完成

■JOURNAL
○7月の衣料品売上げ2桁　課題残した2回目のセール
○忙しい女性の時短に的　髙島屋の美の自主編集、施術と物販で新客開拓
○ららぽーとが東海に初進出 「コネクトモール」を創造


■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（52）　金田 祐吉
新時代は百貨店がリードできる（３）
社内に活気を横溢させよう
現場第一主義からの発想

こころの健康を鍛える（106）キティこうぞう
アロマテラピーでリラックス

平成四文字熟語（107）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（資生堂／コーセー／アルビオン／カネボウ／エキップ／
　ポーラ／ちふれ／メッセフランクフルトジャパン）
○インフォメーションファイル (18/6.1～18/6.30)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（18年6月、18年1～6月合計）他
○マーケット・株価データ（18年7月末）

＜2018年8月号＞

■特集
全国百貨店　2017年暦年売上高ランキング
企業別／店舗別
本誌調査：対象80社231店

10都市が牽引、３年ぶりの増
訪日外国人と富裕層が押上げ


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（101）
蔦川 敬亮
社交空間と化す「キッチン」を彩る、デザインと機能に優れた新たな家電

商いの実学・遊学・雑学（158）
児玉 千恵子
端境期とは言えない価値創造の8月商戦／プロ販売員模試「晩夏～初秋へのカンフルテスト」

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（9）
平山 幸江
サックス本店、化粧品を移設改装　ノードストローム、NYに初上陸

奴雁（50）渡辺 林治
米中貿易戦争が勃発

実践！デジタル販促の巧技（6）
そごう・西武「全国一斉母の日・父の日テスト」
動画再生回数130万に押し上げた親子の心の交流と東大生の四苦八苦


■ストレポFOCUS
◇インタビュー　 　椿　浩 氏（千葉ステーションビル代表取締役社長）
新生・ペリエ千葉 6月28日グランドオープン
地元の店、企業と共に“千産千消”促進　街中活性化の要衝に

◇モレラ岐阜
今秋までに約半数の100店舗を改装　年間1000万人超えの集客目指す


■FIELD REPORT
◇コスモスベリーズ
修理事業者をまとめ、広告媒体を改良　商機拡大と“輪”の強化を加速

◇山　元
デザイン性に優れた什器が続々と　“プラスワン”引き出し収益性を向上


■JOURNAL
○三越本店流の「おもてなし」 第１期再開発10月24日完成
○京王新宿店、１階を拠点に「おしゃれ女子プロ」が20代～30代の開拓着々と
○銀座・有楽町の結節点に　ヒューリックが新複合施設



■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（51）　金田 祐吉
得手な分野から成長させよう
新時代は百貨店がリードできる（２）
“主力”は絶対に他に譲らない

こころの健康を鍛える（106）キティこうぞう
100円ショップから学ぶこと

平成四文字熟語（106）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（三陽商会／ルック／アユーラ／にんべん／アサヒビール）
○インフォメーションファイル (18/4.16～18/5.31)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年5月）他
○マーケット・株価データ（18年6月末）

＜2018年7月号＞

■特集
優先すべき営業戦略の要諦　―全国縦断レポート取材ノートより

　〇改装の潮流
「美・食・雑貨」を成長のエンジンにカテゴリーバランス再構築 着々と

　〇外商・地域連携の戦力化
　エリア創生・深耕戦略の基柱　サテライトの活用と進化も肝要

　〇ヒトの価値化
　販売員の豊富な知識や高い技術をパフォーマンスやコトへと昇華

　〇新催事ヒットの法則
　“百貨店らしさ”にとらわれず大胆にエンターテインメント性を深化

　〇新領域への挑戦
　従来の百貨店の枠を超え新事業に参入　専門店とのハイブリッド化も進む


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（100）
蔦川 敬亮
自分仕様の高感度な生活を創造する、住まいのリノベーション欲の高まり

商いの実学・遊学・雑学（157）
児玉 千恵子
時と人と歴史が巡り合う集客策／プロ販売員模試「夏商戦を乗りきる脳トレテスト」

奴雁（49）渡辺 林治
トランプ発言で右往左往

■ストレポFOCUS
イオンモール常滑
「屋外大遊園地」と「セントレア」が家族連れと訪日客の一大集客装置

■FIELD REPORT
◇アイティフォー
あらゆるCRM戦略の精度が向上　実店舗とＥＣの両方を成長させる

◇ハイネット
そごう横浜店の新ショップに手応え　顧客システム見直し囲い込み

■REPORT
ユニー・ファミマを子会社化へ　伊藤忠の“一極”化の可能性
末岡麟太郎

■JOURNAL
○4館体制の新・都市型SC　日本橋高島屋S.C.9月25日誕生
○大丸松坂屋、IoTに本腰　弁当をスマホ予約・決済
○ペリエ千葉6月28日完成　「衣・食・住」277店集積


■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（50）　金田 祐吉
商売は生きた人間の産業である
新時代は百貨店がリードできる（１）
精鋭の集団化で危機を突破へ

こころの健康を鍛える（105）キティこうぞう
ロードレイジ

平成四文字熟語（105）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（ワコール／マルショウエンドウ／エース／市田／コーセー／カネボウ化粧品）
○インフォメーションファイル (18/3.1～18/4.15)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年4月）他
○マーケット・株価データ（18年5月末）

■総力特集
＜毎年恒例＞全国縦断取材
2018年全国大型小売業現況レポート
街と人と共に描く成長戦略
新しい体験価値の提供力とデジタルとの融合力カギ

豊富なキャリアと取材を駆使した全国縦断取材により
大型店の最新情報と動向を分かりやすく丁寧に解説。
全国大型店の商況を都市別に俯瞰する業界唯一の特大号！

＜2018年5月号＞

■特集
話題の大型商業施設 所見・見所

◇コト消費時代に対応する「人間の心に響く場所」
北島 啓嗣

◇SC成熟期に得意分野で棲み分けする次世代型
六車 秀之

◇リアルならではの機能とは　新SC像への模索続く
西川 立一

◇＜今春開業・改装の大型商業施設＞
地域の新たな価値創造へ　熾烈化する“街づくり”競合

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（99）
蔦川 敬亮
管理職途上の30代女性にふさわしい、自己表現できる新しい仕事服の創出

商いの実学・遊学・雑学（156）
児玉 千恵子
人も街も館もスィングする緑風から南風へのマルシェ
○プロ販売員模試「青葉の時節の歓談力テスト」

奴雁（47）渡辺 林治
米中経済対立で乱高下

実践！デジタル販促の巧技（5）
高島屋「TAKASHIMAYA BEAUTY」
化粧品の役立つ情報を発信し20代～30代の女性に“タッチ”

■特別企画
＜京王百貨店新宿店＞
「利益指向経営」への新中期計画が始動
「独自性と標準化」テーマに積極的改装で攻勢続ける

■ストレポFOCUS
○日比谷シャンテ
日比谷の街が劇的に変化　最大規模の改装で適応

○私鉄大手各社のリテール事業の現況
駅・商業施設が一体で“沿線価値”向上へ　利便性の最大化と住みやすい街づくり追求

■注目企業インタビュー
オムニチャネルの実現に欠かせぬ「HIT-MALL」
エイチ・ツー・オー スタイルネット
代表取締役社長　野田雄三 氏

■FIELD REPORT
◇アデランス
創立50周年で攻勢へ　2020年度に売上高1000億円目指す
伸び代大きい海外事業にアクセル　アメリカとヨーロッパで布石連打

◇ネスレネスプレッソ
日本初の新コンセプト店が横浜髙島屋に誕生　至福のコーヒー体験を提供

■JOURNAL
○近鉄百が新中計、「共創型マルチディベロッパー」へ
○豊島区との協定１周年　連続的なイベントで関係性深める池袋西武
○阪神本店が第Ⅰ期棟で挑む多様な新価値創造ワールド

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（49）　金田 祐吉
インポートビジネスの開祖
茂登山長市郎氏を悼む
45年余りに亘る指導と交流

こころの健康を鍛える（104）キティこうぞう
イエデンストレス

平成四文字熟語（104）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（西川産業／三陽商会／ナイガイ／昭和西川）
○インフォメーションファイル (18/2.1～18/2.28)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年2月）他
○マーケット・株価データ（18年3月末）

※次号6月号は、恒例の全国取材総特集号です。
　発行は6月中頃を予定しております。何卒ご了承ください。

＜2018年4月号＞

■特集
最新・最旬MDの価値提供

◆総論
「デパコス」と「デパ地下」の多様化と高感度、多層化に拍車

＜伊勢丹新宿本店「TOKYO CLOSET」＞
ミレニアルズのコミュニティとファッションが集う発信拠点に

＜そごう横浜店 ビューティーフロア＞
国内最大級の４４００平米に拡大　ステーション軸にコト発信強化

＜京王百貨店新宿店 中地階 和洋菓子＞
生菓子、できたて、適正価格でデイリー・カジュアル化に適応

＜小田急百貨店新宿店「ハレの日ダイニング」＞
専門性追求した限定店を軸に多様性への適応と特徴化図る

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（98）
蔦川 敬亮
店舗で試着・ネット購入型ストアのリアルな体験価値の提供にこそ商機

商いの実学・遊学・雑学（155）
児玉 千恵子
花咲く頃は暮らしの質を高めるサポート月／プロ販売員模試「暮らしの質・向上支援力テスト」

奴雁（47）渡辺 林治
急落とアクティビスト

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（8）
平山 幸江
17年度業績が好転、共通の成功要因　見え始めたトンネルの出口


■ストレポFOCUS
○変革迫られるショッピングセンター（下）
〝サードプレイス?化に拍車　子育て世代の居心地の良さ追求

○東武鉄道が手掛けるＳＣ・駅ビル・駅ナカ事業
東京スカイツリータウンを基点に「シタマチ・ワンダーランド計画」始動


■FIELD REPORT
◇アデランス
創立50周年で攻勢へ　2020年度に売上高1000億円目指す
トータルヘアソリューションを深化　国内外で事業のウイング広げる

◇アデランス
「フォンテーヌ」伊勢丹浦和店　本館へ移設、新客獲得を狙う

◇コーセー「コスメデコルテ」
国内ナンバーワンの座へアクセル


■JOURNAL
○地域貢献と専門店融合軸に郊外百貨店の改革が活発化
○横浜髙島屋が全館で新たな商機創造に挑むサイズソリューション
○日比谷にミッドタウン出現 「大丸有」をつなぐ街に進化


■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（48）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える―最終回
日本の新しい街　“ＮＩＳＨＩＪＩＮ”へ　市場をさらに魅力的に近代化する

こころの健康を鍛える（103）キティこうぞう
フローな人になる

平成四文字熟語（103）三田村和彦

百聞一論


■HOTLINE
○インフォメーションファイル (18/1.1～18/1.31)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（18年1月）他
○マーケット・株価データ（18年2月末）

＜総特集＞
お客様と、寄り添うために


■INTERVIEW　優秀な販売員　売るコツ

石渡 恵さん（三越日本橋本店）
純粋に喜んでもらえるようあらゆる手を尽くす

下橋 茉由さん（松屋銀座本店）
「共感」していただく言葉と実体験を大切に

布宮 涼さん（高島屋日本橋店）
何気ない会話の中でも褒めるヒントをつかむ

渡辺 義之さん（西武池袋本店）
目配せと気配りを大切に要望を素早く察知する

■CASE STUDY
親子三世代へのモノ・コト提案

東急百貨店本店「農業プロジェクト」
屋上が「実り多き」交流の場に　自然に触れ合いながら子供に食育

東武百貨店池袋本店　豊島区と協定
双方のノウハウを効率的に融合　館内を遊びと情報発信の場に活用

京王百貨店新宿店「ドールハウス展」
見て、作って楽しめる時間消費型　作家との信頼関係が原動力に

小田急百貨店新宿店「リカちゃん展」
50年たっても“かわいい”ままで元・子供にも愛されるキャラクター

そごう千葉店 「ジュンヌ」
卓球、スイーツ、植物の教室活況　老若男女が楽しめる集いの場に

東急百貨店たまプラーザ店「ママ＆ベビーフェスティバル」
専門店ゾーンとの回遊を促し次世代顧客づくりの基点に

丸広百貨店川越店　地元との協業
楽しい、役立つ、記憶に残る　住民の「待ってました」を追求

■CASE STUDY
日進月歩のSNS販促

大丸松坂屋百貨店 「アメージングハロウィン」
アラ40と20代の集客に的 “フォトジェニック”が拡散の鍵

三越伊勢丹「花々祭」
“エイジレスな価値観”をオムニバス形式ムービーで訴求

マロニエゲート ハウスカード電子化
1年目に約8万人を獲得　データ活用とリピーター化へ

■CASE STUDY
地域との共生　活性化と貢献活動

松坂屋上野店 「バレンタインに二人で食べたいお惣菜」フェア
学生ならではの発想を活用　新しいマーケット開拓に

髙島屋横浜店「HAMAメンズ」
「元町、本牧、湘南」らしいファッションスタイル発信

さいか屋藤沢店 「湘南ライフ」
地元の名店と文化を基点に“百貨店ならでは”を深掘り

井　上　団体や企業、学生と特産物
社会的意義の重視と悩みの解決が特別な価値に

京急百貨店 「エコマークアワード」優秀賞
環境に優しい店づくりで住民との信頼関係深める

京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店「ねこフェス」
SCとの総合力で勝負　地域を巻き込み一大祭典に

東武百貨店船橋店 「ラグビーフェス」
スポーツとスクラムがっちり“元気”を起点に交流創出

小田急百貨店町田店「ショコラ×ショコラ」
玉川大学の学生が手づくりでディスプレイ彩る

■CASE STUDY
主要取引先にフォーカス

三陽商会
成長軌道描く「100年コート」 匠の技への共感広がる

川 辺
現場の意見への傾注と前年踏襲型の打破で活性化

ミキハウス
子育て経験者が活躍する「ベビーサロン」の高い信頼性

＜特別講座＞
【接遇力・販売力マネジメント】
今を生きるFAたちへのアドバイス
スキルアップに役立つテスト 付

児玉 千恵子
企業＆地域の活性化プロデューサー
CS・サービス向上研究会・正会員

＜2018年3月号＞

■特集
進化するインバウンド戦略

◆総論
国内顧客と同等の「情報発信」と「おもてなしの提供」が不可欠に

＜髙島屋＞
編集力活かした発信と「暖簾」の認知度向上カギ

＜大丸松坂屋百貨店＞
「学び」の情報発信とサービスの精度向上を軸に

＜そごう・西武＞
矢継ぎ早にインフラ整備　現地の告知活動にも本腰

＜松屋銀座＞
金融機関との連携効果大 「旅中」の販促さらに強化へ

＜小田急百貨店新宿店＞
アンケート調査に基づく継続的改善策が奏功

＜京王百貨店新宿店＞
免税カウンターと隣接　2階にジャパンコスメ集積

＜東急百貨店＞
利便性の向上策を優先　次は「第2市場」開拓に注力


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（97）
蔦川 敬亮
生活が激変する人生最大のイベント 「出産」こそ新たな顧客創造の絶好機

商いの実学・遊学・雑学（154）
児玉 千恵子
春の海にふれるとFAも闘志が燃える！／プロ販売員模試「カラー知識と商いの活力テスト」

奴雁（46）渡辺 林治
円高リスクに要注意

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（7）
平山 幸江
オムニチャネル時代の“コールズ流”業績回復術


■化粧品特集
20～30代と訪日外国人の流入加速　リニューアルで受け入れ体制整備
髙島屋横浜店／東武百貨店池袋本店


■PICK UP
東急百貨店「ShinQs My Cart（シンクスマイカート）」
店頭の臨場感を伝える販売員が主役の“ウェブ”接客


■ストレポFOCUS
○変革迫られるショッピングセンター（上）
集う・遊ぶ・楽しい・心地良い空間づくり競う

○再び活動するアウトレットモール
増床と出店で攻勢かける三井不動産と三菱・サイモン


■REPORT
深刻化する労働力不足が生む国内経済成長への好循環
末岡麟太郎


■FIELD REPORT
◇コスモスベリーズ
J-HARBとアプリ配信
メーカーの枠超え“修理革命” どんな家電も、すぐ助ける

◇アデランス
「フォンテーヌ」伊勢丹浦和店　本館へ移設、新客獲得を狙う

◇日本皮革デザイン促進委員会
日本の革製品を世界4都市で発信


■REPORT
深刻化する労働力不足が生む国内経済成長への好循環
末岡麟太郎


■JOURNAL
○17年売上高が3年ぶりに増　格差拡大と改革途上も露呈
○婦人雑貨の中価格に的　企画から販売まで刷新、三越伊勢丹のPB政策
○チェーン2年連続マイナス　鈍化も成長続けるコンビニ



■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（47）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える-5
新時代の“NISHIJIN”を育成する
個々だけでなく、地域としてのまとまりを

こころの健康を鍛える（102）キティこうぞう
感性と悟性

平成四文字熟語（102）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（資生堂／カネボウ／コーセー／アルビオン／ポーラ／RMK／
　アユーラ／ミキモト コスメティックス）

○インフォメーションファイル (17/12.1～17/12.31)

○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（17年12月、17年1～12月合計）他


○マーケット・株価データ（18年1月末）

＜2018年2月号＞

■特集
営業施策の潮流と要諦

〇改装による店舗改革
「美、食、雑貨、特選」拡大に拍車　立地環境に応じた特徴化に傾注

〇進化するデパ地下
買い回る楽しさや快適さを深耕 「地元、でき立て、自主」が鍵に

〇デジタル化に拍車
品揃え、販促、イベント、接客で“百貨店ならでは”の追求不可欠

〇変革を商機に 攻めの外商
富裕層のソリューションに的　グループ力の最大化の基点に


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（96）
蔦川 敬亮
クラフトマンシップへの共感が生むカスタムメイドによる新市場の拡大

商いの実学・遊学・雑学（153）
児玉 千恵子
多様なシーズと市場変化に応えられる商い人／プロ販売員模試「所作と空間バランス力テスト」

奴雁（45）渡辺 林治
上昇で始まった18年

実践！デジタル販促の巧技（4）
＜大丸松坂屋百貨店＞中国人向けライブ配信
　信頼できる、ムダが省ける情報を最適なアプリや日時、人選で提供


■ＳＲトピック
＜新規開業大型商業施設の潮流＞
　求められる街の魅力化と賑わい創出の拠点機能
　17年開業大型商業施設の総括／18年開業注目の大型商業施設


■ストレポFOCUS
○SC改革の進捗と方向性
　＜二子玉川ライズ・ショッピングセンター＞
　複合機能都市を強みに右肩上がりの勢い続く

○シニアシフト推進でGMS改革
　＜イオンリテールのG・G戦略＞
　モノ・コト・コミュニティの総合的な提案に徹す

■JOURNAL
○18年は構造改革、デジタル、地域貢献、人材育成が命題に
○百貨店の初商が好発進　高額品とプロパー牽引、勢いの持続にも手応え
○イオン新中計、デジタル化に3か年で5000億円投資

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（45）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える-4
歴史的名門の綻びが続く……
戦後再建の苦衷を忘れてはならない

こころの健康を鍛える（100）キティこうぞう
心が折れる職場

平成四文字熟語（101）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（ナイガイ／ワコール／コーセー／アユーラ／西川産業／エース／ヨックモック／日本惣菜協会）

○インフォメーションファイル (17/11.1～17/11.30)

○百貨店・チェーンストア売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（17年11月）他

○マーケット・株価データ（17年12月末）

＜2018年1月号＞

■特集
「百貨店」改革・革新への提起

〇全方位競合化への五大課題
「顧客関係」を起点に実効的対応力を磨くべき
宇都宮 吉宏

〇百貨店のDNAは変化である
「変わらねば」の本気度と成長ドライブ担う人材育成
北島　啓嗣

〇百貨店が進めるべきオムニチャネル戦略
強み・特徴を活かした“ソフトな取り組み”を
宮副 謙司

〇2017年百貨店業界回顧
新たな百貨店モデルの構築と小売ウイングの拡大が命題に

〇（特別寄稿）激動の米国大手小売業 2018年の行方
伝統的実店舗の“資産”に焦点　経営改革が前進する好機に
平山 幸江

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（95）
蔦川 敬亮
“懐かしい”から“新しい”食べ物に進化した「日本流サンドウィッチ」

商いの実学・遊学・雑学（152）
児玉 千恵子
五穀豊穣を祈り桜梅桃李の訪れを待つ初春／プロ販売員模試「春色と和のムードサポートテスト」

奴雁（44）渡辺 林治
“乱高下”時代に向かう

実践！デジタル販促の巧技（3）
そごう・西武「リュアラ」
「インスタグラム」をフル活用　働くママのプラットホームに

■特別企画
博多阪急“第2ステージ”始動　開業以来、初の大改装11月22日に完成
カラーグラビア　ハレ型エンターテインメントストア創造
婦人ファッションの上質・高感度化で「ハレ」市場を攻め、商圏広域化図る

■ストレポFOCUS
○静岡中心部の商業施設相次ぎ大改装（下）
抜本的な店舗改革で幅広い顧客層を集客
静岡東急スクエア／パルシェ／新静岡セノバ／マークイズ静岡

○商業施設を盛り立てる人気テナント
親子にあそびの場を提供　着々と事業領域広げるボーネルンド

■FIELD REPORT
◇アイティフォー
“待ったなし”のシステム改修　安心とローコストを最適化

◇メリーチョコレートカムパニー
チョコレートを囲む素敵な時間（トキ）を演出

■JOURNAL
○婦人服の適正規模化が進み領域バランスの再編に拍車
○シニアも〝ふわもこ〟ルームウエアやソックス　強まる「カワイイ需要」
○日比谷に東京ミッドタウン“経年優化の街づくり”実践

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（45）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える ３
天然繊維市場の崩壊
化学繊維の驚異的なコストダウン

こころの健康を鍛える（100）キティこうぞう
言葉の護心術を身につける

平成四文字熟語（100）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート（三陽商会／マルショウエンドウ／オーロラ／ツカモトアパレル／日本皮革デザイン促進委員会／スタイル）

○インフォメーションファイル (17/10.1～17/10.31)

○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（17年10月）他

○マーケット・株価データ（17年11月末）

＜2017年11月号＞

■特集
大手百貨店 経営・構造改革の進捗度

〇J.フロント リテイリング
「非連続な成長」へ 小売の枠を超えた“マルチサービス・リテイラー”に転換

〇高島屋
グループ結集した「まちづくり戦略」と「次世代経営への転換」が着々と

〇三越伊勢丹ホールディングス
収益体質強化と事業構造転換に注力 「デジタル化」への変革がカギに

〇エイチ・ツー・オー リテイリング
関西ドミナント化戦略を基軸に“生活総合産業の構築”を手堅く


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（94）
蔦川 敬亮
SNSでも拡散、習慣化への予感 「ハーフを祝う」新たなハレの機会

商いの実学・遊学・雑学（151）
児玉 千恵子
感謝・感激・歓喜の贈り物で決める年の瀬／プロ販売員模試「真冬の接待力向上テスト」

奴雁（43）渡辺 林治
株価上昇に力強さ

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（6）
平山 幸江
ウォルマートとアマゾンが狙った経営資産　“ロイヤリティプログラム”

■特別企画
高崎高島屋　全館改装9月27日グランドオープン
地方百貨店の理想像、好発進

■ストレポFOCUS
○静岡中心部の商業施設相次ぎ大改装（上）
快適な施設に一新 幅広い年代層を集客
パルシェ／新静岡セノバ／静岡東急スクエア／マークイズ静岡／静岡マルイ＆静岡モディ

○コピス吉祥寺
“街の止まり木”を目指し生活者との交流を深める

■FIELD REPORT
◇コスモス・ベリーズ
百貨店の“家電復活”を後押し 特別招待会や社内販売会が好調

◇「Y&I,byハイネット」 高完成度のフルウィッグ新発売
従業員教育を強化しモノの人的付加価値高める

■特別寄稿
長塚 四史郎 　
EU問題の論じ方
～そこから見えてくる科学的思考の方法～

■JOURNAL
○新たな存在価値を示せるか 小型店の開発・改装相次ぐ
○三越本店ならではの伝統工芸品の売り方と可能性開拓のツボ
○三井不動産が新ECモール リアルとネットの強み融合

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（44）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える-２
偉大な２人が残した言葉
尊敬する京都の先達の先見力

こころの健康を鍛える（99）キティこうぞう
ピーターの法則

平成四文字熟語（99）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
○インフォメーションファイル (17/9.1～17/9.30)
○百貨店・チェーンストア売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（17年9月）
○マーケット・株価データ（17年10月末） 他