月刊ストアーズレポート 発売日・バックナンバー

2013年02月号

■特集
存在価値高まる自主ＭＤの進化度

〇総論
　一人ひとりの日々の創意工夫と、その迅速な実行力が問われる

〇西武池袋本店「スポーツシューズ」
　ブランドから脱却、用途別と　　販売の自主化が成功モデルに

〇日本橋髙島屋　婦人雑貨「シーズントランク」
　短サイクルで変化する独自のセレクトショップ

〇大丸東京店「ラゲージ トーキョー」
　バッグ、トラベルで日本一の品揃えを実現

○東武百貨店池袋店　婦人服「アイルズ」
　１０年ぶりの改装後もトライ＆エラー繰り返す

○伊勢丹立川店　スポーツ「ウォーク＆ラン」
　安心して選び、試せて、参加できる“初心者向け”

○京急百貨店　婦人服「ピーシズ」
　高感度な30～40代に照準「カジュアル」のみで勝負

○京阪百貨店「鮮魚売場」
　漁港直送の強みを活かし主役を丸物から寿司・造りへ転換


■TOP INTERVIEW
チェルシージャパン　代表取締役社長　山中 拓郎 氏に聞く
非日常空間を演出し、施設の新・増設を続け成長戦略を推進


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（41）
蔦川 敬亮
職人の技と作り手の志に惹かれ時間消費を楽しむニーズの顕在化

商いの実学・遊学・雑学 （98）
児玉 千恵子
美の伝道者が鼓舞する早春の商い／プロ販売員模試 「心とお肌の潤い」テスト

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（７）坂本 雅志
優良顧客の定義

ＭＤｉｎｇをクリエイティブする（２）　福本 哲也
新領域編集による集客力の最大化


■2013年の流通業界 話題の施設・人を追う
interview
東京駅一番街　大改装で楽しい街を創出
東京ステーション開発 代表取締役社長 明石 洋一 氏


■特別寄稿
実証的科学的商業立地論
ＧＩＳロジット商圏モデルによるＧＭＳとスーパーの新しい個店対応の参照基準　長塚 四史郎


■ストレポFOCUS 時代を見据え進化を遂げる商業施設
エキマルシェ大阪
西日本最大のターミナルＪＲ大阪駅に本格的エキナカ誕生


■JOURNAL
・顧客接点の拡大に向けた戦略的小型店開発が活発に
・正価品や高額品に動き、客単価が上昇傾向に初売りが示す吉兆
・通信販売協会が設立30周年 業界外の活動を積極化へ


百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（68）　
金田 祐吉
三越提携店時代のうらばなし　岡田茂氏との思い出（其の１）

こころの健康を鍛える （46）
キティこうぞう
ウロウロと出かけてみましょう

輝く百貨店人
米田 洋子さん　松屋 銀座本店
婦人二部 五課 ギンザエル・エレガンスサロン係 主任

平成四文字熟語（46）三田村和彦

百聞一論　機運を高め、前進しよう


■HOTLINE
インフォメーションファイル (12/11.1～12/11.30)
DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年11月）

マーケット・株価データ（12年12月末）
／他

＜2013年01月号＞

■特集
潜在力を商機に活かす
　～2013年の改革アングル

○総論
　攻めの営業戦略と改革の継続で「百貨店の復権」の勢いに拍車

〇新百貨店マーケティングモデル
　高度な統合力が強い競争力に
　宮副 謙司

○百貨店は「変化堪能（かんのう）業」
　「接点革命」という回避不能な大変化に向けた『創（つくり）場』へ
　宇都宮 吉宏

○真の百貨店革新のために
　MDingをクリエイティブする
　福本 哲也

■TOP INTERVIEW
エイチ・ツー・オー リテイリング
代表取締役会長兼CEO　椙岡 俊一 氏に聞く
　かつての百貨店を取り戻すために「生活文化業態」の再構築に挑む

◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（40）
蔦川 敬亮
ジェンダーレス化がもたらす常識を覆す新たな常識の台頭

商いの実学・遊学・雑学 （97）
児玉 千恵子
梅春を寿ぐ睦月のおもてなし／プロ販売員模試 寒中のヒートアップ力テスト

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（６）内海 里香
異業種コラボにみる　売場・店舗機能の再構築

リテールe-ビジネスの未来予想図（34）
百貨店e-ビジネス2012年の回顧と13年の展望
「特化型」で独自性を鮮明化 双方向メディア活用も広がる

新・食品戦略を考察する（42）
鮎家の戦略（下）
｢平月にも強い鮎家」に向けた次なる戦略開始

■特別企画
カラーグラビア　阪急うめだ本店 11月21日グランドオープン
驚き、発見、学び、感動、憧れに満ちた「劇場型百貨店」を創造

「劇場型百貨店」の実現と「情報リテイラー」への転換の両軸で業態価値を再構築へ

三陽商会／ルック／ワコール

■2012年の流通業界 話題の施設・人を追う
interview
〝東京駅の価値向上〟に絶え間ない挑戦を続ける
鉄道会館 代表取締役社長 野﨑 哲夫 氏

■ＳＲトピック
2013年と14年以降に開業する注目の大型商業施設
ＪＲ系、不動産系、イオンモール等の開発が積極化

■ストレポFOCUS 時代を見据え進化を遂げる商業施設
世代を超えた商業施設に一新した「セレオ八王子 北館」

■REPORT
EC業界 展望　「97％市場」に十分な開拓余地 独自路線の打ち出しに勝ち目
末岡麟太郎

■JOURNAL
・伊勢丹本店ならではの「第六感」まで響く売り方
・大丸東京店が仕掛けた百貨店初の「駅コン」にキャンセル待ちの活況
・増床と新規出店の両軸で拡大持続するチェルシー

■COLUMN
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（67）　
金田 祐吉
　思い出の名経営者 エース２代目社長・川元定治郎氏

こころの健康を鍛える （45）
キティこうぞう
　アイコンタクト

輝く百貨店人
　竹内 菜穂さん　（近鉄百貨店）

平成四文字熟語（45）三田村和彦

百聞一論　復活を支える「ヒト」磨き

■HOTLINE
インフォメーションファイル (12/10.1～12/10.31)
DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年10月）
マーケット・株価データ（12年11月末）　　他

2012年12月号

■特集
新・シニア市場開拓へのプレミアム・アクション

〇総論＆アンケート
「消費の主役」に躍り出たシニア世代を百貨店の強み活かした成長エンジンに

○髙島屋横浜店
約４００平米に美と健康を網羅試せて買い回りやすい平場仕様

○三越日本橋本店
特別食堂を約20年ぶりに改装メニュー、環境の魅力高める

○京王百貨店新宿店
コトとサービスの融合、顧客情報の有効活用を推進

○そごう柏店
コト軸の仕掛けを強め、シニアが集える場へと進化を続ける

○さいか屋横須賀店
創業１４０周年の節目にイベント、セミナー等全館で開催

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（39）
蔦川 敬亮
眠っている遊び心を覚ましてくれる「ザッカ」の追求が新業態に発展

百貨店プロセールス資格制度 （96） フィッティングアドバイザー
児玉 千恵子
聖夜までにお届けしたい贈り物作戦／プロ販売員模試 年の瀬の活力向上テスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（最終回）
宮副 謙司
百貨店 meets 郊外消費者　ＳＣ慣れファミリーの購買行動が日常化した現実

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（５）坂本雅志
顧客の識別

続・百貨店再生への革新論（最終回）松田謹一
来たるべき衝撃にも耐えきる百貨店業態 発展への道

リテールe-ビジネスの未来予想図（33）
ネットマイル
PV数と売上げの拡大を支援画期的な「アドバゲーム」登場

新・食品戦略を考察する（41）
鮎家の戦略（上）
近江の食文化の発信拠点 「鮎家の郷」にグループ力結集

■特別企画
カラーグラビア　阪急うめだ本店 10月25日２期棟オープン
「わくわくする、行きたくなる」暮らしの劇場が開演
・情報リテイラーへの戦略転換を図り「生活文化業態」の再構築に挑む
・トリンプ／アルビオン／メリーチョコレートカムパニー／長﨑堂／ネスレネスプレッソ

■注目企業Interview
住商ブランドマネジメント 代表取締役社長 森田 直行氏
「フェイラー」と「ナラ カミーチェ」 合併効果の最大化に向けた新たなプラットフォーム構築へ

■2012年の流通業界 話題の施設・人を追う
interview
小売り集団の力で梅田大競争を勝ち抜く ＪＲ西日本ＳＣ開発 代表取締役社長 中山 健俊 氏

■ストレポFOCUS 時代を見据え進化を遂げる商業施設
軽井沢・プリンスショッピングプラザ
年間８００万人、３５０億円強のアウトレットモールに飛躍

■JOURNAL
・あべのハルカス近鉄本店が挑む業態融合型「街場」づくり
・化粧品の活性化に向けコンサル機能を深化 より細かく、専門的に
・ゆったりと過ごせる非日常空間備える駅ビル

■COLUMN
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（66）　
金田 祐吉
素晴らしい人間性に感謝して「大宅映子さんにお詫びしなければならないこと」

こころの健康を鍛える （44）
キティこうぞう
ブレイク・ステート

平成四文字熟語（44）三田村和彦

風聞風評　「百貨店慣れ」を増やそう

■HOTLINE
インフォメーションファイル (12/9.1～12/9.30)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年9月）

マーケット・株価データ（12年10月末）
他

＜2012年11月号＞


■特集
基幹百貨店が挑む新モデルの創造と業態価値の極め方

〇総論
基幹百貨店が増床・改装ラッシュを新マーケット開拓と成長軌道への転換点に

○阪急うめだ本店 建て替え増床 11月21日グランドオープン
　「情報リテイラー」への戦略転換と「劇場型百貨店」の実現で
　新市場を創造する生活文化業態を再構築

○伊勢丹新宿本店 婦人再開発 13年３月グランドオープン
　百貨店のあるべき姿を目指し、
　顧客の“第六感”まで響く世界最高のファッションミュージアム実現

○そごう横浜店 段階的全館改装 2013年度に総合完成へ
　各領域での自主化の拡大と衣・食・住・遊・知・美・健・育が揃う総合力で
　「遠くても便利な百貨店」に


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（38）蔦川 敬亮
　心地よいオープンエアの環境がリピーターを創る名所に

百貨店プロセールス資格制度 （95） フィッティングアドバイザー 児玉 千恵子
　晩秋の序曲はフォルテシモを効かす／プロ販売員模試 晩秋のサポート力向上テスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（９）宮副 謙司
　百貨店 meets フーズ　新たな価値提供のための問われる革新的売場づくり

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（５）内海里香
　欧州百貨店の“顧客サービス”に学ぶ 顧客収益モデルへの挑戦

続・百貨店再生への革新論（５）松田謹一
　人の育成、能力の最大化と「作業」から「仕事」への変革

リテールe-ビジネスの未来予想図（32）
　京急百貨店
　「吉日屋」10月１日オープン “ハレの日”演出するモノとコト


■特別企画
大丸東京店 10月５日グランドオープン
　最先端の新百貨店モデル 集客力と収益力の最適バランス追求


■注目企業最前線
オーロラ
　日本の帽子の起源 「TOKIO HAT（トーキョーハット）」120周年


■首都圏大型商業施設 大競争時代を勝ち抜く（下）
　東京ソラマチ／渋谷ヒカリエ／ダイバーシティ／東急プラザ 表参道原宿


■JOURNAL

・派遣囲い込み競合も熾烈に 人材サービス５社が合同登録会
・寝具売場が抱える課題に真っ向から挑んだ京王新宿店の新機軸
・「北海道物産展」に陰り マンネリ打破が不可欠

■COLUMN

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（65）金田 祐吉
　強烈な叱咤激励の言葉が意味するもの　中内功論（下）

こころの健康を鍛える （43）キティこうぞう
　坂の上の坂

平成四文字熟語（43）三田村和彦

輝く百貨店人
　榎本 花恵さん　東急百貨店 ShinQs

風聞風評　シニア攻略への期待と不安


■HOTLINE

メーカーズ・レポート
　ワコール／西川産業／小 原／ソシエ・ワールド／大 賀／スタイルインデックス

インフォメーションファイル (12/8.1～12/8.31)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年8月）

マーケット・株価データ（12年9月末）
他

2012年10月号


■特集　店長インタビュー
首都圏郊外百貨店 増収への攻めの営業戦略、次の一手

○東武百貨店船橋店常務取締役店長　広田　誠 氏
35周年事業と段階的戦略改装を軸に来店頻度と入店客数を高める

○小田急百貨店町田店　取締役店長　川村泰弘 氏
感度アップと若マインド化を進め「３世代ワンボックスカー」消費を捉える

○京王百貨店聖蹟桜ヶ丘店　執行役員店長　寺田秀明 氏
地域密着戦略の深掘りと百貨店空白地への侵攻をテコに

○アトレマルヒロ　執行役員店長　小名木学 氏
大規模リモデルでＳＣ業態に転換 “２核１モール”体制を確立へ


■TOP INTERVIEW
三越伊勢丹ホールディングス　代表取締役社長　大西 洋 氏に聞く
伊勢丹新宿本店の再開発で「百貨店のあるべき姿」を追求し、他社が追随できない高い価値を提供


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（37）
蔦川 敬亮
わざわざ行ってみたいと思わせる「トーキョーズ・トーキョー」

百貨店プロセールス資格制度 （94） フィッティングアドバイザー
児玉 千恵子
秋色で喜色を織りなす文化と芸術／プロ販売員模試 スタイリングの引き出しテスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（９）
宮副 謙司
百貨店 meets ローカル（地域活性化） 本質的な地域活性化は業態価値の高さを示す好機

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（５）
ＣＲＭの捉え方
坂本 雅志

続・百貨店再生への革新論（４）
商品力を磨くための問題点と改革・改善策
松田謹一

新・食品戦略を考察する（40）
株式会社 新保哲也アトリエ」ワッフル・ケーキの店Ｒ.Ｌ（エール・エル）
勢いのある「日本のワッフル」 中国での海外展開も始まる


■化粧品特集
東武池袋本店
買い回りとソリューションを追求し20年ぶりに全面リニューアル

■TOPICS
西日本最大の総合ビューティー見本市
ビューティーワールド ジャパン ウエスト開催 会場規模を２ホールに拡大

■ストレポFOCUS　2012年の流通業界 話題の施設・人を追う
Interview　ダイシン百貨店社長西山 敷 氏
新生ダイシン百貨店8月4日グランドオープン “住んでよかった街づくり”に挑戦

■首都圏大型商業施設 大競争時代を勝ち抜く（中）
玉川髙島屋Ｓ・Ｃ／アクアシティお台場／三井不動産

■REPORT
増税ラッシュが富裕層を直撃 もう一つの大きな税制改正、相続税増税が待ち構える
末岡麟太郎

■JOURNAL

・大手百貨店の店舗革新基幹店から郊外・地方店へ
・個人外商の嵩上げと足元商圏の深耕に食品の頒布会が活躍
・シニア層の利用が広がる中元・歳暮のネット受注

■COLUMN
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（64）　
金田 祐吉
強烈な叱咤激励の言葉　中内功論（中）

こころの健康を鍛える （41）
キティこうぞう
I am OK,You are OK

平成四文字熟語（42）三田村和彦

風聞風評　新たな業界一丸の好機

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
コーセー／資生堂／ＲＭＫ／アルビオン／マックス ファクター／エスティ ローダー／クリニーク

インフォメーションファイル (12/7.1～12/7.31)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年7月）
マーケット・株価データ（12年8月末）
他

＜2012年9月号＞

■特集　女性目線の気づきを活かす

○西武所沢店
　女性がオペレーションする新しい店舗運営体制に挑戦中

○川西阪急
　エリアマーケティングの徹底で、地元顧客の毎日の暮らしにとって欠かせない存在に

○東急百貨店 ShinQs
　快適で楽しい、全く新しい化粧室 集客装置を担う「スイッチルーム」

○プランタン銀座
　鉄板は「食」、「占い」、「コスメ」 女子会で20?30代の新客を掴む

○西武池袋本店 スイーツアテンダント
　商品選びのサポートから販売、企画、開発まで広がる活躍の場

○鶴屋百貨店 「ミッソーニ」
　自主販売の強みを武器に百貨店でトップの売上げ誇る

○東武百貨店船橋店 ブラックフォーマル
自主販売を活かした接客力と抜群のチームワークとスキルを強みに


■TOP INTERVIEW
　鶴屋百貨店　代表取締役社長　久我 彰登 氏に聞く
　新たな需要の創造とより高い顧客満足の実現に向け、攻めの中期経営計画が始動


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（36）蔦川 敬亮
　一見客の潜在ニーズを掘り起こすトラフィックチャネルの可能性

百貨店プロセールス資格制度 （93） フィッティングアドバイザー 児玉 千恵子
　美飾と美食をお届けする初秋の商い／プロ販売員模試 創造力アップ閃きテスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（８）宮副 謙司
　百貨店 meets ガールズブランド 戦略的仕掛けの前提は顧客ターゲットの明確化から

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（４）内海 里香
　百貨店＝展示産業化の提案

続・百貨店再生への革新論（３）松田謹一
　「販売第一」の実践に尽力すべき時


リテールe-ビジネスの未来予想図（31）
　ダイエーネットスーパー
　ポイント連動や値引きサービス 独自性の高い付加価値を探究

■ストレポFOCUS

　○首都圏大型商業施設 大競争時代を勝ち抜く（上）
　　渋谷パルコ／アトレ恵比寿／オリナス錦糸町／川崎ルフロン

　○先進の街づくり目指し本格化する「スマートシティ」
　　公・民・学連携でダイナミックに進む「柏の葉スマートシティ」開発

■FIELD REPORT

アラ商事
スタイリング起点で刷新 売上げ伸ばす「アールダム」

■JOURNAL

・伊勢丹新宿本店の再開発が目指す「あるべき姿」の留意点
・現地企業との提携に活路 次なる成長力を求めアジア進出が活発化
・大丸松坂屋、クールビズでｉＰａｄ活用し可能性探る

■COLUMN

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（63）金田 祐吉
　強烈な叱咤激励の言葉　中内功論（上）

こころの健康を鍛える （41）キティこうぞう
　私はテスト

輝く百貨店人
　番場 幸子さん　東武百貨店 池袋本店

平成四文字熟語（41）三田村和彦

風聞風評　強い小売業の姿

■HOTLINE

メーカーズ・レポート
三陽商会／ルック／エース／スタイル・インデックス／
プリンセストラヤ／メサゴ・メッセフランクフルト

インフォメーションファイル (12/6.1～12/6.30)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年6月、12年１～6月）

マーケット・株価データ（12年7月末）
他

＜2012年8月号＞

■特集
　企業別／店舗別／品目別　全国百貨店2011年暦年売上高ランキング

本誌調査／対象88社258店
東日本大震災直後の落ち込みカバー　後半戦の復調軌道が鮮明に


■新社長 INTERVIEW
天満屋　代表取締役社長　伊原木 省五 氏に聞く

百貨店事業を核にグループ成長戦略に向け
縮小均衡から「攻めの営業」に転換


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（35）
蔦川 敬亮
「成熟」生活者に提供する代官山Ｔサイトの散策と時間消費

百貨店プロセールス資格制度 （92） フィッティングアドバイザー
児玉 千恵子
葉月の呼び名に思いをはせる晩夏商戦／プロ販売員模試 晩夏のブラッシュアップテスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（７）
宮副 謙司
百貨店 meets 病院 シニア世帯のニーズが集う新発想による有効な買い物拠点

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（４）
【事例研究】日本マクドナルドのＣＲＭ
坂本 雅志

続・百貨店再生への革新論（２）
「顧客を知る」出発点の重要性
松田謹一

新・食品戦略を考察する（39）
明治屋の戦略
「いつも いちばん いいものを」貫き、時代を超える強さを発揮

■ストレポFOCUS
アトレ松戸
総力を結集した改装で一新 完全アトレ化で客層拡大

■JOURNAL

・マルチリテイラーに発展へ ＪＦＲ、パルコを子会社化
・新客獲得と集客力向上、市場の開拓に不可欠なプロモーションスペース
・首都圏で開業、改装ラッシュ 競合の本格化は今秋から


百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（62）　
金田 祐吉
＜番外編＞　孫正義論（最終回）事業哲学は「権力への反骨」。それを貫くパワー　

こころの健康を鍛える （40）キティこうぞう
ケ・セラ・セラ

輝く百貨店人
青島 絵美さん　小田急百貨店

平成四文字熟語（40）三田村和彦

風聞風評　業際を超えても

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
キャピタル／ワコール／日本ＮＣＲ／アルビオン／アユーラ

インフォメーションファイル (12/4.16～12/5.31)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年5月） 他

マーケット・株価データ（12年6月末）

2012年7月号

■特集　商機を生み勝機をつかむ　―12年度の羅針盤

○総論
　百貨店の強みの最大化と攻めの営業戦略で「復権」に拍車
○固定顧客戦略
　ターゲットの明確化ときめ細かなアプローチが決め手
○進化する販売促進策
　よりピンポイントに、特徴的に 人海戦術とデジタルの融合で
○深まる地域密着戦略
　産地、企業、商店街、学校と共につくり、街を活性化
○食品で足元商圏を攻略
　売上げでも集客力でも“地域の台所”の強みを発揮
○攻めに転じた外商戦略
　相次ぎセールスを増員 家庭・法人ともに活動強化へ

■特別企画
阪急うめだ本店11月下旬グランドオープン
情報リテイラーへの戦略転換 “劇場型百貨店”を創造

■特別企画
東急百貨店 ShinQs 「渋谷ヒカリエ」に４月26日開業
渋谷の街の魅力向上と新しい需要の創造に挑む
●ワコール／オーロラ／長崎堂グループ

■REPORT
徐々に普及し始めた「ステマ」 問われるメディアリテラシー
末岡麟太郎

■ストレポFOCUS
中日本エクシス　「世界一のＳＡ・ＰＡ」目指し商業施設の改革進める
ほか

■ストアーズレポート2012年6月号

全国横断取材　2012年全国大型小売業現況レポート
＜総力特集＞
地域、顧客起点の店づくりと来店、購買頻度への不断の努力が
オンリーワン百貨店へと導く

【北海道・東北】
札幌、函館、青森、弘前、八戸、盛岡、北上、仙台、山形、福島、郡山

【関東】横浜、川崎、横須賀、藤沢、柏・松戸、千葉、 船橋、
さいたま・川口、川越、熊谷、水戸、宇都宮、高崎・前橋

【東京】日本橋・八重洲、銀座・有楽町、上野、渋谷・玉川、
新宿、池袋、立川、吉祥寺、府中・聖蹟桜ヶ丘、町田・相模原

【甲信越】
甲府、松本、長野、新潟

【中部】
名古屋、一宮、豊田、静岡、浜松、豊橋、岐阜、四日市、津、富山、高岡、金沢

【近畿】
大阪、京都、奈良、神戸、姫路・加古川、和歌山

【中国・四国】
岡山、倉敷、福山、広島、下関、鳥取、米子、松江、松山、高松、徳島、高知

【九州】
福岡、北九州（小倉・黒崎）、久留米、佐賀、
長崎、佐世保、熊本、大分・別府・わさだ、宮崎、鹿児島

＜HOTLINE＞
●DATA　流通関係資料
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、
6大都市百貨店売上高ランキング（10年3月）　他

2012年5月号

■特集　百貨店を取り巻く変化と動き

○三越伊勢丹HD
「顧客接点の拡大と充実」に挑む新規小型店舗事業が始動

○アリオ松本
百貨店ＭＤがＳＣ進出へ 先鞭となるか「ＳＥＩＢＵ」の挑戦
ラディック 代表 西川 立一

○中国人観光客が成長の鍵を握るこれからのインバウンドビジネス

○東北流通業を沸かせる復興バブルが冷える懸念の兆し
　フリージャーナリスト 末岡麟太郎

○大丸コム開発
　カトレヤプラザ伊勢佐木開業を機に、デベロッパー事業の拡大戦略に本腰

■TOP INTERVIEW

京王百貨店　代表取締役社長　林 静男 氏に聞く
ローコストを前提に“攻めの経営”を進め、独自の新しいビジネススタイルを構築へ

◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（33）
蔦川 敬亮
時を超えて永続する不変のエレガンスへの志向

百貨店プロセールス資格制度 （90） フィッティングアドバイザー
児玉 千恵子
フレーバーな風が誘う初夏への商戦／プロ販売員模試 士気を高める効能力テスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（５）
宮副 謙司
百貨店 meets ホテル拡大・改装の成長戦略を転換 地域の良質な顧客が集う場と共生

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（３）
ソーシャルメディア時代のＣＲＭ戦略－２
坂本 雅志

百貨店e-ビジネスの未来予想図（29）
資生堂
実店舗や業界の垣根を越えて次世代型総合美容サービスを提供

新・食品戦略を考察する（38）
東信水産の戦略
“シーフードソリューション”を掲げ、食卓を提案する鮮魚店を打出す

■FIELD REPORT

３月に八木橋が基幹システムを刷新
売場の見える化とＣＲＭ機能の強化で活躍の場を広げるアイティフォー

■ストレポFOCUS

サンシャインシティ
日本最大級の複合施設が年間３０００万人を吸引する最大の武器

■STORES EYE

モノ発想の仕掛けから転換 40歳代戦略は“コト”で絆づくり

■JOURNAL

・百貨店復調を受けて12年商戦で増収に挑む
・利益構造の変革と共に“増収増益”の成長戦略に舵を切る大手百貨店
・高島屋横浜店、ラジオ局と組み新たな物産展の確立に挑む

■COLUMN

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（60）　
＜番外編＞実に純粋で、美しいものに感動する　孫正義論（其の11）
金田 祐吉

こころの健康を鍛える （38）
自分を好きになる方法
キティこうぞう

活きいき労組だより
高橋 正典さん　
東武宇都宮百貨店労働組合 執行委員長

平成四文字熟語（38）三田村和彦

風聞風評　攻め勝つ強さを鍛える

■HOTLINE

メーカーズ・レポート
ルック／レナウン／クイーポ／西川産業／西川リビング

インフォメーションファイル (12/2.1～12/2.29)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年2月） 他

マーケット・株価データ（12年3月末）

2012年4月号

■特集　流通統計データから見える百貨店の営業戦略課題

○家計調査を読む
目減りの所得に節約する消費 賢く蓄財、高い潜在購買力を堅持

○商業統計を読み込む
縮み続ける物販のマーケット 手応え感じさせる百貨店の12年

■TOP INTERVIEW
東武百貨店　代表取締役社長　根津 公一 氏に聞く
池袋店50周年、船橋店35周年、大田原店10周年
競争力を高めていく「挑戦の年」に

◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（32）
蔦川 敬亮
食探求、味覚探求への欲求を刺激したタレ・ソースの進化

百貨店プロセールス資格制度 （89） フィッティングアドバイザー（2級）
児玉 千恵子
服育と食育でもてなすハナミズキ（月）／プロ販売員模試 服育力の向上テスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（４）
宮副 謙司
雑誌の新しい動きに便乗 変革へのチャンスを掴む

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（２）
伝統的コンピテンシーで新しい価値を創造する
内海 里香

百貨店e-ビジネスの未来予想図（28）
大手ネットスーパーの現状と課題―３
西友ネットスーパー
「ＥＤＬＰ」戦略に手応え 13年末に３５０店舗体制へ

新・食品戦略を考察する（37）
イータリージャパンの戦略（下）
「買い」「味わう」「学ぶ」を武器に出店攻勢かける

■注目企業INTERVIEW
ルック 牧 武彦 代表取締役社長
全員で最終ゴールを共有し、中期５カ年経営計画を推進

■化粧品特集
西武池袋本店
南北の情報発信拠点を原動力に構造改善後、３期連続の増収を狙う

■TOPICS
国内最大の国際総合ビューティー見本市 ビューティーワールド ジャパン リテールビジネスゾーン新設

■FIELD REPORT
メリーチョコレートカムパニー
「トーキョーチョコレート」伊勢丹新宿店に1月31日デビュー
東京の「文化」と「匠の技」が融合

■ストレポFOCUS
テラスモール湘南
郊外のＲＳＣと一線を画す快適な商業空間を創出

■JOURNAL

・海外戦略へ再び参戦 事業拡大の活路を求める
・百貨店の強み活かした店内開催の特招会が〝最も売る日〟に成長
・ブロガーの自由な発想でＶＭＤを磨くそごう横浜店

■コラム
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし　
金田 祐吉
＜番外編＞　新会社の発足と共に大きな夢が実現　　孫正義論（其の10）

こころの健康を鍛える （37）
キティこうぞう
バーチャル成功体験

輝く百貨店人
川口 美代子 さん
西武・そごう 商品部衣料品統括部婦人服飾部バイヤー

活きいき労組だより
小野 浩一郎さん　
トキハ労働組合 執行委員長

平成四文字熟語（37）三田村和彦

風聞風評　セクト主義からの脱却

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
エスティ ローダー／マックス ファクター／パルファム ジバンシイ／アルビオン／メサゴ･メッセフランクフルト／アユーラ

インフォメーションファイル (12/1.1～12/1.31)

百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年1月）

マーケット・株価データ（12年2月末）

＜総特集＞心地よい店舗・売場をつくる
　顧客に顧客にリピートを促し、絆を深める

【総論】
顧客創造と固定化に向けたストレスのない店づくり10の課題


【INTERVIEW】
西武池袋本店・釣流まゆみ 執行役員副店長
　お客様目線の「攻めのサービス」実践と「気の利いた店」を目指し、継続的改善

東急百貨店たまプラーザ店・鈴木道子 店長
　上質なモノ、サービス、環境を磨き一流の百貨店としてのプライドを持つ

高島屋立川店・峯山 敦 店長
　心に響くモノとサービスの提供で改装後の新客と固定客を囲い込む


【CASE STUDY】
■三越銀座店「外国人観光客の顧客化」
　充実した接客・サービスと緩まぬ改善がリピーターを生む

■松坂屋上野店「マダムセレクション」
　PDCAの迅速な繰り返しでシニア層の求める売場へ進化続ける

■さいか屋川崎店「シニアビジネス」
　シニアに優しい百貨店を目指し相次ぎ新事業を立ち上げる

■東急百貨店「お得意様特別招待会 双裳会」
　今年２月も過去最高売上高を更新 全館でおもてなしする一大イベントに

■松屋銀座本店「ギンザ・ファッション・ウィーク」
「ファッションで銀座を、日本を元気に！」 三越と共同販促、全館規模にスケールアップ

■ワコール「AMPHI 丸の内店」
　20代の「新しい、かわいい」感性をくすぐり小売事業の成長戦略を支える屋台骨

■アルビオン「レ・メルヴェイユーズ ラデュレ」
　三越銀座店でサプライズなデビュー 「想定外の美しさ」で新市場を開拓

■三陽商会「ポール・スチュアート 青山店」
　常に品格のあるスタイルの追求が本物の良さを知る固定ファンを獲得

■西川産業「ピローウィーカフェ 赤レンガ倉庫店」
　親しみやすさと的確な商品説明で一期一会の顧客の関心を掴む

■東武池袋本店「ロイヤルサロン」
　年間11万人の外商顧客に憩いの場と情報を提供

■遠鉄百貨店「本・新館の２館体制に」
「新館」の開業と「本館」大改装でいつ来ても楽しい快適空間に

■ネスレネスプレッソ「ネスプレッソブティック」
「トリロジー」で世界観表現し「究極のコーヒー体験」を実現

■ヤマトマネキン
　バイオマス技術活用し、近未来の商空間を提案

■東京ソワール「フォルムフォルマ」
　フォーマルウェア売場のイメージ一新 多彩なドレス、雑貨が「日常」を演出

■京急百貨店「自主編集売場 ヘルス＆ビューティ」
　伸び続ける売上げの秘訣は独自の品揃えと“楽しさ”の追求

■エミネント「販売員教育」
　綿密なノウハウ提供と抜擢制度が技術、モチベーション高める

■セゾンファクトリー「二子玉川東急フードショー店」
　試飲・試食の徹底とコンサルタントセールスを武器に

■カインドウェア「メンズフォーマル売場」
　富裕層のあらゆるニーズに対応した世界基準、新時代のショップが快走

■川 辺「高島屋東京店ショップ」
　安心感と信頼される売場運営で高いリピート率、顧客開拓に成果


【特別講座】
「心地よい接客・おもてなしのVMD
　レスポンス率の高い、何度も行きたい、買いたい店舗の三大エレメント 」
　★スキルアップに役立つ模試付
　　　児玉千恵子（ビジュアリスト＆スタイリングフィッター　ドミナント 代表）

【付録データ】2011年流通関連統計

【風聞風評】意識改革から始まる

2012年3月号


■特集　２０１２年を闘う　―店づくり、売場づくり、顧客づくり―
○総論　
15年度、20年度の試金石となるマイナスモードからの脱却戦略

○京王百貨店新宿店
「日本一のミセス百貨店」を目指し再生プログラムに挑む

○京急百貨店
「百貨店」を核に「ＳＣ」との両軸でＵ字回復へアクセル踏み込む

○東急百貨店　ネットショッピング
　スマホ対応、公式サイトの刷新でネット上のプレゼンスを高める

○そごう・西武
新ＰＢ「ＬＥビバユー」
　母娘で買い回れるナチュラル系ヤング服 百貨店品質とトレンド性、値頃感を兼備

○大丸東京店 服飾洋品雑貨自主販売
社外への出店を目標に増床の先兵担い運営力鍛える

■TOP INTERVIEW
モロゾフ　代表取締役社長　山口 信二 氏に聞く
「ＭＶＰ88」を推進し、筋肉体質の企業への変革に挑む

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（31）
蔦川 敬亮
ファッションを牽引してきた中高年層の自負心を刺激する「ａ.」

百貨店プロセールス資格制度 （88） フィッティングアドバイザー（2級）
児玉 千恵子
マルチカラーで福を呼ぶ夢見月／プロ販売員模試 春の起動力全開テスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（３）
宮副 謙司
「新しい接客」の可能性へ導くＥＣサイト型のビジネス構築

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（２）
坂本 雅志
ソーシャルメディア時代のＣＲＭ戦略-1

■FIELD REPORT
コスト削減、効率改善の“切り札” 強まるクラウド化の波
＜INTERVIEW＞
県民百貨店 松本 烝治 代表取締役社長
ＳＦＩのシステムを採用 データの安全性、機密性に信頼感
＜REPORT＞ 痒い所に手が届く「百貨店仕様」

■FIELD REPORT
東京スタイル
・「レベッカ・ミンコフ」「オドラント ナノ・ユニバース」「ナネットレポー」
銀座、青山に旗艦店が開業

・春の「フォレスタイルフェア」開催

■FIELD REPORT
ルック
「PAUL & JOE」旗艦店が2月2日開業 成長戦略、次のステージへ

■REPORT 売場最前線
地殻変動する化粧品 業態を越え市場開拓が始まったネイバーフッドラグジュアリー
西川 立一

■ストレポFOCUS
大阪に開業した注目の商業施設
ファッションビル「ルクア」とRSC「あべのマーケットパーク キューズモール」

■JOURNAL
・将来人口推計が迫る地方店の生き残り戦略
・不満の解消に徹し顧客と共に進化・拡大する丸井の「ラクチン」群
・そごう・西武、育メン専用の授乳所と売場を所沢店に

■COLUMN
交友・談話室 （101）針木 康雄
ステキな指をいつもコロコロ 参議院議長を最後に一市民に
扇　千景 さん

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし　金田 祐吉
＜番外編＞　誠実に、丁寧に説明する人間性に万人は共感を抱く　孫正義論（其の９）

こころの健康を鍛える （36）キティこうぞう
失敗という体験は学びの体験

輝く百貨店人
西村 朋子 さん　県民百貨店

活きいき労組だより
滝 修吾さん　コレット井筒屋労働組合 執行委員長

平成四文字熟語（36）三田村和彦

風聞風評　被災から１年、百貨店の役割

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
西川産業／プリンセストラヤ／ネスレネスプレッソ／アルビオン

インフォメーションファイル (11/12.1～11/12.31)

百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（11年12月・11年1～12月合計）

マーケット・株価データ（12年1月末）

2012年2月号

■特集　２０２０年へ挑む　大手百貨店の成長戦略

三越伊勢丹ホールディングス
経営資源の有機的な連携・相互活用で各事業のポテンシャルを最大化

Ｊ・フロントリテイリング
構造的な脆弱体質からの脱却に傾注 ＲＯＡの改善指標に企業力を強化

高島屋
グループ長期プランがひと区切り 次期からグローバルな拡大化に動く

エイチ・ツー・オー リテイリング
阪急うめだ本店建て替えが今冬に完成 関西マーケットシェア拡大に拍車


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（30）
民藝や日本発の用の美が幅広い層の購買を刺激する
蔦川 敬亮

百貨店プロセールス資格制度 （87） フィッティングアドバイザー（2級）
冬萌えに託す春ギフトの商戦／プロ販売員模試 ライフスタイリング充実テスト
児玉 千恵子

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（２）
ターミナルの多機能化に伴い拡がるビジネスチャンス
宮副 謙司

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（１）
伸長企業ビジネスモデルの検証が資産を活かした集客拡大へ導く
内海 里香

百貨店e-ビジネスの未来予想図（27）
パルコ・シティ 柴田廣次 社長に聞く
過去最大規模のリニューアル “他にない”を徹底的に追求

新・食品戦略を考察する（36）
吉川水産の戦略（下）
新ビジネスモデルを将来の鮮魚事業の主軸に

■特別企画　モロゾフ「バレンタイン80周年」
＜カラーグラビア＞　80年目のバレンタイン大作戦
・80年の進化が２０１２年バレンタインに結実

■ストレポFOCUS
日本空港ビルデング
羽田空港で商業施設のエンターテインメント力を強める

■JOURNAL
・同質化に終止符を打ち、一店一業態の店づくりに変革
・「百貨店復活」と新たな成長戦略に意気込むトップの年頭所感
・初売りに〝昇竜〟の勢い ２０１２年の商戦に弾み

■COLUMN
交友・談話室 （100）
元宝塚、元参議院議員、美女 スピーチは天才、亭主は坂田藤十郎
扇　千景 さん
針木 康雄

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし
＜番外編＞　信頼した人には全幅の信頼を　　孫正義論（其の８）
金田 祐吉

こころの健康を鍛える （35）
勝ちグセをつける
キティこうぞう

輝く百貨店人
川嶋 直子 さん（高島屋）

活きいき労組だより
末吉 武嘉さん
高島屋労働組合 中央執行委員長

平成四文字熟語 （35）
三田村和彦

風聞風評　接客力、会話力を鍛える

■HOTLINE
インフォメーションファイル (11/11.1～11/11.30)
百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（11年11月）
マーケット・株価データ（11年12月末）

■特集

2012年の“選択と変革”

“減収に歯止めをかける”戦略の延長線上に
成長への道が拓かれる

■特別企画
遠鉄百貨店「新館」11月9日オープン

■INTERVIEW
大 沼 児玉賢一社長に聞く
クラウド化を決断 働き方の改善、コスト削減に期待

■ストレポFOCUS　進化するエキナカ（下）
＜INTERVIEW＞
エキュート上野　土岐 店長
エキュート赤羽　有座店長

（連載）
■（新連載）
“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（１）　宮副謙司

■（新連載）
百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（１）　坂本雅志

■新・食品戦略を考察する
セゾンファクトリーの戦略（下）　　　ほか