日経情報ストラテジー 発売日・バックナンバー

2011年5月号
No.229


【特集1】 伝える技術を磨く
「英国王のスピーチ」 に学ぶ、リーダーの伝え方
▽ トップが語る 「私の流儀」
・ 「伝えることこそ仕事」 と心得る
飲み会に 「乱入」 して社員と本音で話す ディー ・ エヌ ・ エー／南場 智子 ［代表取締役社長］
・ 真に伝えたいことを見極める
現場との対話は1回につき1メッセージ 日本交通／川鍋 一朗 ［代表取締役社長］
・ 伝える相手を常に意識する
観察し 「聞きたいこと」 は何かを見抜く ヤッパ （電子書籍開発）／伊藤 正裕 ［代表取締役社長］

▽ プロジェクトリーダーが直面した 「伝える修羅場」
・ 新規開発も風土改革も成功は伝え方次等
りそな銀行 牧野克彦 ［コンシューマーバンキング 部長］ さしでストーリーを語り正面突破
・ パナソニック電工 酒 井武之 ［水廻り商品企画グループ 課長 （トイレ ・ 洗面空間担当）］ 自分で全てを語ろうとはしない
・ キャリアライズ 遠藤 卓実 ［代表取締役社長］ 自分をさらけ出して関心を呼ぶ

▽ 情報は 「そぎ落とす」 、感情は 「足す」
プロの極意と手法を公開！
・ 橋谷 能理子 氏 ［「サンデーモーニング」サブキャスター］ が教える勘所／私が手作りシカケで伝えたいこと
・ 3M3Pプレゼン／詰め込み過ぎ症候群はこう直す
・ 感動ムービー／価値観に共感するストーリー作り
・ 未来記憶／タイプ別に理想の将来を描かせる
・ アサーション／感情を伝えることを恐れない
・ 断捨離思考／聞く側の目線で見てバッサリ捨てる
・ グーグルのコミュニケーションに学ぶ／ウェブ会議で相手の頭の中まで “検索”
・ ウェブ会議システム／震災直後の状况を確かめ合う
・ 電子メールのログ分析／できる人は 「前向き」 ワードを使う

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【会社を変える】
りそなホールディングス 細谷 英二 氏 ［会長］
社員の4%を変革の鬼に 優秀な人材を現場で確認

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【主張するCXO】
島津製作所 吉田 由紀夫 氏 ［常務取締役］
業務改革と情報化を一体で推進 至れり尽くせりのシステムは要らない

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【トップインタビュー】
日立造船 古川 実 氏 ［取締役会長 兼 社長］
売上高半減からの会社再生 130周年目の 「第2の創業」

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【私のリーダー論 Special】
中曽根 康弘 氏 ［元首相、世界平和研究所 会長］
「発奮力」 を養う機会を作れ あえて放り出し、自力で立たせる

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【3分間キーワード】
NFC、タレント・マネジメント、MPS、流通BMS、VMD

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
カルソニックカンセイ
日産を巻き込み原価30%減へ 副社長が現場写真を7000枚撮影

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【成果出す業務革新の現場】
物流センター改革 Paltac 小分けピッキング極め人件費7%削減 独自のカートとITで人員最適化

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【特別リポート】
決定！ 第2回クラウドランキング
クラウド専業が強さを発揮 米セールスフォースが1位に浮上

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第5回
改革に当てはめる公式が元からあるわけではない
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第5回
「みなし出庫」 機能で部品在庫を自動管理
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション ＞ 第5回
報告業務で活用 複数案件を俯瞰し問題抽出
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第5回
統合失調症への対処 鍵は家族との連携
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第11回
前提条件の確認を怠るな 食い違う要因を先に排除
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
任せっ放しにしない
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2011年4月号
No.228


【特集1】 スマートな 「神経」 を作れ！
データの取得・分析・実行サイクルの回し方
▽ 問題提起
・ 生きたデータこそ組織を司る神経 取得・分析・実行の手間を惜しむな

▽ 富士ゼロックスのリモート監視システム 「TQMS-uni」
・ 12万台の複合機に神経が行き渡る 稼働品質向上と保守効率化を同時に実現

▽ 事例（1）取得
・ 新技術取り込み、“感度”の向上図れ JR東日本ウォータービジネス、大阪ガス

▽ 事例（2）分析
・ ITと現場確認の両輪で精度高めよ ダイキン工業、オギノ

▽ 事例（3）実行
・ 取得・分析を基に現場が動く組織作れ ALSOK、オムロン、近鉄百貨店

▽ ビジネスインテリジェンス最前線
ビッグデータの大波を乗りこなせ
・ データ ・ ウエアハウスが進化 専用マシンで速く、クラウド技術も身近に
・ ブログ分析で本音を探る 受け身から攻めの情報取得に企業が変貌
・ 3つのサイクルを回す原動力 大量データを目の前に広げ現場を納得させる

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【会社を変える】
りそなホールディングス 細谷 英二 氏 ［会長］
最初の100日が勝負 “普通の会社” を目指す

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【主張するCXO】
日本ゼオン 南 忠幸 氏 ［取締役 常務執行役員］
分かりやすい指標でないと現場は動かない ポータルで改善成果を管理し決算で公表

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【トップインタビュー】
スーパーホテル 山本 梁介 氏 ［会長］
「引き算」 の発想で顧客つかむ 顧客満足と効率をITで追求

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【私のリーダー論 Special】
中曽根 康弘 氏 ［元首相、世界平和研究所 会長］
たゆまぬ研鑽がリーダーを作る 強い負けん気を持ち、世論を圧倒せよ

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【3分間キーワード】
電子書籍リーダー、ジオメディア、ビッグデータ、ソーシャルレンディング、バーチャル・チーム
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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
アコーディア・ゴルフ
芝と経営を強化し、不振コース再生 対話を重ね4つの “非常識” を浸透

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【成果出す業務革新の現場】
物流管理 エステー 物流費を1500品目別に 「見える化」 売上高物流費比率を7%改善

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第4回
社長独りで良い会社を創れるわけではない
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第4回
工程と作業標準見直し 基準情報の精度を向上
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション ＞ 第4回
職場会議の難しさを克服 行動まで徹底する記録術
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第4回
うつとは対処が異なるパーソナリティー障害
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第10回
主語・述語をしっかり書く 論理の飛躍を最初に防止
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
口癖にはその人の心が表れる
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2011年3月号
No.227


【特集1】 「見える化」 の基準を疑え
的外れなKPIや定義が現場を混乱させる
▽ 問題提起
・ ディスコ ・ 関家一馬 ［代表取締役社長］ 成果指標では改善体質を作れない 気づきを生む 「体質化KPI」 に転換
▽ 事例編
・ ベルーナ 方針転換に伴い戦略KPIを変更 リピーター重視の戦略遂行を促す
・ アヲハタ 体質化KPIを設定 改善策が分かる指標にして成果を貯金
・ 住友生命保険 対象範囲を広げる 苦情の定義を見直し顧客満足向上
▽ ノウハウ編
・ 見直しに必要な5つの視点 定義が広すぎても狭すぎても問題に
・ （1） コントロール可能な基準ですか？ ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ
・ （2） 良しあしを判断できますか？ 大阪シーリング印刷
・ （3） 管理すべきプロセスに抜け ・ 漏れはありませんか？ 美和ロック、ゴルフダイジェスト ・ オンライン
・ （4） 有効なITツールを使っていますか？ 住友信託銀行、ジェイック、日産自動車
・ （5） 運用 ・ 実践でずれが生じていませんか？ 東北佐竹製作所、持田シーメンスメディカルシステム

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【会社を変える】
東京エレクトロン 東 哲郎 氏 ［代表取締役会長］
成長の信念を常に持つ 不況時に教育費増額

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【主張するCXO】
コマツ 日置政克 氏 ［常務執行役員 コンプライアンス、法務、人事 ・ 教育、安全 ・ 健康管理管掌］
腕と熱意で世界市場を開け コマツウェイで 「ホットな部分」 を共有

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【トップインタビュー】
アレックス 辻野 晃一郎 氏 ［代表取締役社長 兼 CEO （グーグル日本法人 前社長）］
ネット時代は産業を再定義 「生態系」 を築く者が勝者に

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【3分間キーワード】
オーディエンスターゲティング、JCSI、リードナーチャリング、休暇分散化、LTE

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【私のリーダー論】
内田 樹 氏 ［神戸女学院 大学教授］
『七人の侍』 に組織を学べ 「負けしろ」 のある人材を大切に

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ゴールドウイン
「山ガール」 人気の陰で発注改革 三井物産出身の副社長が指揮

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【特別リポート】
日経BPコンサルティング ダイバーシティ調査
ビジョンやマネジメントに社員は不満 ダイバーシティ推進に改善が不可欠

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第3回
組織の機能低下を回避し成長を続けるベンチャー
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第3回
整理整頓は現場の基本 使いやすい環境を作れ
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション ＞ 第3回
「話が見えない」 のはなぜ 情報共有から意味共有へ
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第3回
躁うつ病への対処 問題行動を根拠に対応
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第9回
分析は誰のため？ 自分と同僚にも役立つ
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
本当の問題に迫ること
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2011年2月号
No.226


【特集1】 頭の中の無駄をそぎ落とせ
5人の達人が整理 ・ 伝承ノウハウを公開
▽ 佐藤 可士和 氏 ［アートディレクター］ 頭の中を問診して本質を見抜く
▽ 西成活裕 氏 ［渋滞学者］ 頭の中の交通整理で車間距離確保
▽ やました ひでこ 氏 ［クラターコンサルタント］ 頭の中も断捨離して詰まり無くす
▽ 小松 易 氏 ［かたづけ士］ 頭の中から全部出し、減量作戦
▽ 森 和夫 氏 ［クドバス考案者］ 頭の中のカード書きで暗黙知伝承

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【特集2】 2011年 経営を変える 7つのキーワード
PCレス、BOPビジネス、エンタープライズ ・ ソーシャルテクノロジー、包括利益、
モノのインターネット、希望学、クラウドインテグレーション

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【会社を変える】
東京エレクトロン 東 哲郎 氏 ［代表取締役会長］
海外展開に手応え ITバブル崩壊で新局面

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【主張するCXO】
太陽生命保険 緑川国雄 氏 ［執行役員 IT企画部長］
リスクを見極め、中国でオフショア開発 新営業支援システムで保有契約高が拡大

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【トップインタビュー】
あきんどスシロー 豊崎賢一 氏 ［代表取締役社長］
「デジタル7割」で経営 原価率50%をITで下支え

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【3分間キーワード】
アプリマーケティング、エクスペリエンス ・ テクノロジー、ネット飲み会、
環境コンシェルジュ、社外監査役

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【私のリーダー論】
内田 樹 氏 ［神戸女学院 大学教授］
“非リーダー” にこそ注目を 未来に続く物語で意欲引き出せ

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ハウステンボス
即決社長の下、コスト2割削減 入場者数2割増で開園以来初の黒字に

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【成果出す業務革新の現場】
PDCAマネジメント
カスミ 短時間ミーティングでPDCA徹底 人材配置効率化で人時売上高7%増

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第2回
質の高い経営チームをアドバンテージにする
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第2回
ITは在庫を減らす縁の下の力持ち
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション ＞ 第2回
上司が部下に教える「伝わりやすさ」を実感
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第2回
適応障害の対処と予防 原因が明確なのが特微
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第8回
複合動作の表現は禁物 一つひとつ書き出そう
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
上司が話しかけ、サポートしよう
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2011年1月号
No.225


【総力特集】 グローバルリーダーの育て方
▽ 総論 グローバル化は脅威かチャンスか 人を育て組織を活性化する起爆剤に
▽ 事例編 先送りはできない 3社のグローバル組織強化の課題 楽天、神戸製鋼所、YKK
▽ リーダー編 5つのペルソナを解剖する
・ ペルソナ（1） 現場改善のたたき上げリーダー 言葉の壁越え、新興国に技術を伝道／住友電装
・ ペルソナ（2） ITチームのリーダー 多国籍メンバー束ねプロジェクト動かす／野村証券
・ ペルソナ（3） 製品開発のリーダー 僻地に入り込み、ニーズを探る／クボタ
・ ペルソナ（4） マーケティングのリーダー 閉塞感を破り、世界に商品を売り込む／米マイクロベンション（テルモ子会社）
・ ペルソナ（5） 拠点運営のリーダー 部下の意識を変え営業に向かわせる／上海大衆佐川急便物流有限公司
▽ 手法編＜パート1＞ 日本人リーダーの弱点を解決する
テルモ／和地 孝 ［会長］ インタビュー 進出する国の歴史や文化を知らないなど論外だ
・ 弱点（1） 多様性を理解できない 自己を掘り下げ、文化を広く学ぶ
・ 弱点（2） 分かり合っているつもり 「共有なし」を前提に理由掘り下げよ
・ 弱点（3） ステレオタイプにとらわれる コーチングで部下に細かい目配り
・ 弱点（4） 過度のプロセス管理 ビジョン共有手法を工夫せよ
・ 弱点（5） メンタル不全 家族の悩みもケアすべし
▽ 手法編＜パート2＞ 海外人材のリテンション 4つの秘訣
P & G／デブ ・ ヘンレッタ ［アジア地域担当グループ プレジデント］ インタビュー 優秀な人材をつなぎ留めアジア市場で成長する
・ 秘訣（1） 技術だけでなく文化も体得 密着！ 花王とダイキン工業の外国人研修
・ 秘訣（2） 「辞めない人材」を採る パナソニックの採用基準作り
・ 秘訣（3） 業務外の評判を人事の隠し味に 堀場製作所社長の「目利き」術
・ 秘訣（4） 世界中の人材と能力を見える化 伊藤忠、ローソンのタレント ・ マネジメント

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【会社を変える】
東京エレクトロン 東 哲郎 氏 ［代表取締役会長］
激動を予感 海外で体制を作る

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【主張するCXO】
帝人 西川 修 氏 ［帝人グループ 専務執行役員 CIO］
医薬医療の成功モデルを全社展開 成長に向け、攻めのIT投資へ転換

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【トップインタビュー】
YKK 吉田 忠裕 氏 ［代表取締役社長］
ローカリズムが今でも基本 外国人社員も理念で束ねる

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【3分間キーワード】
コンテキスト ・ アウェア ・ コンピューティング、ソーシャルグラフ、グーグルTV、フォースクエア、BPO

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【私のリーダー論】
小山 薫堂 氏 ［放送作家・脚本家］
知恵でなくきっかけを提供 上手な “宿題” を課し、皆を導く

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第1回
考え抜く環境で知恵と希望を開花
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第1回
ITは魔法の杖にあらず モノづくり改善が先決
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション ＞ 第1回
共通言語化の第一歩 描き方の基本マスター
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第1回
新型うつへの対処法 産業医と連携を
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第7回
ミスの見過ごしを分析 「気づきづらさ」も
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
メール依存の若者をどうするか
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

【特集】 第3回 現場改革カランキング
危機を乗り越えた極意は「着眼点」「実行力」「仕組み」

▽ 「餃子の王将」が第1位 危機対応力に優れた企業が上位に
▽ 現場改革カランキングの総合順位（1位～150位）
▽ 王将フードサービス 店長が現場改革の原動力 34カ月連続で既存店売上高増
▽ 現場改革力を引き出す極意(1)「着眼点」を変える
・ (68位)原信ナルスホールディングス「販売数量日本一」を目指せ 現場の工夫を促し、4期連続増収
・ (52位)リンナイ 営業と生産が連携しプロセス改革 在庫量を3割圧縮
・ (57位)ニッパツ 現場レイアウト変え省人化徹底「必要人工」で生産性を3割改善
▽ 現場改革力を引き出す極意(2)「実行力」を鍛える
・ (16位)今仙電機製作所 「毎日会議」で三大不良を撲滅 不良品半減、生産量を1.2倍に
・ (7位)マンダム 店頭の最新動向を手書きで収集 営業利益率10%の原動力に
・ (134位)富士通ゼネラル 部門横断の会議で在庫を適正化 棚卸資産回転日数を25%短縮
・ (54位)G-7ホールディングス 数値目標を定め、死に筋にメス 既存店の在庫を10億円削減
▽ 現場改革力を引き出す極意(3)「仕組み」を加える
・ (136位)PGMホールディングス 母体異なるゴルフ場を一体運営2年で販管費率を8%から7%へ
・ (43位)ファンケル ERP稼働契機にムダ圧縮 データ生かし在庫約25%削減
・ (22位)NTTドコモ じかに接する仕組みでファン形成 解約率が半減、3期連続増益
▽ ランキングデータ編 需要減への対応で明暗

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【会社を変える】
JFEホールディングス 數士 文夫 氏［相談役］
欧米流の言いなりは駄目 独立自尊の心意気を持て

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【主張するCXO】
コカ・コーラ セントラル ジャパン 長崎昭宗氏［取締役常務執行役員CIO 業務本部長］
自販機1台ごとに営業利益を追跡 システムや生産をボトラー間で連携

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【トップインタビュー】
パーク24／西川 光一 氏［代表取締役社長］
カーシェアリング事業を加速 駐車場拠点に「利便性」売る

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【3分間キーワード】
ソーシャルコマース、モチベーション3.0、スタクスネット、モバイルルーター、ISO10002

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【私のリーダー論】
小山 薫堂 氏［放送作家・脚本家］
駄目なやつで組織を強化激励よりもまず幸せを経験させる

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ニッセン
ぼっちゃりさんが笑顔で服を買う初めての実店舖が1年で黒字化

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【成果出す業務革新の現場】
CRM サンキュードラッグ
顧客ID付きPOSで50社超と販促陳列の工夫などで売上高3%アップ

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【特別リポート】
決定！第1回クラウドランキング イメージ首位はグーグル

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 最終回
考え抜く環境で知恵と希望を開花
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 最終回
経営管理面に懸念あり管理レベル低下を防げ
――― プライスウォーターハウスクーパース 河野 雄貴

＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 最終回
ナレッジ共有に活用ひな型に情報を追加
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 最終回
売り場を変えるのは人基本の実行が価値生む
――― 成城石井 大久保 恒夫

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第6回
顧客のミスも分析対象企業側に改善の余地
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
マンネリ社員に喝を入れる
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2010年11月号
No.223


【特集】 当事者意識を高める体感経営
社員の五感を刺激せよ

▽ 常に社員を刺激し続ける
・ 雪印メグミルク社長 「事件は風化させない」
▽ 肌身に感じれば、腹落ちする
・ 体感で社員の経験値を高めて “自分事” に
▽ 4人の社長が持論を披露
・ ゴールを示し、当事者意識を高めよ
・ コクヨ／黒田章裕 社長
・ オイシックス／高島宏平 社長
・ ニッセンホールディングス／片山利雄 社長
・ エレコム／葉田順治 社長
▽ 手法を公開！5つの目的別、体感を高める13の刺激
・ 【目的1 品質リスクに鳥肌】
・ 死に様試験／日立アプライアンス
・ 事故品の展示会／富士ゼロックス
・ 【目的2 顧客を生で感じる】
・ お宅訪問／オイシックス
・ 顧客の声の全文公開／コクヨ
・ 優良顧客と長電話／ネスレ日本
・ 【目的3 営業の成功ヨコテン】
・ 現物マーチャンダイジング／花王
・ スーパーセールスマン会議 エレコム
・ 【目的4 パートナーに本気さ】
・ 協力メーカー品質勉強会／バンダイ
・ 楽しいお題のQC講座／コーセー
・ 【目的 5リーダーを育てる】
・ 人事面談インプロ（即興劇）／日本ユニカー
・ 引き継ぎ体得訓練／ブリヂストン
・ 部門間連携ゲーム／トーマツ
・ 問題解決実習／東京明販

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【会社を変える】
JFEホールディングス 數土 文夫 氏 ［相談役］
ガバナンスは真剣勝負 万機公論に決すべし

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【主張するCXO】
伊藤忠商事／高柳 浩二 氏 ［代表取締役常務執行役員 経営企画担当役員 兼 チーフ インフォメーション オフィサー］
精度が高い「各論」を簡素化して伝えよ 集中と分散のメリハリつけて業務改革

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【トップインタビュー】
ノバルティス ファーマ／三谷 宏幸 氏 ［代表取締役社長］
粘り強い開発と営業を育成 GE流採り入れ人材鍛える

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【3分間キーワード】
ソーシャルメディア ・ マネジャー、フラッシュマーケテイング、コーチング ・ アワセルブズ、
改正不正競争防止法、ダイバーシティーマネジメント

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【私のリーダー論】
川口 淳一郎 氏 ［AXA「はやぶさ」プロジェクトマネージャー］
実証の成果を次代に継承 はやぶさが我々を救った

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
日本サブウェイ（サンドイッチチェーン）
トップが現場を歩き日本流を確立 「野菜のサブウェイ」を前面に

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【成果出す業務革新の現場】
トレーサビリティー 石井食品
8ケタの品質保証番号で原材料管理 製造ロスとクレームを3分の1に

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第11回
組織トップが短期間で環境を作るための条件
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 第5回
M&Aプロセスを見直せ 無形資産の測定に労力
――― プライスウォーターハウスクーパース 鈴木 洋

＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 第5回
上司と部下の対話仲介 赤ペン記入で効率助言
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 第5回
POSだけでは不十分 陳列と販促を一体化せよ
――― 成城石井 大久保 恒夫

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第5回
受注できたのはなぜ？ 勝因も分析しよう
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
迷惑であることを論す
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2010年10月号
No.222


【特集】
顧客のインサイトをつかめ！

▽ 総論
・ 「IT」と「洞察」でニーズをつかむ
・ 【サントリー】 「取りあえずハイボール」を普及
▽ ツール編
・ 【東急ハンズ】 “不完全” な「Twitter」を使いこなす
・ ウェブ上で対面サービスを提供
・ 【村田製作所】 「Ustream」で公開アイデア会議
・ “ダダ漏れ” で消費者を巻き込む
・ 【ドミノ ・ ピザ ジャパン】 「iPhoneアプリ」から注文
・ GPSで「屋外でも食べたい」に応える
・ 【ノバレーゼ】 「iPad」で商品を訴求
・ 動画カタログで1回のチャンスつかむ
▽ 手法編
【ライオン】 エスノグラフィー
・ 定性調査重ね、「見えない汚れ」に着目
・ 【大日本印刷】 ペルソナ
・ 架空の顧客像使い、新規事業を拡大
・ 【北海道日本ハムファイターズ】 サービスサイエンス
・ ファン心理を解明しリピーター増へ
▽ Twitter用語集
・ リツイート、ハッシュタグ、中の人、短縮URL、ふぁぼる、専用クライアント、ツィッター関連サービス
▽ Q & A
・ Twitterを使ったマーケティングで担当者の決め方は？
・ マーケティングに活用できそうな最新のITツールは？
・ 組織のマーケティング能力を底上げするには？
・ 縮む市場でのインサイトの見つけ方は？

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【会社を変える】
JFEホールディングス 數土 文夫 氏 ［相談役］
利益を固定費と考えよ レバシリの教えに学ぶ

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【主張するCXO】
ベルーナ／安野 雄一朗 氏 ［取締役 経営企画室担当 兼 受託事業本部長］
成功体験にとらわれサービス品質が低下 業務改革断行し、KPIで根付かせる

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【トップインタビュー】
タニタ／谷田 千里 氏 ［代表取締役社長］
社員食堂が情報発信源 ITで「測る」に付加価値

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【3分間キーワード】
リバース ・ イノベーション、ISO50001、スレートPC、EPUB、サンクスカード

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【私のリーダー論】
川口 淳一郎 氏 ［JAXA「はやぶさ」プロジェクトマネージャー］
成功の可能性を数値化 希望を与え、打ち切りの危機脱出

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ドクターシーラボ（化粧品製造販売）
失速した診療所発ベンチャー 3つの顧客接点見直し成長軌道に

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【成果出す業務革新の現場】
需要予測 ・ 自動発注 グローリー
補修部品在庫が3割減、欠品も改善 需要予測ツール活用し自動発注化

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【特別インタビュー】
決定！ CIOオブ・ザ・イヤー2010
JTBの志賀典人 氏
2015年までにビジネスモデルをITで変革

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第10回
長期的視点で進めにくい大企業子会社の企業改革
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 第4回
“ひとごと” ではない人事管理への影響
――― プライスウォーターハウスクーパース 日野直樹

＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 第4回
方針浸透にマップ活用 全員参加で主体性生む
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 第4回
時代遅れの業界標準 ムダの温床を自動化へ
――― 成城石井 大久保 恒夫

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第4回
「期限を守れない」 よくある事象を分析
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
話し手の心を読み取るには
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

2010年9月号
No.221


【特集】
現場がワクワクする24の「仕掛け」

▽ 問題提起 チームの一体感の作り方
・ 「常におまえのことを見ている」 全日本男子バレーボールチーム ・ 植田辰哉 ［監督］ が語る
▽ 仕掛けがいっぱいのワクワク現場
・ サイバーエージェント／「締め会」など約30の “小ワサ” を運用 一体感を高め「離職率30%からの脱出」
・ 東京海上日動システムズ／未来を描くための特別な空間 「フューチャーセンター」で語り合う
▽ 今すぐまねたいモチベーション向上策
・ ヤマト運輸／「満足BANK」
・ ノバレーゼ／「エイプリルフール休暇」
・ 三菱重工業／「モチベーションアップ ＋ ストロークセッション」
・ アクサ生命保険／「タイプ別会話術」
・ パナソニック／「イリマジロ ・ ネットワーキング」
・ アルテマイスター／「即興劇（インプロ）」
・ 六花亭製菓／「1人1日1情報制度」
・ 日本コカ ・ コーラ／「カフェ ・ カンバセーション」
・ 沖縄教育出版／「日本一長い朝礼」
・ オリエンタルランド／「サンクスデー」
・ アメリカン ・ エキスプレス／「ペイント ・ マーチャント ・ ブルー」
・ クックパッド／「まかないキッチン」
・ ディー ・ エヌ ・ エー／「テックトーク」
・ スーパーホテル／「ランクアップノート」
・ カゴメ／「研究成果発表会」
・ 山武／「5S＋スマイル」
・ ネスレ日本／「メンタリングプログラム」
・ エムアイカード／「褒めあいかーど」
・ ワイキューブ／「よこがお」
・ オムロン／「リフレッシュ休暇」
・ ベネフィット ・ ワン／「社内通貨」
・ スターバックス／「マネジメントレター」
▽ 「モチベーション3.0」にも通じる内なる動機を引き出す仕掛けのコツ

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【会社を変える】
日本コカ ・ コーラ／魚谷 雅彦 氏 ［取締役会長］
「なぜ」を追究せよ インサイトの裏に論理

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【主張するCXO】
ブックオフコーポレーション／堀内康隆 氏 ［取締役執行役員 管理本部長］
「次世代レジで『できない』を無くす スピード査定と単品査定の二兎を追う」

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【トップインタビュー】
スターバックスコーヒージャパン／岩田 松雄 氏 ［代表取締役最高経営責任者（CEO）］
ミッションの浸透を活力に 売り上げの倍増に挑む

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【3分間キーワード】
DPI技術、スマートシティ、ツイッタースパム、ガジェット広告、CUDBAS（クドバス）

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【私のリーダー論】
本宮 ひろ志 氏／［漫画家］
任せるには覚悟が必要 事務所を解散し進路を選ばせる

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ウェザーニューズ（気象情報サービス）
「最初に飛び込むペンギンになれ」 サポーターとゲリラ雷雨予報を作る

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【成果出す業務革新の現場】
クラウドを使った省エネ管理 エディオン
売り場の空調を集中管理し自動制御 エネルギー2割削減でも快適さ維持

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第9回
社長に対する不満がより重要な問題を隠す
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 第3回
M&Aなどもにらみ戦略的に検討
――― プライスウォーターハウスクーパース 村田 達紀

＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 第3回
アイデア会議で活用 発想量増やし質を向上
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 第3回
大量データを瞬時に分析 自前で安いシステムへ
――― 成城石井 大久保 恒夫

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第3回
残業減らしに活用しよう
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
自分から働きかけさせよ
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から／ニュース
・ 記者の目
・ 編集長から

【特集】
視界不良時代を「コラボ」で突破

▽ 総論
・ 「作る」 「抽出する」 「削る」 3つのコラボで新たな価値を創造
――― モスフードサービス / ダスキン / 日清食品
▽ コラボで作る
・ 「事業化」まで見据え、技術を共有
――― SIM-Drive / P & G / GE / オムロン
▽ コラボで抽出する
・ 「顧客を知る」パートナーと共同戦線
――― F1メディア（「東京ガールズコレクション」運営） / カルチュア ・ コンビニエンス ・ クラブ / 日本コカ ・ コーラ / キタムラ / 永谷園
▽ コラボで削る
・ 競合だからこそ共有する悩みを解決
――― セイコーエプソン / キヤノン / 小田急電鉄など運輸47社
▽ コラボにまつわるQ & A編
・ 失敗しないコラボの作り方
――― Q、企業の壁を越えて分かり合うには？
――― Q、競合同士のコラボでの注意点は？
――― Q、双方が納得する成果配分の方法は？
――― Q、顧客情報も共有できるの？

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【会社を変える】
魚谷 雅彦 氏 ［日本コカ ・ コーラ／取締役会長］
市場調査せずに発売「爽健美茶」がヒット

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【主張するCXO】
ヤマトホールディングス／小佐野 豪績 氏 ［執行役員 事業戦略・IT戦略担当］
関連会社で約5年の “武者修行” 経営者の気持ちが分かるCIOに

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【トップインタビュー】
クボタ／益本康男 氏 ［代表取締役社長］
幹部が率先して挑戦せよ 前例踏襲の風土に切り込む

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【3分間キーワード】
ワールドカフェ、BABOK、ルーターレスサービス、ストリーム ・ コンピューティング、逆オークション

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【私のリーダー論】
本宮 ひろ志 氏／［漫画家］
支配しないリーダーを描く 経験値に代わる牽引力を模索

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
富士重工業（スバル）
硬軟の施策織り交ぜ販社改革 間接業務集約で5年ぶりの黒字に

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【成果出す業務革新の現場】
TPM（全員参加の生産保全） テルモ
設備総合効率が約90%に上昇 56万件の「エフ付け」が継続の証し

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第8回
ブレない軸への信頼が来店型販売を成功させる
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 第2回
文書化やITなどに子会社独自の課題
――― プライスウォーターハウスクーパース 鈴木 洋

＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 第2回
問題解決に活用する議論前の「可視化」が鍵
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 第2回
確認する指標を絞り、全員で結果を共有せよ
――― 成城石井 大久保 恒夫

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第2回
QC活動のスキルと再発防止は別物
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
言葉がすべてではない
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から
・ 記者の目
・ 編集長から

【特集】
バックオフィス業務大革命
コスト半減は当たり前
BPOとシェアードサービスで事務処理を見直せ

▽ 総論
・ 「事務処理だけは例外」は通用せず BPOやグループ集約で億単位の削減
▽ 中国BPO編
・ 大連に集結する日本の「事務工場」 ヤマトも花王もベネッセも業務移管の現実
――― ヤマト運輸／努力にほだされ、開所パーティーで泣く
――― 花王／4カ月で中国移管、5年で18億円削減
――― ベネッセコーポレーション／品質は日本と同等で入力コスト半減
――― 太陽生命保険／誤入力率0.0094％、費用は数分の1
――― ジェーシービー（JCB）／期日通りに基幹業務を移管せよ！
▽ BPOノウハウ
・ 移管前にやるべきことはこれだ！ 業務分析での連携や社内政治力を問われる
▽ Q & A 4つの素朴な疑問に答える
――― Q1 ： 中国にBPOして大丈夫？
――― Q2 ： セキュリティーは保てる？
――― Q3 ： サービス品質が悪くない？
――― Q4 ： 日本の社員はどうなるの？
▽ 国内BPO編
・ 60人分の受注業務を移管 ニチレイフーズ
▽ シェアードサービス編
・ “コスト削減センター” 極める 売り上げと効率化の二兎を追う戦略は失敗
・ コクヨ、富士フイルムホールディングス、帝人、小林製薬

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【会社を変える】
魚谷 雅彦 氏 ［日本コカ ・ コーラ／取締役会長］
CM制作をやり直し 確信と責任感が希薄

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【主張するCXO】
バンテック／加松哲夫 氏［執行役員 情報システム部長］
データ活用の専門組織を設立し 正しい経営判断を支援

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【トップインタビュー】
カルビー／伊藤秀二 氏 ［代表取締役社長 兼 COO］
KPIを絞り込んで簡素化 プロセス以上に結果を追求

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【3分間キーワード】
HTML5、ISO 26000、iAD、国民ID、ゆとり世代

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【私のリーダー論】
竹内 佐和子 氏／京都大学工学研究科教授、Nissan LPIE プログラムディレクター
協調性偏重に異義あり 茶道に自己主張を学べ

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
リンガーハット（長崎ちゃんぽんチェーン）
“マック流”を廃し、客単価向上 国産野菜の鮮度と安心感を訴える

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【成果出す業務革新の現場】
デジタル・ピッキング トリンプ・インターナショナル・ジャパン
ピッキング効率を55％向上 即日出荷し、縮む市場で利益を確保

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 【NEW！】 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第7回
トップにしかできない変化のための環境作り
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

【NEW！】
＜ 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 ＞ 第1回
価値を生む売り場を作る 経営改革と流通構造改革
――― 成城石井 大久保 恒夫

【NEW！】
＜ IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 ＞ 第1回
経理部の人材育成 OJTはすぐ始められる
――― プライスウォーターハウスクーパース 伊藤 久明

【NEW！】
＜ チームワークが加速する マインドマップ活用法 ＞ 第1回
思考と議論を可視化 チームの共通ツールに
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

【NEW！】
＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第1回
上司も自ら分析し動き回ろう
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
鉄は熱いうちに打て
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から
・ 記者の目
・ 編集長から

2010年6月号
No.218


【特集】 クラウドの威力
・ どこまでできる？
・ 総論
・ 変化対応 ・ 新規事業で威力発揮 データ “逆輸入” でコスト最適化
………佐川急便、損害保険ジャパン、キリンホールディングス
・ CIO特別座談会
・ コスト削減と稼働率ばかりにとらわれるな CIO次第で “黒い雲” にも “白い雲” にも
………長谷川 秀樹 氏 （東急ハンズ）× 木内里美 氏 （大成ロテック）× 北村正仁 氏（オリンパン）
・ 解決編
・ クラウドにまつわる 5つのウソ ・ ホント
――― 1、セキュリティー面で問題がある
――― 2、システムの稼働率は十分に確保できる
――― 3、コストは大幅に削減できる
――― 4、「クラウド」と「ASP」 「SaaS」は別物だ
――― 5、クラウドでシステム導入の速度が上がる

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【特集2】 IFRS対応7つの心得
・ Q & Aで早分かり
――― ［Q1］ 経理部門以外に影響がある？
――― ［Q2］ 「早くて2015年」なら着手は後でいい？
――― ［Q3］ 準備にかかる費用は「億単位」？
――― ［Q4］ ERPを導入していれば大丈夫？
――― ［Q5］ プロジェクトにはどういう人が必要？
――― ［Q6］ 最前線の現場の協力を得るには？
――― ［Q7］ 参考事例はあるの？

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【緊急特集】 品質リスクを再点検せよ
・ トヨタショックから学ぶ
・ 問題提起 ・ 座談会 ありたい姿に挑戦できる環境に戻せ
・ 点検（1）品質向上 全社員が「Atarimae」に取り組め
・ 点検（2）顧客対応 平時の情報発信と有事の備え怠るな
・ 点検（3）リスク管理 危険を評価 ・ 抽出する “物差し” を整えよ

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【会社を変える】
松井忠三 氏 ［良品計画／代表取締役会長］
仕組みと意識を変え 悪い芽を摘み続ける

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【主張するCXO】
三菱重工業／青木 素直 氏
［代表取締役 副社長執行役員 技術本部長］
世界で戦うため業務プロセス改革 250のひな型そろえ、標準化を支援
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【トップインタビュー】
大久保 恒夫 氏 ［成城石井／代表取締役社長］
実行度高め、データで検証 改革とシステムは二人三脚
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【3分間キーワード】
拡張現実、デスクトップ仮想化、エバーノート、アプリケーション ・ ストア、
下請代金支払遅延等防止法

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【私のリーダー論】
竹内 佐和子 氏／京都大学工学研究科教授、Nissan LPIE プログラムディレクター
模範解答作る理系秀才は不要 自ら「問い」を見つけよ

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ヤマサ醤油
鮮度にこだわった世界初の容器開発 売れ筋サイズでシェア急伸

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない
・ サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業 【最終回】

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第6回
社長を孤独から救う、リーダーは組織に関心
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ 改善 ・ 改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＞ 最終回
傾聴 ・ 合併 ・ 方針展開における活用法
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

＜ 導入プロジェクトに備えよ 現場リーダーが学ぶIFRS ＞ 最終回
100以上の差異を調査 導入 ・ 定着もタスク多し
――― プライスウォーターハウスクーパース 村田 達紀

＜ 測って作る コミュニケーション ・ インフラ ＞ 最終回
経営層の課題を測定 かかわり合って改善
――― コーチング研究所LLP 村方 仁

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
まず、自分が変わることを教える
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から
・ 記者の目
・ 編集長から

【特集】 特集 営業団体戦！
・ 売れない時代を乗り切る
・ “混合チーム” で営業力を向上
・ 仕掛人 ・ 秋元 康 氏が語る AKB48で読み解く「売れるチーム」の作り方 異質の人材を組ませ予定調和を壊せ
・ 総論 複数の目でニーズを探す 分業 ・ 連携できる仕掛けを作り込め 加賀電子
・ 領空侵犯型チーム 営業と他部署が補完し合う 役割を越えた「口出し」が成果生む 日立物流、大塚商会
・ シンパ形成型チーム 顧客を味方に新たな顧客を呼び込む 信頼関係醸成する仕組み作りがカギ 東日本建設、ガリバーインターナショナル
・ 黒子と協働型チーム 「縁の下の力持ち」を戦力に 認めて讃えて意識の殻を破るトヨタカローラ秋田、アールエスコンポーネンツ、THK
・ Q＆A編
・ 団体戦体制を作るための5つの疑問に答える
――― Q1 ： 領空侵犯しやすい社内風土を作るには？
――― Q2 ： 法人顧客をファンにする提案方法とは？
――― Q3 ： 高度なIT抜きで側面支援は難しい？
――― Q4 ： 非正規社員を戦力化するポイントは？
――― Q5 ： 「草食系」の人材を営業で活かすには？
・ KDDI、ワンビシアーカイブズ、日立ツール、GMOペイメントゲートウェイ、アサヒフィールドマーケティング

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【会社を変える】
松井忠三 氏 ［良品計画／代表取締役会長］
2回の失敗経て変化 発注ミスが徐々に減少

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【主張するCXO】
横浜ゴム／鈴木伸一 氏
［常務執行役員 情報システム部担当 兼 タイヤグローバル物流本部長 兼 ロシア工場臨時建設本部長］
ITと物流の改革で在庫25％減 システムで “小さな会社” 作る

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【トップインタビュー】
鈴木 喬 氏［エステー／取締役会会長 兼 代表執行役社長］
売れすぎは最大のリスク “情報過疎” の営業を変革

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【3分間キーワード】
ライブ動画配信サービス、キー ・ バリュー型データストア、複数帳簿、
有給休暇引当金、リスクコミュニケーション

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【私のリーダー論】
小宮山 悟 氏／元プロ野球選手
「ぶれない」が監督の条件 データは自分の目で確かめる

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
セリア（100円ショップチェーン）
目的買いへの変化対応で業界2位 単品の「お客様支持率」を完全反映

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【成果出す業務革新の現場】
シェアードサービス
コムシスホールディングス
設立5年後も1億円の削減効果 PDCA回し、業務の標準化推進

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ CIO公開質問状
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない
・ サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第5回
一朝一夕には変われず 社長の変化が皆に伝播
――― スコラ ・ コンサルト 柴田昌治

＜ 改善 ・ 改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＞ 第11回
全社活動でリスク軽減 経営課題を見いだせ
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志

＜ 導入プロジェクトに備えよ 現場リーダーが学ぶIFRS ＞ 第5回
予備調査で影響度を把握せよ 現実的なマスタープランを策定
――― プライスウォーターハウスクーパース 福田健

＜ 測って作る コミュニケーション ・ インフラ ＞ 第5回
上司が知らぬ間にまん延 「孤軍奮闘組織」のリスク
――― コーチング研究所LLP 番匠武蔵

＜ 改革手法ウオッチング ＞
ES（従業員満足度）調査

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
やらせてみて、褒める
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から
・ 記者の目
・ 編集長から

【特集】 在庫 「仕分け」 を急げ！
・ 大混乱 SCM
・ 激動の1年半を検証、再構築の6つのヒント
・ 証言で振り返るリーマンショック後のSCM
・ 在庫調整に追われたグローバル企業 生命線であるSCMが業績回復に直結 ソニー、村田製作所
・ トヨタが中国でSCM作り直し 製販一体の全車両管理で滞留削減
・ トンネルの先に見えた在庫仕分け6つの勘所
――― ［ヒント1］ 在庫の見える化で異常を把握せよ リコー、コニカミノルタ
――― ［ヒント2］ 滞留させず、一気にスルーせよ ダイキン工業、キヤノン、セイコーエプソン
――― ［ヒント3］ 信頼を生む納期回答で安心させよ ブラザー工業
――― ［ヒント4］ 調達先や販売店に共通認識を広げよ クボタ、ブリヂストン
――― ［ヒント5］ 設計 ・ 調達段階から変動に備えよ カシオ計算機、東芝
――― ［ヒント6］ 店頭の例外管理は流通業を手本にせよ イオングローバルSCM

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【会社を変える】
松井忠三 氏 ［良品計画／代表取締役会長］
簿価38億円分を焼却 それでも意識は変わらず

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【主張するCXO】
松本順一 氏 ［三井物産／代表取締役副社長 兼 執行役員CFO ］
CFOが優秀だと社長は安眠できる 「CFOs」 の部門作り、100人を育成

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【トップインタビュー】
堀埜一成 氏 ［サイゼリヤ／代表取締役社長］
改善を現場に任せるな 科学的分析で生産性向上

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【3分間キーワード】
BOP、ガンブラー、Go、生物多様性、アメーバ経営

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【私のリーダー論】
小宮山 悟 氏／元プロ野球選手
“マジック” の裏に緻密な分析 日替わり打線への批判にも動ぜず

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
東京証券取引所
システム障害はもう起こさない “1000分の2秒” で英米市場に勝つ

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【成果出す業務革新の現場】
ナレッジマネジメント
日本ケンタッキー ・ フライド ・ チキン
「顧客の声」 と改善策をウェブで共有 閲覧率は1.6倍、苦情対応が迅速化

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ CIO公開質問状
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない
・ サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業
・ 南出健一の経営放談 【最終回】

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第4回
研修室で考える力を鍛えることはできない
――― スコラ ・ コンサルト 柴田昌治

＜ 改善 ・ 改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＞ 第10回
途中で検証し絞り込む 事実誤認を防止
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志

＜ 導入プロジェクトに備えよ 現場リーダーが学ぶIFRS ＞ 第4回
タスクフォース結成 成功の鍵は4つ
――― プライスウォーターハウスクーパース 一山正行

＜ 測って作る コミュニケーション ・ インフラ ＞ 第4回
名選手が疲弊させる 「軍隊型組織」 の変革法
――― コーチング研究所LLP 日田真澄

＜ 改革手法ウオッチング ＞
フリーミアム戦略

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
その都度念を押し、質問させる
――― 話し方研究所 福田 健

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・ 新刊
・ カレンダー
・ 読者から
・ 記者の目
・ 編集長から

2010年3月号

【特集】＜ 情報を活かす組織 ＞

・収集力・分析力を武器にすれば需要は作れる（028p）
・問題提起（030p）
・情報を活かし、少子高齢化をチャンスに 現場任せの仮説 ・ 検証はもう古い
ローソン 新浪剛史 ［代表取締役社長兼CEO ］ （030p）
・事例編 ポイント（1） エフピコ（034p）
・能動的に情報を選り抜く 店頭を這い回って集めた情報を市場予測に活かせ（034p）
・事例編 ポイント（2） ミスターマックス、ヤマハ（037p）
・使いやすい情報に磨き上げる 機械的予測と目で行う予測の領分を見極めよ（037p）
・事例編 ポイント（3） 星野リゾート、トライアルカンパニー（040p）
・行動を起こせるように背中を押す 腹落ち感醸成のためにこそ情報を使え（040p）
・Q & A編（044p）
・情報を活かす組織を作る5つのノウハウ
生きた情報をどう集めるか？／会員情報を需要創造につなげるには？／分析専門の部署に必要な機能は？
／非顧客を分析対象に含めるには？／ネットを情報源として活かすには？（044p）
・寄稿（048p）
・情報を活かす組織の前提条件とは 知識創造力を持つ現場を作れ 業績を高める3種の組織能力を特定（048p）
・調査編 有力企業211社のCIOに聞く（052p）
・36.9％がIT投資を増やすと回答（052p）


【 会社を変える 】

喜岡浩二 氏 ［カゴメ／代表取締役会長］ 自ら主体者になれ 東アジアを視野に（005p）


【 主張するCXO 】

山縣 由起夫 氏 ［新日本石油／取締役常務執行役員 経営管理第2本部長］
3度目のシステム統合に臨む 「低リスク、低コスト」で顧客の利便性死守（008p）


【 トップインタビュー 】

田中良和 氏 ［グリー／代表取締役社長］ ネットの主流はもはや携帯 ゲーム上の「物販」で急成長（018p）


【 3分間キーワード 】

64ビットOS、3次元印刷、グリーンウォッシュ、改正省エネ法、すごい会議（012p）


【 私のリーダー論 】

姜 尚中 氏／東京大学大学院教授 「人文知」と決断力を培い現場では演技者であれ（064p）


【 改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏 】

石屋製菓 「白い恋人」は再びほほ笑む 外部の力借り、品質への意識を浸透（066p）


【 成果出す業務革新の現場 】

OJT アサヒビール マネジャーの育成力伸ばしOJT強化 販促計画の実施率が7ポイント上昇（072p）


【 戦略的経営戦略のススメ 】

・CIO公開質問状（093p）
・石黒 不二代のCIOは眠れない（095p）
・サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業（096p）
・南出健一の経営放談（098p）


【 10分間で学べる業務革新講座 】

・トヨタを超える会社の「考える力」の鍛え方 第3回
社長の「裸の王様化」 社員が評価し抑制 スコラ ・ コンサルト 柴田昌治（076p）
・改善 ・ 改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴 第9回
誰の再発防止策か 狙いを意識し実践せよ マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志（080p）
・導入プロジェクトに備えよ 現場リーダーが学ぶIFRS 第3回
経営の質を向上させる前向きな適用の実際 プライスウォーターハウスクーパース 伊藤久明（084p）
・測って作る コミュニケーション ・ インフラ 第3回
居心地いいが進化せず 「井戸端会議」組織の変革 コーチング研究所LLP 西村尚久（088p）


【 5分間で身につくスキルアップ 】

部下を育てるコミュニケーション術 その場で話し合おう 話し方研究所 福田 健（094p）


□ 新刊（100p）
□ カレンダー（102p）
□ 読者から（104p）
□ 記者の目（105p）
□ 編集長から（106p）