美容の経営プラン 発売日・バックナンバー

【サロンインテリアを見る】店装コレクションAvenir SEEK／Garland

【インタビュー】生産性10万円アップへの提言／植村隆博［DADA CuBiC］／西村徹也［LIM］／田中辰太郎［ATELIER FAGOT］

●特集
1年後の生産性10万円アップを目指す 「プラス10万円プロジェクト」
業績を伸ばす店長の仕事【後編】〜底力のある現場リーダーが育つ環境とは〜

4月号に続き、「業績を伸ばす店長の仕事」の後編をお届けする。プレーヤーとしての仕事と同時に、店舗全体の責任者でもある現場リーダーたちは、どのように育ってきたのか？──また、成果への重要な鍵を握る「店長力向上」へのヒントとして、元全日本女子バレーボールチーム主将の吉原知子さん、元サッカー日本代表で横浜F・マリノス主将などを務めた奥大介さんへのスペシャル・インタビューを敢行。トップアスリートによる“リーダーシップ論”を紹介する。

【美容の経営プラン スペシャル・インタビュー❶】／吉原知子［元全日本バレーボールチーム主将］

【美容の経営プラン スペシャル・インタビュー❷】／奥 大介［元横浜F・マリノス主将］

【400万円を売り上げる店長の苦悩と転機】
名プレーヤーにして名店長へ！　脱皮を促した二つの言葉／佐竹美紀［ELLY LONDON三宮PART2］

【超人気サロンを支える、大樹のような頼れる兄貴】
弱みを知ると、解決法が見えてくる　成功の秘訣は「おそれない」こと／松下 剛［Xel-Ha］

【劣等生が「学び」に目覚めて大変身】
日常は気付きと成長のチャンス！　努力を続け進化を止めない熱血店長／小沢良太［Yushin Eclat］

【リーダー同士が交流を深める「店長会議」に潜入】
“私の知らないことは他の誰かが知っている”リーダーのネットワークで課題を解決！

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第８回　モリオ流オリジナルパーマ／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【連載／美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】経営者が考えるべき「続・5つの領域＋3」
第２回「他社との差別化を客観的に考える」／金山宇伴（文）・金森努（監修／金森マーケティング事務所）

【頭と心のストレッチでサロンは変わる】もっと成長できるセルフマネジメント
第８回　楽しむことが成功への近道／斉藤恵一［オフィス ノーダウト］

【スペシャルレポート 輝髪シリーズで、髪もサロンも“強く”なる！】
サロンの強みがファンを生む！だから、「高くてもいい」／髪工房 幸蔵（京都府京都市）

●Close up
【スペシャルレポート】「このパーマは、すごい」噂は、本当だった／SAYA（大阪市西淀川区）

レセプショニストのお仕事／BONNEY（高知県高知市）

“やる気モード”のスイッチをオンにする仕掛けとヒント
第５回　無理せず自然に「売る気」と「やる気」をアップさせるPOP型名札／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●News & Topics
サロン建築の未来を予見する社内コンペ
エントリー65サロンの頂点に輝いたのは？

●Hair Column
微風快晴annex／早川伸生［CALYPSO］

佐藤ワカナのサロン紀行

特集
1年後の生産性10万円アップを目指す  「プラス10万円プロジェクト」
業績を伸ばす店長の仕事【前編】〜真価が問われる現場リーダーの力量〜

業績は現場リーダーの力＝店長の手腕で決まると語る識者は少なくない。不況下においても成果を出し続けるリーダーは、何を考え、何をスタッフに伝え、どんな仕事をし、どういった店舗運営をしているのか。知られざる現場リーダーたちの実態に迫る。またスペシャル・インタビューとして、プロ野球パ・リーグの西武ライオンズで黄金時代を築いたチームリーダー、石毛宏典氏が語る「成果を出し続ける組織のリーダーシップ論」をお届けする。

【インタビュー】  生産性10万円アップへの提言
井上和英［Fiber Zoom］／尾﨑隆司［INSOLITE BEAUTE］／巌谷春行［uka］

【美容の経営プラン スペシャル・インタビュー】西武ライオンズ在籍14シーズンでリーグ優勝11回、うち日本一8回──
プロスポーツ史上最高のチームリーダーが語る、成果を出し続ける組織のリーダーシップ論
石毛宏典［元プロ野球選手］

【「真心」を伝える熱血店長】仕事と遊びの区別なし　だから、ブレない！
中嶋一嘉［Claude MONET 汐留店］

【スタッフもお客さまも「辞めない」サロンづくり】叱り上手で褒め上手！ 愛情が人を引き付ける
波多野浩子［Jour河原町］

【地域一番の繁盛サロンを目指して！】高い目標を掲げてまい進する 周りを巻き込む力の源は？
沖 裕美［ZELE AVEDA 浦和パルコ店］

【年間10％の売上増を達成した伸び盛りサロン】リーダーの視点を身に付け サロンも自分もレベルアップ
山口達郎［APA KABAR北野田］

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第７回　モリオ流オリジナルヘアカラー／morio FROM LONDON（東京都中野区）

【新連載／美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】経営者が考えるべき「続・5つの領域＋3」
第１回　「自社の付加価値を客観的に考える」／金山宇伴（文）・金森努（監修／金森マーケティング事務所）

【頭と心のストレッチでサロンは変わる】もっと成長できるセルフマネジメント
第７回　ポテンシャルを引き出すイメージングメソッド／斉藤恵一［オフィス ノーダウト］

【きっかけは、肌色カウンセリング】高まる期待、深める信頼
KAMIO（石川県金沢市）

【スペシャルレポート 輝髪ストレートが、充実したサロンワークを導く】安心・安全な技術がお客さまを呼ぶ！
Cut Room Windy（千葉県我孫子市）

●Close up
【サッカー日本代表前監督・岡田武史氏が特別講演】日本代表をベスト16へ導いた「人間力」を学ぶ
＠第16回NEXT総会

【ウェブ上で開催！  注目の店販コンテスト】商品売上316万円超！「お客さまとの信頼関係で売る」レセプショニストのお仕事
cure bloom（香川県高松市）

“やる気モード”のスイッチをオンにする仕掛けとヒント
第４回　入社初日のインパクトがやる気満々のスタッフをつくり出す／岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

特集
1年後の生産性10万円アップを目指す 「プラス10万円プロジェクト」
成功する次回予約
〜今こそ問われる提案力と信頼関係〜

【インタビュー】
生産性10万円アップへの提言　宮村浩気［afloat］／増成 進［MASHU］／鈴木朋弥［AYOMOT］

次回予約制度はヘアスタイルの品質管理！ 年間利用回数増加で生産性も向上

【次回予約を生産性アップにつなげるためには】
次回予約だけ導入しても続かない サロンの枠組みを変える意志を
小笠原知恵［NOLASAPS WILDPIG事業部］

【次回予約率99.1％のサロン事例】
次回・次々回予約を標準化 驚異の予約率はこうして生まれる
STYLE新百合ヶ丘店（神奈川県川崎市）

【次回予約率80％＋労働時間短縮＆生産性アップ達成！】
きっかけは“労働環境改善” 美容師の未来を開く次回予約
Sea''s（大阪府豊中市）

【次回予約率70％を目指して！】
“半年先までの提案力”で お客さまとの絆と信頼を深める
RICHAIR（埼玉県越谷市）

導入美容室の事例に見る “次回予約・成功の法則”

【発表！ 平成21年度全国美容室軒数・従業美容師数】
2251軒増、1日に６軒が新規開店
店舗数、従業者数とも増加幅は拡大

【美容室軒数22万軒時代はこうして勝ち残れ！】
「逆転発想」で活路を切り開く！
薄利多売より“厚利少売”を！
松井竜馬（文）

レセプショニストのお仕事
afresca長浦店（千葉県袖ケ浦市）

“やる気モード”のスイッチを
オンにする仕掛けとヒント
第３回　
やる気モードをオンに保ち続ける
タイプ別！マネジメント法
岡本文宏［メンタルチャージISC研究所］

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第６回　モリオ流３等分の法則
morio FROM LONDON（東京都中野区）

【スペシャルレポート 輝髪ストレートがヘアデザインの扉を開く】
ストレート比率急上昇中！
“満足感”が人気の秘密
CELL（東京都渋谷区）

繁盛店がやっている
マル秘メニューはこれだ！

【インタビュー】
生産性10万円アップへの提言
柿本榮三［kakimoto arms］／本多義久［KENJE］／郡司成江［ビューティアトリエグループ］

競合店にないマル秘メニューで地域オンリーワン店の確立へ

ヘッドスパ研究団体に聞く！
ヘッドスパは美容室活性化の切り札！
日本ヘッドスパ協会

毛流を変えて客単価アップ！
プラスワンで、デザイン無限
Xel-Ha（東京都港区）

スキンケアで客単価アップ！
笑顔を導く美肌提案
GINZA PEEK-A-BOO 並木通り店（東京都中央区）

トリートメントで客単価アップ！
ちょい足しケアで髪美人
Ar and e.m.a（愛知県名古屋市）

他

【インタビュー】
生産性10万円アップへの提言　高橋マサトモ［MINX］／越智岳也［K-two］／平田 理［J’s］
●生産性アップへの方策
1.逆風の中で値上げか 年間利用金額の増加か
2.「スタッフ数が多すぎ」 あなたのサロンは？
3.ヘルプに終始しない アシスタントの戦力化
4.曜日と時間帯別の料金制度導入はいかに
5.若手技術者の救済へ 切り札はオーナーだ!?
6.物を売る、ではなく 人の役に立つ店販を
7.専門知識と提案力高め 悩み・不安解消機能を
8.仕事のスピードアップ！ クオリティとの両立を！
9.仲良しお友達集団から プロのチームワークへ

■経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第４回　女性美容師が長く活躍できる環境づくり
morio FROM LONDON（東京都中野区）
【スペシャルレポート 輝髪ストレートがお客さまを呼ぶ！】
悩む女性の夢をかなえる繁盛店
“必要”だから支持される！
Cut Room N（神奈川県横浜市）

ほか

特集　めざせ12月の売上記録更新！
史上最大の販促大作戦
来店促進プロジェクト

■販促ツールの目的と効用を考える
・マインドシェアを獲得し 来店を確約する販促とは
岩本俊幸［イズ・アソシエイツ］
■新規客＆休眠客の再来店を促すDM活用術
・三段階の「安心」と 選べる「自由」で動機づくり
上田直昭［㈱ケイアートファクトリー］
■サロンレポート
・14種類のDMで、誘客ザクザク DMフルコースのメニュー例
TIF（奈良県奈良市）
■小さな美容室の販促事例
・顧客との距離を近づけるニュースレターづくりのひと工夫
丸子美粧（神奈川県川崎市）／自由人（大阪府門真市）／監修・松井竜馬［髪心和処］
■来店を促進する種をまき、実りを待て
・お礼のハガキを出し過ぎて倒産した会社は1社もない！
小串広己［㈲ホワイトベース］

ほか

特集　価値組サロン「秘」マニュアル
価格を下げずに、価値を上げろ！
【前編／人づくり＆店づくり編】

■「価値組」サロンを定義する
ヘアデザインから美へ、美から健康へ。 価値観の変化を追い風にするサロンづくり
小笠原知恵［ワイルドピッグ］
■そうだったのか！
価値重視の消費を開拓する４つの基本テクニック
snob（京都府京都市）
■リピート率95％超を達成する「人」づくり
小さな一歩の積み重ねが かけがえのない価値を生む
LUNA HAIR（東京都大田区）
■100年続くサロンづくりを求めて
創業の精神を守り、地域の中で人とサロンを育てる
「家族愛」
ビューティアトリエグループ（栃木県宇都宮市）
■お客さまの真のビューティパートナーになるために
限られたスペースと少数精鋭のスタッフで 大型店に負けないトータルビューティを提供
ルミトリート（東京都世田谷区）
■寿司職人に見る「お客さまを飽きさせないサービス・接客の極意」
カウンター越しにキーワードを拾い、キーパーソンに働きかける
鮨いつき（東京都中央区）
■サロンの価値を高める接客・コミュニケーションの心得
スムーズな施術と心からのおもてなしで、「このお店！」と思わせるマナコミの力
西出博子［ウイズリミテッド日本支社／マナースタイルコンサルタント］

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第２回　「４・６・３・２」とは何か？／アシスタント時代の“４” 【前編】
morio FROM LONDON（東京都中野区）

【美容室が抱える経営解決の糸口】
経営者が考えるべき「５つの領域」とは？
第２回　新規集客の仕組みを学ぶ
金山宇伴（文）・金森 努
（監修／金森マーケティング事務所）
実践サロンルポ／Red-ux（東京都渋谷区）
【頭と心のストレッチでサロンは変わる】
もっと成長できるセルフマネジメント
第２回　他者を動かすコミュニケーションとは？
斉藤恵一［オフィス ノーダウト］
【スペシャルレポート 「回復」と「予防」の技術で健やかな髪を導く】
髪の健康を守ってくれるから お客さまはやって来る！
PIN UP（東京都町田市）

ほか

特集
価値組サロン「秘」マニュアル
価値を下げずに、価値を上げろ！
【前編／ヘアデザイン＆技術教育編】

■データから読み解く
「利用者目線で考える美容室の価値」
■これができたら経営は200％うまくいく
その成長曲線に降下なし サロン経営の王道、ここにあり
snob（京都府京都市）
■サロン価値を高める技術・デザイン教育
お客さまと「1対1」で向き合うために
LUNA HAIR（東京都大田区）
■再現性の高さが一番！　生産性80万円サロンの技術
お客さまが喜ぶ技術を ピンポイントで売り続ける
BOLLEY BOLLEY（北海道札幌市）
■価値を創造し続ける技術教育＆技術開発
「変わりたい」という願望をかなえるための引き出しづくり
FAGOT（埼玉県所沢市）
■クリーニング店に見る
「価格を下げず、価値を上げる事例」
的確な技術こそ最大の差別化 個別対応力が優良顧客を生む
クリーニング田村（神奈川県横浜市）

●経営を高める
【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
新連載／morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
第１回　morio FROM LONDONの概要
morio FROM LONDON（東京都中野区）

【美容室が抱える経営解決の糸口】
新連載／経営者が考えるべき「５つの領域」とは？
第１回　収益構造を肌で感じる
金山宇伴（文）・金森 努
（監修／金森マーケティング事務所）
実践サロンルポ／M.TANIGUCHI（東京都新宿区）

【頭と心のストレッチでサロンは変わる】
新連載／もっと成長できるセルフマネジメント
第１回　3ヵ月で指名ゼロからNO.1へ
斉藤恵一［オフィス ノーダウト］

●Special Report
いま、この人に注目
大分発 遅れてきたカラリストの人生いろは歌
竹林徳幸［KEIHAN］（大分県大分市）

ほか

特集
ミクスチャー集客
女ゴコロをくすぐるコラボで集客力アップ！

■イントロダクション
女性が好むショップやサービス業とコラボして
地域の話題一番店へ
■［美容室×トリミングサロン、カフェ、キッズルーム…］
郊外型複合施設を自らプロデュース 地域の女性が集まる憩いの場づくり
（株）ヴィサージュクリエーション ／B-one
（千葉県松戸市）
■［美容室×パン屋］
これからは1社・多業種・多業態 手始めは、パン屋でビジネス大当たり　UKIUKI CLUB（大阪府堺市）
■［美容室×スイーツ］
“美をコンセプトとしたスイーツ”との融合 爆発的な集客力はスタッフ育成の好機
SARA Beauty Sight Green Salon（福岡県糟屋郡）
■［美容室×ペット美容室］
ペットが顧客を連れてくる！ 安心と信頼で親心を満たす集客
美容室『シンプル』＆ドッグサロン『スマイル』（北海道札幌市）
■［美容室×岩盤浴］
“温泉地で岩盤浴”の意外性がヒット キーワードは
「きれい」「スッキリ」　U-Brand HAIR（熊本県人吉市）

【特別企画】 トータルヘアケア＆フェイスケア最前線
●本質的なヘアケアで好循環サロンに！
髪の素材美へのこだわりが サロンを成長軌道へと導く
Natural KAWASAKI（神奈川県川崎市）
●サロン激戦区への新規出店 顧客定着の切り札は？
F1世代の笑顔をより美しく整える クイックビューティシステム、始動！
RISE HAIR BRAND Minamisemba（大阪府大阪市）
● え？ 美容室で歯のホワイトニング？
お客さまもサロンも“にっこにこ” 日本列島に広がる輝く歯の輪！　J-GENIC（埼玉県熊谷市）
■ATELIER MADE by shu uemuraのトータルビューティ提案
今だから、コアフュール・マキユール！
【スペシャルレポート 「回復」と「予防」の
ものづくり技術】
集客率UP、客単価UP！ 右肩上がりのその理由は？
AS FOR HAIR（神奈川県川崎市）

ほか

特集
売れる美容師はお客と何を話しているか？

■新しい物語の始まり ～美容室の新装開店～
calvari／VISAGE GINZA／S.
■今月の販促カレンダー
■超人気スタイリストは、こんなことを話している！
技術とデザインを裏付ける “あなたのため”の応援型コメント 平田 理［J''s］
■月間総売上600万円！　人気オーナースタイリストの会話術に迫る
身の上話は絶対するな！ シンプルに髪のことを話そう 三好真二［LILI］
■個別対応力を高める！　カウンセリングの羅針盤 お客さまを４タイプに分類！
生産性100万サロンの秘密 AYOMOT（東京都港区）
■客単価が1500円アップするお客さま参加型接客ロールプレイング
５分で心をほぐし、悩みを聞き出し、提案する カウンセリングのツボはお客さまが知っている diANKH（静岡県駿東郡清水町）
■これぞリアルなノンバーバル・コミュニケーション
愛を示すには、やりすぎくらいでちょうどいい 売れる「ボディランゲージ」 ANBI FILLE（福岡県北九州市）
■本質的なコミュニケーション力に欠ける若手スタイリストへの起爆剤に
「論理的思考」を身に付け 考える力と伝える力を高める JAPAN GROUP（奈良県大和高田市）
■売れる女性スタイリストが話していること
ありきたりなこと、好みが分かれることは聞かない　金子 史［Xel-Ha］ 何でも話せる関係だから、お客さまが不満をためない！　かあこ［SOHO clue］ “話したくなる”流れをつくる！　藤原サユリ［eponge］ 非日常感を損なわない会話術　小池百合子［sadhu-H・S］
■オーナー・マネジャー・店長必見！
会話力を高めるコーチングの心得とは？ スタッフのコミ

【集中連載・木村文一の仕事スピードアップ講座】
最終回 カット＆ヘアカラーのお客さまを1時間で帰す方法 木村文一 ［Terrace AOYAMA］
【安定した経営を実現する12のステップ・実践編】
前編　どのように経営戦略を組み立てるか？ 常連客に特化したサロン改革の道のり① 松井竜馬 ［髪心和処］
【Beauty Festival　KICHIJOJI エリアウエスト2010】
６サロンによる消費者向けイベント キッズコレクションなど多彩に発信 YOKOTA／ZENKO／TAYA／F・I・R・S・T／coiffure S／OPUS
【第６回アジアビューティエキスポ】
時代の変化に対応した提案で 美容ビジネスに新たな環境を

Close up
●今月の美容料金
●バックナンバーのお知らせ
●【集客＋αを約束するヘアサロン検索サイト】 『Hot Pepper Beauty』活用術 山中智樹［～ing/AIR］

ほか

特集
円満独立

■MINX高橋マサトモ氏が語る「私の独立論」＆３サロンの事例
“独立維新”を導く柔軟発想法　高橋マサトモ［MINX］
■経理委託型独立
「高橋さんの親心に感謝」 経理部門のみ委託して独立　Cura（東京都渋谷区）
■完全独立
「自分の城を築きたい」 MINXがあるから、かなう夢　Galante（東京都渋谷区）
■辞めずに独立
美容師の未来に新しい光 辞めずに独立する選択肢　magnolia（山形県鶴岡市）
■奥義を極めて独立
「もう、お前は卒業！」 一人前になると同時に独立させる　西洋髪結（東京都大田区）
■心でつながるグループ型独立
独立するだけ、させるだけ…それでは得られないメリットを探していこう！　
村上信一郎［feel］＆片桐直人［feel kab］
■大欲は無欲に似たり独立
店ごと、ぜ～んぶ譲ってみんな幸せ、コトブキ独立　小竹惠子［air feel］＆竹内奈緒樹［luve heart''s And Be］
■グループ内丸ごと譲渡型独立
「独立したい！」と思えるような独立を支援できるからやりがいが生まれる！
横山幸司［美 ZEN Hair］＆倉富英史［美 ZEN 小手指］

【祝！ サッカーW杯開幕 がんばれ日本！】
絶対にマケられない戦い？ 出場32ヵ国のカット料金

【特別企画】
売れる秘訣は「プロだから」 サロン価値を高める提案力

●最適な商品の提案は美容師の使命と責任　川合清文［NPO法人美容週間振興協議会2010年度実行委員長］
●「ヘアケアマイスター制度」で深い専門知識を身に付ける　⑳日本ヘアケアマイスター協会
●お客さまの輝く笑顔が見たい！ 思いを一つにスキンケアを実施　aqute（東京都品川区）
●お客さま目線の接客が 店販売上アップのカギとなる！　hair make AXIS（東京都中央区）
●売る気があっても売れないのは売り方を間違っていただけです　石合重利［㈱ハピネス］

Special Report
●時代に負けないサロンには、自信のメニューと腕がある！
OZ MEDIA MODA／OZ STILLA（埼玉県志木市・さいたま市）
●集中連載・木村文一の仕事スピードアップ講座
第3回 カット＆パーマのお客さまを1時間で帰す方法
木村文一 ［Terrace AOYAMA］

ほか

特集
以心電信
“思い”を発信するツイッター、ブログ、ＨＰ
最強活用術

■ツイッターって、何？
今さら知りたいTwitter──美容室での活用アイデア
MINX 下北沢店（東京都世田谷区）／
BRIDGE（東京都渋谷区）
■美容室検索サイトの有効活用法
検索サイトで成果を出すサロンの共通点とは？
■情報を発信するって、面白い
仕事に対し責任と自信を持ち 情報の海へ、いざ漕ぎ出そう！
小松 敦 ［HEAVENS］
■オーナーズブログの意義
ゆるーい脱力系なのに、月間40万アクセス
西村晃一 ［Red Pepper］
■afloatのスタイリストブログ事例
スタイリストごとに個性を発信　
人柄も伝わる抜群のブログ効果　
afloat（東京都港区）
■今あるHPやブログを業績に結び付けるために
お客さまに伝えたいこと、ぜんぶ発信しよう
ダブルヘア（愛知県江南市）

【特別企画】 お客さまとサロンを元気にする店販必勝法
●施術メニューと店販を連動させて確実に売上アップ
ARIREINA（神奈川県横須賀市）
●「ほら、手荒れしてないよ！」思いっきり、大きな声で伝えたい／cozy（大阪府門真市）
●美容室でのフェイシャルエステ！　肌細胞からのケアで店販アップ！
A■SHU■F（長崎県長崎市）／AZURA 自由が丘（東京都目黒区）／Behive honcou（宮城県仙台市）
●「のりサプリ」がお客さま、スタッフそしてオーナーの健康をサポート
全美商連　石井紘一理事長

Special Report
●肌を通して物語と幸せを伝える
エステ講習＆半年待ちの工場見学
●ケアリスト育成プログラムに密着！
ReX（大阪府大阪市）
●店販が苦手なスタッフがお客さまへ笑顔で商品を
ASCH（愛知県名古屋市）

ほか

時は金なり
お客さまに対する時間の誠実さをもう一度

■一般女性500人に聞く美容室での“時間”
「ゆったり」よりも「てきぱきと」！　求められるスピードとクオリティ
■あなたのサロン、時間管理は大丈夫？
仕事時間の管理と予約調整で生産性３割アップが実現する！
小笠原知恵［ワイルドピッグ］
■時間短縮しやすい施術ほど時間通りに！
「施術仕分け」による時間短縮でお客さまへのマニフェストを実現／Merry Land自由が丘（東京都世田谷区）
■予定通りにサロンワークを遂行するための仕組み
“前料金制”と“次回予約制”で予約時間を守れる体制づくりに成功／Hug's（東京都品川区）
■予約時間に来ないお客さまへの対応事例
15分以上の遅刻で予約取り消し　毅然とした顧客対応を貫く繁盛店／La Mode Sepia（東京都西東京市）

◎新連載／木村文一の仕事スピードアップ講座
第1回 仕事のスピードをアップするサロンワークのヒント
木村文一［Terrace］（東京都港区）

◎特別企画
技術売上プラスαを強化する!　～商品売上で業績アップ術～
■お客さまの髪に責任を持つ！　その先にある商品売上の成果／bamboo CLINIC ZONE（東京都大田区）
■自作のコミュニケーションツールで店販キャンペーン売上が３倍に！／エーゲの海 京都店・LADY'S（京都府京都市）
■「お客さまに伝えたい！」　全員参加の店販戦略
Hair Design Antiga（埼玉県さいたま市）

◎経営を高める
【スペシャルレポート　輝髪ウエーブが奇跡を起こす！】
パーマメニューの新定番！ 高くても、お客さまが払う理由
MAESTRO（福岡県福岡市）
■連載・安定した経営を実現する12のステップ
第10回 感動を生む
常連客を集める仕組みづくり～定着編～
松井竜馬 ［髪心和処］

ほか

特集　大人の女性への対応力UPキャンペーン第2弾！
大人世代に対応する美容技術

40代以上の女性消費者200人に聞いた
「技術の信頼＝美容師の信頼＝繁盛サロンへの近道」

◎大人がときめく 美容技術を大公開！
大人満足度アップのサロンワーク術＋教育のヒント：ヘアカラー編
刺激のあるデザイン提案で大人世代のココロをつかむ！
長崎英広［MINX］（東京都渋谷区）
大人満足度アップのサロンワーク術＋教育のヒント：パーマ編
失敗しない大人パーマのツボを公開！ 自信を持ってパーマを提案しよう　DOKA［anti］（東京都港区）
三日月セクション＋エイジレスポイントによるフォルムデザイン
大人世代のコンプレックスを解消し教育・指導につなげる「共通言語」
坂巻哲也・網野一廣［apish］（東京都渋谷区）
進化系ケアメニュー　ヘアと頭皮をつくる『ヘッドメイキング』
オリジナルの空間・システム・技術で大人客が満足する付加価値を創造！　MILK OMOTESANDO（東京都渋谷区）
メイクを引き立たせる効果抜群
“お肌にツヤ”“化粧ノリがよくなる”
大人をとりこにするシェービング　ロン美容室（神奈川県川崎市）
全国ウレスタアンケート 大人世代への技術対応はこう考える！
大人世代のお客さまを喜ばせるために
「使える」技術・「使えない」技術

◎経営を高める
【特別企画】若きオーナー必読！
平日昼間にワッハッハッ!!　集客のツボ、教えます
green leaves（京都府京都市）

【連載・安定した経営を実現する12のステップ】
第９回 旗を揚げる
常連客を集める仕組みづくり～集客編～
松井竜馬 ［髪心和処］

ほか

特集　大人の女性への対応力UPキャンペーン第1弾！
大人世代に対応する人づくり
スタッフも大人にならなければ厳しい時代を勝ち残れない！

◎将来推計人口に見る“大人対応力”育成の急務

■40代以上の女性消費者200人に聞いた
「美容師さん、こういうところは良くないと思う」
トップサロンオーナーに聞く　大人対応力の磨き方

大人が当然持つべき社会性を軽視しすぎてきた美容業界
尾崎隆司［INSOLITE］（東京都港区）

大人世代のお客さまに対応する
「スタッフ上質化計画」推進中！
内田 昇［TOM&SUSIE FACTORY］（東京都八王子市）

共通認識がお客さまとスタッフの絆を強める
お客さまを想うココロで大人対応力は磨かれる！
IMAGINE（大阪府東大阪市）

若手スタッフのタメ口、帽子着用、ヒゲ、長髪──美容師の感覚は、世間の非常識？
大人に対応できるサロンは礼儀と服装、髪型に表れる
ZELE新所沢（埼玉県所沢市）

「美容に高い価値を求めるお客さま＝大人世代」に支持されるには？
美容師の仕事、「お客さま満足」を徹底的に追求させる人づくり：con affetto（新潟県新潟市）

スタッフへの愛情が大人世代に支持されるサロンを導く
本や勉強会で社会人の常識を教え
お客さまに恥ずかしくない人を育てる
PiED DE POULE（長野県長野市）

非日常と日常のバランスが満足度を決める
かけがえのないサロンづくりは
凡事徹底と大人ゴコロの共有から
MARVULE COLLECTION（栃木県真岡市）

全国ウレスタアンケート　人気美容師８人が登場！
「私はこうしています！」
大人対応力の高め方

◎経営を高める
【スペシャルレポート 輝髪ストレートがクセ毛に悩む女性を救う！】
コンプレックスの解消が集客力UPへの近道だった！
BARBER SHOP KUROKAWA（千葉県木更津市）

【スペシャルレポート　皆さまに支えられて半世紀】
株式会社女性モード社　創業50周年記念
PEEK-A-BOO川島文夫ライブ

【特別企画】
「賢く節約」と「メリハリ消費」の間で
美容室はどうあるべきなのか

【ホットペッパー120％活用術】
Hair Salon×HOT PEPPER
&Hot Pepper Beauty成功の法則
樫本勝己 ［OPUS］

ほか