ネット販売 発売日・バックナンバー

・特集１　　ECサイトの店舗、狙いと効果は？
　　　　　　なぜEC専業が実店舗運営に挑むのか

　EC専業でこれまでビジネスを展開してきた事業者が「実店舗」を構えるケースが増え
てきている。各社とも店舗には様々な狙いや思惑があるようだ。ただ、同じ小売業とは
言え、ECと店販は大きく異なるわけで、一定の労力が生じたり、リスクを抱えることに
もなる。それでもあえて、店舗に挑む思惑とは何なのか。注目すべき各社の店舗運営
の狙いや現状について見ていく。

・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例①　iemo
　　店舗ブランドの通販サイト開設、オリジナル商品も視野に
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例②　駿河屋
　　品揃え重視の「駿河屋」ブランドで駅前大型店の出店進める
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例③　EC-JOY
　　店舗を酒・医薬品の拠点に、通販での展開も
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例④　caramo
　　キュレーション通販サイト、銀座に初めての常設店
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例⑤　大都
　　DIY体験の場を提供し、関心層を新規客へ
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例⑥　柳田織物　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　集客とコストのバランスを考えたショールーム型で成果
・ECサイトの店舗、狙いと効果　事例⑦　スパイスライフ
　　米国のショールーム型に倣い、SNSで拡散される仕掛けを

・特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【オンライン試着サービス】
　　　服や下着、靴の仮想試着ツールが登場

・新潮流（ロングインタビュー）
　　SNSはダイレクトマーケティングの究極
　　アライドアーキテクツ　代表取締役社長　中村　壮秀　氏　　　　　
　　　　　　　　　　　　　社外取締役　大橋　茂　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天、ドローン配送をゴルフ場で開始
　　将来的には出店者の商品も配送
・イケア、東京23区で通販開始
・ヤマト、オープン型宅配ロッカー始動
・オイシックス、ＰＢ強化でブランド認知向上へ
・ヤフーのEC事業取扱高、前年比42％増と高伸
・アスクル、ピッキングロボットを本格導入
・マガシーク、キュレーションメディア開始
・PCI　DSSの新バージョンが公開
・クックパッド、セレクチュアー売却へ
・カラーミーショップ大賞、「びっくりカーテン」に
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・「WEAR」でブランド公認ユーザー選出
　　スタートトゥデイが毎月実施を決定

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第136回
　　「ゼロ円販売規制」も消費者にメリットなし
　　～今後の教訓とすべき是正指導のあり方とは
・放送業界の現状と今後　第121回
　　「行動履歴」活用に向けたメーカーの動き
　　個人情報の壁をどう乗り越えるか？


連載・コラム

・動き出した大本命
　　【サザビーリーグ】自社通販サイトを全面刷新
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第38回）
　　盛り上がる中国越境ECの現状とは？
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第136回）
　　待ったなしの人工知能時代
・海外ネットニュース（第147回）
　　オムニチャネルサービスの顧客満足度を上げるには
・仕掛け人に聞く
　　【GMOペパボ】阿部 雅幸　氏
　　「一人じゃないよ」と作家をサポート
・ＳＥＯ入門（第36回）
　　　引き続き動きがあるモバイルフレンドリーのおさらいと重要性
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第78回）
　　　古道具を販売する「水無月」
・業界人のためのブックレビュー（第89回）
　　「なぜ、あなたのExcelは『パッとしない』のか？」
　　「NPO法人のつくり方がよくわかる本」
・今月のＷｅｂ人
　　【テイツー】　安達　孝友　氏
　　　自社サイト強化が最優先課題
・オモシロサイト拝見
　　【アルファー食品オンラインショップ】
　　　レシピ活用し「サラダ用ライス」の普及へ
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　　日々の意見やクレーム、どう対処・活用する？
　各社に聞く・顧客対応のポイント
ネット販売を実施する企業のもとには日夜、顧客からいろいろな声が寄せられる。単純な質問にとどまらず苦情も含めその内容は多種多様だ。EC事業者の中には、顧客から寄せられるそうした問い合わせやクレームに向き合いながら、顧客満足度の向上や業務の改善、ひいてはビジネスチャンスにまでつなげているケースがある。そんな顧客対応に取り組むEC各社の最新事例を見ていく。


・顧客対応のポイント　事例①　ルクサ
　　客と店舗の間に入り、問題に関与していく
・顧客対応のポイント　事例②　らでぃっしゅぼーや
　　顧客の“生”の声を聞いて改善実施、「報告」までを体系化
・顧客対応のポイント　事例③　Tokyo Otaku Mode
　　英語ネイティブのメンバーが、海外からの問い合わせに対応
・顧客対応のポイント　事例④　ジオシス
　　独自アプリが有効な顧客接点に
・顧客対応のポイント　番外編　通販系コールセンターの担当者が語る
　　顧客対応で注意すべき点とは？

特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【ファッション商材のオンラインレンタル】
　　大手アパレルからベンチャーまで続々参入

新潮流（ロングインタビュー）
　　眼鏡をネットでここまで売るのはうちだけ
　　オーマイグラス代表取締役社長　清川　忠康　氏　　　　　

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・主要仮想モールの年度末商戦は概ね堅調に、ポイント増量施策などが寄与
・楽天、仮想モールの安全対策を公表
・景品表示法でココナッツジャパンを処分
・消費者庁、健増法の運用指針を改定
・アマゾン、全品送料無料を中止
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・LINE、新サービスを続々と発表　
　　広告強化やプラットフォームのオープン化など

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第135回
　　スペックより刺激的なのはその価格。
　　iPhone SEはSIMフリースマホの起爆剤になるか？
・プロフェッショナル育成講座　135時間目
　　アマゾンのスマホECユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第120回
　　TBSテレビが震災特番で新たな中継システム
　　変わりゆく現場取材と緊急報道の仕組み

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【ナノ・ユニバース】ＥＣ化率は４割に迫る
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第37回）
　　2016年度に求められるEC運営とは
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第135回）
　　世界を震撼させるパナマ文書の行方
・海外ネットニュース（第146回）
　　ネットショッピングに影響しているSNS活動とは
・仕掛け人に聞く
　　【ジグザグ】仲里　一義　氏
　商品DB連携で越境ＥＣを支援
・ＳＥＯ入門（第35回）
　　ページの表示速度はSEOにもサイト運営にも重要
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第77回）
　　リトアニアなどの雑貨を扱う「ラブディエン」
・業界人のためのブックレビュー（第88回）
　　「Amazon中国輸入ビジネスの極意」
　　「運用型広告 プロの思考回路」
・今月のＷｅｂ人
　　【クリテオ】　鈴木大海　氏
　　今夏、「リタゲｅメール広告」始動へ
・ オモシロサイト拝見
　　【UT Picks】キュレーション型のTシャツ販売
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　店頭・ロッカー受取、早朝深夜・スピード配送は付加価値をもたらすか？

最先端のEC配送、現状と効果は？
　
ECの最大の利便性の１つは時間や場所に制約を受けずに「いつでもどこでも買い物ができること」。これは注文後もしかりで場所や時間の制約を受けずに注文した商品を受け取ることができればECの利便性はこれまで以上に高まりそうだ。そうしたニーズに対応して、店頭やロッカーでの商品の引き渡しやこれまで対応していなかった時間帯である早朝・深夜帯の配送、注文から一定時間以内に配達するスピード配送などに取り組み始めたEC事業者も出てきた。では、そうした最先端のEC配送の効果はどうなのか。各配送方法別に現状と効果を見ていく。

・EC配送の現状と効果　事例①　店頭受け取り
　　立地や店舗数活かす家電関連、アパレルは取り置きで機会ロス削減
・EC配送の現状と効果　事例②　ロッカー受け取り
　「非対面」で買い物ストレスと再配達問題を解消
・EC配送の現状と効果　事例③　早朝・深夜配送
　　少なくないニーズあり、大きな差別化の要素になるか
・EC配送の現状と効果　事例④　スピード配送
　　早いに越したことはない？各社じわり対応エリアを拡大

特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【主要通販各社の2016年新卒採用】
　　過熱する人材争奪戦の裏側

新潮流（ロングインタビュー）
　「Pontaポイント」を戦略設計の鍵に
　　リクルートライフスタイル
　　ポンパレモールプロデューサー　山下　隆太　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・消費者庁、健増法を初適用
　　ライオンのトクホに「勧告」
・ヤフー、ＥＣ関連事業戦略、次の一手は？
・CtoCモールの配送受付がファミマで可能に
・クレジットカード情報を原則被保持化へ
・消費者庁がアサヒ食品に措置命令、ダイエット健食の処分10例目
・ヤフーショッピング、出店者向けに簡単出稿のクリテオ広告販売
・日用品通販サイト「LOHACO」が家計簿アプリと連携
・アマゾンジャパン、エンジニアの育成・採用を強化へ
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・LINE、５月末にフリマアプリ終了　
　　サービスの競争激化で伸び見込めず？

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第134回
　　日本発フリマアプリ「メルカリ」がアメリカでも好調
　　国産スマホアプリは海外でも勝機があるか？
・プロフェッショナル育成講座　134時間目
　　プロアクティブECの瞬間購入ユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第119回
　　権利不明作品問題に見る、ネット流通全盛時代の
　　権利者と消費者の在るべき関係とは

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【アーバンリサーチ】ＥＣ強化へインフラ整備を加速
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第36回）
　　アメリカの小売りの現状からわかること
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第134回）
　　忍び寄る、フィンテックの胎動
・海外ネットニュース（第145回）
　　包括的な仕組みでメールのレスポンスを上げる
・仕掛け人に聞く
　　【マイクロアドインディア】佐々木　誠　氏　
　　　インド越境ECをサポート
・ＳＥＯ入門（第34回）
　　Googleからの近々の新発表と動きです
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第76回）
　　民族雑貨を販売する「旅する雑貨屋ゆいゆい堂」
・業界人のためのブックレビュー（第87回）
　　「なぜ、あなたのExcelは『パッとしない』のか？」
　　「NPO法人のつくり方がよくわかる本」
・今月のＷｅｂ人
　　【イーレディー】　ニール　プラテック　氏
　　　仮想モールへの出品を簡単に
・オモシロサイト拝見
　　【STEERS】クラウドファンディング型Tシャツ通販
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　有力サービスの特徴と効果を探る
　　　　ＥＣ事業者が導入すべきID決済とは？
　“登録済みの顧客情報”で様々な通販サイトでの買い物時の支払いを簡単に行える「ID決済」。利用者は再度、関連情報を入力する手間がなく、買い物ができ、結果としてID決済の導入サイトではコンバージョン率が高まるなど一定の効果を上げているところも多いようだ。様々な企業が展開するID決済だが、EC事業者にとって、効果がある導入すべきID決済とは何なのか。有力ID決済サービスの特徴と効果を探る。

・導入すべきID決済とは？　事例 ①　楽天ID決済
　　ポイント効果で流通額・単価増、訪問客を購入客に転換する動機に
・導入すべきID決済とは？　事例 ②　Amazonログイン＆ペイメント
　　決済だけでなくログインもセットで　新規会員登録、購買率アップへ効果大
・導入すべきID決済とは？　事例 ③　Yahoo! ウォレット
　　ヤフーの各種サービスからの送客が強み、より安価で導入が楽な決済サービスも用意
・カート事業者にID決済の利点を聞く　フューチャーショップの星野社長
　　ID決済は自社サイトを強くする

特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【オーダーメイド型EC】
　　ＥＣ専業と有店舗小売が新市場開拓

新潮流（ロングインタビュー）
　　未知のところに挑戦するのは面白い
　　キリン堂　新事業開発部・通販ネットビジネス　部長　伊藤　雄喜　氏　　　　　

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天、「低評価投稿の2分後に電話」に反響
　「楽天市場」向けに続々と新施策
・日本郵便が６月に大口利用を実質値上げ
・ロコンド、楽天と資本業務提携　
・健食EC３社に広告の差止請求
・ヤマト運輸が宅配ロッカーインフラ
・2015年のアマゾンの日本売上高、１兆円に
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】



・月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
　　簡単にコーデ画像を投稿できるアプリが誕生
　　シップスの導入テストで経由売上1.9倍に

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第133回
　　通販会社が格安スマホをプロデュースする時代の到来？
　　～「安くて可愛いスマホ」でヒットを狙え！
・プロフェッショナル育成講座　133時間目
　　Yahoo!の初心者特化型ECのユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第118回
　　民放公式テレビポータル「TVer」
　　放送局ネット活用最新事例の動向は


連載・コラム
・動き出した大本命
　　【アットシェルタ】店頭とECで在庫共有
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第35回）
　　春商戦をにらんだ大手仮想モールの攻略法
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第133回）
　　加速するAIと、人間の向き合い方
・海外ネットニュース（第144回）
　　質の高いメールアドレスを集める効果的な方法
・仕掛け人に聞く
　【デマンドウェア】北村　守　氏　　クラウドでEコマースを支援
・ＳＥＯ入門（第33回）
　　ホームページはデザイン重視か？SEO重視か？
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第75回）
　　和食器を販売する「うちる」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究111）
　　【一心堂本舗DESIGN FACE PACK】　“なり切り”フェイスパックがヒット
・業界人のためのブックレビュー（第86回）
　　「事例に学ぶスマホアプリマーケティングの鉄則87」
　　「社長、サービス残業代請求問題はこう解決しましょう！」
・今月のＷｅｂ人
　【Amazon ソムリエ】　原　深雪　氏
　　「良いモノない？」と店のように声かけて
・オモシロサイト拝見
　　【メトロの缶詰】　メトロの鉄道グッズを販売
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　　有力EC実施企業各社に聞いた　今年の景気の行方は？
2016年のEC市場はこうなる！

株安で幕を開けた2016年。これまで市場規模を拡大してきたEC業界だが、今年はどのような年になるのだろうか。EC事業者だけでなく、大手仮想モールも“次の手”を準備しているとみられる。市場はどう動くのか、消費動向は上向くのか。有力EC実施各社の予想をもとに、2016年を占う。

・2016年のEC市場はこうなる！①　EC各社に聞く・今年の市場規模は？
　　今年のEC市場、74％が「拡大」──「縮小」を予想した企業はなし
・2016年のEC市場はこうなる！②　EC各社に聞く・消費の動向は？
　　74％が「横ばい」を選択──前年調査に比べて消費に期待か？
・2016年のEC市場はこうなる！③　仮想モールの情勢は？
　　ヤフーは来期も販促継続か──楽天は「レビュー値引き」禁止でどうなる
・2016年のEC市場はこうなる！④　新表示制度取り巻く状況は？
　　消費者庁、機能性表現引き締めへ──魅力薄れ、失速の懸念も
・2016年のEC市場はこうなる！⑤　法改正の影響は？
　　特商法と消契法、改正法提出へ──市場の健全化へルール整備


特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【ECサイトの有料会員制度】
　　　ユーザー囲い込みの新たな潮流か

新潮流（ロングインタビュー）
　　オンでもオフでも良い顧客体験を提供する
　　オイシックスCOCO　奥谷　孝司　氏　×　CMO西井　敏恭　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・ヤフーショッピング、出店者のポイント原資負担アップへ
　　４月から最低負担が１％から2.5%に
・「楽天ID決済」をカート大手４社が導入
・消費者庁、健食のネット監視で方針転換
・家電通販のアイ・アンド・ティー、東京・亀有に実店舗
・ズーティー、雑誌「リンネル」と大型企画展開
・メルカリ、BASEに出資
・アマゾン、年末セールが過去最高売上高に
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】


・月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
　　カギひねるだけでモノ買える？
　　ヤフーIoTアプリで開始へ

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第132回
　　５月から開始、「初期契約解除制度」で
　　大手キャリアのビジネスモデルは維持できるか？
・プロフェッショナル育成講座　132時間目
　　靴EC『ロコンド』スマホサイトのユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第117回
　　ネットの登場が変化させた
　　テレビと視聴者の微妙な距離感とは

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【オークローンマーケティング】　
　　ショートドラマのネット配信でブランディング
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第34回）
　　訪日中国人をリピートにつなげるために
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第132回）
　　2016年はVR元年になるか
・海外ネットニュース（第143回）
　　ショッピングカート放棄者向け復活メール活用法
・ＳＥＯ入門（第32回）
　　サイトのHTTPS化とAMPの実装！
　　今年のSEOの台風の目になるか？
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第74回）
　　タイのアイテム専門店の「泰国屋」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究110）
　　【AEON.com】
　　グループの通販サイトを集約し利便性向上へ
・業界人のためのブックレビュー（第85回）
　　「伝説の通販バイブル」
　　「インバウンドの聖地50選」
・今月のＷｅｂ人
　　【スタープラチナ】　成田論　氏
　　　“壁掛け”で室内の省スペース化を
・オモシロサイト拝見
　　【IROZA（イロザ）】“色”でファッション商材を提案
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　　～年間のEC業界の10大（重大）ニュースは？～
　2015年のEC市場を振り返る
　楽天やアマゾンなどのスピード配送、さらには宅配ボックスやコンビニエンスストア受け取りなど配送関連サービスが注目された2015年。一方で、特商法・消契法や個人情報保護法など、EC企業に大きく影響する法律の改正も見逃せない。毎年恒例となった、本紙編集部が選んだ10大（重大）ニュースを紹介する。

・2015年のＥＣ市場を振り返る　１位
　　「スピード配送」導入広がる
・2015年のＥＣ市場を振り返る　２位
　　特商法と消契法の改正に反対の声
・2015年のＥＣ市場を振り返る　３・４位
　　越境ＥＣ活況、「独身の日」で大きな成果／「ID決済」に注目集まる
・2015年のＥＣ市場を振り返る　５・６位
　　不正ログインなどセキュリティ問題が深刻化／オムニチャネルへの取り組み拡大
・2015年のＥＣ市場を振り返る　７・８位
　　宅配ロッカーなど受取手段が多様化／機能性表示食品制度始まる
・2015年のＥＣ市場を振り返る　９・10位
　　フリマアプリが活況／改正個人情報保護法成立でビッグデータ活用へ
・2015年のＥＣ市場を振り返る　番外編①②
　　ヤマト運輸がメール便を廃止／写真ＳＮＳ「インスタグラム」のＥＣ活用進む
・2015年のＥＣ市場を振り返る　年表
　　2015年ＥＣ市場の主な出来事

・特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【AIの通販活用】
　　サイト上の接客や販促、顧客対応など続々と

・新潮流（ロングインタビュー）
　　黒字化はミッションのひとつ
　　ＧＬＳジャパン　ＣＥＯ執行役員　宮地　和樹　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天が「レビューで値引き」禁止、質や信頼性上げる目的で
・ヤフーショッピング、大型セールで一定の手ごたえ
・アマゾンジャパン、スピード配送「プライムナウ」開始
・ロコンド、10月に単月黒字化を達成
・消費者庁、食品のネット販売表示で議論を開始
・プラス、ニッセンから「暮らしのデザイン」譲受
・イオン、通販事業会社を一本化
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・スタートトゥデイ、フリマアプリ開始
　　商品データ活用し、手軽に出品

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第131回
　　1時間配送「Prime Now」から世界初の「ドローン
　　宅配」まで～通販の配送はどこまで進化するのか？
・プロフェッショナル育成講座　131時間目
　　スマホECのサイズ・カラー・在庫表示
・放送業界の現状と今後　第116回
　　図らずも示された「移動体端末と放送の相性」

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【Hamee】サイト刷新でデザイン大幅に変更

・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第33回）
　　楽天市場の新機能を使いこなそう
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第131回）
　　仁義なきニュースの奪い合い
・海外ネットニュース（第141回）
　　進化させなければならないカスタマージャーニー分析
・仕掛け人に聞く
　　【Inagora】 翁　永飆　氏　　アプリで中国越境ECを支援
・ＳＥＯ入門（第31回）
　　２０１５年の検索エンジン状況を振り返る
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第73回）
　　猫用品の販売を行う「NUKO　NUKO」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究109）
　　【東京みやげKIOSKモール】
　　【えきねっとショッピング】
　　２店舗体制で「土産」「グッズ」を訴求
・業界人のためのブックレビュー（第84回）
　　「2016年 日本はこうなる」
　　「直販・通販で稼ぐ！ 年商1億円農家」
・今月のＷｅｂ人
　　【サヴァリ】福田　泰志　氏　ＥＣ市場に魅力ある商品を増やす
・オモシロサイト拝見
　　【WOAH!JAPAN】訪日旅行者などに向け日本商品拡販
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　　「お墨付き」は購買行動を生み出すか
キュレーションメディアで顧客をつかめ

　近年、注目を集めるキュレーションメディア。「目利き」や「専門家」がおすすめ商品を紹介するというものだ。購入への導線を設けているメディアもあれば、あくまで紹介にとどめているメディアもあるが、いずれにしても専門家が「お墨付き」を与えた記事に説得力を持たせなければメディアとして集客を生み出すことはできない。ECサイトにとっては、キュレーションメディアの活用はコンテンツマーケティングの一種ともいえる。今回は、ECにつなげる仕組みを取り入れた4つのキュレーションメディアの取り組みを紹介する。

・キュレーションメディア活用　事例①　楽天の「ROOM」
　　「部屋」が「店」に、新たな購買動機生み出すツールへ
・キュレーションメディア活用　事例②　DeNA子会社の「MERY」
　　独自の切り口のコンテンツ増やし他メディアと差別化
・キュレーションメディア活用　事例③　千趣会の「nicottie」
　　忙しいママが“すきま時間”にスマホでチェック
・キュレーションメディア活用　事例④　ネットコンシェルジェの「#Cart」
　　多彩な専門家たちがお気に入り商品をお薦め

・特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【「機能性表示食品制度」の活用状況は？】
　　　トクホ凌ぐ勢いの届出ブーム、市場拡大に期待感

・新潮流（ロングインタビュー）
　　ヒントはすべて現場に落ちている
　　アーバンリサーチＷＥＢ事業部部長　坂本　満広　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・「独身の日」商戦、日本各社の成果は？
　　競争激化も、おおむね好調
・楽天、店舗対抗企画を開催
・消契法・特商法の改正巡り、反対意見が噴出
・楽天が家電の延長保証を開始
・爽快ドラッグ、ペット用品ＥＣ事業者を買収
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・ＧＭＯペパボ、「ｍｉｎｎｅ」事業拡大へ
　　スマホアプリの開発を一層強化
・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第130回
　　ネット通販の宅配制度は持続可能か？～巷で騒がれる
　　「ドライバー不足問題」はどこまで深刻か？
・プロフェッショナル育成講座　130時間目
　　スマホECのブランド横断導線
・放送業界の現状と今後　第115回
　　ようやく動き出した「かつての」次世代放送の象徴
　　「i-dio」は未来をつかめるか


連載・コラム
・動き出した大本命
　　【そごう・西武】ハイブランドの通販サイト開設
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第32回）
　　中国の２大仮想モールを本格活用すべし
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第130回）
　　迫るツイッターの賞味期限
・海外ネットニュース（第141回）
　　捏造された商品レビューの実態と対処法
・仕掛け人に聞く
　　【アカマイ・テクノロジーズ】マイケル・スミス　氏
　　年末商戦の不正アクセスに警鐘
・ＳＥＯ入門（第30回）
　　SEOとコンテンツマーケティング
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第72回）
　　紙の文具を扱う「ペーパーショップbe-on」」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究108）
　　【サンリオオンラインショップ】
　　キャラの持ち味活かした特集を充実
・業界人のためのブックレビュー（第83回）
　　「エンジニアのための年収倍増計画」
　　「大事なことだけすぐにわかる マイナンバー制度」
・今月のＷｅｂ人
　　【日本リテンション・マーケティング協会】
　　　小村富士夫　氏　　「顧客育成」テーマに協会を発足
・オモシロサイト拝見
　　【ISUisU（イスイス）】輸入生地の椅子張地専門サイト
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　　EC事業者はどう使うべきか？
　成果あげるSNSのネット販売活用術とは？

　Facebook、LINE、Twitter、Instagramなどなど、今や誰もが当たり前のように日々、日常的に使うようになったSNS。ネット販売事業者にとっても、大勢の人々が集まる“場所”であるSNS上で上手に喧伝し、自社サイトに誘導、商品を購入してもらうという試みはもはや当たり前の営業活動と言える。ただ、SNSが人々の生活に深く浸透し、企業発信の情報に対しての受け取り方に変化が見られることや企業のSNS活用の増加などにより、SNS黎明期のように単純に公式ページを開設して、継続的に記事をアップしていけばユーザーが関心を持ってくれる時期は過ぎ、何かしらの“仕掛け”なくしては成果をあげることができなくなってきている現実も。では、SNSが一般化した現在、EC事業者はどのようにSNSを活用すれば成果をあげられるのだろうか。一定の成果をあげている各社の取り組みを見ていく。

事例①　フェイスブックの活用　船橋屋
　　通勤時間帯の投稿で反響、男性客の新規開拓につなげる
事例②　フェイスブックの活用　エムール
　　コラボ商品の情報発信、共感の輪が広がる
事例③　フェイスブックの活用　Tokyo Otaku Mode
　　海外のユーザーにオタク文化を発信
事例④　LINEの活用　ジピア
　　タイムライン投稿で成果、流入数は他のSNSの2.5倍
事例⑤　ツイッターの活用　オイシックスなど５社の場合
　　ユーザーと繋がる瞬間を捉えよ、リツイート促進の仕掛けも効果的

特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【ハロウィン関連商品のネット販売】
　　“楽しむ人”急増で関連市場規模も急拡大

新潮流（ロングインタビュー）
　「時短」と「楽しさ」両立の最強アプリを作る
　　アスクル×チームラボ
　「ロハコアプリ」開発プロジェクトメンバー

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・千趣会、新基幹ブランドを発表、ＳＰＡ型商品開発にチャレンジ
・日本郵便、通販商品の受け取りサービス強化へ
・アスクル、「LOHACO」で初のテレビCM放映
・アマゾンジャパン、コンビニ受取でも当日配送
・ジャパネットたかた、当日配送を強化・拡大へ
・セブン&アイ、コンビニ活用の新サービス開始
・マツモトキヨシ、中国のＴモールに出店
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】


月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・アイスタイル、「ビジネス領域」強化へ
　　“くちコミ”起点の行動サポート
・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第129回
　　総理自ら「ケータイ料金下げろ！」とトップダウン指令。
　　積年の課題は政治的に解決できるのか？
・プロフェッショナル育成講座　129時間目
　　スマホECの自宅外受け取りUI
・放送業界の現状と今後　第114回
　　CEATEC JAPAN2015レビュー
　　出展見送り相次ぐも上々の出来

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【ノエビア】ブランド集約し、通販サイト統合
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第31回）
　　アマゾンが“黒字化”に舵を切った？
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第129回）
　　マイクロソフトは生まれ変われるか
・海外ネットニュース（第140回）
　　購入確率が高いオンラインショップ訪問者の見分け方
・ＳＥＯ入門（第29回）
　　スマホ用広告が検索順位への悪影響の可能性か？
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第71回）
　　無添加ドッグフードや犬用歯ブラシなどの「Bonbon」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究107）
　　【メチャカリ】新品の日常着を手軽にレンタル
・業界人のためのブックレビュー（第82回）
　　「顧客の心をつかむニーズ多様化時代のマーケティング戦略」
　　「SEO対策のための Webライティング実践講座」
・今月のＷｅｂ人
　　【Amazon.com】　Patrick Gauthier氏
　　　“アマゾン外”でもよい買い物体験を
・ オモシロサイト拝見
　　【おためしヘア】
　　“かつら”の仮想体験を顧客接点に
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集　有力EC300社の詳細データ＆市場分析
　　　第15回　ネット販売白書

　第15回目となる本誌によるネット販売企業の売上高調査の結果では、ネット販売（BtoCの物販）実施企業上位300社の合計売上額は約２兆9317億円で、前年の２兆6662億円から10.0％伸びた。消費増税で幕を開けた2014年度。増税後は３月の駆け込み需要の反動で消費者の買い控えが発生し、売り上げを落とす企業が目立ち、業績を回復するのに夏までかかるケースもあった。７月にはベネッセで大量の個人情報が漏えい、世間を騒がすことに。また、健康コーポレーションによる夢展望の買収など前年度に引き続きM＆Aが相次いだ。状況が目まぐるしく変化するネット販売業界の現状はどうなっているのか。本誌ではEC市場をけん引する売上上位300社の2014年度実績と分野別の市場動向を探った。

◇ネット販売白書　売上高ランキング（26～38の偶数ページと40～44ページに掲載）
　ネット販売実施企業のネット販売売上高ランキング（１～300位）
　ＥＣ総売上高、モバイル売上高、ＥＣ化率など詳細データを一挙掲載

◇商材別ネット販売市場分析と分野別上位ランキング

・商材別ＥＣ市場分析　総合
　アマゾン、依然２桁増で首位を独走
・商材別ＥＣ市場分析　衣料品
　「ゾゾタウン」中心に衣料品ECモールが市場けん引
・商材別ＥＣ市場分析　化粧品
　通販専業大手が市場けん引、メーカー系も台頭
・商材別ＥＣ市場分析　健康食品
　市場は「機能性表示食品」と「いわゆる健食」の二極化へ
・商材別ＥＣ市場分析　ＰＣ・家電
　ヨドバシカメラが売上高1000億円視野に
・商材別ＥＣ市場分析　書籍、ＣＤ・ＤＶＤ
　アマゾンが引き続き、断トツでトップに
・商材別ＥＣ市場分析　食品
　イトーヨーカ堂がトップ、日常食品系は各社で躍進

◇ネット販売事業者に聞いたアンケート分析
各社に聞く「ネット販売の課題は？」
差別化求められる状況下で新規客開拓や商品開発を重視


・新潮流（ロングインタビュー）
　売り上げ50億から加速できる会社を目指す
　ズーティー　代表取締役社長　今石　雄介　氏　　　　　
　取締役／バイヤー　浅野　かおり　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天、即時配送サービスを開始
　出店者への“即配”提供も
・消費者庁、不当表示対策で大幅増員
・消費者庁、ネット監視を強化
・リクルートライフスタイル、「ポンパレモール」の海外展開
・楽天、仮想モール出店者に電力を販売
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】


月刊「モバイル通販」（最新ケータイ通販News＆分析）
・14年のモバイル市場は40％増で初の１兆円超、スマホがけん引

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第128回
　サンワサプライの「サンワガチャアプリ」を見て
　再び考える「通販ゲーミフィケーション」のヒント
・プロフェッショナル育成講座　128時間目
　　スマホECの定期購入アップセル
・放送業界の現状と今後　第113回
　テレビ朝日・KDDIの提携会見に思う
　放送局と動画配信の関わり方とは


連載・コラム

・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第30回）
　　“越境EC”を物流から対応する
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第128回）
　動画配信の戦国時代来たる
・海外ネットニュース（第139回）
　メールの件名による開封率・クリック率・解除率の違い
・ＳＥＯ入門（第28回）
　　GoogleとYahooのSSL化（暗号化）の影響
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第70回）
　　食品サンプルの製造・販売を行う「畑中」
・動き出した大本命
　【アマゾンジャパン】
　“好きなものを好きな量だけ”ネットで買える？
　「Amazonパントリー」スタート
・業界人のためのブックレビュー（第81回）
　　「競争しない競争戦略」
　　「マーケティングに使える『家計調査』」
・今月のＷｅｂ人
　【パス】　瀧谷　知之　氏
　「コミュニティ型マーケット」を作る
　・ オモシロサイト拝見
　　【007速配コンタクト】
　　カラコン情報誌で通販サイトへ誘導
・編集後記／次号予告

特集１「社内教育」で社員の“力”を引き上げろ
　　　　ＥＣを強化する組織の作り方とは？

　ＥＣビジネスでの成功の条件は様々あるが、中でも必須と言えるのが“組織力”だ。知名度もあり、資金もあるはずの有店舗小売業者やメーカーが行うＥＣ事業がなかなか軌道に乗ってこないケースが多いのも、このあたりに理由がありそうだ。優秀な人材を引き抜いたり、優れた通販システムやツールを導入しても、それだけではＥＣ事業はうまく行かない。売り上げ拡大なり、新規顧客の獲得なり、ある目標に向かって社員ひとりひとりがなすべきことを行い、それらが有機的に機能することで初めて“成功”が見えてくるはずだからだ。では、ＥＣ事業を強化するための組織作りとはどのようなものなのか。各社の取り組みを見ていく。

・ECを強化する組織の作り方　事例①　メガネスーパー
　　ネット担当者が実店舗スタッフにパソコンの講習会
・ECを強化する組織の作り方　事例②　ハーバー研究所
　　「ライフタイムバリューの向上」目指して迅速な情報共有を
・ECを強化する組織の作り方　事例③　ルクサ
　　成長の土壌を作りキャリア形成を支援
・ECを強化する組織の作り方　専門家に聞く　Kaizen Platformの高橋歩氏
　　専門チームを作って必要な役割とスキルを可視化、メンバーを育成せよ

特集２　ＥＣ市場最前線レポート　【フラッシュセールサイト】
　　　　　先発３社が市場拡大をけん引

新潮流（ロングインタビュー）
　　ガールズ系に特化し存在感高める
　　モバコレ　代表取締役社長　三村　克人　氏
Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天、「楽フェス」来場者数は想定の２倍
　　高いプロモーション効果を獲得
・ロコンド、楽天市場に初のモール出店
・トクホ、新制度との〝すみ分け〟議論開始
・都のネット監視事業が伏線化、景表法処分権限拡大へ
・通販サイトへの不正アクセス相次ぐ
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
　　ヤフー、IoTのスマホアプリ「myThings」公開
事業者にはプラットフォームを提供へ
・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第127回
　　９月発表！iPhone 6sに搭載予定の「Force
　　Touch」はモバイル通販のUI/UXを変えるか？
・プロフェッショナル育成講座　127時間目
　　詳細ページの商品選択ユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第112回
　　4K・8Kの新ロードマップ公表
　　気になるケーブルテレビの空気感

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【日本トイザらス】オムニチャネル戦略強化へ
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第29回）
　　仮想モール、“秋冬商戦”の攻め方とは
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第127回）
　　サイバー攻撃が狙い打つ丸裸の実態
・海外ネットニュース（第138回）
　　店舗受取に対する顧客ニーズと対応企業の注意点
・仕掛け人に聞く
　　【中小・地方・成長企業のための
　　ネット利活用による販路開拓協議会】山家　秀一　氏
　　ネットで中小企業の販路拡大
・ＳＥＯ入門（第27回）
　　「キーワード連呼」や「キーワード詰め込み」は昔の手法
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第69回）
　　まつ毛エクステ商材の「ビューティープロダクツ」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究106）
　　【アイドラッグストアー】
　　個人輸入代行で「安心・安全」の確立へ
・業界人のためのブックレビュー（第80回）
　　「良い値決め 悪い値決め」
　　「億万長者の情報整理術」
・今月のＷｅｂ人
　【スパイスライフ】　吉川　保男　氏
　　　オムニチャネルの本質を広めたい
・オモシロサイト拝見
　　【ペットゥモロー】　ペット関連商材の通販を開始へ
・今月の調査／編集後記／次号予告

特集１　仮想モール運営者に聞いてみた
主要仮想モール別“ポイント販促”のコツ

多くのネット販売事業者にとって、欠かせない「売り場」である仮想モール。とは言え、大勢の出店者の中で、ユーザーに自社の店舗を選んでもらい、購入してもらうためには様々な工夫が必要となる。その１つが「ポイントの使い方」だ。各モールが採用する独自ポイントを適切に使いこなし、いかに効果的にユーザーを誘導できるか。それにはモールごとにいくつかの“コツ”があるようだ。各仮想モールの運営事業者に「ポイント」を使った販促のツボを聞いてみた。

・“ポイント販促”のコツ　事例①　楽天市場
高還元率の「楽天スーパーDEAL」、獲得した新規客の固定客化カギに
・“ポイント販促”のコツ　事例②　ヤフー！ショッピング
有料会員の常時５倍付与で活性化、出店者独自のポイント増でさらに効果アップも
・“ポイント販促”のコツ　事例③　auショッピングモール
「auのプラットフォーム」強みに電子マネーの利便性ＰＲ
・“ポイント販促”のコツ　事例④　ポンパレモール
　　出店者の負担抑えた企画で、売り上げの山を生み出す

　特集２
　　ＥＣ市場最前線レポート　【特商法・消契法の改正の行方】
　　広告に「取消」導入か、表示のクレーム増加に懸念

新潮流（ロングインタビュー）
アマゾンに匹敵する在庫規模へ
ブックオフオンライン　代表取締役社長　堀内　康隆　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・楽天とヤマトHDがネット販売で提携
コンビニやヤマト営業所での受け取り可能に
・千趣会、大丸松坂屋との相互販売開始
・衣料品ＥＣ「グレイル」の社長が逮捕
・消費者庁、新制度かたる企業に監視の目
・アマゾン、過去最大の大規模セールを実施
・「ネッパン協議会」が活動開始
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】


・月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
フォローメールの仕組みをLINEで
「売れるネット広告つくーる」に新機能

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第126回
2020年東京五輪に向けて～通販は「クール
ジャパン」でチャンスをどこまで広げられる？
・プロフェッショナル育成講座　126時間目
　　スマホECの新しいユーザビリティ
・放送業界の現状と今後　第111回
4Kの夏　ソニー「ブラビア」発売
後に控えるのは恐怖のロードマップ

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【ジュピターショップチャンネル】
限定商品を紹介する生ネット通販番組をスタート
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第28回）
　　オムニ化が進むアメリカの“現在地”とは
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第126回）
定額制音楽配信の戦国時代へ
・海外ネットニュース（第137回）
ランディングページを改善する最も効果的な方法
・仕掛け人に聞く
【ジェネレーションパス】岡本　洋明　氏
中国越境ECのテストマーケを提供
・ＳＥＯ入門（第26回）
　　検索エンジン対策(SEO)をする意義と意味
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第68回）
　　アロハシャツを販売する「WAKU・WAK・U」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究105）
【MOREMALL】
すき間時間に利用する仮想モールを展開
・業界人のためのブックレビュー（第79回）
　　「マーケティング・センスの磨き方」
　　「東京で勝てるブランドのつくりかた」
・今月のＷｅｂ人
【ハーバー研究所】　末広　栄二　氏
　　　「情報共有」を戦略の要に
　・ オモシロサイト拝見
　　【婚姻届製作所】
　　役所に出せるオリジナルの婚姻届
・編集後記／次号予告

特集１　　素早い接客で顧客を掴め！
通販サイトのチャット対応、その効果は？

　実店舗であれインターネット上であれ「店舗」にとって“接客”は重要だ。その出来不出来は売り上げに直結するからだ。特に販売員が直接、接することが困難な通販サイトは工夫が必要となる。その１つの方法として、以前から注目されていたのが「チャット」による対応だ。客を待たせない素早い接客が可能になる反面、運用面ではその煩雑さがネックとなっているようで、興味は持ちつつも導入に二の足を踏んでいるところも多そうだ。実際にチャット機能を導入する通販サイトに現状と効果を聞いてみた。

・通販サイトのチャット対応　事例①　ガシー・レンカー・ジャパン
新規ユーザーのコンバージョン率を高める
・通販サイトのチャット対応　事例②　クオカプランニング
　　レシピ紹介から道具の提案を行い、実店舗と同様の接客を実現
・通販サイトのチャット対応　事例③　ビームス
　　店頭接客のようにギフト選びを手助け
・通販サイトのチャット対応　事例④　コジマ
　　プロがペットの飼育相談に対応
・通販サイトのチャット対応　専門家に聞く　ヴィクシア
　　活用の目的と用途を明確に設定し、ログイン頻度を上げることが重要

特集２
　　いまさら聞けないＥＣの基本をおさらい　【フェイスブック広告】
　　　組み合わせは自由自在、最適な形を模索せよ

新潮流（ロングインタビュー）
　“アマゾン外”でもよい買い物体験を
　　アマゾンジャパン　 セラーサービス本部 事業開発部長　　井野川　拓也　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・中国大手仮想モール、日本企業に熱視線、「JD」「ティーモール」の出店促進へ
・ヤマト、受注から決済までパッケージサービス開始
・ライザップ広告、消費者団体が“削除”要請へ
・ロコンド、アルペンと資本業務提携
・アマゾン、商品詳細ページを作り込み機能を導入
・「機能性表示食品」、業界団体がルール策定へ
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・LINE、フラッシュセールを開始、毎日１万点以上投入、１週間限定で
・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第125回
　「キャリア直営通販」の将来性は？～オープン化から１年
　　ドコモ「dマーケット」の強みとは？
・プロフェッショナル育成講座　125時間目
　　予測変換・カテゴリーアイコン・電話導線・価格表示
・放送業界の現状と今後　第110回
　「技研公開2015」開催　大いなる進化遂げた「8Kハイブリッドキャスト」

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【ルミネ】オムニチャネル化を推進
・今月のＷｅｂ人
　　【ジェネレーションパス】　安藤　公亮　氏
　　　仕入れ先との関係強化に奔走
・オモシロサイト拝見
　　【フリージア】自社メディアでライフスタイル提案
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第27回）
　　「IRCE」で見聞きしたアメリカのEC事情
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第125回）
　　加速するドローン狂騒曲
・海外ネットニュース（第136回）
　　ネットユーザーのクリック率を上げる効果的な方法
・仕掛け人に聞く
　　【トレジャーデータ　CEO】芳川　裕誠　氏　　
　　　データ資産の“ハブ”に
・ＳＥＯ入門（第25回）
　　Googleからの新発表の数々です
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第67回）
　　カメラケースの製造・販売を行う「静岡日和」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究104）
　　【All　Aboutセレクトショップ】総合情報サイトの専門家100人が商品を紹介
・業界人のためのブックレビュー（第78回）
　　「Amazonに勝てる絶対ルール」「はじめよう！ 要件定義　ビギナーからベテランまで」
・今月のネット販売調査／編集後記／次号予告

特集１　注目EC実施企業に学べ
“社員力”の引き出し方とは？
　勢いのあるEC実施企業では決まってそこで働く従業員がいきいきと業務に取り組んでいることが多い。企業の勢いの厳選は、当該企業を動かす“社員の力”にほかならないからだ。ではその重要な社員力を高めるためには何をすべきなのか。注目される施策をすでに実践しているEC実施企業の事例を踏まえて、社員力の引出し方について見ていく。

・“社員力”の引き出し方　事例①　オークローンマーケティング
　　　月120時間の働き方を社員が決めるスーパーフレックス開始へ
・“社員力”の引き出し方　事例②　モーハウス
　　「子連れ勤務」で育児中の女性が活躍
・“社員力”の引き出し方　事例③　ベガコーポレーション
　　「ノー残業」で生産性の向上図る
・“社員力”の引き出し方　事例④　Hamee
　　「同じ釜の飯」を食べて社内コミュニケーション

特集２
　　EC市場最前線レポート　【ＣtoＣ市場の現状と今後】
　　　10代～20代のECの入口に、財布の構造に変化も

新潮流（ロングインタビュー）
　「ニキビ=プロアクティブ」確立へ
　ガシー・レンカー・ジャパン　
　デジタルマーケティング部シニアマネージャー　藤原　尚也　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・アマゾン、「ログインと決済」機能を他社に提供
　“アマゾン経済圏”の版図拡大へ
・ゾゾ、２万点の商品を“こっそり”０円で販売
・アマゾン、ポイント付与権限を出店者に開放
・ショウワノート、歴代「ジャポニカ」の人気投票
・ヤフー、仮想モール優良客にクーポン
・スタートトゥデイ、今夏にもフリマＥＣ参入
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
・「アップルウォッチ」対応、続々と
　スポーツや外出先での利用を想定
・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第124回
　「ガラホ」という「第三ジャンル」
　～ガラホ利用者はモバイル通販を利用してくれるのか？
・プロフェッショナル育成講座　124時間目
　　スマホECサイトのメルマガ配信・解除
・放送業界の現状と今後　第109回
　新たなスタートきった「dTV」
　ブランド名以上に大きなUI変更の効果とは

連載・コラム
・動き出した大本命
　　【資生堂】デジタル事業を再編へ
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第26回）
　　「楽天市場」の要チェック項目について
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第124回）
　　アップルウォッチは台風の目になれるか
・海外ネットニュース（第135回）
　　メールマガジンの精読率を上げる方法
・仕掛け人に聞く
　【ポップシュガーインク】ブライアン・シュガー　氏
　　通販企業の売上拡大に貢献
・ECエバンジェリストの本当の話（最終回）
　　店長の数だけストーリーがある「成功ショップの本当の話」
・ＳＥＯ入門（第24回）
　　Googleアナリティクスなどの新機能
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第66回）
　　有機米等販売の「KITAKAMAKURASEIMAIJYO」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究103）
　【e-JAF shop】通販事業本格始動、020にも着手
・業界人のためのブックレビュー（第76回）
　　「『３つの言葉』だけで売上が伸びる質問型営業」「ネット依存症」
・今月のＷｅｂ人
　　【Fablic】　堀井翔太氏
　　　フリマアプリへの出品が新しい収益源に
・オモシロサイト拝見
　　【UTme!】出品機能もあるTシャツ作成アプリ
・今月のネット販売調査／編集後記／次号予告

特集１　　海の向こうの顧客にリーチ
利用広がる“越境ＥＣ”の今

ネット販売によって海外の需要を掘り起こす動きが盛んになってきている。日本での“爆買い”が話題になっている中国の仮想モールに出店し旺盛な購買意欲に商機を見い出すケースや、来店した訪日外国人をリピートにつなげようという動き、あるいはもはや日本が誇るカルチャーともいえる「オタク」で海外に勝負を掛ける事例など、様々な戦略で海の向こうの消費者にリーチを図る企業が増えている。日本にいながらリスクを抑えて海外に向けてネット販売を行う“越境ＥＣ”の現状について見ていく。

・広がる“越境ＥＣ”　事例①　爽快ドラッグ
　「ティーモールグローバル」に出店、中国向けに日用品開始
・広がる“越境ＥＣ”　事例②　アイスタイル
　　日本の化粧品を購入したい中国国内のニーズに応える
・広がる“越境ＥＣ”　事例③　ケンコーコム
　　中国は売れるものが売れる市場、ロングテールの発想はない
・広がる“越境ＥＣ”　事例④　多慶屋
　　訪日外国人の帰国後も継続的な購入につなげる
・広がる“越境ＥＣ”　事例⑤　トーキョーオタクモード
　　オタク文化の愛好家に日本のグッズを販売

特集２
　　EC市場最前線レポート　【機能性表示食品スタート】
　　新制度で健食市場はどう変わる？

新潮流（ロングインタビュー）
　「オタク文化」発信し、ECにつなげる
　トーキョーオタクモード　共同創業者／執行役員　秋山　卓哉　氏

Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・ローソンとＳＧＨ、宅配・御用聞きで提携
　　合弁会社ＳＧローソン通じサービス提供
・楽天がモール内検索のロジックを変更
・ＪＰと楽天、商品受け取りロッカーを試行展開
・ＤｅＮＡ、キュレーション事業を強化
・ネイティブ広告に自主規制、“やらせ”排除へ
・スタートトゥデイ、アラタナを買収
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
　楽天と幻冬舎がウェブ雑誌創刊
　タッチで「楽天市場」に移動

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第123回
　ネット通販をメディア化する「メディア
　コマース」～モバイルとの親和性を考える
・プロフェッショナル育成講座　123時間目
　　スマホECのカート仕様など
・放送業界の現状と今後　第108回
　総務省のフォローアップ会合が再開
　「東京五輪で8K中継」に向けた課題とは

連載・コラム
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第25回）
　　革命から1年半、ヤフーが伸び始めた
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第123回）
　アップルウォッチが示す、巨人の危機感
・海外ネットニュース（第133回）
　メールの到達率を上げる最も有効な方法
・仕掛け人に聞く
　【ヤフー】矢吹泰教氏
　広告効果高める表現力を支援
・ECエバンジェリストの本当の話（第２回）
　　カメラマンも知らない「商品写真の３つの役割」
・ＳＥＯ入門（第23回）
　　スマホからの検索対策についての最新情報
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第65回）
　　スマホのデコレーションを行う「COCOHONEY」
・業界人のためのブックレビュー（第76回）
　　「『１秒！』で財務諸表を読む方法 〔企業分析編〕」
　　「100%確実に売上がアップする最強の仕組み」
・今月のＷｅｂ人
　　【ライフスタイルアクセント】山田　敏夫　氏
　　　モノ作りを優先する企業文化を築く
・オモシロサイト拝見
　　【えんばく生活】　“ゆるい”ダイエットで新規客獲得
・今月のネット販売調査／編集後記／次号予告

特集１　サイト訪問者を逃すな！
ウェブ接客ツールの実力は？

多額の販促費を使ってせっかく消費者を通販サイトに呼び込んでも、誰が訪問したのか把握できなかったり、買い上げにつながらないなどの課題を抱えるサイト運営者は多い。そうした悩みを解決するツールとしていま注目を集めているのが“ウェブ接客サービス”だ。訪問者の属性やサイト内の動きを分析することで、新規会員にだけ割引クーポンをポップアップ表示したり、購入を悩んでいる来訪者にはチャット機能を使って背中を押したりと、顧客特性に合わせたアクション（接客）が行えるとしてネット販売実施企業を中心に導入が進みつつある。大手通販サイトも興味を示す有力サービス３社の特徴や導入効果などを探った。

注目のツール　その①　プレイドの「カルテ」
サイト訪問者の属性や行動をリアルタイムで解析
注目のツール　その②　ソケットの「フリップデスク」
　　約半年で導入事業者数200社超に
注目のツール　その③　ドゥーボーケンの「ゼンクラーク」
　　購入ためらうユーザーに割引クーポンを表示

特集２
　　EC市場最前線レポート　【夢展望のこれから】
　　基本の「お客様主義」に立ち返る

新潮流（ロングインタビュー）
シームレスカスタマーが小売りを変える
日本トイザらス　執行役員eコマース本部長　飯田　健作　氏
Ｗｅｂトピックス（今月のNews&Trends）
・消費者庁、健食新制度の指針示す
　「軽症者」論文の活用可能に
・家電ECの「まいど」がヤフーでポイント不正取得か
・日本郵便、「郵便局のネットショップ」で医薬品販売
・ヤマト運輸、メール便代替えサービスの詳細を発表
・アマゾンが“専売特許”の予約販売を出品者に開放
・今月のEC業界の主な動き【業界レーダー】

・月刊「モバイル通販」（最新ケータイNews＆分析）
　格安タブレットで新規客獲得へ
　専用アプリ搭載で通販利用を促進

・ＥＣを“超える”ケータイビジネス最前線　第122回
　　見えてきた、さまざまな「MVNOコラボ」のカタチ
　　～最後に登場してくるのはGoogle自身か？
・プロフェッショナル育成講座　122時間目
　　スマホECの商品一覧ページ、カート等の商品画像表示
・放送業界の現状と今後　第107回
　　日テレ「デジテク」にて
　　改めて知る放送・通信融合の難しさ


連載・コラム

・動き出した大本命
　　【千趣会】ネット主軸の新ブランドを展開
・ＥＣコンサルが語る最新トレンド（第24回）
　　小売向け展示会で感じた日米の違い
・真相／深層Ｓｅａｒｃｈ（第122回）
　　普及待ったなし、進撃のドローン
・海外ネットニュース（第133回）
　　フォローアップマーケティングのポイント
・仕掛け人に聞く
　　【CRITEO】鈴木　大海　氏
　　ｅメールでリターゲティング広告を
・ECエバンジェリストの本当の話（第１回）
　　シンプルで使えるEC４タイプ５つの法則
・ＳＥＯ入門（第22回）
　　Googleのベニスアップデートについて
・顧客をつかむサイト運営のノウハウ（第64回）
　　ドイツ製のキッチン用品を販売する「Leaf & Moon」
・魁！Ｎｅｔ Ｒｅｔａｉｌｅｒ（事例研究101）
　　【キャンドゥ公式ネットショップ】
　　　まとめ買い専用の通販サイト開設
・業界人のためのブックレビュー（第74回）
　　「『A4』１枚アンケートで利益を5倍にする方法」
　　「残業しないのに給料が上がる人がやめた33のコト」
・今月のＷｅｂ人
　　【アイリッジ】小田　健太郎　氏
　　シーンに合わせて情報を配信する
・オモシロサイト拝見
　　【クロスコレクション】
　　“猫好き”によるブランドを投入
・今月のネット販売調査／編集後記／次号予告