美容の経営プラン 発売日・バックナンバー

特集
費用対効果を倍増させる
宣伝広告のツボ

●Introduction 宣伝広告の「効果」を測る
●Report 1 広告宣伝費を制することが最強の美容室の条件
　／MaNO（東京都世田谷区）
●Report 2 何度でも足を運びたくなる 地域に向けた広告戦略
　／hair salon hu（ll 兵庫県高砂市）
●Commentary
　Googleマイビジネス 活用のポイントと注意点 岩田良介
　［（株）アルテ サロン ホールディングス］
●Case 1 自店に合った広告手法は 試して選ぶ
　／南 直人［Leaf］
●Case 2 ネガティブ口コミへのリアクション術
　／結野多久也［MERICAN BARBERSHOP］
●テレビCMの費用対効果
●まとめ
●第2特集 快適空間を実現するサロンづくり
●読者アンケート＆プレゼントのご案内
●知ってトクする? 注目のTopics
●サロンの労務と働き方改革　 5.パワハラ防止法施行で義務付けられること
　／秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ ～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　5.金融機関の職員は「役立ち度」を身勝手に評価しています（後）　／ 佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！
　5.ネガティブ多めでゴメンナサイ！　美容師が抱える不安5選 わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●美容業は美容師が革命する　 3.4人目の合流と、目標設定
　i. （伊輪SUN・菊地佑太・藤井一星・山内大成）
●BOOK LIST
●NEWS
●サロンのインテリア　／ERA. hair&spa（三重県桑名市）
●NEW PRODUCTS
●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：「本当にいいチーム」とは何かを知りたいあなたへの1冊　／中村飛鳥［Gallica］

特集
売上が20％上がる!
朝礼・終礼・ミーティング

●Introduction
　朝礼・終礼・ミーティングの原則
●Commentary 1
　マンネリゼロで売上が伸びる朝礼の見直し方
　石原かおり［（株）Happy relations］
●Case 1
　お客さまのデザイン提案を真剣に考える朝礼
　ENCHANT（新潟県長岡市）
●Case 2
　朝礼は極力スリム化！　朝時間を有効活用
　F.PARADE（東京都品川区ほか）
●Case 3
　毎日の終礼が評価と成長の場になる「感謝のチケット」
　urupoo（l 神奈川県横浜市）
●あの美容室が朝、していること
　PEEK-A-BOO（東京都渋谷区ほか）／DADA CuBiC（東京都渋谷区）／LIM（大阪府大阪市ほか）
●Commentary 2
　効率も売上も上がるミーティングの実施法
　浜田陽介［エマージェンス・ジャパン（同）］
●Case 4
　会議の生産性を高める、目的設定
　Hairsalon BREEN Tokyo（東京都渋谷区）
●Case 5
　15分終礼が、意識改革→規模拡大の一因に
　AyaLA（千葉県船橋市）
●Column
　朝終礼で集合せず、ミーティングは営業中に
　melt （東京都武蔵野市）
●Checklist 1
　利益アップにつながる朝礼のチェックリスト
　石原かおり［（株）Happy relations］
●Checklist 2
　利益アップにつながるミーティングのチェックリスト
　浜田陽介［エマージェンス・ジャパン（同）］
●まとめ
●知ってトクする? 注目のTopics
●サロンの労務と働き方改革
　4.「新しい生活様式」での働き方と就業規則の改定／
　秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ
　～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　4.金融機関の職員は「役立ち度」を身勝手に評価しています（前）／
　佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！
　4.辞めたくなる瞬間、ぶっちゃけます／
　わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●NEWS
●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：過去のロールモデルに疑いを持ち、現代を自らの力で生き抜きたいあなたへの1冊
　伊藤雅郎［Beautism］
●サロンのインテリア
　HOROS Reverse Aging Hair & Skin（東京都豊島区）／e・n・u KARASUMA（京都府京都市）
●NEW PRODUCTS

特集
お客さま第一主義vsスタッフ第一主義

●Introduction
　お客さま第一主義とスタッフ第一主義の関係
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●Commentary 1
　お客さま第一主義とスタッフ第一主義の成り立ち
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●全方良しの組織づくりで業績向上＆店舗拡大！
　サロンはスタッフのために、スタッフはお客さまのために
●（株）ブレイス（千葉県千葉市）
●Interview 1
「スタッフ第一主義」こそ、最大のリスクヘッジ
　Lond（東京都中央区）
●Commentary 2
　従業員満足度の調査と高め方
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●ES調査をやってみた　／Nanea（茨城県守谷市）
●Interview 2
　ES発想なくして、ブランドへの成長なし　／bianca（神奈川県鎌倉市）
●Interview 3
「スタッフ第一主義で顧客も喜ぶ」は幼い理論ではないか？
　Beautism（東京都文京区）
●Column　／今いるファンから大切に
●Commentary 3
　あなたのサロンの顧客満足度はどれくらい？
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●CS覆面調査、やってみました！
●○○第一主義でこうなった！
●まとめ
●知ってトクする? 注目のTopics
●サロンの労務と働き方改革
　3.同一労働同一賃金とそのガイドライン
　／ 秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ ～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　3.金融機関の職員は融資に先立ち各種データを参照しています
　／ 佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！
　3.Let’sイマジン＆振り返ろう　美容師は○○時代が一番しんどい（楽しい）説
　／ わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●美容業は美容師が革命する
　2.チーム、給与、幸せ／i（. 伊輪SUN・藤井一星・山内大成）
●NEWS
●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：「何度言っても、分かってくれない…」と悩むあなたへの1冊
　沢丸保切［jiyume］
●サロンのインテリア
　The Diamond Kyogoku（東京都港区）／Theo（愛知県名古屋市）
●NEW PRODUCTS

特集
爆売れ確定！
新メニュー開発＆販売アイデア12

●Introduction
メニュー開発＆販売のアイデアはどこにある？
●Idea 1～6
　10億通り以上！のカスタマイズスパ urupool （神奈川県横浜市）
　初めてのヘルスケアを、美容室で Sou-i （神奈川県川崎市）
　自宅でできるオンライン美容講座 Osaka Cut （大阪府吹田市）
　男の美意識を刺激し 美容を習慣に hair & make shower （大阪府大阪市）
　シニア世代をもっともっと素敵に えがお美容室（東京都豊島区）
　新生活を提唱するシャンプーメニュー GARO（埼玉県さいたま市）
●Commentary 1
　アイデアを発想するフレームワーク（前）
●Episode
　歴史に残る最強のアイデアマンたち
●Idea 7～12
　パーマとカラーのリタッチで売上3倍 SHEA. （東京都渋谷区）
　特化型メニューで全客ファン化を推進 LIFE（埼玉県上尾市）
　高単価トリートメントを定着させる教育 MINX（東京都中央区）
　美意識と単価を高めるセットメニュー Tink 横浜（神奈川県横浜市）
　放置時間をお金に換えるメニュー Beautism（東京都文京区）
　変身願望を満たす トータル提案 10 by shiomi H（兵庫県神戸市）
●Column
　「オリンピッグ」はNGなのか？ ブレストのルールとマナー
●Commentary 2
　アイデアを発想するフレームワーク（後）
●Commentary 3
　フロントエンド商品とバックエンド商品　／南 直人［Leaf ］
●Commentary 4
　メニューが爆売れする売り方の発想法　／磯崎康一［JEWEL］
●まとめ
●知ってトクする? 注目のTopics
　サロンの労務と働き方改革 2.36協定の上限時間と届け出のルール　／ 秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ ～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　2.金融機関の職員は訪問時、こんな点を注視しています　／ 佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！ 2.嗚呼（ああ）、休憩時間… 日々、繰り広げられる現実／ わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●美容業は美容師が革命する　 1.決意、採用、そして開業　／i. （伊輪宣幸・藤井一星・山内大成）
●NEWS
● ○○なあなたへの1冊 今月のテーマ：「人生を変える本」をお手軽に読みたいあなたへの1冊 中村飛鳥［Gallica］
●サロンのインテリア padme（神奈川県鎌倉市）　／Belle hair Luxe（広島県広島市）
●NEW PRODUCTS

特集
最強の美容室になるための
戦略と戦術

●「最強の美容室」の条件
●REPORT
　危機的状況からV字回復を導いた戦略 （株）zeze（徳島県徳島市）
●「最強の戦略」の前に必要なこと
　～理念・使命と未来像（ビジョン）
●顧客発想の戦略転換で16年連続プラス成長!
　Luminous beauty care（秋田県秋田市）
●生産性80万円超! 「カット」が美容を変える
　TICK-TOCK（兵庫県神戸市）
●「最強の戦略」の方程式
●Lond式 人を生かす出店戦略
　Lond（東京都中央区ほか）
●「最強の設計図」を描こう
●総スタッフ数220人 MINXの成長を支える組織戦略
　MINX（東京都中央区ほか）
●COLUMN
　ランチェスターの法則と弱者・強者の戦略
●勝てる戦術を構築しよう
●「最強の1人サロン」の個客戦術
　JEWEL（東京都港区）
●戦略・戦術プラスワンの工夫
●まとめ 最強の美容室は最強のオーナーがつくる
●知ってトクする? 注目のTopics
●サロンの労務と働き方改革
　1.働き方改革と年次有給休暇のルール
　／ 秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ ～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　1.金融機関の職員は、だいたいこういう性格です
　／ 佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！
　1.最悪パワハラ7選　スタッフに言ってはいけない言葉
　 わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●NEWS
●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：いい本を読んでも、その内容を実際に役立てられないあなたへの1冊
　伊藤雅郎［Beautism］
●サロンのインテリア
　①epi… （千葉県木更津市）
　②ASTRAEA by Selene（福岡県糟屋郡須恵町）
●NEW PRODUCTS

特集
入社3年目までの、
今どきスタッフ教育



●INTRODUCTION
　今どきスタッフ教育、何が難しいのか?

●COMMENTARY_1
　就職3年目までにありがち！な離職タイミングとその理由
　石原かおり［（株）Happy relations］

●REPORT_1
　アシスタント教育における店長の役割　／MINX（東京都中央区）

●REPORT_2
　不安を解消してワクワクを持続させる　／melt（東京都武蔵野市）

●COMMENTARY_2
　離職を未然に防ぐスタッフ教育　／石原かおり［（株）Happy relations］

●COLUMN
　スタッフが伸びる教育・指導・評価

●TOPIC_1
　デビューまでの技術教育をアウトソーシング
　取材協力／東京スタイリストアカデミー

●TOPIC_2
　VRは技術教育に革命を起こすのか!?　／取材協力／寺村優太［（株）iii］

●COMMENTARY_3
　助成金を活用して教育を充実させよう　／大本歳三［（株）セルプランニング］

●INTERVIEW
　今どきスタッフ教育 変えたこと、変わらないこと　／古城 隆［DADA CuBiC］

●『美容の経営プラン』リニューアルのお知らせ

●地域活動のすすめ
　最終回 未来の話／取材協力：中島 翔［TRIPLE-ef］

●従業美容師は54万人台へ

●NEWS

●プレイングオーナーの本棚

●サロンのインテリア
　re;nown（大阪府大阪市）／naisho…（愛知県名古屋市）

●NEW PRODUCTS

特集
プレイングオーナーの一生



●INTRODUCTION
　創業期・拡大期・円熟期にすべきこと

●PHASE 1 創業期

●COMMENTARY 1
　リーダーシップを強化する　／安部哲也［EQパートナーズ（株）］

●創業期／REPORT 1
　クリエイティブとビジネスの両立に挑戦　／神谷 翼［SCREEN］

●創業期／REPORT 2
　美容の仕事≠立地を証明しながら成長する　／後藤和也［aoitori］

●PHASE 2 拡大期

●COMMENTARY 2
　成果を出せる幹部の育て方
　佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］

●拡大期／REPORT 1
　現場に立ちながら社会を変えていく　／中村飛鳥［Gallica］

●拡大期／REPORT 2
　行きつ戻りつからの拡大のときを迎えて　／井戸口 努［LOGOS］

●PHASE 3 円熟期

●COMMENTARY 3
　引退後の生活を視野に入れて適切な資産運用を
　高村昌宏（ファイナンシャルプランナー）

●円熟期／REPORT 1
　美容師による美容師のための人材教育と経営　／木村博次［La Bless］

●円熟期／REPORT 2
　事業承継するまでと、してから　／高橋マサトモ［MINX］

●地域活動のすすめ
　2.リアルの話　／取材協力：中島 翔［TRIPLE-ef］

●新型コロナ禍で
　消費者意識・購買行動はどう変化しているか?

●NEWS

●プレイングオーナーの本棚

●サロンのインテリア　／SOLEIL（神奈川県横須賀市）／ YOB（千葉県千葉市）

●NEW PRODUCTS

特集
春の集客チャンスを逃すな！

●INTRODUCTION
　転入してくる顧客候補を獲得しよう
●REPORT 1
　転入者に認知され 転出者の記憶に残る　／Luminous beauty care（秋田県秋田市）
●COMMENTARY 1
　新たな顧客候補を引き付ける宣伝広告　／大谷芳弘［（株）マジックマイスター・コーポレーション］
●REPORT 2
　エッジィであり続けるという新規集客　／MERCY（福岡県北九州市）
●COLUMN 1
　“3月異動客”は口コミで集める　／SNIPS（新潟県新潟市）
●COLUMN 2
　春の「変身願望」をかなえて集客　／Sullivan（千葉県千葉市）
●出会いと別れの春…こういうふうにつながっています
　清田昌宏［Heidi］／潮海達矢［shiomi H］／和田カズマサ［Ten to Sen］
●SUGGESTION
　新型コロナ禍で人の移動はどうなる？
●COMMENTARY 2
　遠く離れても失客しない12のポイント　／磯崎康一［JEWEL］
●REPORT 3
　春の出会いを一生のお付き合いに　／Beautism（東京都文京区）
●COLUMN 3
　名古屋←→東京の出張サロンワークで失客させない　／ KOCHAB（愛知県名古屋市）
●COLUMN 4 “ 長崎といえば… ” ブランド力で口コミ発生！　／ SHINJU INTERNATIONAL（長崎県長崎市）
● 地域活動のすすめ 1. お金の話　／取材協力：中島 翔［TRIPLE-ef］
●2020 年分確定申告の注意点
● NEWS
●プレイングオーナーの本棚
●サロンのインテリア　 Capullo.Ashiya（兵庫県芦屋市）／itsuka（神奈川県川崎市）
●NEW PRODUCTS

2号連続特集／時間生産性を高める
PART（2） 業務効率化



●IINTRODUCTION
　業務効率化は売る必要なし!

●高生産性サロンCapulloの場合［後編］
　業務効率アップと顧客満足度アップを同時にかなえる
　Capullo Group（三重県桑名市）

●INTERVIEW
　太い「幹」をつくらずして業務効率化はなし得ない　／長崎英広［CANAAN］

●解説 1
　施術も集客もトレーニングも「見える化」で効率的に　／土井隆弘［（株）ジェニック］

●CASE 1
　顧客満足向上のカギは「時短」にあり　／Lond（東京都中央区ほか）

●COLUMN
　間接部門も業務効率化しよう
　withコロナ時代に業務を効率化するサロン設計

●CASE 2
　環境整備でパフォーマンスを最大化　／F.PARADE（東京都港区ほか）

●解説 2
　時間のムダを減らして生産性を高めるマネジメント
　岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●小回りの利く発注システムでサロンの業務を効率化
　Alto（東京都渋谷区）×ビューティガレージ

●プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As
　雑賀英敏［TONI&GUY JAPAN］→山下浩二［Double］（最終回）

●あのスタッフはなぜ辞めてしまったのか?　3. 独立編（最終回）／多田 暢［melt］

●石原かおりと佐藤康弘の
　愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］

●NEWS

●プレイングオーナーの本棚

●サロンのインテリア　／LAVI HAIR（奈良県北葛城郡広陵町）／unbend（大阪府大阪市）

●NEW PRODUCTS

2号連続特集／時間生産性を高める
PART（1） 単価アップ

●INTRODUCTION
「生産性」と「時間」の関係
●高生産性サロンCapulloの場合［前編］
　高単価の秘訣 「セットメニュー」が超好循環を生む
　Capullo Group（三重県桑名市）
●INTERVIEW 1
　今の「生産性」発想の先に幸せはあるか?
　伊藤雅郎［Beautism］
●CASE 1
　時間は有限だから 工夫が生まれる
　LA・BEAU（東京都北区ほか）
●COLUMN 1
　値上げは単価アップの近道?回り道?
●CASE 2
　固定費のパワーを生産性向上にフル活用
　MaNO（東京都世田谷区）
●INTERVIEW 2
　働き方改革と生産性
　沢丸保切［jiyume］
●解説 コロナ禍の生産性アップは店販で
　佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
●COLUMN 2
　厳選！店販がバカ売れする会話術5
　磯崎康一［JEWEL］
●究極のホームケアで髪質改善 メニュー比率も単価も爆上がり!?
　rondine（東京都立川市）×リトル・サイエンティスト
●プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As
　飯笹 豪［FAVOR］→雑賀英敏［TONI&GUY JAPAN］
●あのスタッフはなぜ辞めてしまったのか? 2.
　美容師楽しくない編／多田 暢［melt］
●石原かおりと佐藤康弘の
　愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
●NEWS
●プレイングオーナーの本棚
●サロンのインテリア
　JOYBOX the Origin（大阪府三島郡島本町）／sau.（三重県四日市市）
●NEW PRODUCTS

特集
美容師の副業・複業

●植物愛が加速して… 趣味がいつしか商売に
　石井和昭［menos］
●解説 1
　なぜ、今「副業」なのか？
　秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●解説 2
　プレイングオーナーもスタッフも
　どんな副業にチャレンジする？
●CASE 1
　“好きなこと”だからうまくいく副業　／CONKS（千葉県我孫子市）
●CASE 2
　スタッフの“複業”確立を後押しする
　SALON77／nv7（北海道札幌市ほか）
●解説 3
　こんなときはどうする？ 副業Q&A
　秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●REPORT 1
　看護師兼業で福祉理美容を究める　／森田浩幸（理美容師←→看護師）
●REPORT 2
　美容の仕事を長く続けるための副業　／金原朋子（週1日カレー店）
●解説＆事例
　副業で稼ぐ意味と稼ぎ方を明確に　／磯崎康一［JEWEL］
●特別企画
　どうする？ どうなる？ withコロナの12月
●プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As
　七種 丈［SARA］→飯笹 豪［FAVOR］
●あのスタッフはなぜ辞めてしまったのか？
　1. 見えないキャリアアップ編／多田 暢［melt］
●石原かおりと佐藤康弘の愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
●NEWS
●プレイングオーナーの本棚
●サロンのインテリア　／CALYPSO（埼玉県所沢市）／mich（大阪府守口市）
●プレイングオーナーの日常　／鈴木 亮［neu］
●NEW PRODUCTS

特集
プレイングオーナーのための
良い節税、悪い節税
解説監修／小林俊道［税理士小林俊道事務所］

●INTRODUCTION：節税物語／1年目
　うわっ…私の納税額、多過ぎ…?
●節税物語／2年目　経費が、爆発だ！
●解説 1　税の仕組みと節税
●節税物語／3年目　赤字のヤバさはどれくらい
●解説 2　金融機関はここを見ていた!
●節税物語／4年目 所得隠しでつかまって
●解説 3　それは脱税!
●節税物語／5年目（前編）
　これも経費、あれも経費、たぶん経費、きっと経費。
●解説 4 　節税のグレーゾーン
●COLUMN　 損をしないための“普通の”節税
●節税物語／5年目（後編）
　設備投資は節税の夢を見るか?
●解説 5 　成長できる「良い節税」をしよう
●まとめ　節税は「王道」を歩もう
●プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As ／三好真二［LILI］→七種 丈［SARA］
●あなたの都道府県の… 　20代～30代女性は サロンをどう利用している!?
　取材協力／ホットペッパービューティーアカデミー
●石原かおりと佐藤康弘の　愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
●NEWS
●プレイングオーナーの本棚
●サロンのインテリア　 Cocoon 銀座（東京都中央区）／ Ruta（滋賀県守山市）
●NEW PRODUCTS

特集
withコロナの時代に
顧客マインドをつかんで 美容室に呼び戻す


●生活者の価値観は、今
●REPORT 1
　徹底したコロナ対策で 「安心感」を来店動機に TRIPLE-ef（神奈川県横浜市）
●REPORT 2
　未来の顧客を囲い込む前払いチケット HAYS（神奈川県川崎市）
●顧客マインドをつかむ、うちの工夫
オンライン集客／Labyrinth（大阪府大阪市）　換気日本一／hair salon hull （兵庫県高砂市）
●解説 1
　withコロナ時代にお客さまを獲得する 価値のつくり方と伝え方 大谷芳弘
　［（株）マジックマイスター・コーポレーション］
●解説 2
　withコロナの消費トレンドは どう変わる!?　／田中公子［ホットペッパービューティーアカデミー］
●REPORT 3
　有事に強い上位顧客　／ENCHANT（新潟県長岡市）
●解説 3
　顧客＆休眠客を呼び戻すDM戦略　／南 直人［Leaf］
●REPORT 4
　未曾有の危機…からの過去最高売上！　／melt（東京都武蔵野市）
●今こそ挑戦の時…かもしれない!?
●プレイングオーナーの日常　／中村拓郎［Laughful］
●プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As 　／鳥羽直泰［VeLO/vetica］→西村晃一［Nicole.］
●サブスクが美容の価値を変える 5. 　サブスクの価値を向上させるユーザー体験
　／大久保誠二［（株）ユーフォリオ］
●NEWS
●石原かおり・佐藤康弘の 愛のダメ出し道場
　／石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
●プレイングオーナーの本棚
●サロンのインテリア　／Authen.（大阪府大阪市）／momb（愛知県岡崎市）
●NEW PRODUCTS

特集
新型コロナ、その後のサロン経営
プレイングオーナーの取るべき指針とは



・INTRODUCTION　新型コロナウイルス感染症の経過と出来事
・INTERVIEW　新型コロナ 対応とこれから
　理想の働き方のテスト期間／古谷まあや［SALON77］
　スタッフとの絆を深める機会に／山田 誠［KOCHAB］
　僕たちを必要とする人のために／濱田健太［hair salon hull］
　“これから”の基礎づくり／五十嵐洋子［CANNA ORGANIC & HAIR DESIGN］
　スタッフの生活を守るため…／中島 翔［TRIPLE-ef］
　全てをリセットし、ゼロベースで再出発／山中信一［remix］
　スタッフの家族にも理解を／麻川 徹［trico］
・Q&A コロナショックを乗り切るお悩み解決室
・Q&A 1 お金のこと 東川 仁［（株）ネクストフェイズ］
・Q&A 2 ひとのこと 秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
・解説 1 ピンチに負けない！　強いサロンをつくるには
　濱崎洋志［税理士法人 古田土会計］
・with コロナ／新しい挑戦しました！
　動画配信［eclat］ クラウドファンディング［IJK OMOTESANDO］
　完全貸切制［nico］ リモートワーク［Beautism］
・解説 2 不測の事態でサロンがなすべき3つのこと
　岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］
・新型コロナウイルス 美容室の感染予防ガイドライン
・プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As
　上田竜二［THE REMMY］→鳥羽直泰［VeLO/vetica］
・サブスクが美容の価値を変える
　4. サブスク美容室の運営方法（後編）／大久保誠二［（株）ユーフォリオ］
・NEWS
・石原かおり・佐藤康弘の 愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］・佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
・プレイングオーナーの本棚
・サロンのインテリア
　QUQU（東京都渋谷区）／Trans Beauty&Spa（埼玉県さいたま市）
・NEW PRODUCTS

特集
美容室のカスハラ対策
・はじめに
　カスハラを放置してはいけない！
・解説 1
　悪質なカスハラからスタッフを守るには
　伊藤とく美［（一社）日本産業カウンセラー協会］
・みんなの体験談 1
　いたいた、こんなモンスター
・解説 2
　クレームをチャンスに変えるコミュニケーション術
　山下由美［（株）TCマネジメント］
・Salon Report
　お客さまを笑顔にするクレーム対応　／undeuxdeux（福岡県福岡市）
・解説 3
　カスハラにも慌てない！ 「いざ」というときへの備え方
　荒川陽介・吉里公博［REPSS（株）］
・みんなの体験談 2　我らのクレーム対応術
・みんなの体験談 3　やっぱり、お客さまは神様かも!?
・緊急企画／新型コロナに負けない！
　小規模サロン向け 経営支援制度まとめ　監修／税理士法人 古田土会計
・プレイングオーナーのリレー連載 Qs and As
　内田聡一郎［LECO］→上田竜二［THE REMMY］
・サブスクが美容の価値を変える 3. サブスク美容室の運営方法（前編）
　／大久保誠二［（株）ユーフォリオ］
・石原かおり・佐藤康弘の愛のダメ出し道場
　石原かおり［ハッピーリレイションズ］　佐藤康弘［ジャストケアコミュニケーションズ］
・プレイングオーナーの本棚
・サロンのインテリア　bibito（東京都渋谷区）／robe（兵庫県神戸市）
・NEW PRODUCTS