月刊ストアーズレポート 発売日・バックナンバー

■ストアーズレポート2010年10月号 もくじ

■特集 身近なギフト市場を攻め獲る

＜総論＞ 普段の生活に刮目した市場想像力が逆境に負けない営業力を鍛える
◆独自の専門コーナーが続々と
働く・若い女性の開拓に焦点、店頭やモバイルを駆使して情報発信
◆西武池袋本店 be my gift
斬新な発想と編集ストーリーで魅せるギフト選びが楽しくなる新感覚サロン
◆京王聖蹟桜ヶ丘店
子供、リビング、健康の一体化で“ちょい買い孫需要”を開拓

■連載
TOKYO STORE’S GUIDE（15） 蔦川敬亮
自転車愛好家でなくてもそそられるバイクファッション

百貨店プロセールス資格制度（72） フィッティングアドバイザー（2級） 児玉千恵子
優しい目ざしで秋波を送る／プロ販売員模試（72）秋の神秘力 テスト

百貨店再生への革新論（5） 松田謹一
“売上げ”の多面的考察 増収への課題抽出とアプローチ

「クレーマー」と企業戦略（9） 川合健三
組織対応するための基本姿勢

新・百貨店創造への経営戦略（最終回） 六車秀之
新百貨店のヘキサゴン戦略モデル（その3）

ファッション見て巡りウオッチング（4） 生地雅之
売り切るノウハウを身につける

消費を拓く専門店（20） 西川立一
カインズ SPA１兆円目標に掲げ業界初のPBショップに挑戦

百貨店e-ビジネスの未来予想図（19）
ケーススタディ17 センティーレワン
定石の逆を行きながら、営業黒字 高くても買いたくなる品揃えの妙

新・食品戦略を考察する（24）
ネスレネスプレッソの戦略 「ネスプレッソブティック」デパ地下展開で成長に加速

■特別企画
高島屋大阪店 新本館計画第２期 ９月１日オープン
グレードとテイスト軸に明確にゾーニングした婦人ファッションを発信

■特別版 New York STORE’S GUIDE 蔦川 敬亮
独自性と顧客起点で成果を上げた３つの事例

■FIELD REPORT
◆メリーチョコレートが10月1日、創業60年
◆開店30周年 「とらやパリ祭」を初開催 パリで培った和洋融合の新しい和菓子を発信

■化粧品特集
高島屋大阪店 女性目線に徹し買いやすさ追求した
関西地区百貨店最大級のなんば高島屋ビューティー誕生

■INTERVIEW
◆今月のあのヒトこと（75）
米田昭子 さん 近鉄百貨店 MD統括本部副本部長
◆キャリア進化論（8）
石塚温美 さん 小田急百貨店 外販管理部長

◆FOCUS 復調遂げた首都圏のSC ボーダーレス時代を勝ち抜くためのSC戦略（中）

他

■ストアーズレポート2010年9月号 もくじ

■特　集 企業別／店舗別／品目別

全国百貨店2009年暦年売上高ランキング　（本誌調査：対象94社268店）
「未曾有の百貨店不況」に陥り待ったなしの構造改革に拍車
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（13）　蔦川敬亮
購買を促す明快な価値の提供で百貨店の商品領域を開拓
百貨店プロセールス資格制度（70）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
シズルと行動展示で迫る晩夏商戦／プロ販売員模試（70）　端境期の際立ち力 テスト
百貨店再生への革新論（3）　松田謹一　
経営ビジョンと経営戦略（その２）　出店戦略の問題点と拡百貨店戦略
情報システムを活かす経営戦略（最終回）　川端準治
今後の百貨店システム戦略の方向性
「クレーマー」と企業戦略（7）　川合健三
お客様の声の活用と企業利益
新・百貨店創造への経営戦略（3）　六車秀之
新百貨店のヘキサゴン戦略モデル（その１）
ファッション見て巡りウオッチング（2）　生地雅之　
集客力を高める店づくりを再考
消費を拓く専門店（18）　西川立一
ヴィレッジヴァンガード
大量出店の反動で“らしさ”薄れ、オンリーワンへ再び磨きかける
百貨店e-ビジネスの未来予想図　（18）
ケーススタディ16　トリンプ・インターナショナル・ジャパン
「ウェブだから買える」に着眼　セクシー下着で右肩上がり
新・食品戦略を考察する（22）
クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパンの戦略
おいしさで支持され全国展開に入ったＫＫＤ
FOCUS 複合型の魅力と地域深耕で300億円狙う「ニッケコルトンプラザ」
JOURNAL 子供騙しではない企画力が問われるチビッ子催事競合
女性目線に徹した新感覚パッケージデリ 西武池袋「リトルシェフ」
ビジネスとＣＳＲを両立 大丸松坂屋の新ウェブサイト
百貨店本来の価値訴求と眠れる資源掘り起こす東武の店内ミニツアー
COLUMN キャリア進化論（5）　釣流まゆみ さん
そごう・西武　執行役員顧客サービス部長
Human Woman　小島久子 さん（三越千葉店）
活きいき労組だより　京阪百貨店労働組合　書記長　中川聖仁 さん
HOTLINE メーカーズ・レポート
マルショウエンドウ／クイーポ／西　川／エリット／スタイル・インデックス／
プリンセストラヤ／エース
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング
（10年5月）

■ストアーズレポート2010年8月号 もくじ■

■特集 企業別／店舗別／品目別
全国百貨店２００９年暦年売上高ランキング （本誌調査：対象９４社２６８店）
「未曾有の百貨店不況」に陥り待ったなしの構造改革に拍車


■連載
TOKYO STORE’S GUIDE （１３）
購買を促す明快な価値の提供で百貨店の商品領域を開拓 蔦川 敬亮

百貨店再生への革新論 （３）
経営ビジョンと経営戦略（その２） 出店戦略の問題点と拡百貨店戦略 松田 謹一

情報システムを活かす経営戦略 （最終回）
今後の百貨店システム戦略の方向性 川端 準治

百貨店プロセールス資格制度 フィッティングアドバイザー（2級）（７０）
シズルと行動展示で迫る晩夏商戦／
プロ販売員模試（７０） 端境期の際立ち力 テスト 児玉 千恵子

「クレーマー」と企業戦略 （７） お客様の声の活用と企業利益 川合 健三

新・百貨店創造への経営戦略（３）
新百貨店のヘキサゴン戦略モデル（その１） 六車 秀之

ファッション見て巡りウオッチング （２）集客力を高める店づくりを再考 生地 雅之

消費を拓く専門店 （１８） ヴィレッジヴァンガード
大量出店の反動で“らしさ”薄れ、オンリーワンへ再び磨きかける 西川 立一

百貨店e-ビジネスの未来予想図 （１８）
ケーススタディ１６ トリンプ・インターナショナル・ジャパン
「ウェブだから買える」に着眼 セクシー下着で右肩上がり

新・食品戦略を考察する（２２）
クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパンの戦略 おいしさで支持され全国展開に入ったＫＫＤ

＜Interview＞キャリア進化論 （６）
釣流 まゆみ さん そごう・西武 執行役員顧客サービス部長

＜ストレポFOCUS＞
複合型の魅力と地域深耕で三〇〇億円狙う「ニッケコルトンプラザ」

■ストアーズレポート2010年７月号 もくじ■


■特集 もうひとつの二〇一〇年全国百貨店現況レポート

6月号で紹介しきれなかった、記者が取材を通して得た情報や
注目ポイント、 トップの発言や営業戦略から掴んだ
百貨店の新たなビジネスモデルへの挑戦を紹介！
生き残りへの戦略 百貨店とテナントを融合させた「複合型商業施設」の構築で活路
顧客・サービス戦略 商人としての気付きと知恵が顧客を魅了し感動を与える
販売促進戦略 コミュニティ化が市場を拓いたランニング講座が示唆する原点
人材活性化戦略 今こそ問われる“人財力” 組織的な育成でヒトの進化図る

■連載


TOKYO STORE’S GUIDE （１２） 生活者の市への興味は店の存在価値に対する問題提起 蔦川 敬亮
百貨店再生への革新論 （２） 経営ビジョンと経営戦略（１） 松田 謹一
情報システムを活かす経営戦略 （２） 今後の百貨店情報システムの取組み方 川端 準治
百貨店プロセールス資格制度 （６９） ”フィッティングアドバイザー（2級）
時空・時差・時短が織りなす夏空間／プロ販売員模試（６９） 涼感を誘う歓談力 テスト” 児玉 千恵子
「クレーマー」と企業戦略 （６） クレームを収集するとマーケティングに活用できるの？ 川合 健三
新・百貨店創造への経営戦略（２） 新百貨店の目指すポイントとビジネスモデル 六車 秀之
ファッション見て巡りウオッチング （新連載） MDの集積がヤングを呼び込む 生地 雅之
消費を拓く専門店 （１７） Ｒ．Ｏ．Ｕ（アール・オー・ユー）、Lifeis（リフェイズ） イオン、トライアルの仕掛けた雑貨新業態の狙いと可能性 西川 立一

百貨店e-ビジネスの未来予想図 （１７） ケーススタディ１５ 髙島屋 会員数一〇〇万人、売上高一〇〇億円へ クロスメディア戦略を加速
新・食品戦略を考察する（２１） さんわグループの戦略 名古屋コーチンにこだわり鶏本業を追求

＜Field Report＞
カインドウェア ヒト、モノの改革を進め「ニューフォーマル」市場を開拓

＜注目ショップ最前線＞
トキハ大分本店「スローライフ」 予算比倍増で滑り出した背景と仕組みを検証する
イワサキファッションプロデュース 四つのライフスタイル提案を柱に百貨店自主化をプロデュース

＜特別版＞NEWYORK STORE’S GUIDE
ライフスタイル、消費の変化を捉えて注視される三つの動き 蔦川 敬亮

＜ストレポFOCUS＞注目のSA「パサール」 ネクスコ東日本の「道ナカ戦略」


ほか

総力特集 全国横断取材　2010年全国大型小売業現況レポート
地域性、市場規模に合わせた新ビジネスモデル構築のプラットホームづくりに挑む
北海道・東北／札幌、青森、弘前、八戸、秋田、盛岡、北上、仙台、山形、郡山
関東／横浜、川崎、横須賀、藤沢、柏・松戸、千葉、船橋、さいたま・川口、川越、熊谷、水戸、宇都宮、高崎、前橋
東京／日本橋・八重洲、銀座・有楽町、上野、渋谷・玉川、新宿、池袋、立川・八王子、吉祥寺、府中・聖蹟桜ヶ丘、町田・相模原
甲信越／松本、長野、新潟
中部／名古屋、一宮、豊田、静岡、浜松、岐阜、四日市、津、富山、高岡、金沢
近畿／大阪、京都、奈良、神戸、姫路・加古川、和歌山
中国・四国／岡山、倉敷、福山、広島、下関、鳥取、米子、松江、松山、高松、徳島、高知
九州／福岡、北九州（小倉・黒崎）、久留米、佐賀、長崎、佐世保、熊本、大分・別府・わさだ、宮崎、都城、鹿児島
HOTLINE 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング（10年3月）

特　集 外国人観光客の顧客化戦略
＜総論＞東南アジア・中東の商圏化を視野に観光客増加を顧客化の好機へ
百貨店業界挙げて中国人観光客増加を商機に市場開拓
10都市32百貨店マーケティングレポート　受け皿づくりに応え、右肩上がり
新社長 INTERVIEW メリーチョコレートカムパニー　代表取締役社長　　吉田　宏 氏に聞く
創業60周年機に、「お客様目線」を最重視したやさしくて強い骨太の企業に変革
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（11）　蔦川敬亮
紳士下着の売場開発力で感性が見える時代到来
百貨店プロセールス資格制度（68）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
ナチュラリストから潤い人への贈り物 ／
プロ販売員模試（68）　歓談のセンス力向上 テスト
「クレーマー」と企業戦略（5）　川合健三
わが社の「クレーム対応のシステム」を見直してみると
消費を拓く専門店（16）　西川立一
コレットマーレ　　高感度、個性的な専門店集積
＜最終回＞顧客視点・プロの目線（11）　生地雅之　
“顧客の目線”の態勢が顧客満足、不満足を分ける
＜新連載＞百貨店再生への革新論（1）　松田謹一　
序ーー維新・伝心 百貨店
＜新連載＞情報システムを活かす経営戦略（1）　川端準治
百貨店情報システムの実態と課題
＜新連載＞新・百貨店創造への経営戦略（1）　六車秀之
意識革命と百貨店の再生
百貨店e-ビジネスの未来予想図　（16）
ケーススタディ14　ファミマ・ドット・コム
新・食品戦略を考察する（20）
モチクリームジャパンの戦略
INTERVIEW 日本ショッピングセンター協会 専務理事 大甕　聡 氏
マネジメントに磨きかけ、流れが強まるコトへの対応が急務
JOURNAL 統合断念した高島屋とH2O 　新たなモデル構築を模索へ
減収にブレーキかかり新ビジネスモデル構築へ リニューアル投資を再開
ウェブ漫画で来店・購買促進 そごう八王子店の新ツール
時代に即して融通無碍 枠に囚われず進化する東武のパレットシティ
COLUMN キャリア進化論（3）　粂　佳織 さん
丸広百貨店入間店　店長
Human Woman　寺原佑子 さん（東武百貨店船橋店）
活きいき労組だより　大丸松坂屋百貨店労働組合　中央執行委員　阿部正寛 さん
HOTLINE メーカーズ・レポート
東京スタイル／三陽商会／ムーンバット／ナイガイ
商品・ＭＤマーケティング　枕／腕時計
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（10年2月）

特　集 「都心型SC業態」化の研究
総　論
百貨店の魅力、店舗戦略の確立があって専門店が活きる
・非アパレルで協業できる専門店
総合力と専門性の両面でオーガナイザーの手腕問われる　西川立一
・アパレルで協業できる専門店
親和性のあるガールズ系、大手が買収したセレクトショップに注目　波田野久美
TOP INTERVIEW モロゾフ　代表取締役社長　川喜多佑一 氏に聞く
絶え間ない革新続け“進化する老舗”を目指す
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（10）　蔦川敬亮
「松丸本舗」が示唆する小売業が失った着目点の妙
百貨店プロセールス資格制度（67）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
表現者が商品に華を添える四月の陣／プロ販売員模試（67）博識度ハイレベル テスト
「クレーマー」と企業戦略（4）　川合健三
企業はクレームをどうとらえているか？
消費を拓く専門店（15）　西川立一
フォーエバー21　市場に馴染み、存在感増す
顧客視点・プロの目線（10）　生地雅之
顧客の心理を読んだ接客がリピーターを育てる
特別企画 高島屋大阪店　増床第1期 3月2日オープン
より高島屋らしく、より百貨店らしく
化粧品特集 大丸心斎橋店　1000平米のビューティーワールド
北館効果で“V字回復” 20代、30代が急増
特別版 New York STORE'S GUIDE　蔦川敬亮
倹約、節約意識を溶解 消費の喚起を促す戦略と仕掛け
FOCUS 逆境跳ね返す百貨店外商　売れない時代のセールス術
JOURNAL 増加する海外観光客は市場開拓のチャンス
郊外型複合店舗のモデル確立に向け始動した西武東戸塚店
高島屋、品揃えを“地域仕様”に 郊外店限定の商品も開発
既成概念を超えた異業種とのコラボで新しい“体験価値”創出
COLUMN キャリア進化論（3）　片岡康子 さん
東武百貨店池袋本店　店舗運営部顧客サービス部部長
Human Woman　松野尋美 さん（高島屋立川店）
活きいき労組だより　博多大丸労働組合　執行委員　藤田城 さん
HOTLINE メーカーズ・レポート
資生堂／コーセー／クリニーク／エキップ／アルビオン
マックス ファクター／ボディワーク
商品・ＭＤマーケティング　婦人ゴルフウエア／メッセンジャーバッグ
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（10年1月）

特　集 食料品から学ぶ百貨店再生への営業改革
総　論
ブームを演出する提案力の検証が立て直しへのスタートに繋がる
東武百貨店池袋本店 ／ 橋本啓二 常務取締役池袋本店長　インタビュー
継続した増収は、顧客起点で磨き続けてきた成果です
京王百貨店新宿店 ／ １２０万人の組織顧客に支持され、下振れしない安定した強さ発揮
“デパ地下”進化の一翼を担う取引先との提案力を磨く
TOP INTERVIEW 川 辺　代表取締役社長　吉田久和 氏に聞く
楽しく賑やかな売場を演出できる“総合雑貨メーカー”実現にまい進
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（9）　蔦川敬亮
消費低迷の情況の中で興味深い“永遠の定番”への人気
百貨店プロセールス資格制度（66）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
ビスポークに学ぶ極上のおもてなし／プロ販売員模試（66）　緑と白の販促活用術 テスト
「クレーマー」と企業戦略（3）　川合健三
こんな現状を知っていますか？
顧客視点・プロの目線（9）　生地雅之
商人としての基本に戻りマーケティング・アイを磨く
消費を拓く専門店（14）　西川立一
H&M（エイチアンドエム）　　遅れてきた巨人の日本深耕戦略
百貨店e-ビジネスの未来予想図（15）　ケーススタディ13
そごう・西武　リアル店舗の販売サービスを提供する「イケセイKIREI」
新・食品戦略を考察する（19）
銀座鈴屋の戦略　品質第一主義を貫く甘納豆専業の強み
注目イベント JFW　インターナショナル・ファッション・フェア
FOCUS アネックスを加えパワーアップした長時間滞在型　「横浜ベイクォーター」
JOURNAL 過去最高のイベント実績が払拭する百貨店斜陽説
6兆円台に陥った09年 未曾有の百貨店不況が業態改革の推進力に
ギフト、食品、リビングへ　広がるEDI標準化
店舗出荷型の「ネットデパ地下」に参入した伊勢丹の本気度
COLUMN 今月のあのヒトこと（73）　永田慶一 さん　小田急新宿店　スポーツ部 部長代理
Human Woman　齊藤としえ さん（小田急新宿店）
活きいき労組だより　丸栄労働組合　本部書記長　渡邊 憲司 さん
HOTLINE メーカーズ・レポート
三陽商会／西川産業／エース／アクリスジャパン
商品・ＭＤマーケティング　クリスマスケーキ／ヘアウィッグ／おせち料理／子供服・靴
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（09年12月、09年1～12月合計）

特　集 百貨店を圧倒する業種業態の時代適応力
総　論
成長小売業の分析、検証が新ビジネスモデル構築に繋がる
外資ファストファッション ／ 旋風を巻き起こし楔を打ち込んだ実力と今後　波田野 久美
アウトレットモール ／ ショップ構成と非日常性魅力にファミリーを広域から集客
小型店業態 ／ 消費を引き出す仕掛け、気配りで普段の食卓市場を侵食する
鉄道会館 ／ 常に館内に変化を織り込み、100億の売上げキープする「グランスタ」
アトレ ／ どんな時代にも支持される強いショッピングセンターを目指す
TOP INTERVIEW 大 沼　代表取締役社長　児玉賢一 氏に聞く
“全員御用聞き”を軸にお客様との信頼関係づくりを深化させていきます
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（8）　蔦川敬亮
ドメスティック男子の台頭で洗い直し迫られるホームＭＤ
百貨店プロセールス資格制度（65）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
出会いを出愛へと育む入魂の月／プロ販売員模試（65） 出愛力と説得力の増進 テスト
「クレーマー」と企業戦略（2）　川合健三
クレームの現状
顧客視点・プロの目線（8）　生地雅之
視点を改め仕組みの徹底で、サービス力磨く
百貨店e-ビジネスの未来予想図（14）　ケーススタディ12
東急ハンズ　 注文商品、最短で八時間 配達速度が新客掴む
消費を拓く専門店（13）　西川立一
時代屋　 柔軟な発想が斜陽業種を再生
PICK UP 国際会計基準適用の百貨店業界の衝撃！ 会計基準の変更ポイントと影響　斎藤　正喜
JOURNAL “売る”意識への醸成が減収に歯止めかけた二店舗
ハイリスク覚悟の自主売場の開発が“百貨店復権”への鍵
買わせるＤＭの巧み “挙党一致”とＣＲＭ
池袋西武、ヤフーとコラボ 「お取り寄せ」催事初開催
COLUMN キャリア進化論（2）　鈴木清江 さん　プランタン銀座　代表取締役副社長 兼 店長
Human Woman　浅野裕子 さん（グランデュオ蒲田店）
活きいき労組だより　リウボウインダストリー労働組合　執行副委員長　安慶田涼子 さん
HOTLINE メーカーズ・レポート
メリーチョコレートカムパニー／ユーハイム／モチクリーム・ジャパン／
マックス ファクター／アユーラ／リサージ／アルビオン
商品・ＭＤマーケティング　調理器具／婦人帽子／紳士帽子
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（09年11月）

特　集 再起元年　～拡大・革新する百貨店
総　論
拡大プロジェクトチャンスに新・ビジネスモデルで攻勢を仕掛ける
首都圏百貨店 　拡大プロジェクト 基幹店舗に重点投資 バージョンアップモデル構築し成長力に弾みつける
在阪百貨店 拡大プロジェクト 規模の戦いという構図から時代、消費の動き捉えた店づくりの精度競う戦いへ転換
新社長 INTERVIEW 東京スタイル　代表取締役社長　中島芳樹 氏に聞く
最重点方針「商品本位主義」を継承し、「変革と挑戦」をスローガンに全社一丸で新しい東京スタイルを創造
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（7）　蔦川敬亮
メトロセクシャルな男性がファッションの流れを創る
百貨店プロセールス資格制度（64）　フィッティングアドバイザー（2級）　児玉千恵子
初夢をトライしてみる勝負月／プロ販売員模試（41）早春の出力発進 テスト
新連載　「クレーマー」と企業戦略（1）　川合健三
モンスターが闊歩している？
顧客視点・プロの目線（7）　生地雅之
百貨店ならではの満足度を高める気配り
百貨店e-ビジネスの未来予想図（13）　ケーススタディ11
J・フロントリテイリング　「買いたくなるメール」実現へ ワン・トゥ・ワン化を探究
消費を拓く専門店（12）　西川立一
カルディコーヒーファーム　手頃な価格帯で輸入食品を普及
新・食品戦略を考察する（18）
こだわりやの戦略　地道な出店活動で首都圏三〇店舗体制を確立へ
注目店舗 大丸心斎橋店北館　11月14日オープン　新・ビジネスモデル確立に挑む都市型ハイブリッド百貨店
特別版 NEWYORK STORE'S GUIDE　負の連鎖を断ち切り商機を掴むか三つの挑戦　蔦川敬亮
注目企業 阪急泉南グリーンファーム　有機野菜で一般野菜と同一価格に挑戦
FIELD REPORT 60歳のラブレター　「夫婦のセカンドライフ」切り口にギフトやペアグッズで新市場を切り開く
REPORT 雨の日のサービス　「雨の日」は機会ロス　知恵を絞り、集客アップ
JOURNAL “モノ”の集積力と“コト”の受け皿づくりがリピーターに繋がる
待ったなしの改革に迫られた2009年、10年は攻勢への年に
川徳、公共料金支払い代行着手 「サービス一番店」で生き残る
閉塞感に風穴開ける通販、Drg系化粧品
COLUMN 今月のあのヒトこと（72）　佐藤行近 さん　阪急百貨店西宮阪急　店長
新連載　キャリア進化論（1）　安田洋子 さん　高島屋　執行役員広報・IR室長
Human Woman　會田眞由美 さん（西武百貨店池袋本店）
HOTLINE メーカーズ・レポート　西川産業／エース／カインドウェア・プラナ／トノハタ
商品・ＭＤマーケティング　箸／婦人ウォーキングシューズ／婦人ルームウエア／知育玩具
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（09年10月）

特　集
ー新･ビジネスモデル構築へー　衣料品をめぐる挑戦的変革
総論：負の連鎖からの脱却は婦人・紳士服立て直しが鍵
九州百貨店５社 ／MDアライアンス　企業の仕切りを取り払い共闘体制へ　メーカー四社とオリジナルを開発
西武池袋本店「リミテッド エディション by アツロウ タヤマ」／
　 新・商品開発 　百貨店型SPAを手法に顧客の支持を得た適正価格を追求
京王百貨店 ／異業態コラボ　世界的な通販企業と連携　顧客と販路の開拓を狙う
ECチャネル開発 ／　疲弊したビジネスモデル再構築へ　ECの“商圏化”を視座に市場深耕
大丸東京店 ／高品質低価格戦略　価値訴求の表現力で一頭地を抜くミセス特価売場
SC手法導入 ／　闇雲には誘致できない専門店　収支構造の改革と一対
新社長 INTERVIEW クイーポ　代表取締役社長　岡田　 敏　氏に聞く
ファッションとエコロジーの融合を経営改革とモノづくりで具現化
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（６）　蔦川敬亮
クオリティ・キッズライフの追究が新たな子供市場の創造に繋がる
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（63）　児玉千恵子　
ザ･クリスマス商戦への応援歌／プロ販売員模試（63）　プロ商人の知識＆情報量 テスト
顧客視点・プロの視点（6）　生地雅之
マニュアルから離れ、相手に合わせた応対も必要
消費を拓く専門店（11）　西川立一
イケア・ジャパン　時代の流れ、消費者意識を捉え再上陸三年目で業界二位目前
新・食品戦略を考察する（17）
エースの戦略　“変幻自在”を武器に首都圏100億に挑む「北野エース」
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（最終回）　長塚四史郎
バルト「記号の帝国」と日本文化（6）ーバルトは日本文化記号をどこで読み間違えたか
注目店舗 複合商業施設「COCOE（ココエ）」の核店舗　あまがさき阪神　10月20日グランドオープン
新たな地域密着型サテライトに挑戦
注目企業 ボディワークＨＤ　“癒しの創造企業”を掲げて躍進　百貨店での評価も折紙付き
ストレポFOCUS 開業40周年契機に上質なSC、街づくりに挑戦する「玉川高島屋S・C」
JOURNAL 新・増築プロジェクトで始まる新ビジネスモデル構築の反撃
グループシナジーの最大化に本腰入れるセブン＆アイ
変貌する百貨店ネクタイ売場 “首周り”のトータル型へ
情報発信でヒットを創る東武百貨店の「ときめき評判コレクション」
COLUMN 交友・談話室（76）　針木康雄
宮内庁に四〇数年つとめ紀宮さまの結婚パーティを帝国ホテルに
元 宮内庁 式部副長・中島 宝城 さん
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…支え続けてくれた50年のうらばなし（33）　金田　祐吉
小浜市を全国的に有名にした郷土愛から「箸の兵左衛門」拡大に懸ける浦谷兵剛氏の情熱
平成四文字熟語（10）　 三田村和彦
こころの健康を鍛える（11） ストレス解消法・　ぬいぐるみセラピー　キティこうぞう
風聞風評　商品価値説明力の教育が不可欠
Interview 今月のあのヒトこと（71）　大重　悟 さん　西武百貨店渋谷店　食品部 部長
Human Woman●ヒロインの横顔　矢崎 直子 さん（東武池袋本店）　
エッセイ　一つの失敗から学んだ多くのこと　佐々木 優 さん（ヤマトヤシキ　執行役員企画室長）　
活きいき労組だより　高島屋労働組合横浜支部　書記長　国松智之さん
BOOKS 　菓子ひとすじ　～わが心の自叙伝（比屋根 毅 著）
HOTLINE メーカーズ・レポート
三陽商会／レナウン／大 賀／ナイガイ
販促カレンダー ＜3月＞　記念日／昨年の天気
インフォメーションファイル （09/9.1～09/9.30）
マーケット・株価データ（09年10月末）
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ（09年9月）

特　集
売れてる売場 売れてるMD 2009　
総論：新ビジネスモデルの羅針盤はマーケティングとＰＤＣＡにある
高島屋／台所・日用品売場　顧客ニーズに即応した「短サイクルMD」を実践
東武池袋本店／アクセサリー 　催場を活用、飽きさせない仕掛けで予算比７．２％増
福屋／化粧品売場　百貨店、取引先、社員、販売員が一丸となった仕掛けが相乗効果
藤崎／ランドセル　顧客起点の商品開発と気配りが三年連続の増収席をリザーブ
天満屋福山店／「ヒロコビス」コーナー　一人ひとりが常に考えて行動し、当たり前のことを着実に進化させる
大和富山店／キッチンコーナー　地域に軸足を置いた旬の発信で新店移転二年目も二桁増の快進撃
新社長 INTERVIEW 伊勢丹　代表取締役社長執行役員　大西　 洋 氏に聞く
最大の課題は商品価値の向上と、百貨店ならではの一対一のおもてなしの提供です
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（５）　蔦川敬亮
激変する女性の化粧品意識に懸念される保守的な百貨店
百貨店プロセールス資格制度（62）　児玉千恵子　フィッティングアドバイザー（2級）
欲望を幸せに変える“なごみ”の空間／プロ販売員模試（６２）　感性と感受性の向上 テスト
新・食品戦略を考察する（16）
花園万頭の戦略　多店舗化による拡大戦略はとらず、おいしさの追求に徹す
百貨店e-ビジネスの未来予想図　（12）
＜インタビュー＞日本百貨店協会 飯岡 瀬一専務理事に聞く
全てはお客様のために 業界挙げてＥＤＩ標準化へ
百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　＜最終回＞　六車　秀之
「我が国の百貨店の未来戦略 （その３）」
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（８）　長塚四史郎
バルト「記号の帝国」と日本文化（５）－－「無」とは何か＜２＞
注目企業最前線 メリーチョコレートカムパニー　革新と挑戦　選ばれるブランドへ
注目イベント 第68回 東京インターナショナル・ギフト・ショー　「匠の技」冴える 癒しとときめき
ストレポFOCUS 首都圏で進む再開発事業
JOURNAL 大丸心斎橋店北館舞台に挑むＪ・フロントの新百貨店構築
価値と価格のバランス追求した一万円割れ紳士スーツ一気に拡大
三越、コンサル会社と提携 MD変革へ実験的実験ミセス売場
“旅”のモノ・コトをワンフロアに凝縮 小田急の新トラベル売場　
COLUMN 交友・談話室（75）　針木康雄
フランス、シラク前大統領の親友 父親は陸軍中将、祖父は陸軍大将
パリ日本文化会館前館長・磯村 尚徳 さん
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…支え続けてくれた50年のうらばなし（32）　金田　祐吉
名門松風屋グループの活力経営をリードする近藤雅夫氏のデパ地下活性化に見る経営力
平成四文字熟語（10）　 三田村和彦
こころの健康を鍛える（10） ストレス解消法Ⅴ 「１／ｆゆらぎ」のリズム　キティこうぞう
風聞風評　失敗は進化への糧
今月のあのヒトこと（70）　佐藤　伸 さん　京王百貨店 ららぽーと新三郷店　店長
京王百貨店、初のサテライト開業　デイリーユースに応じた地域密着型を追求
Human Woman●ヒロインの横顔　山上 妙子 さん　松坂屋上野店　婦人服部 接客販売チーフ ソフール担当
BOOKS 　クレーム対応が会社を伸ばす（川合 健三 著）オープン・インテグラルアーキテクチャ（北島 啓嗣 著）
HOTLINE メーカーズ・レポート
東京スタイル／ワコール／メリーチョコレートカムパニー／山本海苔店／川 辺／ヤマニ
商品・ＭＤマーケティング
浴衣／婦人手袋／エコバッグ／機能性弁当箱
販促カレンダー ＜2月＞　記念日／昨年の天気
インフォメーションファイル （09/8.1～09/8.31）
マーケット・株価データ（09年9月末）
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ（09年8月）

特　集
顧客を集める仕掛けと魅力
【総論】店、売場、販売員が一丸となって集客意識を持てば、基調は変わる
そごう 神戸店 ／ 地域振興×ファッション モノを“話題”に変え人を呼び込む
天満屋 広島八丁堀店 ／ 「モノよりも思い出」を お客様が主役のおもてなしフェスタ
西武 所沢店 ／ 「地元の三世代」の絆づくりに貢献する細かなイベントを連打
京王 聖蹟桜ヶ丘店 ／ 創意工夫と手間隙を惜しまず、低コスト・高集客実現した食品催事
TOP INTERVIEW 山 元　代表取締役社長　山元春三　氏に聞く
創業45周年をステップに事業の進化・拡大を本格化
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（4）　蔦川敬亮
動機、目的を考察することで商機が拡がる「化粧直しスポット」
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（61）　児玉千恵子　
ハロウィンで盛り上げたい商いの収穫祭／プロ販売員模試（61）　晩秋へのステップ テスト
顧客視点・プロの目線（4）　生地雅之
もてなしの気持ちは顧客に伝わる
消費を拓く専門店（9）　西川立一
ビルド・ア・ベア ワークショップ　ぬいぐるみを間に顧客との絆を深化
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（7）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（4）　長塚四史郎
シリーズ 百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第4回 「我が国の百貨店の未来戦略 （その２）」
特別企画 小田急百貨店新宿店 「リ・インベンション」　「ハルクスポーツ」リニューアルオープン
駅立地の利便性を最大化しつつ、わざわざ足を運びたくなる百貨店を再創造
化粧品特集 高島屋横浜店 ／ そごう横浜店
進化続ける百貨店「総合ビューティー」 来店促進と固定客づくりの一大拠点に
注目企業
インタビュー JR東日本ステーションリテイリング　江越弘一 氏 (代表取締役社長)
取引先と一緒になって「エキュート」を進化させていく
JOURNAL 地方店舗の再生、自立戦略へ注目集まる新潟三越伊勢丹
１１月の北館開業を機に新百貨店モデル構築を加速させる大丸心斎橋店
小売業大手、相次ぎ新サイト ＥＣ事業拡大で店頭を補完
販売力と指導力の底上げ目指す東急百貨店のロールプレイング研修
COLUMN 今月のあのヒトこと（69）　浅田真司 さん　東武百貨店 営業政策室 婦人商品政策部　部長
秋も積極的に価格戦略を推進　サービスゾーン拡大と価値向上策の両軸で
Human Woman●ヒロインの横顔　高橋 由布子 さん （高島屋横浜店）
エッセイ　1反ダブル巾でスカート70着　内田　陽 さん（丸広百貨店　MD第一部 婦人服担当部長）　
活きいき労組だより　横山圭一 さん （小田急百貨店労働組合　中央書記次長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
資生堂／RMK／カネボウ化粧品／コーセー／エスティ ローダー／クリニーク／マックス ファクター／アナ スイ
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（09年7月）

特　集
店長インタビュー　気になる百貨店　09年秋冬商戦の戦い方･攻め方
松屋銀座本店　本間英司　取締役常務執行役員本店長 ／ 銀座で圧倒的に強いスペシャリティストア目指す
大丸東京店　好本達也　執行役員店長 ／ 経済的特典の明確な打ち出しとメール活用、カード顧客への訴求強化
松坂屋上野店　山本正好　執行役員店長 ／ ハーティアップと改装テコに減収に歯止めかけ、増益を継続
東急吉祥寺店　村上正裕　店長 ／ 開店三五周年を機にヤマ場づくり “ジャブ”の連打で来店促進
新社長 INTERVIEW 名鉄百貨店　代表取締役社長　神野 重行　氏に聞く
“逆ピラミッド”と“全員営業”体制で顧客満足度の最大化を推進
SERIALIZATION TOKYO STORE'S GUIDE（3）　蔦川敬亮
商品、業態開発と結び付く日本発のポップカルチャー
百貨店プロセールス資格制度　フィッティングアドバイザー（2級）（60）　児玉千恵子　
創造力をかき立てる秋の 友・遊 空間／プロ販売員模試（60）　初秋の創作力ひらめき テスト
顧客視点・プロの目線（3）　生地雅之
顧客目線での改革が販売効率を高める
消費を拓く専門店（8）　西川立一
ニトリ　32年度3兆円構想を掲げるニトリ
グローバリゼーションと消費文化の底に流れるもの（6）ーーバルト「記号の帝国」と日本文化（3）　長塚四史郎
シリーズ 百貨店業界への提言　我が国の百貨店の課題と未来展望　六車秀之
第4回 「我が国の百貨店の未来戦略 （その1）」
百貨店e-ビジネスの未来予想図（11）
ケーススタディ10　丸井　店舗との相互活用を強め、独自の新モデルを創出へ
注目イベント 出会う、ふれあう、地域の魅力キャンペーン　地域の魅力セレクション2009
ストレポFOCUS アウトレット業界をリードする“二強” チェルシーＪと三井不動産の成長戦略
JOURNAL 攻守交替、一番店競争軸に丸井今井、札幌本店再建開始
百貨店品質を維持した低価格の開発に挑むそごう・西武の新ＰＢ
「地産外消」さえ期待できるながの東急の名物イベント
過熱する「訳あり」に的 新たな仕掛けを連打する百貨店
COLUMN 今月のあのヒトこと（68）　丸山照美 さん　山形屋 取締役 総務部長
「ハイ・サービス日本300選」受賞　お客様に本気で尽くせる人を最後まで守る
Human Woman●ヒロインの横顔　小畑光代 さん （そごう・西武　西武東戸塚店）
エッセイ　粘り腰の誠意で掴んだ信頼　戸田博幸 さん（松屋浅草支店　外販専門課長）　
活きいき労組だより　漆畑哲也 さん （伊勢丹労働組合　静岡伊勢丹支部　書記長）
HOTLINE メーカーズ・レポート
ユニオンプラン／アルビオン／マックス ファクター／クリニーク
商品・ＭＤマーケティング
父の日ギフト／洋食弁当／ベビーカー／ブライダルジュエリー
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（09年６月、09年１～６月累計※百貨店、チェーンストア）