企業と人材 発売日・バックナンバー

■特集　語学教育の最前線
◎解説
　求める人材像を定め、多様な学習方法から最適な学びを組み合わせる
　　アルク 取締役 事業運営本部長兼営業本部副本部長　小松孝吉
◎事例１
　アサヒビール
　「３カ月間講座を受けて試験」というPDCAサイクルを繰り返し
　モチベーションを保ちながら集中して語学を学ぶ
◎事例２
　ラオックス
　英語・中国語・日本語の教育を教材づくりから完全内製化
　販売の現場で武器となる外国語習得をめざす
◎事例３
　双日
　自己研鑽プログラムや海外語学研修等で
　社員の語学学習を支援し、語学力をアップ
◎事例４
　東日本旅客鉄道
　海外体験型プログラムや国内インバウンド向けの語学教育など、
　多様な取り組みで人材育成を推進

■特別記事
　グローバル時代における中国語資格HSKの果たす役割
　　日本青少年育成協会 HSK日本実施委員会 事務局長　本田恵三

■特別寄稿
　「教える」研修から「考えさせる」研修へ
　　日産自動車 人事本部 日本タレントマネジメントグループ
　　　　　　　　　　　　　人財開発インストラクター　内田光彦

■事例レポート
　アニコムホールディングス
　新人研修で一連の業務を理解し、“新しい価値を生み出す”人材の育成をめざす

■調査資料
　厚生労働省「2018年版 労働経済白書」
　「働き方の多様化に応じた人材育成の在り方」をテーマに、
　能力開発・人材育成の課題を分析

●連載
◎世界の人事はこうなっている(11)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎１on１に関する上司の６つの勘違い(2)
　　サーバントコーチ 代表取締役　世古詞一
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(8)
　　レジリエ研究所 所長　市川佳居
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(8)
　　リンケージ 代表取締役　井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(6)
　　ジャーナリスト　溝上憲文

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎ちょうどいいコンプライアンス教育
　　浅見隆行（アサミ経営法律事務所　弁護士）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎教育コンサルタントの自画像
　　石山真知子（人事コンサルタント）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・編集部からのお知らせ
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■本誌調査　2018年度（第42回）教育研修費用の実態調査
◎調査結果の概要
◎調査結果の集計表
　●主な調査項目
　　教育研修費用総額と従業員１人当たりの額（2017年度予算／実績と2018年度予算）
　　2017年度総売上高に占める教育研修費用総額の割合
　　教育予算の対前年度の増減状況と増加率・減少率の分布
　　外部講師・教育機関への支払総額と教育研修費用総額に占める割合、推移
　　予算策定時の優先基準、教育研修費用総額の今後の方向性
　　人事・教育マネジメントの考え方
　　2018年度の予算で実施する教育研修／とくに重点的に取り組む教育研修
　　本社人材開発部門および各事業部門が実施する研修プログラム数の増減
　　女性社員教育における出産・育児期の配慮
　　研修内製化への取組状況
　　内製化したプロセス、内製化の割合
　　内製化による効果と課題、取り組まない理由
◎企業別実態
　１　教育研修費用総額と従業員１人当たりの額
　２　各種教育研修の実施状況　階層別教育
　　　　　　　　　　　　　　　職種別・目的別教育

■特別寄稿
　障がいをもつ社員の定着・成長のために
　人事担当者に知っておいてほしいこと
　　『障がい者の就活ガイド』著者　紺野大輝

■事例レポート
　宇都宮市
　　半年かけて政策提言をまとめる政策形成研修で、
　　自律行動型職員の育成を図る

●連載
◎世界の人事はこうなっている(10)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎１on１に関する上司の６つの勘違い(1)（新連載）
　　サーバントコーチ　代表取締役　世古詞一
◎女性営業職を守る　防犯研修のススメ（後編）（最終回）
　　編集部
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(7)
　　国際EAP協会日本支部　湯佐真由美
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(7)
　　リンケージ 代表取締役　井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(5)
　　ジャーナリスト　溝上憲文

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎ちょうどいいコンプライアンス教育
　　浅見隆行（アサミ経営法律事務所　弁護士）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎教育コンサルタントの自画像
　　藤田達也（ガネット　代表取締役）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review
　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　経験値を上げる新入社員教育
◎解説
　新人に対して何を教え、どこまで求めたらよいか
　　FeelWorks　代表取締役　前川孝雄
◎事例１　テルモ
　全職種合同で行う共通研修で、互いの仕事を学び合う
　長期の営業実習で、「現場のわかる」技術者を育てる
◎事例２　ヴィクトリア
　ゴルフや山登りを実際に体験！
　働く自信とサービス向上につながる体験型教育
◎事例３　ホーチキ
　入社１～３年まで新入社員教育を実施し、
　新人同期のつながりづくりや、独り立ちするまでをサポート
◎事例４　モバイルファクトリー
　新人研修の一環として、３社合同でシェア研修を実施
　プレゼンバトルなどを通して、市場価値の高い人材を育成

■特別寄稿　神経科学からみた教育や人材育成と、その未来の姿
　　DAncing Einstein 代表　青砥瑞人

■事例レポート　三井住友海上火災保険
　人財育成のために働き方改革をスタート
　創出した時間で自己成長に取り組む

●連載
◎世界の人事はこうなっている(9)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎女性営業職を守る　防犯研修のススメ（前編）（新連載）
　　編集部
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(6)
　　ピースマインド・イープ EAPコンサルタント　後藤麻友
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(6)
　　リンケージ 代表取締役　井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(4)
　　ジャーナリスト　溝上憲文

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎ちょうどいいコンプライアンス教育（新連載）
　　浅見隆行（アサミ経営法律事務所　弁護士）
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide（最終回）
　　下山博志（人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション（最終回）
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　塚脇吉典（日本コンプライアンス推進協会　専務理事）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・編集部からのお知らせ
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　北海道の企業文化と人材育成
　◎解説インタビュー
　　北海道の産業の特徴と企業の取り組み
　　　地域研究工房　代表理事　小磯修二
　◎事例１　北洋銀行
　　北海道の発展に貢献できる「専門人材」育成のため
　　新人教育や職位別・業務別研修の体系を大きく見直す
　◎事例２　石屋製菓
　　新たに導入した階層別研修を中心に人材育成施策を展開
　　理念に沿って次代を担う人材を育成
　◎事例３　AIRDO
　　チャレンジやコミュニケーションを重視した人財育成
　　“北海道ホスピタリティ”を高める自己啓発支援も実施
　◎事例４　サッポロドラッグストアー
　　１年目からマネジメントの基礎を学び、少人数店舗に対応
　　２年目研修では現場の問題を持ち寄って共有する

■事例レポート
　中外製薬
　　シニア人財の活躍推進策を展開
　　60歳社員には研修や休暇で意欲を刺激

■調査資料
　日本生産性本部/日本経済青年協議会
　「2018年度 新入社員『働くことの意識』調査」
　　働く目的は「楽しい生活をしたい」41.1％
　　昇進については「どうでもよい」が目立つ結果に

●連載
◎世界の人事はこうなっている(8)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(5)
　　ピースマインド・イープ　玉井敬一郎
◎じつはちがった人事の定説(12)（最終回）
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(12)（最終回）
　　IPイノベーションズ　浦山昌志
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(5)
　　リンケージ 代表取締役　井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(3)
　　ジャーナリスト　溝上憲文

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide
　　下山博志（人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　三宅哲之（日本焚き火コミュ二ケーション協会　代表理事）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review
　　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・編集部からのお知らせ
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　自己啓発支援制度を効果的に運用する
◎解説
　従業員を働きアリのタイプに区分し、タイプ別に自己啓発支援策を展開
　　日沖コンサルティング事務所　代表　日沖　健
◎事例１　伊藤ハム
　自己啓発支援策として、主に通信教育を中心に展開
　講座申込みの簡略化、積極的な告知など、受講促進に取り組む
◎事例２　サトーホールディングス
　通信教育やe-ラーニングなどで、一般的なスキルや自社事業に
　即した学びを支援し、顧客価値を創造できる人財を育成
◎事例３　東京ガス
　上司とのキャリア面談直後に自己啓発の講座申込みを開始
　短時間講座や夏期講座を増やすなどして受講者増に努める

■特別寄稿
　ジョブローテーションの能力開発効果を高める
　　SPCコンサルティング　LABO所長　白藤　香

■事例レポート　多摩運送
　最新技術の導入や教習の拡充など
　多彩な施策で一人ひとりの安全意識を高める

■調査
　厚生労働省「2017年度 能力開発基本調査」
　　教育訓練費用はOff-JT、自己啓発支援ともに減少
　　正社員のOff-JTを実施している事業所は75.4％

●連載
◎世界の人事はこうなっている(7)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(4)
　　ピースマインド・イープ　田中秀憲
◎じつはちがった人事の定説(11)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(11)
　　IPイノベーションズ　浦山昌志
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(4)
　　リンケージ 代表取締役　井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(2)
　　ジャーナリスト　溝上憲文

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide
　　下山博志（人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　荒木シゲル（身体表現コンサルタント）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review
　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　五感を活かした研修の試み
◎座談会　五感の研修が教えてくれるもの
　　なか道 代表取締役 青江覚峰
　　京都造形芸術大学 アート・コミュニケーション研究センター 副所長　岡崎大輔
　　森と未来 代表理事 小野なぎさ
　　ダイアログ・イン・ザ・ダーク 代表　志村真介
◎事例１　CHINTAI
　　新入社員が役員らと一緒に真っ暗な空間に入る「暗闇入社式」
　　終了後には距離が縮まるとともに、多くの気づきを得る
◎事例２　富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
　　五感を働かせる森林体験研修で自己理解を深め、
　　さまざまな気づきを得ることで、参加者が成長する
◎事例３　パーソルホールディングス
　　体感と思考、内省と対話を繰り返す対話型観賞を通じて、
　　自ら最適な答えを導き出し、他者の異なる意見を受け入れて共創する人材へ
◎事例４　PwCあらた監査法人
　　サステナビリティ・サービスチーム独自のイベントとして
　　「アイマスクをつけて食事をする」研修にトライ

■特別寄稿
　VRを活用した企業内教育、研修の現在
　　積木制作　取締役　マネージャー　赤崎信也

●連載
◎世界の人事はこうなっている(6)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(3)
　　ピースマインド・イープ　吉野　学
◎じつはちがった人事の定説(10)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(10)
　　IPイノベーションズ　浦山昌志／アイ・ラーニング 　片岡　久
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(3)
　　リンケージ 代表取締役 井上貴元
◎溝上憲文のケンブン録　それってどうなの?!(1)（新連載）
　　ジャーナリスト　溝上憲文
◎気づく人、通り過ぎる人(6)（最終回）
　　日本ワーク・ライフバランス研究所 代表　森沢弘直
◎スピンオフ対談　違いがあることを前提に、世間の物事をいったん疑ってみる

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide
　　下山博志（人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座（最終回）
　　大枝奈美（Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　坂本敦子（プライムタイム　代表取締役）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　経営層の視野を広げる
◎解説１　「これから」を見据えた役員のあり方
　　グロービス マネジング・ディレクター　鎌田英治
◎解説２　役員の果たすべき役割と必要な知識
　　会社役員育成機構　代表理事　ニコラス・ベネシュ
◎事例１　資生堂
　若手が役員にITの指南をする「ICT役員リバースメンター制度」で、
　役員の視野を広げ、全社のIT活用やコミュニケーションを活性化
◎事例２　日立化成
　絵を描き想いを表現するワークショップを実施し、
　50年後にめざすべき姿について全社的な共有を図る

■特別寄稿
　「働きがいのある会社」調査の方法と調査結果を活用した組織変革のあり方
　　Great Place to Work Institute Japan 代表　岡元利奈子

■事例レポート　日本特殊陶業
　部署ごとに女性活躍プランを立案
　工場では女性だけの小集団チーム

■トピック　新社会人の採用・育成研究会
　「2018年度 新入社員のタイプ」
　2018年度の新入社員は「SNSを駆使するチームパシュートタイプ」

●連載
◎世界の人事はこうなっている(5)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(2)
　　EAPコンサルティング普及協会 研修委員　浅井和子
◎じつはちがった人事の定説(9)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(9)
　　IPイノベーションズ　井上　淳
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(2)
　　リンケージ 代表取締役 井上貴元
◎三遊亭兼好の笑売上手(24)（最終回）
　　落語家　三遊亭兼好
◎気づく人、通り過ぎる人(5)
　　日本ワーク・ライフバランス研究所 代表　森沢弘直

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide
　　下山博志（人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座
　　大枝奈美（Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　高杉尚孝（高杉尚孝事務所　代表）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review
　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　根づかせる！ 研修の内製
◎解説
　研修内製化 成功のためのポイント
　　ダイナミックヒューマンキャピタル 代表取締役　中村文子
◎事例１
　GEジャパン
　　クロトンビルのクオリティを維持するトレーナー養成の
　　あり方とデジタルラーニングへの挑戦
◎事例２
　LIFULL
　　社員が自発的に講師を務める「LIFULL大学」で
　　主体的に教えたい人と学びたい人がともに成長
◎事例３
　さくらインターネット
　　社内のニーズを踏まえ、半年かけて社内講師を育成する
　　「寺子屋プロジェクト」で教え合う組織風土を醸成

■特別寄稿
　優秀人材の大移動時代に人材開発部門が取り組むべきこと
　　ハイドリック＆ストラグルズジャパン　パートナー　渡辺紀子

■事例レポート
　古河電気工業
　　自社版の職種ガイドブックを作成
　　RPG風に社内キャリアを伝える

●連載
◎世界の人事はこうなっている(4)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎働き方を変えよう！ EAPの現場から学ぶ職場改革のヒント(1)（新連載）
　　EAPコンサルティング普及協会 理事/ピースマインド・イープ前社長　西川あゆみ
◎じつはちがった人事の定説(8)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(8)
　　IPイノベーションズ　黒澤智隆
◎今日から使える！ 実践アイスブレイク講座(1)（新連載）
　　リンケージ 代表取締役 井上貴元
◎三遊亭兼好の笑売上手(23)
　　落語家　三遊亭兼好
◎気づく人、通り過ぎる人(4)
　　日本ワーク・ライフバランス研究所 代表　森沢弘直

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎TRAIN THE TRAINER Mini Guide（新連載）
　　下山博志（ 人財ラボ　代表取締役社長）
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座
　　大枝奈美（ Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　小出真由美（ 日本マンパワー ソリューション企画部 企画開発１課 専門課長）
◎教育スタッフの「仕事」日誌（新連載）
　　油川裕志（日立総合経営研修所 ラーニングセンタ 部長代理）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・編集部からのお知らせ
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　チームビルディングの活かし方
◎解説　チームビルディングプログラムの活かし方
　主体性を引き出し、現場でも継続させるには？
　　チームビルディングジャパン 代表取締役 河村　甚
◎事例１
　東日本電信電話
　　事業の変革を牽引するマインドと発想力を引き出すために
　　若手向けの研修にチームビルディングを組み入れる
◎事例２
　理想科学工業
　　チームワークやリーダーシップの大切さを学ぶ
　　クロスフィールド研修で、意識と行動に変化をもたらす
◎事例３
　タスク・フォース
　　北海道の原野を開拓する「屯田研修」で自分の限界を超え、
　　チームで協力して目標を達成することを経験

■特別寄稿　日本のビジネス文化を世界に広めよう！
　─そのために、本社人材開発部門ができること
　　Waterview Consulting Group, Inc.　CEO　今泉江利子

■レポート　ATD2017 Japan Summit
　先端技術を活用した学習のインパクトと
　　リーダーシップへの挑戦がテーマに

■事例レポート　川崎信用金庫
　メンター制度の導入によって、新人と
　先輩双方が成長し育て合う風土を醸成

【連載】
◎世界の人事はこうなっている(3)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎じつはちがった人事の定説(7)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(7)
　　IPイノベーションズ　奥村吉彦
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(12)（最終回）
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(12)（最終回）
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(22)
　　落語家　三遊亭兼好
◎気づく人、通り過ぎる人(3)
　　日本ワーク・ライフバランス研究所 代表　森沢弘直

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座
　　大枝奈美（ Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　大野祥江（ミィロークコンサルティング　代表取締役）
◎教育スタッフの「仕事」日誌（最終回）
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　気づいて動く接遇を学ぶ
◎解説　おもてなしの心を学ぶ接遇教育
　　ANAビジネスソリューション
　　　営業本部 研修事業部 部長 石山由美香
　　　営業本部 研修事業部 企画チーム 烏田智子
◎事例１　ベアーズ
　お客さま感動度120％をめざし、「ベアーズフィロソフィー」で
　理念を共有し、“ベアーズびと”になる
◎事例２　大東建託
　接遇コンテストで社員の接遇レベルを向上
　お客さまに対して自分で考えて行動できる人材を育てる
◎事例３　スーパーホテル
　従業員が自ら課題を設定しチェックする仕組みで
　“自律型感動人間”の育成をめざす
◎事例４　JR東日本テクノハートTESSEI
　ユニフォーム変更がきっかけでスタッフの意欲が向上
　「エンジェルリポート」によっておもてなしの心を共有
◎特別記事
　おもてなし経営をしている企業に共通するもの
　　River Office ジャーナリスト　瀬戸川礼子

■事例レポート　大林組
　VR技術を活用し、技術や知識だけでなく
　コミュニケーションの場もつくり出す

●連載
◎世界の人事はこうなっている(2)
　　リクルートワークス研究所 グローバルセンター長　村田弘美
◎じつはちがった人事の定説(6)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(6)
　　IPイノベーションズ　浦山昌志
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(11)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(11)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部
　　中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(21)　
　　落語家　三遊亭兼好
◎気づく人、通り過ぎる人(2)
　　日本ワーク・ライフバランス研究所 代表　森沢弘直

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座
　　大枝奈美（ Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　吉田幸弘（リフレッシュコミュニケーションズ　代表）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　現場主体の若手技能者育成
◎解説
　現場目線でみた生産現場の人材育成のあり方
　　ジン・コンサルティング　代表／生産技術コンサルタント　西村　仁
◎事例１　ＹＫＫ　ＡＰ
　協力会社とともに若手育成のため「施工技能修練伝承塾」を展開
　少数精鋭で６年かけて育成
◎事例２　ダイニチ工業
　徹底したQCサークル活動の継続によって
　社員の意識を高め、フレキシブルな生産体制を確立
◎事例３　ダイセル
　プランドオペレーター全員に基本動作を振り返る研修を実施
　メンテナンス技術力強化をめざし、「道場」を開設

■事例レポート　日本アイ・ビー・エム
　NPO対象のPMワークショップが講師役の社員の気づきを生む

■調査資料
　日本経営協会「第２回 女性管理職意識調査」
　女性管理職が働き続けるうえで重視していることは、
　主にワーク・ライフ・バランスや給与面

●連載
◎世界の人事はこうなっている（新連載）
　　リクルートワークス研究所グローバルセンター長　村田弘美
◎じつはちがった人事の定説(5)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(5)
　　IPイノベーションズ　栗原良太
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(10)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(10)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(20)
　　落語家　三遊亭兼好
◎気づく人、通り過ぎる人（新連載）
　　日本ワーク・ライフバランス研究所　代表　森沢弘直

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎いきいき働く職場づくり 女性社員のキャリア形成と育成（新連載）
　　久保田一美（MY STORY K.K.　代表）
◎ゼロからはじめる板書講座（新連載）
　　大枝奈美（ Be-Nature School　ファシリテーション講座　講師）
◎電話応対から学ぶ 人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　米本大河（エドガ　CEO）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review
　元・人材開発室長の若い担当者に読ませたい本（佐藤栄時）
・読者アンケート
・News Digest
・編集部からのお知らせ
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　後半戦を考えるキャリア教育
◎解説　50代、60代になっても活躍できる社員を作るキャリア教育
　　ライフワークス　事業企画部長?チーフコンサルタント　野村圭司
◎事例１ ソフトバンクグループ
　　30 代・40 代向けのキャリア研修を新たに開発
　　環境変化を乗り越えてきた経験を振り返り、強みを確認する
◎事例２ 積水化学工業（積水化学グループ）
　　節目となる年齢で自分を顧みる機会を提供
　　自分の「持ち味」を発揮して、学び成長することをめざす
◎事例３ 博報堂
　　「キャリア自律」の考え方をベースに、年代別にキャリア開発支援
　　プログラムを実施。受け皿となる個別相談体制も整備
◎事例４ イオンリテールワーカーズユニオン
　　キャリアやライフプランを考えるため、介護セミナーを実施
　　自分事として認識させ、気づきを波及させていく

■特別寄稿
　学卒就職をめぐる状況変化と新卒採用上の課題
　　法政大学　キャリアデザイン学部　教授　児美川孝一郎

■事例レポート
　水戸農業協同組合
　　アセスメントツールを用いた研修でコミュニケーション力向上を図る

【連載】
◎ビジネスに効くマインドフルネス(12)（最終回）
　　マインドフルリーダーシップインスティテュート 理事　吉田典生
◎じつはちがった人事の定説(4)
　　HRストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(4)
　　IPイノベーションズ　浦山昌志　栗原良太
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(9)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(9)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(19)
　　落語家　三遊亭兼好

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎電話応対から学ぶ人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育設計コンサルタント養成講座（最終回）
　　三城雄児（JIN-G 代表取締役社長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　後藤真理恵（一般社団法人SNS エキスパート協会　代表理事）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

● 2017 年　年間総索引（No.1047～1058）

・Book Review　知性の本棚 感性の本棚（澤井雅明／植松真理子）
・読者アンケート
・編集部からのお知らせ
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　国内の外国籍社員 育成・定着施策
◎解説　外国籍社員定着のための受入れ側の意識改革
　　アクティブ・コネクター　アドバイザー　南川政恵
◎事例１ 栄鋳造所
　難民などの外国人を積極的に雇用
　一人ひとりに将来のビジョンをもたせ、成長意欲を高める
◎事例２ 物語コーポレーション
　「インターナショナル社員」を積極採用し、
　相手との違いを受容する、自立した人の集まる組織へ
◎事例３ エヌ・ディ・アール
　現地子会社で外国人を雇用し、日本語と日本ビジネスの
　わかるエンジニアに育てて日本に派遣

■特別寄稿
　トヨタにおける技術・技能伝承活動の進展
　　トヨタ自動車　車輌実験部　室長　堀田博幸ほか３名

■調査資料
　労働政策研究・研修機構「人材育成と能力開発の現状と課題に関する調査」
　中小企業のOJT では「実践、経験」、「やり方を見せる」、
　「相談、助言」が５割以上。OFF-JT 実施は約４割

●連載
◎ビジネスに効くマインドフルネス(11)
　　マインドフルリーダーシップインスティテュート 理事　吉田典生
◎じつはちがった人事の定説(3)
　　HR ストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(3)
　　IP イノベーションズ　浦山昌志　斎藤多恵子
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(8)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(8)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(18)
　　落語家　三遊亭兼好

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎電話応対から学ぶ人と人とのコミュニケーション
　　吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育設計コンサルタント養成講座
　　三城雄児（JIN-G 代表取締役社長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　小川由佳（FAITH　代表）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review　知性の本棚 感性の本棚（澤井雅明／植松真理子）
・読者アンケート
・編集部からのお知らせ
・News Digest
・事例インデックス
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■本誌調査　2017年度（第41回）教育研修費用の実態調査
　◎調査結果の概要
　◎調査結果の集計表
　●主な調査項目
　　教育研修費用総額と従業員１人当たりの額（2016年度予算／実績と2017年度予算）
　　2016年度総売上高に占める教育研修費用総額の割合
　　教育予算の対前年度の増減状況と増加率・減少率の分布
　　教育研修費用総額に占める外部講師・教育機関への支払総額と支払比率、推移
　　予算策定時の優先基準、教育研修費用総額の今後の方向性
　　人事・教育マネジメントの考え方
　　2017年度の予算で実施する教育研修／2017年度にとくに重点的に取り組む教育研修
　　本社人材開発部門および各事業部門が実施する研修プログラム数の増減
　　海外駐在員の派遣状況
　　エリア別にみた海外拠点数、駐在員総人数、トップ層・ミドル層の人数、駐在期間
　　トップ層・ミドル層に対する教育・フォローの実施状況
　◎企業別実態
　　１　教育研修費用総額と従業員１人当たりの額
　　２　各種教育研修の実施状況　階層別教育／職種別・目的別教育

■事例レポート
　アビームシステムズ
　　人事の役割・機能を４象限で明確化
　　人事部内でチームビルディング研修

●連載
◎ビジネスに効くマインドフルネス(10)
　　マインドフルリーダーシップインスティテュート 理事　吉田典生
◎じつはちがった人事の定説(2)
　　HR ストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(2)
　　IP イノベーションズ　奥村吉彦　黒澤智隆
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(7)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎変わり続けるDNA を強化する　グローバル人材育成のポイント(14)（最終回）
　　ベルリッツ・ジャパン 法人営業部 西日本営業部 部長　清水高明
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(7)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(17)
　　落語家　三遊亭兼好

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎電話応対から学ぶ人と人とのコミュニケーション（新連載）
　　吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　技能検定部長）
◎教育設計コンサルタント養成講座
　　三城雄児（JIN-G 代表取締役社長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　勝亦　敏（EDUCE　代表取締役）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review　知性の本棚 感性の本棚（澤井雅明／植松真理子）
・読者アンケート
・編集部からのお知らせ
・News Digest
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告

■特集　いつから始める？ 新入社員教育
◎解説　採用・内定・新人育成をリデザインする
　　採用と育成研究社　代表取締役社長　小宮健実
◎事例１ ノバレーゼ
　「ドキドキワクワク」を促す仕掛けの数々で
　人を喜ばせ、　感動させる人材を育成する
◎事例２ 国際自動車
　内定時からさまざまな研修・イベントを通じて理念を共有し
　グループ全体の一体感も醸成
◎事例３ ラクーン
　社内イベントへの参加や社長と行く「ダーツの旅」で
　早期に社内に溶け込んでもらう機会づくり
◎事例４ ニッタ
　３泊４日の帆船研修で、マスト登りやセイル張りなどを行い
　チャレンジ精神やコミュニケーション能力を醸成

■特別寄稿
　ミドル層の「OS バージョンアップ」で部下と組織の可能性をひらく
　　ドリームチーム・ディレクター　代表取締役社長　中島克也

■事例レポート　メタウォーター
　部長らが集まり、組織ビジョンを作成３年かけて現場の変革に取り組む


●連載
◎ビジネスに効くマインドフルネス(9)
　　マインドフルリーダーシップインスティテュート 理事　吉田典生
◎じつはちがった人事の定説(1)　（新連載）
　　HR ストラテジー　代表　松本利明
◎学びの近未来デザイン(1)　（新連載）
　　IP イノベーションズ　代表取締役　浦山昌志
◎信頼関係を構築するかかわり方、伝え方(6)
　　アドット・コミュニケーション 代表取締役　戸田久実
◎変わり続けるDNA を強化する　グローバル人材育成のポイント(13)
　　ベルリッツ・ジャパン 営業・マーケティング本部 法人・学校営業部 部長　清水高明
◎人材開発担当者のための　経営管理ちょこっとゼミナール(6)
　　中小企業基盤整備機構 東北本部 中小企業大学校仙台校 校長　林　伸次
◎三遊亭兼好の笑売上手(16)
　　落語家　三遊亭兼好

●教育スタッフＰＬＡＺＡ
◎来週登壇する担当者におくる講師の小ワザ（最終回）
　　真田茂人（レアリゼ　代表取締役社長）
◎部門研修を見直す（最終回）
　　﨑山千春（ラーニング・マスターズ　代表取締役社長）
◎教育設計コンサルタント養成講座
　　三城雄児（JIN-G 代表取締役社長）
◎教育コンサルタントの自画像
　　水口和彦（ビズアーク時間管理術研究所）
◎教育スタッフの「仕事」日誌
　　内田光彦（ 日産自動車　人事本部人財開発G　人財開発インストラクター）

・Book Review　知性の本棚 感性の本棚（澤井雅明／植松真理子）
・読者アンケート
・編集部からのお知らせ
・News Digest
・広告インデックス／編集部の「ここだけの話」／次号予告