美容の経営プラン 発売日・バックナンバー

【人材育成プロジェクト2013】
オーナーインタビュー ?人を育てる?　川島文夫［PEEK-A-BOO］

●特集
新時代リーダー論

イントロダクション

【新時代リーダーに聞く（1）】
「表」であり、「裏」でもある 他人に貢献できる器が必須
砂原由弥／UMiTOS［海と砂原美容室］

【新時代リーダーに聞く（2）】
「これがしたい」と思うとき 誰もがリーダーになれる
カンタロウ／LIM

【新時代リーダーに聞く（3）】
たとえ小さなサロンでも 複数のリーダーがいてもいい
長崎英広／CANAAN

【若手スタイリスト覆面座談会】
「ついて行きたいリーダー」 本音を全部お話しします！

【実録・スゴイ店長（1）】
元気・明るい・ポジティブ！ “人を勇気づける”店長
KENJE／神奈川県藤沢市

【実録・スゴイ店長（2）】
これが未来のリーダー像 人を“中から”動かす店長
TONI&GUY JAPAN／東京都渋谷区

【実録・スゴイ店長（3）】
ベストパフォーマンスを引き出す “考える”店長
M.SLASH／神奈川県横浜市

●経営を高める

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第37回　300万スタイリストへのご褒美、ロンドン研修
morio FROM LONDON／東京都中野区

【山口発！ CHITOSEの地域オンリーワンサロンへの道】
第7回
女性スタッフの「働きやすさ向上」を目指して
CHITOSE／山口県周南市

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
斉藤恵一／office nO DoubT

【新たなパーマがパーマを変える!?】
いつまでもパサつかない！
髪が喜ぶ“水煙”の新メニュー
OZ 上福岡店／埼玉県ふじみ野市

●Close up

【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
QUEEN'S GARDEN by K-two GINZA／CHEST姫路店

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第10回　
NOと言わないスタッフの隠された「本音」
岡本文宏／メンタルチャージISC研究所

【東日本大震災・被災サロンのいま】
28ヵ月を経て始まりの地
大船渡に本店を再興
美容室アービル／岩手県大船渡市

●税務・労務

消費税増税とサロン経営への影響

タメになる 節税講座

給与明細書から深める労務知識

●News & Topics

・今月の販促カレンダー
・今月の美容料金
・今月のニュース

●Hair Column

・微風快晴annex
　早川伸生／CALYPSO
・佐藤ワカナのサロン紀行

【人材育成プロジェクト2013】
オーナーインタビュー ?人を育てる?
長谷栄次／HAIR MAKE age

●特集
革新的サロンのための
新しい教育

イントロダクション

【新しい教育（1） アシスタントの実践教育】
お客さまもサロンも本人もうれしい
“ジュニアセットリスト”という新職種
／FEERIE（東京都中央区）

【新しい教育（2） 一般教養を身に付ける教育】
技術だけでは支持されない！
教養を備えた美容師育成法
YOKOTA／mani CREARE（東京都新宿区）

【新しい教育（3） スタッフの個性を生かす教育】
みんな、何かの天才だ！
きっかけは、“個人プロデュース”
UMiTOS（東京都渋谷区）／海と砂原美容室（千葉県南房総市）

【新しい教育（４） ライフプラン教育】
未来は自分たちの手の中に！
だからこそ、今をどう生きるか
／bamboo（東京都大田区）

サロンの教育をおさらい＆要点チェック

●経営を高める

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第36回　技術の伝道、2年目研修
morio FROM LONDON（東京都中野区）

【山口発！ CHITOSEの地域オンリーワンサロンへの道】
第6回
「HBA」という美のプロ集団
／CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
斉藤恵一／office nO DoubT

【輝髪ストレートでお客さまのハートをつかむ！】
ファン客獲得！ 安心・安全に、
確かな成果を導く提案術とは？
／Roots Hair Produce（高知県四万十市）

●Close up

【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
uka 丸の内KITTE店／SYNECTICS HAIR DRESSERS ELAN

【アフターフォローは
「丁寧・確実・タイムリー」が合言葉】
メッセージ配信機能で
失客防止！
／TOM CAT（東京都新宿）

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第9回　
自信過剰で独りよがりなスタッフの
「勘違い」を解消しよう
岡本文宏／メンタルチャージISC研究所

●税務・労務

消費税増税とサロン経営への影響

タメになる 節税講座

給与明細書から深める労務知識

●News & Topics

・今月の販促カレンダー
・今月の美容料金
・今月のニュース

●Hair Column

・微風快晴annex
　早川伸生／CALYPSO
・佐藤ワカナのサロン紀行

【人材育成プロジェクト2013】
オーナーインタビュー ?人を育てる?
植村隆博／DADA CuBiC

●特集
人を伸ばす「評価」と「報酬」

イントロダクション

【人材マネジメントの潮流を知る】
評価は結果ではなく成長への布石 ビジョン実現型評価のすすめ
山元浩二／日本人事経営研究室（株）

【業界の最新動向】
美容業界はどう動く？ 評価と報酬、その最前線
菊池 研／（株）コンプラット

【階級システム×完全固定給制】
「実績」と「行動」を評価し、個人のスキルとチーム力向上へ
RISE hair & make／東京都板橋区

【スタッフとの約束と夢をカタチにする】
一人ひとりの美容人生を デザインする評価報酬制度
FLEAR／福岡県福岡市

【「勝ち組」「負け組」そして「勝てない組」──三極化の中で勝ち残るための人事評価と報酬】
スタッフが理解不能な評価制度は やる気と信頼をなくす一因に
石合重利／（株）ハピネス

【「居酒屋甲子園」の創始者、飲食業界の志士…】
居酒屋てっぺん大嶋社長が語る てっぺん流の人事評価と報酬
大嶋啓介／（株）てっぺん

【評価・報酬制度は理念とビジョンのもとに】
「他店より多く出す」だけではNG！ “桃太郎の志”に共感する人を評価
戸谷益三／日本ロレアル（株）

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第35回　魂の伝道、新人研修（２）
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【山口発！ CHITOSEの地域オンリーワンサロンへの道】
第5回
ビューティコンシェルジュの仕事
／CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
斉藤恵一／office nO DoubT

【輝髪トリートメントで、あらゆるニーズに対応！】
期待を超える満足感が
愛され続けるサロンの秘密
／ORGANIQUE（徳島県徳島市）

●Close up
【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
TONI&GUY JAPAN 原宿神宮前サロン／aria odeur

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第8回　
不平・不満・愚痴を減らし
改善の提案に変える発想転換法
岡本文宏／メンタルチャージISC研究所

【特別企画／全盲の女性美容師が
サロンとお客さまを輝かせる！】
全ての視力を失っても
心の眼で広がる美容の道
松山真由美／トータルビューティスパサロン ほっこり美容村

●News & Topics
・お客さまニーズに応える新製品情報
・【公表！ 第27回美容師国家試験 養成施設別合格率】
　免許取得者が1万5000人を割る
・今月の販促カレンダー
・今月の美容料金
・今月のニュース
・タカラベルモント主催「TWBC2013」
　原点回帰からの未来志向

●Hair Column
・微風快晴annex
　早川伸生／CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

【人材育成プロジェクト2013】
オーナーインタビュー ?人を育てる?
坂巻哲也／apish

●特集
スタッフが辞めないサロンの研究
?“離職率の高い美容業界”からの脱却を目指して?

【喜び・感謝・ねぎらいでスタッフの居場所をつくる】
店内をねぎらいと喜びで満たし 半年で退職するサロンが大変身！
／undeuxdeux（福岡県福岡市）

【努力の先に何がある!?】
スタッフ目線で “本質”を知る仕掛けをつくる
／Hair Resort粋（東京都新宿区）

【辞めないサロンの秘密は「2週間で異動」!?】
辞める理由をつくらせない コミュニケーション徹底術！
／Keiji Class（栃木県宇都宮市）

【ひといきコラム】
労働条件とともに見直したいこと あなたのサロンで美容師心は燃えますか？
／小笠原知恵［（株）ノラサパス］

【異業種に聞く、人が辞めない組織づくり】
（1） IT産業
合言葉は「会社の価値を高めよう」 離職率低減の基盤はこうつくられる
／東京海上日動システムズ（株）（東京都多摩市）

（2）介護サービス業
人こそがサービス品質 すべきことは現場にある
／（株）ランドネクサス（神奈川県横浜市）

人が辞めないサロンをつくるワークシート

●経営を高める

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第34回　魂の伝道、新人研修（1）
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【山口発！ CHITOSEの地域オンリーワンサロンへの道】
第4回
活力と絆を育む研修合宿
／CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
／斉藤恵一［office nO DoubT］

【輝髪トリートメントで、顧客満足＆業績アップが加速する！】
「感動」がファンを生む！
リピートされる、絶対条件
／Creative Cut Bijou（千葉県茂原市）

●Close up

【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
INITY／EARTH WORK BERRY

【SPECIAL REPORT】
東京・吉祥寺「エリアウエスト」15周年
地域の美容室のつながりが生むもの

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第7回　
「右腕」になりきれないスタッフを
右腕に育てる6つのポイント
／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●News & Topics

【業界挙げてヘアカラリストの
技術と地位をさらなる高みへ乗せる】
JHCAが「ヘアカラー検定」の
実施要項を発表

今月の販促カレンダー

今月の美容料金

今月のニュース

バックナンバーのお知らせ

タカラベルモント主催「TWBC2013」
原点回帰からの未来志向

●特集
若いスタッフから40代以上の顧客へ
大人世代への提案力強化術
?デザインからホームケアまで?

提案力の強化は信頼関係の構築から始まる

【アンケート】
40?50代女性206人に聞いた「若い美容師って、どう思います？」

【一生勉強する美容師にこそ、一生ついていく】
大人への提案力の裏付けは 技術の研磨と伝承から
／grace（兵庫県西宮市）

【新規客のリピート率80％、顧客の次回予約率99％！】
決まったこと「だけ」話して信頼を得る会話マニュアル
／URBANE（大阪府堺市）

【不安・不満・不快感…etc.】
徹底した顧客目線で“負”の感情を吹き飛ばす！
／hair planner alpina（群馬県前橋市）

【「分かってくれる」から安心・満足】
気持ちを引き出す接客力と気持ちに応える提案力の両立
／INSOLITE（東京都港区）

第2特集
最適なホームケアを提案する 店販を信頼のバロメーターに

【インタビュー】
デイリーケアの提案力がサロンの収益構造を変える
／高根良徳［afresca］

【大人世代に受け入れられる店販提案術（１）】
「手と手」から始まる信頼のワンストップビューティ
／crayon（愛知県みよし市）

【大人世代に受け入れられる店販提案術（２）】
頭皮も肌も、美の道はホームケアとの二人三脚
／bamboo material（東京都大田区）

●経営を高める
【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
最終回　
店舗数よりサロンの質にこだわる
秘められたオーナーの思いとは
／CRESCENDO（東京都八王子市）

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第33回　300万スタイリストは偶然の産物にあらず（３）
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【山口発！　CHITOSEの地域オンリーワンサロンへの道】
第3回
変革の風を呼んだクリエイション
?リーダーの挑戦と、一歩前へ出る行動力?
CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
／斉藤恵一［office nO DoubT］

【輝髪トリートメントが、新たな扉を開く】
“隠れた願い”を引き出し
業績アップを成功させる！
／美容室さかもと（香川県高松市）

●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・給与明細書から深める労務知識

【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
ASCH 滝の水店／Pacific Dazzle baton

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第6回　
何度も同じミスを繰り返すスタッフの、
「やる気」以外の要因は？
岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●Close up
【サロンインテリアを見る】
店装コレクション
ASCH 滝の水店／Pacific Dazzle baton

【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第6回　
何度も同じミスを繰り返すスタッフの、
「やる気」以外の要因は？
／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
若手スタイリストの
売上不振問題を解決する 【後編】

今、まさに「売れている」若手スタイリストのキーワードを探れ！

【デビュー1年で全員が100万円を売り上げる教育とシステム】
若手スタリストがつかむ 美容師の「力」と顧客の「心」
／APA KABAR（大阪府大阪狭山市）

【今、売れている若手像（１）】
「強み」を生かして オンリーワンの価値を創造
／近藤周平［ASCH］

【今、売れている若手像（２）】
目標も手段も自分で決める 心を動かすひたむきさ
／小林竜太［TICK-TOCK］

【今、売れている若手像（３）】
「私にしかできないことを」 絆をつくる共感力
／鈴木寛子［FORTE］

【衝撃のニューカマー!?】
デビュー月に指名売上320万円！ 驚異の成果は緻密な準備と人間関係
／大木利保［Xel-Ha］

【インタビュー】
最もシンプルな解決法とは？
／宮村浩気［AFLOAT］

“売れる条件” 強化＆サポートシート

●経営を高める
【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
第3回　
パーマに対するスタッフの
不安と迷いを一掃した改革とは
／CRESCENDO（東京都八王子市）

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第32回　300万スタイリストは偶然の産物にあらず（２）
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【山口発！ 地域オンリーワンサロンへの道】
第2回
母子対談／事業継承の難しさって？
／CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
／斉藤恵一［office nO DoubT］

【輝髪トリートメントで、満足度＆客単価アップ！】
髪の悩み・不安解消メニューで
お客さまとの絆を深める！
／美容室 フルール（徳島県美馬市）

●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・給与明細書から深める労務知識

●Close up
【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第5回　
「自分基準」で他人に厳しいスタッフの
トラブルを解消する
／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

【ヘアスタイリスト協会ニューヘアモード発表】
新鮮な風を吹き込む「テクノボブ」

【NHDK 2013 春・夏ニューヘアモード発表】
前向きな気分で「Luster」をまとう

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
若手スタイリストの
売上不振問題を解決する 【前編】

お客さまとスタッフの笑顔を増やす 人材育成プロジェクト2013 イントロダクション

オーナーインタビュー?人を育てる?／藤本信輝［Be fine］

最適な育て方はどれ？ 目的別・若手スタイリスト教育法

若手スタイリストを売上不振から抜け出させる
1.現場で鍛える！ 早期入客方式
ハイパフォーマーはいらない！ チームワークでボトムアップ
流行髪信／idea（茨城県守谷市）
2.目標達成力を付ける！ 集合研修
自発的成長への原体験 支え合い、競い合う6ヵ月
／TJ天気予報（愛知県名古屋市）
3.教育と集客を両獲り！ 創作活動
サロンが分かる！ 価値が高まる！ 「らしさ」をつくるスタイル撮影
／luve heart's And Be（大阪府大阪市）
4.全てはサロンの成長へ！ 顧客共有方式
店長・幹部のサロンワークを減らし 若手スタッフに引き継いでいく
／EARTH WORK（千葉県白井市）

【若手スタイリスト売上不振】
原因究明＆対策立案シート

●経営を高める
【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
第2回　
成熟した社会状況下の美容室には
成熟した大人の美容師が必要
CRESCENDO（東京都八王子市）

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第31回　300万スタイリストは偶然の産物にあらず（1）
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【新連載／山口発！ 地域オンリーワンサロンへの道】
第1回
CHITOSEって、どんなサロン？
／CHITOSE（山口県周南市）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
／斉藤恵一［office nO DoubT］

【輝髪パーマシステムが、お客さまとサロンに笑顔を運ぶ！】
自信の看板メニューで 客単価＆満足度アップ！
／feliceto（北海道北見市）

●Close up
【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第4回　
質問ばかりの依存型スタッフを
自立させるには？
岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

「未来をつなぐ夢はさみ」
自立へ近づく、夢へ近づく

【SALON BOARDでヘアサロンが変わる！】
vol.5　SALON BOARD←→自社ウェブサイト
予約件数3倍アップ！
総客数も増加中
／ibah（東京都大田区）

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
繁盛店のサロン内コミュニケーション
お客さまとスタッフの笑顔を増やす 人材育成プロジェクト2013 イントロダクション

働きかけ、受け止め、何かが変わる 人が育つコミュニケーションとは？

オーナーインタビュー?人を育てる?
高橋マサトモ［MINX］

【大河の流れも一滴から】
「発想力」と「夢」を育てる 進化型コミュニケーション
／apish（東京都渋谷区）

【“マンネリ”“ぬるま湯”から一斉脱出】
サロン転換期における 意識改革コミュニケーション
／ATELIER FAGOT（埼玉県所沢市）

【“日本一温かい会社”を目指すサロンの取り組み】
スタッフの喜びを増やすことが お客さまの笑顔へ昇華していく
／Fare（神奈川県横須賀市）

【1対1のコミュニケーションでしか得られないものを得る】
美容師としての「正しさ」を スタッフに構築する個人面談
／ALPHA（東京都渋谷区）

職人気質とコミュニケーション
相反する壁を乗り越えたその先に

【あなたのサロン内コミュニケーションを変える】
課題設定＆解決プラン策定シート

●経営を高める
【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
第1回　
3店舗25人で前年対比118％！
美容室激戦区で選ばれ続ける理由とは？
／CRESENDO（東京都八王子市）

【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第30回　“売れる美容師の極意”を外部講習
／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【あなたとスタッフが潜在的に持っている
「タレント力」で他店に差をつける！】
サロンと個人のWブランディング講座
?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
／斉藤恵一［office nO DoubT］

【輝髪ストレート＆輝髪トリートメントで、
安定したサロン経営を導く】
お客さまを想う技術で
お客さまに想われる美容室へ
／みどり美容室（北海道北見市）

●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・知って得する！ サロンのための就業規則

●Close up
【連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第3回　
消極的・非協調的なスタッフの
やる気スイッチを切り替える
岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

タカラベルモント主催
TWBC2013詳細発表！

【SALON BOARDでヘアサロンが変わる！】
vol.4　予約管理をSALON BOARDへ完全移行
負担減かつ効率アップ
予約件数3倍増！
／HAIR & MAKE EARTH市ヶ谷店

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
スタッフのタイプ別 接し方・伸ばし方 【後編】
お客さまとスタッフの笑顔を増やす 人材育成プロジェクト2013 イントロダクション

【6つのタイプと5つのシチュエーションを12人のサロンリーダーに聞く】
こんな人、こんな時、どうする？

【タイプ別・こんな人どうする？】
・他のスタッフのノリになじめないスタッフ
・褒める所が見当たらないスタッフ
・練習や学習が嫌いなスタッフ
・従順で良い子すぎて、物足りないスタッフ
・後輩を叱れない、注意できないスタッフ
・集中力が続かないスタッフ

【シチュエーション別・こんな時どうする？】
・子持ち既婚女性と独身女性との溝
・スタッフ同士の空気が険悪になったとき
・辞めてほしくないスタッフからの退職相談や退職願
・サロン内恋愛、突然のサロン内できちゃった婚など
・先輩１人ひとりの言うことが違い、後輩が混乱しているとき


【特別企画】
・素敵なヘアスタイルは健やかな髪と頭皮から最新・育毛メニュー研究
・結果で勝負！ 頭皮ケアメニュー／ゼン美容室（千葉県流山市）
・ヘアデザインと育毛の共有関係／Digz hair（東京都渋谷区）

●経営を高める
・【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
　 最終回　夢をかたちにするサロンの底力
　 成長と発展を約束する未来図／BHOO ZWOO home（新潟県長岡市）
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　 morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　　第29回　初の関西出店・イオンモールりんくう泉南店 【後編】
　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている
　 「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座
　?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
　／斉藤恵一［office nO DoubT］
・【輝髪ストレートで、満足度の向上＆新規客の獲得を！】
　技術への絶対的な信頼感がお客さまの心をつかむ！
　／ビューティサロン ニューひらの 泉将監店（宮城県仙台市）

●Close up
【新連載／スタッフ育成 ここがポイント】
第2回　
“指示待ち族”から脱皮させ、
　自分で動けるスタッフに変身！
　岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］　

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
スタッフのタイプ別 接し方・伸ばし方 【前編】
人材育成プロジェクト2013 イントロダクション

【14タイプのスタッフへの接し方・伸ばし方 14人のサロンリーダーたちが明かす教育法】
こういうタイプのスタッフにはこういう風に接しています！

・言われたことしかしない受け身型スタッフ
・何十回注意・指導しても改善の兆しがなさそうなスタッフ
・【頑張り屋だが体調をすぐに崩すスタッフ
・自分の物差しが全て・自己中心的で視野が狭いスタッフ
・とにもかくにも仕事が遅いスタッフ
・何があっても自分を変えようとしないスタッフ
・いつまで経っても寝坊癖・遅刻癖が直らないスタッフ
・あなたのパーマ提案力をチェック！
・仕事とプライベートは別！ 人付き合いが悪いスタッフ
・何事もマイナス思考、ネガティブなスタッフ
・暗いスタッフ
・機嫌の良い時と悪い時の落差が大きすぎるスタッフ
・すぐフテくされるスタッフ
・謝れば何とかなると思っているスタッフ
・謝らずに開き直るスタッフ

【2013年、人材育成に本気で取り組むために】
　スタッフ一人ひとりの個性を見つめ、尊重し、伸ばそう！
　岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●経営を高める
・【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
　 第3回　個人の成長がサロンの成長
　 「華」が育つ土壌づくり／BHOO ZWOO home（新潟県長岡市）
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　 morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　 第28回　初の関西出店・イオンモールりんくう泉南店 【前編】／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　 サロンと個人のWブランディング講座?勝ち残る「価値組」への道しるべ?／斉藤恵一［office nO DoubT］
・【輝髪パーマシステムで、お客さまの期待を超える！】
　 ニーズに応え続けて 圧倒的な差別化を実現！／PASTIME CLUB（京都府京都市）
・【次世代のカット技法で他店を一歩リードし、お客さまをつかもう！】
　 カット技法『フレンチカットグラン』ですっきりお悩み解決！
【スペシャルレポート】
　アシスタントが提案力を競い合う
　ステージ上でのロープレ大会開催

●Close up
【新連載／スタッフ育成 ここがポイント】
　第1回　
　自信を喪失したスタッフが年間優秀店長に!?
　岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］
　／menos（東京都杉並区）

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
パーマ提案力を高める

・【データに見る一般女性のパーマ観】約半数が「かつてはパーマヘア」 負のイメージをどう払拭するか
・【苦手意識を克服し、パーマ比率上昇中！】教育を兼ねたメニューの細分化で デザイン力を「提案力」へ
　 ／Santa Hair（愛知県名古屋市）
・【チラシ配布やキャンペーンに頼らずパーマ比率10ポイントアップ！】
　 プレゼンで差がつく！ 「分かる」パーマ提案／grosso Luce（岩手県北上市）
・【既存客のニーズを掘り起こせ！】パーマ比率60％を5ヵ月間で達成する方法／beautiful（鹿児島県鹿児島市）
・【いつまでも古いパーマのイメージを引きずらせてはイケナイ！】40代以上へのパーマ提案トーク実例集
・【パーマ剤はどうやって選ぶべきなのか？】薬剤は効果の強弱で選ぶべからず
　 髪質で選び、強さをロッドで選定
・【パーマとヘアカラーの同日施術時に注意したい】「医薬部外品のパーマ剤」と「化粧品のヘアセット料」の見分け方
・あなたのパーマ提案力をチェック！

・【スペシャル・インタビュー】なぜ、銀座か　宮村浩気［AFLOAT］
・【輝髪トリートメントで、お客さまの不安・悩みを解消！】
　 技術に対する安心感が、集客率と単価アップの起爆剤に！／Hair’s STORY（静岡県伊豆の国市）
・【特別リポート】伝統と革新の、その先へ／榮美容室（愛知県一宮市）

●経営を高める
・【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
　 第2回　お客さまを卒業させない仕組みづくり
　 顧客定着は「縁の下」から／BHOO ZWOO home（新潟県長岡市）
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　 morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　 第27回　若手スタイリスト選抜チームの結成（女性スタッフ編）／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　 サロンと個人のWブランディング講座?勝ち残る「価値組」への道しるべ?／斉藤恵一［office nO DoubT］
・【『フレンチカットグラン』表参道体験会PRイベントが大盛況】
　 新ベーシックこそ 増収増益の切り札！
・【お客さまを「ヘアカラーの我慢」から解放する】
　 髪と肌に"優しすぎる！" より深化したカラー提案

●Close up
【SALON BOARDでサロンが変わる！】
　vol.1　紙台帳←→SALON BOARD
　無理なく無駄を省いて
　予約件数2倍にアップ／menos（東京都杉並区）

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
あなたのサロンを忘れさせない、卒業させない
既存客を失わない実例集
?続・地域密着型美容室へ贈る?トラの巻?

今後勝ち残るサロンは、ほぼ例外なく失客しないサロンである。
そこで本誌10月号では「既存客流出防止講座」と題し、失客してはいけない理由と、
既存客の流出を防ぐための基礎的な考え方を紹介した。
今月号は、実際に失客を防ぎ、さらに客単価・来店頻度・年間利用金額などを伸ばして
安定した経営を実現している、地域密着サロンの姿をお伝えしよう。

・【イントロダクション】既存客を大切にするサロンは不況に強い
・【既存客へのアクションで売上・客数ともに上昇】他店に負けない得意分野をつくり  ニュースレターで「思い出させる」／Fiore（埼玉県川越市）
・【女性専用サロンの価値と可能性】女性同士だからつながる「共感ネットワーク」／STYLE鎌倉（神奈川県鎌倉市）
・【「高単価」より「高頻度」を地で行く地域密着型サロン】カラー会員制度と次回予約で既存客の上顧客化を目指す！　／TAKUMI美容院（岡山県岡山市）
・【心と体が“深呼吸できる”オーガニックサロン】ともに歩むお客さまへ本質的な美しさを提供
　／COQOO（兵庫県神戸市）
・【異業種ルポ／独自の技術・サービスとスタッフの力が相乗効果を生む】美と健康の「ツボ」を刺激しライフスタイルを変える　／ティズ鍼灸治療室（兵庫県芦屋市）
・オリジナル記入式ワークシート

●【サロンインテリアを見る】  店装コレクション　／ananda／JILL by GIEN

●経営を高める
・【短期集中連載／業績アップサロンの肖像】
　第1回　仕事モードに切り替える朝礼　
　マンパワーを最大に引き出せ！／BHOO ZWOO home（新潟県長岡市）
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　第26回　若手スタイリスト選抜チームの結成　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座　?勝ち残る「価値組」への道しるべ?
　斉藤恵一（OFFICE nO DoubT）
・【スペシャル対談】
　「私が私であるために」自分らしさの象徴、それがウイッグ　
　コシノジュンコ［ファッションデザイナー］×　マダム路子［日本ファッションウィッグ協会代表理事］
・【輝髪ストレートで、“ここ”にしかない特別なサロンへ】
　「信頼」の深化から導く安定したサロン経営とは？　／ISHII（千葉県木更津市）
・【実録！ お客さまの髪の悩みを『フレンチカットグラン』で解決】
　簡単にスタイリングでき 持ちの良い髪型になる！


●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・知って得する！ サロンのための就業規則

●Close up
・レセプショニストのお仕事　総集編
・「美容師∞可能性」を掲げ　若竹塾7期生が旅立つ

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集
ディフェンス力の強いサロンが勝ち残る！
既存客流出防止講座
～地域密着型美容室へ贈る㊙トラの巻～

新規集客が難しい時代。売上の基盤を支えるのは、既存客だ。
既存客の取りこぼし（失客）を減らさない限り、多大な広告宣伝費を使って
新規集客に成功したとしても、売上がプラスに転じるケースは少ない。
ディフェンス力を高め、「守りにも強いサロン」を目指そう。
鍛え抜かれた守備力がなければ、勝ち残ることはできないのだ。

・【厳しい時代に負けないサロンづくりのために】なぜ、既存客流出防止か？
・【“守備力”“ディフェンス力”を高める】覆水盆に返らず！  失客が最大のリスクに
・【現状のサロン利用頻度と利用金額は？】「高単価」より「高頻度」が現状打破のカギとなる!?
・【失客の原因はどんなところに潜んでいるのか】バケツの穴とは、何なのか？
・【米満和彦流・こうすればできる！誰でもできる！】お客さまのハートに届くニュースターのつくり方　／米満和彦［㈱ザッツ］
・【あなたのサロンが伝えるべきことは？】ターゲット客が本当に求める価値を洗練し、発信しよう！
・記入式オリジナルワークシート

●【サロンインテリアを見る】  店装コレクション　／ZA/ZA aoyama／hair greeM

●特別企画
爽快！ トリートメント＆頭皮ケアで価値組サロンに
・【美容師は髪のドクター！】
　5日間の集中ダメージケアで お客さまの髪を美しく導く！　／TJ天気予報 5コ 天白店（愛知県名古屋市）
・【2週間に一度の来店を促すマジック・メニュー】
　驚きを提供する頭皮洗浄は第4のサロンメニュー　／shower（大阪府大阪市）


●経営を高める
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　第25回　モリオ流若手スタイリストの育成術　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座　～勝ち残る「価値組」への道しるべ～
　Dreap（兵庫県神戸市）×斉藤恵一（OFFICE nO DoubT）
・【美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】
　経営者が考えるべき「5つの領域＋10」とは？　
最終回　人を動かすミッションステートメントについて考える　／金山宇伴（文）・金森 努（監修／金森マーケティング事務所）
・【輝髪ストレートは、縮毛矯正…だけじゃない！】
　安心・安全な不安解消メニューでファン客を創出し、離さない！　／a-style（静岡県伊東市）
・【新たな美容文化の可能性を信じて】
　ウイッグで切り開く！  明るい美容の未来
・【『フレンチカットグラン』で、地域でダントツの人気店に！】
　髪質改善＆再現力向上で生産性100万円！　／CASSIS（石川県金沢市）
・【FIELD treatment report】
　高付加価値を実現する未来型トリートメント　／ORIGIN’S（愛知県名古屋市）

●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・知って得する！ サロンのための就業規則

●Close up
・ビューティ・コーディネーターがサロンの質を高める起爆剤になる　／SNIPS（新潟県新潟市）／APA KABAR（大阪府堺市）
・レセプショニストのお仕事　／FORTE藤枝エピ店（静岡県藤枝市）
・シャンプー専門店が示す、美容の使い方・楽しみ方・働き方の新提案　／Shampoo bar 天神店（福岡県福岡市）

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集

繁盛店オーナーがよく見る
数字の最重要項目

船が大海原を航海するのにコンパスが必要なように、美容室を計画的に成長させていくためには数値的な指標がなくてはならない。
美容室経営における数値とは、自店の理念やビジョンに対する“現在の位置”をクリアに指し示してくれるものであるはずだ。
今月号では、既に繁盛店を築いているオーナーにご登場いただき、これまで最も重視し、またこれから注視する数値項目を聞いた。
激動する時代を生き抜くためのヒントを満載してお届けする。

・【イントロダクション／数字はお客さま心理を反映する】
　お客さまからの評価は数字に表れる！　／佐藤康弘［JCCアカデミー］
・安っぽい業界にしない！ 将来を描ける待遇を　／千濱利弘［ORANGE POP］
・スタッフの頑張りを正しく評価する道具　／高松延昌［ELLY LONDON］
・上顧客の動向と若手の成長をチェック　／田中辰太郎［ATELIER FAGOT］
・「量より質」を高め続け 単価1万3千円超！　／宮上武蔵［CRESCEND］
・【クリック率を解析して「商品棚」の魅力を高める】
　お客さまの興味を誘導し 集客効率アップを達成　／RED☆HOT（東京都渋谷区）

最新サロン経営管理システム

・【サロン規模を問わず活躍する「マイ・コンシェルジュ」】
　顧客確保・24時間予約を実現する、頼れる秘書！　／Porte（兵庫県西宮市）
・【いつでも、どこでもスピーディに集計・徹底分析！】
　業績アップを導く「数字」活用システム　／Neolive（神奈川県横浜市）
・【顧客の顔が見えるデータ分析システム】
　スタッフが自己分析して売上＆接客力アップ！　／Sea’s（大阪府豊中市）
・【Hot Pepper Beautyに、画期的な予約管理システム「SALON BOARD」が登場】
　お客さまとサロンをつなぐ 予約の新スタンダード　／THE’RA HAIR（東京都武蔵野市）
・オリジナルワークシート


●【サロンインテリアを見る】店装コレクション　Le Clic AVEDA 東京ソラマチ店／Gré

●経営を高める
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　第24回　座談会・幹部スタッフたちのキャリアアップ　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座　～勝ち残る「価値組」への道しるべ～
　Dreap（兵庫県神戸市）×斉藤恵一（OFFICE nO DoubT）
・【美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】
　経営者が考えるべき「5つの領域＋10」とは？　番外編・第2回　サービスの7つの要素について考える　
　／金山宇伴（文）・金森 努（監修／金森マーケティング事務所）
・【輝髪シリーズで、理想のサロン経営を実現！】
　目指す理想のコンセプト、それは傷まない、傷ませない！　／HAIR & MAKE Labo（岐阜県岐阜市）
・【新たなスタイルの提案！　ファッションウイッグメニュー化成功への道】
　お客さまの笑顔が輝く！　技術とカウンセリング力で売上倍増
・【全国に広がる『フレンチカットグラン』導入サロン研修】
　今すぐ使えて信頼度アップ　売上に速効！ 新カット技法

・レセプショニストのお仕事　／Ar and e.m.a（愛知県名古屋市）
・【日本パーマ協会 PERM INNOVATION 2012】
　パーマ繁盛店の秘密に迫れ！「進化するパーマ」の今を公開
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行

●特集

カルテ研究

使用したパーマ剤やヘアカラー剤などを記録するのみならず、会話内容やお客さまの悩みや願望などをカルテに書き込み、顧客満足度や定着率の向上に役立てているサロンが多数存在する。書き込む内容はサロンごとにさまざまだが、売上の高いスタイリストや繁盛店ほどカルテを大切に活用しているのだ。なぜ今、カルテの重みが増しているのか。カルテ活用の成功事例と識者の視点からひも解く。

・【カルテを最大限に活用するためのマネジメント】
　カルテを「宝の山」とする原則は 早く・書きやすく・使いやすく！
　／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］
・【超人気スタイリストのカルテ術】
　提案・接客のヒントが満載！ ポイントは、「使い方」　／高澤光彦［PEEK-A-BOO］
・【大手サロンが始めたカルテ改革2012】
　“収客”＝失客防止へ 足元の情報を見つめ直せ　／TAYA CO. GINZA 銀座本店（東京都中央区）
・【“スタッフの成長”“心地よい会話”を導くカルテ】
　お客さまのベストパートナーに 誰もがなれる究極のノウハウ　／Ar and e.m.a（愛知県名古屋市）
・【聞き取り、分析し、提案して業績アップ！】
　ライフスタイルを聞き切り 提案力を高めるカルテ　／TOP HAIR（大阪府大阪市）
・【「カルテ←→売上伝票」活用法】
　再来率を「見える化」し、スタッフの意識・行動を改革！　／con affetto（新潟県新潟市）
・【識者に聞く／伸び悩む技術者が200万スタイリストに変身】
　カルテ記入と管理は面倒くさい だからこそ、やった者が勝つ　／小笠原知恵［㈱ノラサパス］
・【カルテ研究・番外編／独立スタッフの「カルテ持ち出し」を考える】
　持ち出すスタッフが悪い？ 持ち出される店側が悪い？　／秋山幸子［特定社会保険労務士］
・【2012年 カルテを見直し業績アップを達成するための】
　現状分析＆課題解決ワークシート


●【サロンインテリアを見る】店装コレクション　WISTARIA FIELD-PLANCHES／CANAAN

●経営を高める
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　第23回　幹部スタッフたちの仕事　～スーパーバイザー～　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座　～勝ち残る「価値組」への道しるべ～
　斉藤恵一（OFFICE nO DoubT）
・【美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】
　経営者が考えるべき「5つの領域＋10」とは？
　番外編・第1回　環境分析について考える　／金山宇伴（文）・金森 努（監修／金森マーケティング事務所）
・【輝髪パーマシステムで、“差別化”を実現！】
　潜在ニーズに応えるメニューで紹介・リピート上昇中！　／ヤマモト理容センター（岐阜県瑞穂市）
・【集客・顧客化・来店促進・生産性向上を導く】
　お客さまの「キレイ」空間をつくり、美容サロンの経営課題を解決
・【フレンチカットグラン講師会 講師が語る！】
　常識にとらわれないカットが美容を変える
・【2ヵ月以上持続する”ゼロ時間”トリートメント 導入サロンルポ】
　生涯顧客づくりに貢献した即実感・長持ちトリートメント　／Carat hair makes（神奈川県横浜市）

・レセプショニストのお仕事　／APHRODITE（東京都中央区）
・【東日本大震災から1年　さまざまな復興支援の形】
　「東京でシンサイを語ろう」同じ業界に生きる者が集い、語る
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行