日経情報ストラテジー 発売日・バックナンバー

▲2013年11月号　no.259　9月29日発行・発売


■特集　クラウドでＳＥＸＹ経営

●１カ月で 「長年の悩み」 にケリ（022p）
●クラウドで変身する４つのキーワード（024p）
●高度な分析で顧客を呼び込む（026p）
●付加価値をアドオン、弱味が武器に（030p）
●ＳＥＸＹになれない人たちの言い分（034p）
●経費１円、名刺１枚まで漏れ無し（036p）
●全員が同じことを同時に知る（040p）
●３世代をＳＮＳでつなぎシニア攻略（044p）


■データサイエンティストの本音

●［ＤＨＬ］　マーカス ・ キューケルハウス氏　あらゆるリスクをなくす　３つの早読みで輸送革命（005p）


■トップインタビュー

●［ゼンリン社長］　高山善司　２０１５年、地図データ完全統一イベントや移動地点もクラウド配信（008p）


■３分間キーナンバー＆キーワード

●０．０９％　ほか（014p）
●ＨＴＭＬ５（015p）
●プレディクティブ ・ 　コーディング（予測符号化） （016p）
●オムニチャネル　ほか（017p）


■ＣＩＯとビッグデータ

●［アドバンテッジ　リスク　マネジメント　取締役　兼　執行役員］　神谷学心の病を８７万人のデータで防止（018p）


■データ分析で勝つ会社

●アパマンショップホールディングス　２０サイトへの広告効果を測る９６０万物件を核に集客力強化（054p）


■成果出すＩＴ革新の現場

●白鳥製薬　月次決算処理のスピードが２倍に　若手専務が現場と一体でＢＰＲ遂行（056p）


■できるミドル養成講座　講義編

●［労働政策研究 ・ 研修機構　統括研究員］　梅澤眞一　６５歳までの継続雇用ミドルの士気を高めるには（060p）


■特別リポート

●タブレットでワークスタイル刷新　営業３万人、生産、介護の品質向上（064p）


■リポート

●ＩＴｐｒｏ　ＥＸＰＯ　ステアリング ・ コミッティデータサイエンティストの育成を　日産、花王、ヤマトＣＩＯらが議論（068p）


■第一人者が指南するデータサイエンス術

● 「切替品」 の予測は難しい　アナログ的な情報収集が有効［花王　情報システム部門統括付部長］　大路延憲（094p）


■なぜなぜ分析、クイズで学ぶ

● 「気づかなかった」 時点はどこ？ 　ミスの持ち越しを食い止める［マネジメント ・ ダイナミクス　社長］　小倉仁志（096p）


■マネジメントの風を読む

● 「できる人」 では二流どまり　生意気な部下を認めよう　［キヤノン電子社長］　酒巻久（099p）


■ビジネス ・ アナリティクスの法則

● 「とりあえずビール」 の次は？ 　分析や予測が及ばないもの［ＣＶＡマネージングディレクター］　今北純一（100p）


■ドラッカーに学ぶメンタルヘルス ・ マネジメント

● 「雑用ばかり…」 と新入社員　憧れの仕事に失望［ライフワーク ・ ストレスアカデミー代表取締役　臨床心理士］　尾崎健一（102p）


■米国デジタルビジネス最前線

●センサーで駐車場を分析　ロスなど４２の大口契約［米ハイテクアナリスト］　フィル ・ キース（105p）


■業績向上に効く組織風土改革

●複数事業で横串を通す方法　３つの約束事を意識して議論　［スコラ ・ コンサルト］　柴田昌治（106p）


■発想力を高める新刊

●数学女子　智香が教える　仕事で数字を使うって、こういうことです。　ほか（110p）


■本誌のサイトから

● 「買う気」 を高めるマーケティングオートメーション　第８回　ほか（112p）


■読者から

●今月のテーマ　 「顧客に感動を与えるには」 （113p）


■記者の目／次号予告

●“新参者”にクラウドが助太刀　ほか（114p）

▲2013年10月号　no.258　8月29日発行・発売

■特集1　花王　データ経営の正体

●あらゆる指標で大きな成果（022p）
●発足9年、ベール脱ぐ分析集団（024p）
●5万人データで売れる商品棚作る（030p）
●SCM予測で欠品を74％削減（032p）
●グローバル会計で1.5億円削減（034p）
●1つのシステム、 「二重運用」 の死角（036p）
●情熱なくして科学なし（038p）


■特集2　勝利をつかむデータ分析

●室伏広治 氏、大谷 ・ 日本ハム、サッカー日本代表に学ぶ（040p）
●デジタル解析で進化する　アテネ五輪 金メダリスト 室伏広治 氏（040p）
●プロ野球、エリートより出席率を重視　DELTA 代表 岡田友輔 氏（042p）
●1日の生活習慣から探る　柏レイソル アカデミーダイレクター 増本伸弘 氏（044p）
● 「きつい場面」 を算出する　日本ラグビーフットボール協会 中竹竜二 氏（045p）
●強い相手にデザインカで勝つ　日本ユニシスBULLS 監督 （アメフト） 宮内伸佳 氏（047p）


■データサイエンティストの本音

●春日大史 氏 ［レアソン］「ソニーらしさ」 を分析（005p）


■トップインタビュー

●澤田道隆 氏 ［花王 社長］構造改革プラン、12月までに完成（008p）


■3分間キーワード

●フラッシュストレージ（014p）
●リアルタイム ・ ワントゥワン ・ マーケティング（014p）
●情報共有標準ラベル（014p）
●人材派遣データサイエンス（014p）
●ダークデータ（014p）


■CIOの主張

●武濤 雄一郎 氏 ［ブリヂストン 常務 執行役員］ 1000件超のビジネス案、SNSで募る（018p）


■データ分析で勝つ会社

●旭化成　インメモリーソフトを全面導入（050p）


■成果出すIT革新の現場

●コープこうべ　日持ちしない食品を自動発注（052p）


■リポート

●海外ビッグデータ活用最前線　GE、ルノー、フィリップスの勝算（056p）


■特別リポート

●決定！ データサイエンティスト ・ オブ ・ ザ ・ イヤー大阪ガスの河本 薫 氏 が初代受賞CIOオブ ・ ザ ・ イヤーは日本交通の野口勝己 氏（060p）


■第一人者が指南するデータサイエンス術

●2段階モデルの指数関数　大路延憲 ［花王 情報システム部門 統括付部長］ （070p）


■

●業績向上に効く組織風士改革グループシナジーの要は役員柴田昌治 ［スコラ ・ コンサルト］ （072p）
●なぜなぜ分析、クイズで学ぶ作業を動作にばらしてみたら小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス社長］ （076p）
●ビジネス ・ アナリティクスの法則成功モデルの描き方今北純一 ［CVA マネージング ディレクター］ （079p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメントすご腕分析官が適応障害尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （080p）
●マネジメントの風を読む「異能」 を活かす難しさ酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （083p）
●発想力を高める新刊（084p）
●本誌主催セミナー報告データサイエンティスト講座を開催（086p）
●米国デジタルビジネス最前線「いいね！ 」 で、100ドル割引ジョン ・ メツラー ［米ハイテク調査会社 代表］ （088p）


■

●読者から（089p）
●記者の目／次号予告（090p）

△ 「できるミドル養成講座」 と 「情報システム部門のための法務 ・ 財務」 は休載します。

▲2013年9月号　no.257　7月29日発行・発売

■特集　カスタマーエクスペリエンス

●データ分析で顧客に究極の感動体験（022p）
●自宅と店で贅沢なコーヒー体験　ネスレネスプレッソ（026p）
●読んで、飲んで、くつろぐIT空間　カルチュア ・ コンビニエンス ・ クラブ、武雄市図書館（028p）
●弱点克服から始めよう（030p）
●不安を拭うトリンプ ・ インターナショナル ・ ジャパン／iPadで後悔しない下着選びコヤマドライビングスクール／つぶやきで “暗いイメージ” を払拭（032p）
●不満をなくすドミノ ・ ピザ ジャパン／注文から配達まで初音ミク熱唱全日本空輸（ANA）／慌ただしいCAをiPadで解消（034p）
●不便さを減らすフェリシモ／スマホにカタログ300冊を “集約”ポイント／ネットを統合し、リアルと融合（036p）
●米国の権威が教える4つの柱（038p）
●データ分析で究極体験 「7つのヒント」 （040p）


■データサイエンティストの本音

●河本 薫 氏 ［大阪ガス］泥臭いからこそ充実感（005p）


■トップインタビュー

●佐村信哉 氏 ［ニッセンホールディングス 社長］脱 ・ カタログ依存で、サイトへ誘導（008p）


■3分間キーワード

●カスタマー ・ エクスペリエンス（014p）
●ビジネス ・ リレーションシップ ・ マネジメント（014p）
●チーフ ・ データ ・ オフィサー（014p）
●メタデータ（014p）
●Cytoscape/Gephi （014p）


■CIOの主張

●田村雅行 氏 ［キリン 常務執行役員］ 海外CIOとの自熱議論から発見（018p）


■データ分析で勝つ会社

●PGMホールディングス　「台風でドタキャン」 も予測　ゴルフ料金変え、客単価アップ（058p）


■成果出すIT革新の現場

●あきんどスシロー　食欲をデータ分析、15分後まで予測（060p）


■できるミドル養成講座

●学研ホールディングス　新規事業の公募で組織を活性化（064p）


■第一人者が指南するデータサイエンス術

●大路延憲 ［花王 情報システム部門 統括付部長］ 予測技術を使い分ける（070p）


■

●CIOオブ ・ ザ ・ イヤー受賞者による実践講座データ分析は品質管理から木内里美 ［元大成建設 情報企画部長　オラン 社長］ （072p）
●業績向上に効く組織風土改革基本は 「自分の頭で考え抜く」柴田昌治 ［スコラ ・ コンサルト］ （076p）
●なぜなぜ分析、クイズで学ぶビールの泡があふれた理由小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス 社長］ （080p）
●ビジネス ・ アナリティクスの法則qQq理論はこう使う今北純一 ［CVA マネージング ディレクター］ （083p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメント人事評価で見逃してしまうこと尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （084p）
●マネジメントの風を読むビッグデータで社員も育つ酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （087p）
●特別寄稿　部下の心の病に立ち向かううつ社員が休職して同僚にしわ寄せ亀田高志 ［産業医大 ソリューションズ 社長 医師］ （088p）
●発想力を高める新刊（092p）
●米国デジタルビジネス最前線トヨタが頼るウェブ言語フィル ・ キース ［米ハイテクアナリスト］ （094p）
●情報システム部門のための法務 ・ 財務　個人情報保護法頼みではプライバシー侵害防げず（095p）


■

●本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから（096p）
●読者から（097p）
●記者の目／次号予告（098p）


■特別広報企画

● 「ワークスタイル変革シンポジウム Review」 （048p）
● 「MDM & Data Governance Summit Tokyo 2013 Review」 （054p）

▲2013年8月号　no.256　6月29日発行・発売

■特集1　GE流で伸ばす

●データサイエンティストも育つ最強手法（018p）
○米ゼネラル ・ エレクトリック（GE）が2013年に新たに打ち出した新戦略。それはITとデータ分析の強化だ。流れは既に日本企業にも及ぶ。GE出身の経営者たちがビッグデータ活用に本腰を入れているのだ。人材育成や事業創造、データ分析力を磨き成長戦略を描く。ITを駆使して人と組織を伸ばす、GE流経営から学ぼう。
●ITとデータ分析が強さの本質（020p）
● 「悩み」 を解決する4つのシステムジヤトコ／無名の大器、タレントマネジメントで発掘旭テック／珠玉の 「知」 、スマデバで海外にショットモリテックス／キャッシュ管理で連邦経営デル／経営の生データ、全社で議論ベルシステム24／ 「小さな声」 から市場創出（022p）
●こんなところにもGE流オリオン機械／ 「突っ込み合う会社」 でー皮むけたいウジエスーパー／現場改善でなく会社を変革したいクオリカプス／言語も文化も超えて世界基準で測定したい（030p）
●自社を知り尽くし、ビジョン固めるタレント分析こそ成長の命　秦 孝之 氏 ［ジヤトコ 社長］シナリオ ・ アナリシスが主流に　安渕聖司 氏 ［GEキャピタル 社長］ （035p）


■特集2　インメモリー ・ コンピューティング

●アベノミクスの陰の主役（046p）
●株取引、小売り、物流を支える大和証券／過去最多のオンライン取引も安心藤久／毛糸 ・ 手芸品6万点を瞬時検索日本写真印刷／物流も資金回収も効率化（047p）
●成功する導入へ3つのポイント（052p）


■データサイエンティストの本音

●アリスタ ・ クロール 氏 ［米 起業家］ひらめきと改善が大切（005p）


■3分間キーワード

●センチメント分析（009p）
●レスポンシブWebデザイン（009p）
●日次物価指数（009p）
●店舗顧客トラッキング（009p）
●反転授業（009p）


■CIOの主張

●知名俊郎 氏 ［ユニ ・ チャーム 執行役員 待遇］ システム部員こそ海外開拓魂を（014p）


■データ分析で勝つ会社

●アサヒカルピスビバレッジ　自販機をリアルタイム計測　営業にアラート送り、即対策（054p）


■成果出すIT革新の現場

●東洋航空電子　タブレットで技能の伝承期間が半分に（058p）


■第一人者が指南するデータサイエンス術

●大路延憲 ［花王 情報システム部門 統括付部長］ 「予測は当たらない」 はウソ（066p）


■

●CIOオブ ・ ザ ・ イヤー受賞者による実践講座宅配便約15億個の配達情報を3年で整理小佐野 豪績 ［ヤマトホールディングス 経営戦略、IT戦略担当 報行役員］ （068p）
●業績向上に効く組織風土改革気づかない課題を提示柴田昌治 ［スコラ ・ コンサルト］ （072p）
●なぜなぜ分析、クイズで学ぶ筋の通る 「なぜ？ 」 の出し方小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス 社長］ （076p）
● 【新連載】 ビジネス ・ アナリティクスの法則データに思考を加えよう今北純一 ［CVA マネージング ディレクター］ （079p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメント均質性は既に過去のもの尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （080p）
●マネジメントの風を読む円安では解決しない製造業再生の鍵とは酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （083p）
●発想力を高める新刊（084p）
●米国デジタルビジネス最前線人材難のデータ分析官ジョン ・ メツラー ［米ハイテク調査会社 代表］ （086p）
●情報システム部門のための法務 ・ 財務　決算を不正閲覧の波紋（087p）


■

●本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから（088p）
●読者から（089p）
●記者の目／次号予告（090p）

▲2013年7月号　no.255　5月29日発行・発売

■特集　ビッグデータで閉塞打破

●最高益　連続増収　独創ベンチャーに学ぶ（022p）
○会社の事業は先細りで将来に不安を感じる。新しいことをやりたいが、考え方の古い上司や縦割り組織が邪魔をして動き出せない。そんな閉塞感を打ち破るヒントを持つのが、リクルートやパソナなどの独創ベンチャー企業だ。急成長の原動力となったビジネスモデルにいつまでも固執せず、ネット事業にいち早くシフトして社員の働き方も変えようとしている。
●先行き不安を3ステップで解消（024p）
●データ至上主義で “若返り”リクルートホールディングス　パワフル営業脱し、分析官集団にパソナグループ　人材データベースでマッチングエイチ ・ アイ ・ エス（HIS）　スマホに “巨艦店舗” 、SNSで送客（026p）
● “身の丈デジタル” から始めようキューピーネット／データ分析で 「10分1000円」 貫く高見沢サイバネティックス／全社400人で1万件事業提案ヤーマン／美を形にする “独善発想”レック／ “感動指数” を3カ月で評価アイ ・ エム ・ アイ／役員を 「ガラガラポン」 （034p）


■【新連載】 データ分析で勝つ会社

●ソフトバンクつながりやすさNO.1の真相　月6億件のデータで対策作り（056p）


■【新連載】 データサイエンティストの本音

●ディミトリ ・ マークス 氏 ［オグリヴィ ・ ワン ・ ニューヨーク］セクシーな数字の見方（005p）


■トップインタビュー

●平林 朗 氏 ［エイチ ・ アイ ・ エス 社長］「没 ・ 個性」 に強い危機感（008p）


■3分間キーワード

●ネット選挙（014p）
●SDN （014p）
●R言語（014p）
●採用ビッグデータ（014p）
●キャッシュ ・ コンバージョン ・ サイクル（014p）


■CIOの主張

●阿部吉伸 氏 ［カブドットコム証券 常務執行役］ アベノミクスで “優しい” システム作る（018p）


■成果出すIT改革の現場

●コクヨ　“青空会議” が日常に（058p）


■リポート

●トツプダウンで乗り越える　スマートデバイス導入の 「壁」 （062p）


■できるミドル養成講座 【講義編】

●笹島芳雄 ［明治学院大学 名誉教授］　組織活性化のカギは賃金にあり（068p）


■【新連載】 第一人者が指南するデータサイエンス術

●大路延憲 ［花王 情報システム部門 統括付部長］ 合計値だけを見ても無意味（074p）


■

●業績向上に効く組織風土改革“昭和型” から提案営業へ柴田昌治 ［スコラ ・ コンサルト］ （076p）
●なぜなぜ分析、クイズで学ぶ主語は必ず明記する小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス 社長］ （080p）
●マネジメントの風を読む超近視眼経営を戒める酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （083p）
●CIOオブ ・ ザ ・ イヤー受賞者による実践講座購買データの蓄積にチャンス樋口英雄 氏 ［ソロエル 取締役］ （オムロンの元CIO） （084p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメント「完璧」 「好かれる」 をやめる尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （088p）
●情報システム部門のための法務 ・ 財務　M & A時のIT統合（091p）
●米国デジタルビジネス最前線対ショールーミングにO2Oフィル ・ キース ［米ハイテク アナリスト］ （092p）


■

●本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから（093p）
●発想力を高める新刑（094p）
●読者から（096p）
●マネジメント & ITセミナー（097p）
●記者の目／次号予告（098p）


■特別広報企画

●第6回 クラウドランキング　ベストサービス／ベストブランド企業に訊く（047p）

▲2013年6月号　no.254　4月29日発行・発売

■特集1　データサイエンティスト

●埋もれたデータを利益に変える（022p）
○ビックデータという言葉を今や聞かない日はないだろう。だが、それを新商品 ・ サービスの開発や業務改革に生かすには肝心の人材 「データサイエンティスト」 が欠かせない。それに気づいた企業は着々と人員と組織を強化している。本誌はそんな先進10社を訪ねて、社長や幹部、若手らに話を聞いた。
●10人のデータサイエンティストに聞く　あなたはどんな仕事をしていますか？ （024p）
●稲盛流の影にデータ分析官　渋谷直正 氏 ［日本航空1to1マーケティンググループ 主任］ （026p）
●売れない商品がデータで人気に　齊藤充弘 氏 ［全日本食品 社長］ （028p）
● 「お薦め」 と 「見たモノ」 でIT武装　森 正弥 氏 ［楽天 報行役員］ （029p）
●若手、転職、協業 … 働き方に多様性三上 彩 氏 ［大阪ガス］ 　松本清一 氏 ［ロイヤリティマーケティング］浅野貴之 氏 ［エステー］　大場智康 氏 ［アイズファクトリー 社長］ （030p）
●ベテランが教える3つの鉄則宮田 洋 氏 ［遠鉄グループ］　大路延憲 氏 ［花王］　長谷川 功宏 氏 ［東芝］ （033p）


■特集2　IT部門が経営参謀

●219社が回答 「CIO ・ コンサルティング調査」 （036p）
● “CIO限界説” は本当か（037p）
●ビジネスモデル構築の司令塔に（040p）
●日の丸コンサルに高い評価、イメージではIBMが圧倒（045p）
●IT予算は増額へ、新技術導入に意欲（048p）


■経営を変える

●鈴木 喬 氏 ［エステー 会長］天気から売れ行き読む　求むデータ分析官（005p）


■トップインタビュー

●森 雅彦 氏 ［森精機製作所 社長］2020年にドイツ企業と合併　国際ビッグデータで顧客をケア（008p）


■3分間キーワード

●個客識別マーケティング（014p）
●オープンクラウドエコシステム（014p）
●k-匿名化（014p）
●デジタルエクスチェンジ（014p）
●4Dプリンティング（014p）


■CIOの主張

●森元晴一 氏 ［ジュピターテレコム（JCOM） 上席執行役員］ケーブルテレビがスマデバと合体　新基幹システムでauとシナジー（018p）


■成果出すIT革新の現場

●神戸物産セブン、イオンに勝る効率経営　製販一体で格安スーパーを全国展開（094p）


■あのプロジェクトの舞台裏

●ソニーマーケティング販売から輝きを取り戻すタブレット使い、顧客に安心感　立石泰則 ［ノンフィクション作家］ （098p）


■できるミドル養成講座

●帝人　ネットでつかむグローバル感覚　新任の課長も元気に（104p）


■

●業績向上に効く組織風土改革誇り高きプログラマーの姿　ナレッジワーカーを目指せ柴田昌治 ［スコラ ・ コンサルト］ （114p）
●なぜなぜ分析、クイズで学ぶ「なぜ？ 」 に書く要因は1個　文章を分解する流れを知る小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス 社長］ （118p）
●マネジメントの風を読む新入社員の愚痴を言う上司　率先垂範で気概を見せよ　酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （121p）
●CIOオブ ・ ザ ・ イヤー受賞者による実践講座システムと経営企画は不可分　人材交流で 「挑戦するIT風土」志賀典人 [公益財団法人 日本交通公社 会長（JTBの元CIO） ] （122p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメント「モノ言う部下」 に攻撃的な上司　反対意見はいけないのか？尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （126p）
●情報システム部門のための法務 ・ 財務調停委員が明かす　紛争を防ぐ契約書の書き方（129p）
●目からウロコの新発想法2日間で500のアイデアを生む　調査超え 「意外」 な顧客像に迫る大江功次 [ジョイ ・ アンド ・ バリュー 代表取締役] （130p）
●米国デジタルビジネス最前線SNS投稿をすべて返却　ネットの魅力は 「個人保護」ジョン ・ メツラー [米ハイテク調査会社 代表] （132p）


■

●本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから（133p）
●発想力を高める新刊（134p）
●読者から（136p）
●記者の目／次号予告（138p）


■特別広報企画

●Cloud Days 2013 Tokyo/Osaka Spring、ビッグデータ EXPO 2013 Tokyo/Osaka Spring、スマートフォン & タブレット 2013 Spring Review （058p）

▲2013年5月号　no.253　3月29日発行・発売

■特集　IT職場の風土刷新

●1000人調査と柴田流で考える（028p）
●1000人調査　現場は疲弊、経営は沈黙（030p）
●職場を元気にする15の決め技（034p）
● （1）　朝 ・ 終礼で仲間の仕事を見える化（034p）
● （2）　“社内派遣” でプロジェクト救援（034p）
● （3）　SNSでなく、人物図鑑で “お友達” に（034p）
● （4）　「幸せですか？」 遊び感覚で聞く（034p）
● （5）　使う人とアジャイルで一体開発（034p）
● （6）　OBが愚痴や悩みの聞き役に（034p）
● （7）　先進ITを体験、自信を持たせる（034p）
● （8）　「ありがとう」 を改善の起点に（034p）
● （9）　社内留学 ・ FAで気分転換（034p）
● （10）　「12年間で異動3回」 が義務（034p）
● （11）　エスカレーター式給与制度（034p）
● （12）　「キャンプ」 で交流を深める（034p）
● （13）　「人生を語る1時間」 で仲間を知る（034p）
● （14）　中途入社組にも同期の絆（034p）
● （15）　部長が部下に20の質問（034p）
●特別対談　経営幹部はこう変わろう柴田昌治 氏 ［スコラ ・ コンサルト］ × 山下 徹 氏 ［NTTデータ 前社長］ （044p）
●柴田氏が語る　「3つの指針」 （048p）


■特別リポート

●IT担当者がこっそり明かす　“残念なシステム” の教訓（060p）
●事例 （1）　残念なiPad　データ抜け漏れ　営業現場に届かず（060p）
●事例 （2）　残念な販売管理システム　現場が疑心暗鬼　架空の注文が続々（060p）
●事例 （3）　残念なCRM　顧客応対が 「たこつぼ」 化　タイムリーな回答できず（060p）
●事例 （4）　残念なSFA　日報にノーコメント　ぬくもりの無い見える化（060p）
●『残念な人の思考法』　山崎将志 氏 に聞く　失敗しないための目配り術（060p）


■経営を変える

●鈴木 喬 氏 ［エステー 会長］私はチーフ ・ イノベーター　すべてに独自性を追求（009p）


■トップインタビュー

●松本 晃 氏 ［カルビー 会長 兼 CEO］歯ごたえの良さが生命線　ペプシコとJ & J流で海外へ（012p）


■3分間キーワード

●BaaS （019p）
●レベニューシェア型契約（019p）
●集団的消費者被害回復訴訟制度（019p）
●ハイド ・ イン ・ ザ ・ ノイズ効果（019p）
●GQM+Strategies （019p）


■CIOの主張

●野口勝己 氏 ［日本交通 執行役員］スマホで手軽にタクシー予約　1人で始めて売上高10億円（024p）


■成果出すIT革新の現場

●ハーバー研究所“ついで買い” の楽しさ、サイトで演出　バーチャルチャットで売り上げ2割アップ（066p）


■あのプロジェクトの舞台裏

●パナソニック目元温め、疲れスッキリ 「目もとエステ」 苦節3年、反対も合併も乗り越える（070p）


■できるミドル養成講座

●新日鉄住金ステンレス研修での発言、本当に行動へ　ネットで励まし合い 「やる気」 維持（076p）


■リポート

●第6回 クラウドランキング国内上位3社に意外な強み　「信頼性」 と 「提案力」 は外資系と同水準（080p）


■

●なぜなぜ分析、クイズで学ぶ出だしの 「なぜ？ 」 の導き方　時間軸に沿って考えよう小倉仁志 ［マネジメント ・ ダイナミクス 社長］ （084p）
●マネジメントの風を読む新事業開拓、2つの鍵　部下に安心感を与えよう酒巻 久 ［キヤノン電子 社長］ （087p）
●CIOオブ ・ ザ ・ イヤー受賞者による実践講座IT経験を事業運営に生かす　「見える化」 と意識変革に全力藤原章一 ［リクルート マーケティング パートナーズ 執行役員］ （088p）
●ドラッカーに学ぶ　メンタルヘルス ・ マネジメント「人が宝」 と本気で考えているか？　メンヘル対策に表れる会社の姿勢尾崎健一 ［ライフワーク ・ ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］ （092p）
●情報システム部門のための法務 ・ 財務調停委員が見た　裁判にしないIT紛争防止術（095p）
●【特別寄稿】　イノベーション思考法と組織運営理想の上司像から離れよう　「判断」 と 「決断」 を混同しない中竹竜二 ［日本ラグビーフットボール協会 コーチングディレクター］ （096p）
●目からウロコの新発想法“無理” な視点でアイデア強制　「いいなぁ」 と思う未来を描く　大江功次 ［イマージェンス　シニアコンサルタント、ジョイ ・ アンド ・ バリュー 代表取締役］ （098p）
●米国デジタルビジネス最前線「モノのネット」 IoTが現実に　スマートシティの切り札フィル ・ キース ［米 ハイテクアナリスト］ （100p）


■

●本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから（101p）
●発想力を高める新刊（102p）
●読者から（104p）
●記者の目／次号予告（106p）

△マネジメント & ITセミナーカレンダーは休載しました

2013年4月号
No.252


【創刊21周年特集】 「称賛される会社」に学ぶ
日本企業が輝きを取り戻すヒントがここにある

～優れた手法と独自の社風に強さ　失われた日本的価値を見直そう
【スターバックス】病院、公園、住宅地 … こんなところに出店進化するくつろぎ空間
『関根 純 CEO インタビュー』ロマンスと効率で外向きに
【デュポン】“黒子” が仕掛ける真似できない製品　悩む顧客とお互いに解決策
『天羽 稔 会長 インタビュー』時代の一歩先を行く着想力
【アメリカン・エキスプレス】本当に好きなら他人に紹介　「究極のKPI」でカイゼンを後押し
『ロバート・サイデル 社長 インタビュー』“過剰な対話”でKPI浸透
【プロクター・アンド・ギャンブル】お宅訪問で洗い場を探究　助っ人はビジネスアナリスト
『奥山真司 社長 インタビュー』「お客様が上司」という共通認識
【コカ・コーラ】人のいるところに需要あり　新興国の歩く営業を学び、市場再掘
『ティム ・ ブレット 社長 インタビュー』手に取る顧客数と回数が全て
【スリーエム】技術者500人が“ゆるい組織”を運営　自由研究も認め、失敗も許す
『三村浩一 社長 インタビュー』明文化してないから続く
～アマゾン、グーグルも顧客目線　こだわりが生む強さとやりがい

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【経営を変える】
山田 隆持 氏 ［NTTドコモ 相談役］
「声」をテキストマイニング　年620万件、CSを後押し

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【CIOの主張】
鳴川 竜介 氏 ［三菱UFJニコス 執行役員］
「行列のない」決済システムを7年越しで　カード業界で異例の開発部隊を率いる

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【3分間キーワード】
ストリームコンピューティング
ソーシャル検索
CAAT
バリアード・キャッスル
4Kテレビ

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【成果出すIT革新の現場】
マツダ
低燃費を支える“デジタル工場”　CAEで金型による不具合75%削減

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【あのプロジェクトの舞台裏】
アイエスエフネット
障害者ら就労困難の人材を戦力に　うつ病社員らが社長賞

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【できるミドル養成講座】＜講義編＞
堀場 厚［堀場製作所 会長 兼 社長］
時にはタキシードに着替えよ　多様な経験が新しい個性生み出す

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【好評連載】
＜ 業績向上に効く組織風土改革 ＞
IT業界の商慣習は見直せる　「納品」が最終目的に待った
―――　柴田 昌治［スコラ・コンサルト］

＜ なぜなぜ分析、クイズで学ぶ ＞
いきさつフロー図の後が肝心　「前提条件」を整理する
―――　小倉 仁志［マネジメント・ダイナミクス 社長］

＜ マネジメントの風を読む ＞
ジョブズ氏に学んだ　「早すぎる」技術の見極め
―――　酒巻 久［キヤノン電子 社長］

＜ CIOオブ・ザ・イヤー受賞者による実践講座 ＞
いいシステムの連携で事業拡大　データはビッグよりもディープヘ
―――　川上 紀文［パーク24 取締役執行役員］

＜ ドラッカーに学ぶメンタルヘルス・マネジメント ＞
部下の突き上げでストレス　「できない上司」と言われ苦悩
―――　尾崎 健一［ライフワーク・ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］

＜ 情報システム部門のための法務・財務 ＞
利用規約は「サービスの顔」　先進例を自主勉強会で学ぶ

【特別寄稿】＜ ドラッカー流リーダーの仕事術 ＞
働く意識とITリテラシー向上　5つの習慣を身に付けよう
―――　森岡 謙仁［経営・情報システムアドバイザー］

＜ 目からウロコの新発想法 ＞
“トンデモ”意見を名案に　ロジカルな思考の限界を超える
―――　大江功次［イマージェンス シニアコンサルタント、ジョイ・アンド・バリュー 代表取締役］

＜ 米国デジタルビジネス最前線 ＞
ビッグデータに顧客は敏感　「透明性」を売る通信会社
―――　ジョン・メズラー［米ハイテク調査会社 代表］

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・　マネジメント&ITセミナーカレンダー
・　発想力を高める新刊
・　本誌主催セミナー報告／ニュース
・　読者から
・　記者の目／次号予告

2013年3月号
No.251


【特集】 経営の弱点を強さに変える
タブレット社風の創り方


▽　私が「スマデバ人」になったわけ
▽　パソコン無くし、利益率３０％
▽　血圧から食事までiPadで気配り
▽　メカ嫌い、今や配送はゲーム感覚
▽　弱点を見極め、強さに変える
▽　５つのコツ積み重ね社風を創る
使い方は簡単。コストも安い。持ち運びも便利。タブレットやスマートフォンの特徴は
そんな点にある。しかも、ただ小さくて割安なだけの便利なツールにとどまらない。パ
ソコンと異なる使い勝手が仕事に大きなメリットをもたらし、業績や利益を高める。そ
んな企業が続々と登場している。「本当か?」と疑うとしたら、あなたが利点に気付いて
いないか、過小評価をしているだけ。トップから社員までが使いこなし、自社の弱点まで
強さに変える。タブレット社風の創り方を紹介する。

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【経営を変える】
NTTドコモ　山田 隆持 氏[相談役]
460箇所の社員と対話　キャラバンをサイトで報告
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【インタビュー】
パソナグループ　南部 靖之 氏[代表]
人材のあらゆる問題を解決 インドで日本のIT人材育てる

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【3分間キーワード】
アマゾン外し、価格比較アプリ、プライバシー・バイ・デザイン、
BPOリショアリング、写真共有サービス

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【CIOの主張】

綜合警備保障 （ALSOK）　宮澤裕一 氏 ［取締役常務執行役員］
金メダルの警備会社、ビッグデータ睨む　

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【成果出すIT革新の現場】
日本通運
タブレットで弾む顧客との対話　引っ越しの見積時間を25％削減

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【あのプロジェクトの舞台裏】
セールス ・ オンデマンド
「ルンバ」がロボット掃除機市場を創造　日本の住環境で “アメ車” が進化

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【できるミドル養成講座】
ミルボン
悩める上司、部下指導にマスホ駆使　「いいね！ 」 で自立をバックアップ

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【好評連載】
＜ 業績向上に効く組織風土改革 ＞
社員を追い込まず、役割を自覚　4つの行動原理を共有
―――　柴田 昌治［スコラ・コンサルト］

＜ なぜなぜ分析、クイズで学ぶ ＞
いきさつフロー図の作り方　分析範囲と登場人物を把握
―――　小倉 仁志［マネジメント・ダイナミクス 社長］

＜ マネジメントの風を読む ＞
人間関係は想像力次第　女性から学ぼう
―――　酒巻 久［キヤノン電子 社長］

＜ アップル、コマツに学ぶ「調達優先経営」集中連載 ＞
強い取引先を自社の競争力に　日米2社に探る安定策
―――　野町 直弘［アジルアソシエイツ 社長］

＜ ドラッカーに学ぶメンタルヘルス・マネジメント ＞
年齢重ねた後の燃え尽き注意　仕事と人生のバランスを
―――　尾崎 健一［ライフワーク・ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］

＜ 情報システム部門のための法務・財務 ＞
アマゾンと楽天だけでない　ネット消費課税は全産業に

＜特別寄稿 グローバルIT企業への挑戦＞
味の素と野村総研が共同会社　社風改革など4つの施策
―――　古川昌幸 ［NRIシステムテクノ 常務］

＜ 米国デジタルビジネス最前線 ＞
センサーはオーブンソース　格安なハイテク健康機器
―――　フィル ・ キース ［米ハイテクアナリスト］

＜ マネジャーのための片付け術 ＞
片付けで顧客サービス向上快適、効率の先に質あり
―――　小松 易 ［かたづけ士］

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・　発想力を高める新刊
・　マネジメント&ITセミナーカレンダー
・　本誌主催セミナー報告／ニュース
・　読者から
・　記者の目／次号予告

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2013年2月号
No.250


【特集】 めげない新事業創出
決め手はクロネコヤマト式

▽　否定でめげず、本音をビジネスに　「実は」から生まれたリコールのプロ集団
▽　“本当の顧客”を見て全体最適化　事務代行から組み立てまで不便さ解消
▽　宅急便越えへ、全18万人が提案　ヤマト運輸・山内雅喜社長が明かす危機感と期待
▽　「ビジネス創出の5段階」とは　与信スキルで「売っても安心」を提供
▽　柔軟発想でライバルすら顧客に　館内一括物流で渋滞無くテナントも満足
▽　“寄ってたかって” 事業のタネ育てる　現場とトップが答え出すまで激論
競争激化にもまれて、新規事業の育成は待ったなし。多くの日本企業が抱える課題に、
ヤマト運輸を中核とするヤマトグループも直面している。新事業創出には困難が
待ち構える。顧客ニーズの不在、他事業との連携不全、リーダーらの視野の狭さ。
ヒト、制度、IT（情報技術）から突破を図る。

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【特集】
2013年 働き方を変える7つのITキーワード

▽　スマホファースト
▽　行政オープンデータ／ビッグデータ
▽　セットベース開発
▽　マルチクラウド
▽　共通ポイント
▽　サイバー攻撃
▽　データサイエンティスト

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【経営を変える】
資生堂　前田 新造 氏 ［会長］
実務だけでは担えない　社内大学でミドル鍛錬

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【インタビュー】
ニトリホールディングス　似鳥 昭雄 氏 ［社長］
利益より、安さと客数を優先　初めて明かす次世代システム

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【3分間キーワード】
7インチタブレット、中国撤退支援ビジネス、携帯ID
ソーシャルCRM、インダストリアル・インターネット

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【CIOの主張】
日産自動車　行徳 セルソ 氏 ［執行役員CIO］
EVで育てるデータサイエンティスト　米シリコンバレーに解析オフィス開設

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【成果出すIT革新の現場】
ファンケル
顧客の「買いたい瞬間」を見極め　CRMでリビート率が上昇

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【あのプロジェクトの舞台裏】
ライフネット生命保険
自らネタを提供してソーシャルを味方に　15万契約を達成、検索では生保トップに

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【できるミドル養成講座】
野中 郁次郎［一橋大学 名誉教授］
プロジェクトチームに権限移せ　広い視界で議論を

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【好評連載】
＜ 業績向上に効く組織風土改革 ＞
ガラパゴス化した海外進出　今こそ現地立脚型に
―――　柴田 昌治［スコラ・コンサルト］

＜ なぜなぜ分析、クイズで学ぶ ＞
始める前に目的を宣言する　事象を見据えて具体的に決める
―――　小倉 仁志［マネジメント・ダイナミクス 社長］

＜ マネジメントの風を読む ＞ 第1回
科学技術不信の時代　直観力の重要性に気づく
―――　酒巻 久［キヤノン電子 社長］

＜ アップル、コマツに学ぶ「調達優先経営」集中連載 ＞
ITで「情報ソース」活用を推進　理想像より現実味ある施策を
―――　野町 直弘［アジルアソシエイツ 社長］

＜ ITで変わる人材育成の現場 ＞
iPadが自主性と結束高める　手軽さ、気軽さ、身近さに利点
―――　中竹 竜二［日本ラグビーフットボール協会 コーチングディレクター］

＜ ドラッカーに学ぶメンタルヘルス・マネジメント ＞
コミュニケーションの勘違い　大量の情報提供が心の負担に
―――　尾崎 健一［ライフワーク・ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］

＜ 情報システム部門のための法務・財務 ＞
オープンソース活用　まず法務に相談

＜ 米国デジタルビジネス最前線 ＞
システム管理者はいらない　手軽なクラウドで光明
―――　ジョン・メズラー［米ハイテク調査会社 代表］

＜ マネジャーのための片付け術 ＞
1日15分のイベントに 忙しい人ほど自分に投資
―――　小松 易 ［かたづけ士］

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・　発想力を高める新刊
・　マネジメント&ITセミナーカレンダー
・　本誌主催セミナー報告／ニュース
・　読者から
・　記者の目／次号予告

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【特別広報企画】
Data Center Outsourcing Summit 2012 Review
第5回 クラウドランキング　ベストサービス／ベストブランド企業に訊く

2012年13月号
No.249


【特集】 壁を越える組織
独創社員がIT駆使、全社を引っ張る

▽　あなたの職場もいずれこうなる　独創社員が社内丸ごと改革
　　　　データサイエンティストで変わるガス会社
▽　ビッグデータ時代の到来　個の力とITで組織の壁を破れ
　　　　独創社員がイノベーションを牽引
▽　独創社員が育つ会社　アイデアを組織またいで共有
　　　　壁越え術 5カ条
▽　第1条　「いいね」 以外はやめる
　　　　―――楢原 立也 氏 ［ソニー］
▽　第2条　“白を赤にする”逆転発想
　　　　―――長田 正史 氏 ［三菱電機ホーム機器］
▽　第3条　女性にモテる理由を探す
　　　　―――浅木 泰昭 氏 ［本田技術研究所］
▽　第4条　みんなと違う“体内時計”
　　　　―――中川 龍 氏 ［スタートトゥデイ］
▽　第5条　全員反対でもしまむら通い
　　　　―――泉水 隆 氏 ［パルコ］
▽　本誌からの提言
　　　　事業部制縦型から「横型」へ　IT起点に社内を一気通貫
　　　　―――川崎重工業、サントリー、キヤノン、ガリバーインターナショナル、アスクル
どんな会社にも必ず存在する、組織の壁。この壁が企業の成長と生き残りを大きく
左右するようになってきた。縄張り意識が強い縦割り組織では、もはや激変する
経営環境に対応できなくなっている。外的変化を捉えるには、まず組織の内部に目を
向けなくてはならない。では、どうやって、この壁を越えていくか。本誌が注目した
のは「独創社員」だ。これまでにない商品やサービスの開発にしろ、業務プロセスの
抜本的な改革にしろ、イノベーションの源泉はアイデアを生み出す社員のひらめきや
情熱から始まる。個人の力でチームを引っ張り、やがては組織全体を変えていく。

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【経営を変える】
資生堂　前田 新造 氏［会長］
最上のサービス、ITと融合　顧客目線でブランド創造

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【インタビュー】
ホンダ　伊東 孝紳 氏 ［社長］
「軽」や新興国でビジネスモデル築く　開発手法を共有、ドライバーもIT化

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【3分間キーワード】
チーフ・イノベーション・オフィサー、メールレス
ソーシャルハラスメント、VoLTE、HTTP 2.0

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【CIOの主張】
東芝　須藤 亮 氏［執行役専務］
R&Dとイノベーションを融合　情報インフラ統一し事業再編

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【成果出すIT革新の現場】
タワーレコード
優良顧客の動きを常に把握　販促メールに2割の注文率

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【あのプロジェクトの舞台裏】
アサヒビール
シェア2％の屈辱から巻き返し顧客に聞き続け、ノンアルコールビールで2位

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【できるミドル養成講座】
三井物産の「グローバル・マネジメント・アカデミー」
取引先からも参加者、緊張感保つ英語漬けで、団結の大切さを実感

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★8大連載スタート★
＜ 業績向上に効く組織風土改革 ＞ 第1回
日本企業の精神論経営に限界　今こそ人材多様性を踏まえる
―――　柴田 昌治［スコラ・コンサルト］

＜ なぜなぜ分析、クイズで学ぶ ＞ 第1回
「なぜ？」考える前に勝負決まる　分析すべき事象から考えよう
―――　小倉 仁志［マネジメント・ダイナミクス 社長］

＜ マネジメントの風を読む ＞ 第1回
タブレットで収益生めぬ　“玩物喪志”を戒める
―――　酒巻 久［キヤノン電子 社長］

＜ アップル、コマツに学ぶ「調達優先経営」集中連載 ＞ 第1回
購買改革進める企業が8割　管理層と現場で意識に格差も
―――　野町 直弘［アジルアソシエイツ 社長］

＜ ドラッカーに学ぶメンタルヘルス・マネジメント ＞ 第1回
心の健康にも大切な“貢献感”　社会や組織との関わりに注目
―――　尾崎 健一［ライフワーク・ストレスアカデミー 代表取締役 臨床心理士］

＜ 情報システム部門のための法務・財務 ＞ 第1回
はやりのBYODに落とし穴　重要データは誰のもの？

＜ 米国デジタルビジネス最前線 ＞ 第1回
商用ハイブリッド車にBYOD　テレマティクスで販売拡大
―――　フィル・キース［米ハイテクアナリスト］

＜ マネジャーのための片付け術 ＞ 第1回
探す無駄を金額換算　費用を顕在化してみる
―――　小松 易 ［かたづけ士］

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・　発想力を高める新刊
・　マネジメント&ITセミナーカレンダー
・　本誌主催セミナー報告／ニュース
・　読者から
・　記者の目／次号予告

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【特別広報企画】
ITpro EXPO 2012 REVIEW

2012年12月号
No.248


【特集】 指導スタイルを決める
叱って育てる、褒めて伸ばす

▽　だから私は叱る／褒める
　　　　キヤノン電子　酒巻 久［社長］
　　　　　　―――叱り倒して新事業の担い手育てる
　　　　東レ経営研究所　佐々木 常夫［特別顧問］
　　　　　　―――褒めれば組織全体の効率が上がる
▽　苦言や称賛を組織に埋め込む
　　　　インテリジェンス　小椋将樹［統括部長］
　　　　　　―――指示と確認のPDCAを回す
　　　　ドコモ・ヘルスケア　竹林 一 ［社長］
　　　　　　―――「自分褒め」「同僚褒め」を駆使
　　　　HUGE　新川義弘［社長］
　　　　　　―――“刺し合い会議”でズバッと苦言
▽　自分のスタイルを確立しよう
　　　　日本ラグビーフットボール協会コーチングディレクター　中竹竜二 氏
　　　　　　―――チェックシートで自分のスタイルを確認

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【特集】 なぜなぜ分析の極意
本誌セミナー受講者が1400人突破！

▽　IT業界関係者が再発と被害防止で注目　無くならないヒューマンエラー
▽　「誤入力」「品質不良」「注意不足」…全て不適切
　　　　国語の“教師”として部下を巻き込む
▽　失敗コスト40%削減も　実践現場は分析を義務付け
▽　小倉氏監修「なぜなぜ分析」の理解度テスト

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【会社を変える】
デュポン日本法人／カール・ルカチ 氏 ［取締役会長］
悩みを化学で希望に　200年保つ人重視の社風

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【主張するCXO】
伊藤忠商事／石丸 慎太郎 氏 ［常務執行役員CIO］
営業力強化にIT武装は必須　スマホ対応を整備、BYODも解禁

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【インタビュー】
ライオン　濱 逸夫 氏 ［代表取締役社長執行役員］
顧客ニーズ、ITで引き出す　開発と営業の連動で勝つ

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【3分間キーワード】
ソーシャルログイン、ACTA、920MHz帯ICタグ、カーボンニュートラル、顔認証技術

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【私のリーダー論】
国分 良成 氏 ［防衛大学 校長］
中国の転換期に3つの心構え　日本の現場力が地域安定の鍵

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【改革の軌跡―あのプロジェクトの舞台裏】
共立メンテナンス（ホテル）
外国人や親子取り込む新業態　小さな“ルール違反”とネットで人気

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【成果出す業務革新の現場】
SCM　パナホーム
職人を巻き込み、現場作業を標準化　住宅1棟当たり200万円原価下げ

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【リポート】
第5回クラウドランキング
グーグルが3回連続で1位　経営層はセールスフォースを高評価

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 最終回
社内に信頼の橋架ける会社は社員の力で変化
―――　スコラ・コンサルト　柴田 昌治

＜ 現場改善とITの連携でコストダウン　強い会社に探る徹底実践法 ＞ 最終回
話題のデジタル屋台を創り直し
―――　在庫削減コンサルタント　若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 最終回
会社が合併・再編 その時、社員のケアは
―――　産業医大ソリューションズ　亀田 高志

＜ 【集中連載】　誰も言わないCIOの本音 ＞ 最終回
離婚できない結婚　ベンダーとの付き合い方
―――　ガートナー ジャパン（元ソニー CIO）　長谷島 眞時

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
有能だが、扱いにくい部下
―――　話し方研究所　福田 健

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【戦略的経営戦略のススメ】
＜ 超実践！ソーシャルメディア活用 ＞
「ソーシャルCRM」 で顧客と対話
―――　アンダーワークス　田島 学

＜ はみ出しテクノロジスト探訪 ＞
イトーヨーカ堂、陰の立役者
―――　 ネットイヤーグループ　石黒 不二代

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・　新刊
・　カレンダー
・　読者から／ニュース
・　記者の目
・　編集長から

2012年11月号
No.247


【特集】 意外な顧客の増やし方
連続増収増益企業が明かす

▽　LINE快進撃、意外だらけの理由
▽　4つの意外な着眼点で顧客を増やせ
▽　意外な売りものに変える
　・蛇の目ミシン工業　ミシンの技術をスマホ製造に応用
　・椿本チエイン　「世界最適地生産」という態勢を売る
　・意外なプロセスを組み込む
　・カスミ　“奥様SNS”で売れ筋先読み
　・シスメックス　模様替えを提案して医療機器を受注
　・日産自動車　輸入部品主体で国産車を作る
　・富士通ゼネラル　修理時の“余計なお世話”でファン拡大
　・意外な人材を主役に据える
　・象印マホービン　顧客獲得の司令塔に物流部門を抜てき
　・パル　アルバイトが“カリスマバイヤー”に
　・意外な指標で現場を動かす
　・積水化学工業　工場の稼働率を営業の評価指標に
　・プレナス　目線合わせのベストタイミングを評価

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【会社を変える】
千趣会／行待 裕弘 氏 ［代表取締役会長］
仕入れ先との関係は対等　若手の“上から目線”を戒め

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【主張するCXO】
三井住友フィナンシャルグループ／渕崎 正弘 氏［取締役］
プロマネ4原則をひたすら実践　合併で体感したシステムの奥深さ

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【インタビュー】
積水ハウス／和田 勇 氏［会長兼CEO］
住宅はスマートシティの主役　お客様のクレームは宝の山

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【3分間キーワード】
モバイルPOS、音声翻訳アプリ、PoE、財政の崖、オンラインストレージ

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【私のリーダー論】
久世 由美子 氏 ［ロンドン五輪 競泳日本代表チームコーチ］
自ら世界を学び頂点へ　愛弟子、松田丈志選手が五輪で連続銅メダル

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【改革の軌跡―あのプロジェクトの舞台裏】
カルビー
人気の“小売り工場”を全国展開　「外資提携」「上場」受け新事業

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【成果出す業務革新の現場】
営業プロセス標準化　富士ゼロックス
販社ごとに異なる商談スタイルを廃止　1万人使うシステムをクラウドで統一

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【特別リポート】
ITpro EXPO ステアリング・コミッティ
イノベーションをITで軌道に　トヨタ、サントリーなど14社議論

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第22回
激動するIT業界で経営が急旋回するには
―――　スコラ・コンサルト　柴田 昌治

＜ 現場改善とITの連携でコストダウン　強い会社に探る徹底実践法 ＞ 第11回
小ロット生産でITシステムも簡素化
―――　在庫削減コンサルタント　若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第23回
今どきの若手社員問題　対応の落としどころ
―――　産業医大ソリューションズ　亀田 高志

＜ 【集中連載】　誰も言わないCIOの本音 ＞ 第3回
絶対解なきセキュリティー　現場任せ、密室決議は厳禁
―――　ガートナー ジャパン（元ソニー CIO）　長谷島 眞時

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 最終回
部門間にまたがる問題　躊躇せずに切り込め
―――　マネジメント・ダイナミクス　小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
正論上司の弱みとは
―――　話し方研究所　福田 健

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【戦略的経営戦略のススメ】
＜ 超実践！ソーシャルメディア活用 ＞
顧客の声から「ペルソナ」を探す
―――　アンダーワークス　田島 学

＜ はみ出しテクノロジスト探訪 ＞
コニカミノルタのWeb達人
―――　 ネットイヤーグループ　石黒 不二代

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・　新刊　『なぜ、その「決断」はできたのか』著者に聞く
・　カレンダー
・　読者から「大胆な改革に必要なこと」／ニュース
・　記者の目
・　編集長から／次号予告

2012年10月号
No.246


【特集】 製造リショアリングの勝算
「少人数」「多品種」「短納期」で国内回帰

▽　【緊急提言】今こそ国内回帰を考える時！リショアリングに向かう大手2社に学べ
　　　　NECパーソナルコンピュータ、富士ゼロックス
▽　【実践：自分の城を自分で守る「12カ条」】人の“働き”で中国に負けない工場
　　　　ダイキン工業、TOTO
▽　国内生産の究極の姿　キヤノンは自動化で労務費比率下げ
▽　【検証：オールジャパンを貫くために】リードタイム極限短縮で商機逃さず
　　　　タビオ（靴下）、シモンズ（ベッド）
▽　【結論】マザーとしてのひとづくりを止めるな
　　　　企業戦略と合わせた「期待の見える化」で多能工育成

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【特集】 最強のお客様相談室「ACAP」
組織を越える顧客対応

▽　序論／ソーシャル化するお客様相談室　あふれる声に企業も団結
▽　誌上再現／“鉄の人脈”を作るACAP新任者研修に潜入！消費者を演じて心理を理解
▽　事例／壁を越える顧客対応への道　組織力強化とIT活用で進化する
　　　・ 組織力で感度強化／日清食品HD、花王、キリンビール
　　　・ ITと人的パワーを併用／太陽生命保険、アサヒビール、アスクル

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【会社を変える】
千趣会／行待 裕弘 氏 ［代表取締役会長］
会社の方向を決めた女好き　モニターに“口説き方”聞く

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【主張するCXO】
キヤノン／荒木 誠 氏 ［取締役情報通信システム本部長］
生産プロセス最適化からIT革新　2003年にクラウド採用、世界でシステム共通化

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【インタビュー】
Peach Aviation（ピーチ・アビエーション）／井上 慎一 氏［代表取締役 CEO］
親しみ持てる格安航空に　CEOと整備士が机並べる

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【3分間キーワード】
ショールーミング、大量データ消失、海外ネット配信課税、忘れられる権利、ECRS

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【私のリーダー論】
風間 八宏 氏 ［川崎フロンターレ 監督］
個人主導で組織を伸ばす　会議なし、グラウンドで完結

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【改革の軌跡―あのプロジェクトの舞台裏】
J・フロントリテイリング
なにわの名門百貨店、大胆に改装　ポケモンとペコちゃんで1日20万人

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【成果出す業務革新の現場】
タレントマネジメント
ベイクルーズ（衣料品の製造・販売）
大量正社員化で長期雇用プラン　10%の時間を自律的な成長に割く

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【決定！CIOオブ・ザ・イヤー2012】
ヤマトの小佐野氏を選出　第8次NEKOシステム構想を明らかに

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第21回
経営トップを起点にした挑戦志向のネットワーク
―――　スコラ・コンサルト　柴田 昌治

＜ 現場改善とITの連携でコストダウン　強い会社に探る徹底実践法 ＞ 第10回
製品ごとのコストと儲けを見える化
―――　在庫削減コンサルタント　若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第22回
気分変調性障害の復職判定のコツ
―――　産業医大ソリューションズ　亀田 高志

＜ 【集中連載】　誰も言わないCIOの本音 ＞ 第2回
縦割り組織に風穴開ける　痛み超え 「勝つ基盤」 作る
―――　ガートナー ジャパン（元ソニー CIO）　長谷島 眞時

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第28回
具体的に記述すると別の 「なぜ」 が見える
―――　マネジメント・ダイナミクス　小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
若い人を飲み会に誘うコツ
―――　話し方研究所　福田 健

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【戦略的経営戦略のススメ】
＜ 超実践！ソーシャルメディア活用 ＞
ファンとの「親密度」をKPIに
―――　アンダーワークス　田島 学

＜ はみ出しテクノロジスト探訪 ＞
三井不動産のブランド発信力
―――　 ネットイヤーグループ　石黒 不二代

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・　読者から／ニュース
・　記者の目
・　編集長から

2012年9月号
No.245


【特集】 GE流で鍛える
5つの手法であなたの会社も強くなる

▽　【オリエンテーション】　今なぜGE流？
　　　ゴーン社長もGE出身者を抜てき　徹底教育で強いリーダー輩出
▽　【1時限】　風土刷新　1万人に挑戦心を植えつける　ジヤトコ／秦 孝之 ［社長］
　　　ダイバーシティー、アクションラーニング、タウンホールミーティング
　　　コクヨも登用、内部管理を強化
▽　【2時限】　問題解決　全社員がコンサル、顧客の難題もさばく
　　　ディー・エイチ・エル・ジャパン／山川 丈人 ［社長］
　　　シックスシグマ、CAP、ACFC
▽　【3時限】　KPI管理　180日で会社が生まれ変わる
　　　カーライル ・ ジャパン／安達 保 ［日本共同代表］
　　　180日プラン、モニタリングフォーマット
▽　【4時限】　営業改革　1つの契約、組織で獲る
　　　ノバルティスファーマ／三谷 宏幸 ［社長］
　　　キー・アカウント・マネジメント、ストレッチ
▽　【5時限】　人材育成　日本版クロトンビルで未来のリーダー磨く
　　　LIXILグループ／藤森 義明 ［社長］
　　　ELT、ナインブロック、セッションC
▽　【最終講義】　顧客創造
　　　本家GEが進める「ありえない」働き方　「報酬なし」でも、
　　　難しい仕事に取り組むわけ
▽　【特別講義】　ミドル鍛錬法　GE流＝ドライ、ではない　ベタな悩みも明るく解決
　　　日本マイクロソフト／直井 英樹 ［ 組織・人財開発部部長］
　　　ゼロックス・コーポレーション／塩川 哲也 ［在日代表］
　　　日本ストライカー・ホールディング／出口 恭子 ［代表取締役社長］

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【会社を変える】
横浜ゴム／南雲 忠信 氏 ［代表取締役会長］
赤字商売から撤退せよ　トップの後ろ盾で断れる

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【主張するCXO】
ドン・キホーテ／大原 孝治 氏［取締役 兼 CIO 開発本部長］
クリックから何秒で完了するかが決め手　自動発注は店員から考える力を奪う

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【インタビュー】
キリンホールディングス／三宅 占二 氏［社長］
現場から強いブランド作る　ITも営業も組織改編に活路

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【3分間キーワード】
Siri、サーフェス、3次元プリンター、ワイヤレス医療技術、社内SNS

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【私のリーダー論】
加藤 廣 氏 ［作家］
誤りの理想像を正そう　信長、秀吉、家康の真の姿に学ぶ

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【改革の軌跡―あのプロジェクトの舞台裏】
森永製菓
王者「ウイダーinゼリー」の地位死守　取引先との共働でアスリート体質に

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【成果出す業務革新の現場】
プラットフォーム設計
TOTO
ウォシュレット部品共通化し混流生産　ルート集約で物流リードタイムは半減

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第20回
コンセプトの作り込みはリーダーがモデルを示す
―――　スコラ・コンサルト　柴田 昌治

＜ 現場改善とITの連携でコストダウン　強い会社に探る徹底実践法 ＞ 第9回
発注システムから工場ラインまで刷新
―――　在庫削減コンサルタント　若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第21回
産業医との連携の仕方を考える
―――　産業医大ソリューションズ　亀田 高志

＜ 【集中連載】　誰も言わないCIOの本音 ＞ 第1回
間違いだらけの4つの「常識」　ロールモデル依存の危うさ
―――　ガートナー ジャパン（元ソニー CIO）　長谷島 眞時

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第27回
どの時点の話なのか　日付や期間を丁寧に書く
―――　マネジメント・ダイナミクス　小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
部下から飲みたいと思われる人
―――　話し方研究所　福田 健

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【戦略的経営戦略のススメ】
＜ 超実践！ソーシャルメディア活用 ＞
否定的なコメントから学べること
―――　アンダーワークス　田島 学

＜ はみ出しテクノロジスト探訪 ＞
サントリーのIT組織進化論
―――　 ネットイヤーグループ　石黒 不二代

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