ビジネス・経済専門誌 発売日一覧

PRESIDENT(プレジデント)

2022年05月13日発売

目次: モノも縁も捨てない、孤独を癒やす技術

「捨てない」生き方
仕事、愛着のあるガラクタ、人とのつきあい…

作家・五木寛之
人生に輝きをもたらす捨てないという選択
出家、隠遁、念仏 ― 仏教が手放そうとしたもの

「捨てる」伝統はどこから生まれたか
▼法然 ▼親鸞 ▼空也と一遍 ▼鴨長明
コラム◎正倉院の宝物、伊藤若冲の絵画、曜変天目茶碗

中国で嫌われた茶碗が、日本で国宝となったワケ
「捨てる派」VS「ため込み派」日常生活に満足なのは、どちら？
▼買い物・片づけ ▼思い出・価値観 ▼仕事・生き方 ▼ゆとり・満足度
「捨てる！技術」から「片づけの魔法」まで

年表で見る「断捨離ブーム」の変遷
一流トップ◎脱「捨てる経済」次世代に何を残すか
▼井上高志・LIFULL代表取締役社長
……………… 「お荷物」だった空き家・廃校もこれから5年で生き返ります
▼佐藤裕久・バルニバービ代表取締役会長
……………… 「捨てられた」倉庫跡やB級立地に大勢の人が集まる理由
▼伊井哲朗・コモンズ投信代表取締役社長
……………… 「次の30年」をリードする世代のため、金融の目利きが果たすべきこと
▼中野善壽・アカオ スパ＆リゾート代表取締役会長CEO
……………… モノよりもお金よりも大切な「アイデンティティ」を残すアートの仕組み
コラム◎成熟の時代のキャリア論

何者にもなれなかった40代、50代は、人生後半をどう生きればよいの
少しのチャレンジで、仕事も出会いも広がる

毎日が楽しい「賢い人」の人生シフトプラン
▼副業を始める …………… 仕事を複数持つと「時間の密度」も上がる
▼学び直しをする ………… 元自衛官、億の資産を貯め服のセンスを磨く
▼居場所をつくる ………… ポッドキャスト仲間との胸高鳴る出会いと集い
▼起業する ………………… 迷ったらGO！で手に入れた「無我夢中」の仕事人生
▼趣味を究める …………… 動画編集、YouTube。時代に適応する72歳
モノ、記憶│自分だけの「物語」と生きる

孤独を癒やす「捨てない」技術
▼洋服 ………………… 色、形、素材、手触り。「この服が好き」の思いを繋ぐ
▼家具 ………………… 「つくらない、売らない」。日本で唯一のお直し専門店
▼ぬいぐるみ ………… 新品に戻すのでなく「その子らしさ」を生かす
▼陶器 ………………… 「金継ぎ」で楽しむ、割れたからこその美
コラム◎「回想」の世界に誘う究極のアプリ

60代以上の平均年間出品数は20代の2倍！シニアがはまる魅惑の「メルカリ生活」
「土地」の記憶と歴史を取り戻せ！

我が町「金沢」地名復活プロジェクト
▼税金ゼロで旧地名を蘇らせた「鴻巣市（埼玉）」の秘策
プレジデント未来会議
トップランナーが答えるリアル・スタートアップ論

わが子に「パパ、起業したいんだけど」と問われたら
川邊健太郎×佐藤大吾×本誌編集部
先鋭的な商品コンセプト、そしてマーケティング

1986年、ハートランドビールをつくった男　永井 隆
Great leaders　「人間の器」を広げる誌上レッスン
「部下との関係を見つめ直す」スペシャル
サンリオエンターテイメント社長・小巻亜矢 …… 部下と感情で向き合う
スマイルズ社長・遠山正道 ………………… 優秀な社員を逃がさない方法
好評連載
茂木健一郎の「成功への物語」［258］

味方の多いリーダーは「言葉の選び方」がまるで違う
人間邂逅［813］

●守川 敏×樹林 伸

「雫」を生んだ男たち
飯島 勲の「リーダーの掟」[311]

G7首脳会合で何が起こり何が変わったのか
大前研一の「日本のカラクリ」[291]

日本経済「内部爆発」前に自分の資産は自分で防衛せよ
三浦瑠麗の「私たちの民主主義」[26]

抗戦によって強固になる「想像の共同体」
池上 彰と増田ユリヤのドキドキ大学探訪 [3]

定員回復を待ち学部を再編
浜ちゃん総研 運命の出会い編 [2]

●韓 俊　マルハン代表取締役 北日本カンパニー社長

「利益で1番より、マナーで1番」が父の教え
職場の心理学[749]

他人の無責任な一言は「心おきなくスルー」で万事オッケー！
本の時間　新刊書評

河崎 環 評　岡田晴恵 著
『秘闘 私の「コロナ戦争」全記録』
クローズアップ・ニッポン

著者インタビュー

加藤弘士 著『砂まみれの名将 野村克也の1140日』
クローズアップ・ニッポン

著者インタビュー

倉本圭造 著『日本人のための議論と対話の教科書』
社員教育の最前線［3］

ジョブ型人事が大流行の兆し。“降格マネジャー”をケアできるか？
プレジデント調査室［2］

何のために、勉強している？
齋藤孝の「人生がうまくいく古典の名言」［85］

戦争で浮かび上がる「愛」の正体
経営者の修羅場・土壇場・正念場［5］

●あいおいニッセイ同和損害保険社長　新納啓介

「こんな田舎まで足繁く通った日本人はおまえだけだぞ、ボビー」
笹井恵里子の「あなた vs 〇〇〇」［53］

野菜くず
プレジデント言行録
エディターズノート
▼編集者の眼 ▼特集班より ▼読者の声 ▼出版だより

ニューズウィーク日本版 Newsweek Japan

2022年05月24日発売

目次: Special Report
NATO vs.プーチン
北欧２カ国の加盟によるNATO拡大は「誤算」だが
ロシアは必ずしもそれを恐れない
ロシア　NATO拡大をプーチンが恐れない理由
■グラフィック　北大西洋条約機構、拡大と抑止の歴史
主張　経済版NATOの創設を急げ
トルコ　ごね得を狙うエルドアンの乱
スイス　永世中立国は欧州の中心で悩む
Q&A　これは民主主義と独裁の戦いだ

金正恩vs新型コロナウイルス
北朝鮮　金王朝のコロナ禍は「感染者１０００万人」まで拡大する

Periscope
INDIA　小麦輸出を急に止めたインドの苦しい事情
SOMALIA　「空港で大統領選」ソマリアの前途多難
UNITED STATES　アメリカを苦しめる空前の粉ミルク不足
GO FIGURE　ツイッターに占める偽アカの割合は?

Commentary
英国 若者ばかり損する学資ローン地獄──コリン・ジョイス
インド 習がヒマラヤで振り上げた拳の行方──ブラマ・チェラニ
視点 プーチンのメンツなくして和平なし──シュロモ・ベンアミ
Superpower Satire 風刺画で読み解く「超大国」の現実
中絶反対派の大いなる矛盾──ロブ・ロジャース&パックン
Economics Explainer 経済ニュース超解説
株価はついに「転換点」を迎えた── 加谷珪一
Help Wanted 人生相談からアメリカが見える
私は娘の結婚式で破産してしまう
Wrong Words その言葉への違和感
吉野家「外国籍」騒動の根深さ── 望月優大
Japanese Cinema Notes 森達也の私的邦画論
『教育と愛国』が記録した政治の教育介入──森達也

World Affairs
中国　北京式「スロー封鎖」の悪夢
フィリピン　「マルコス大統領」を歴史の怨讐が阻む

Features
米政治　予備選を振り回すトランプ劇場再び
提言　今こそ強制労働にノーと言うべき日本

Life／Style
Drama　誠実な信仰と凶悪犯罪が重なるとき
Sustainability　地球に優しく買い物する7つの方法
Interview　「彼女は繊細で勇敢なモサド諜報員」
Travel　急がない旅で新たな出会いを
My Turn　ノーと言えなかった自分を責め続けてきた私

Picture Power
仮想通貨大国ベネズエラ

Tokyo Eye 外国人リレーコラム── 周来友
茶道に見る日本人のしたたかさ

週刊エコノミスト

2022年05月23日発売

目次: 超円安サバイバル

週刊東洋経済

2022年05月23日発売

目次: 2.24のロシアのウクライナ侵攻以降、プーチン大統領の「大国復活」の野望とともに、世界のエネルギー秩序は崩壊しました。その余波は今後、「資源を持たざる国」である日本にも襲いかかります。

本特集では、「脱ロシア化」は前途多難であるドイツなど欧州各国のエネルギー事情や、日本での燃料高を背景に、値上げを受け入れなければ電力契約打ち切りを通告するような前代未聞の事態の真相に迫っています。「核戦争すらありうる」と警鐘を鳴らす思想家のジャック・アタリ氏にその真意を聞きました。


【特集】エネルギー戦争
[図解]「脱ロシア」でエネルギー秩序が一変

[インタビュー] 経済学者・思想家・作家 ジャック・アタリ
「核戦争すらありうる 最悪の事態に備えよ」

申し込みお断り、契約打ち切りも 燃料高で「電力難民」急増の危機
ミサイル攻撃に安全対策は無力 原発は武力攻撃に耐えられない
再エネと断熱、EVが主役に 待ったなしの「ユーザー側」対策
[インタビュー] 「デマンドレスポンスはなぜ重要か」 東京大学生産技術研究所 岩船由美子

[インタビュー] 日本経済団体連合会会長 十倉雅和
「不都合な真実を直視し エネルギー自給率向上を」
サハリンだけではない資源権益 ロシア制裁に苦悩する商社

地政学リスクが日本の安定供給を揺さぶる 世界のエネルギー・資源マップ
ガス途絶リスクに揺れるドイツ 欧州「脱ロシア」化は前途多難 熊谷 徹
[インタビュー] 「安定供給と脱炭素の両立を」 日本エネルギー経済研究所 小山 堅
抜け道だらけのエネルギー制裁 第3次石油危機は来るか? 岩瀬 昇
歴史的円安との2重苦 日本経済を襲う資源高
[財新リポート] 中国・ロシアがマーケットを攪乱 ニッケル急騰事件の深層

【産業リポート】超強気の多角化戦略 キリンの賭け
[インタビュー] 「ヘルスサイエンスで道筋をつける」 キリンホールディングス社長 磯崎功典

【スペシャルインタビュー】RTFKT共同創業者 ブノワ・パゴット
「僕らはナイキと一 緒に最先端のブランドをつくる」

【ニュース最前線】
資源高騰で軒並み最高益も 商社が脅えるロシアリスク
生保で「租税回避」を指南 マニュライフに下る厳罰
混沌のビットフライヤー 「ファンド買収」の行方

【連載】
|経済を見る眼|「先入観を取り除く」危機管理手法|井上達彦
|ニュースの核心|経済制裁の長期化がもたらす不都合な真実|大崎明子
|発見! 成長企業|ナカニシ
|会社四季報 注目決算|今号の4社
|トップに直撃|JTB 社長 山北栄二郎
|フォーカス政治|琉球官僚の「異和感」は消えたのか|軽部謙介
|中国動態|中国で懸念される企業家精神の喪失|伊藤亜聖
|財新 Opinion&News|DJI、ロシアとウクライナでドローン販売中止
|グローバル・アイ|制裁回避へ「脱ドル」の中国 対ロシア制裁で強まる反作用|ハワード・デービス
|Inside USA|バイデン氏に幻滅する若年層 中間選挙で民主党に痛手か|安井明彦
|FROM The New York Times|約半数の州で中絶が違法へ 米最高裁、草案のポイント
|マネー潮流|脱炭素のシナリオをどう修正するか|高井裕之
|少数異見|令和の今こそ空気の支配から脱却を
|知の技法 出世の作法|日本に反発強めるロシア 戦争責任論の蒸し返しも|佐藤 優
|経済学者が読み解く 現代社会のリアル|拝観税問題から考える公共政策の「コスパ」評価|安達貴教
|話題の本|『在日朝鮮人を生きる 〈祖国〉〈民族〉そして日本社会の眼差しの中で』著者 山本かほり氏に聞く ほか
|シンクタンク 厳選リポート|
|PICK UP 東洋経済ONLINE|
|ゴルフざんまい|若手の活躍目覚ましい 日本女子プロゴルフ|小林浩美
|編集部から|
|オンラインで読まれた記事 次号予告|

週刊ダイヤモンド

2022年05月23日発売

目次: 特集
儲かる農業2022

Part 1　大離農時代
畜産インテグレーター構築で鮮明になった　三菱商事とJA全農との格差
肥料高騰で農家「赤字転落」の衝撃　“豪農”企業による買収加速　ネックは農地の所有規制

Part 2　群がるアグリビジネス企業
農業版プラットフォーマーを格付け　三菱商事、NTTがJA包囲網
パナソニック、トヨタ、NTTも参戦　沸き立つ「畜産DX」の巨大市場
使える農業ツール総選挙　ポテト収穫量1.6倍の成功例が起爆剤　ソフトバンクが「農業DX」に参戦

Part 3　突き抜けた豪農たち
農家投票と財務データの評価共に首位　野菜くらぶ代表が語る経営危機からの復活劇
豪農の秘訣　アイリス、セブンのDNAを“農”で再現　日本最大級レタス工場で経常10%へ
豪農の秘訣　高騰する飼料生産に大胆転換　歌手出身“門外漢”の柔軟性に強み
豪農の秘訣　建設・葬祭業の異業種ノウハウ活用　新規参入で500ヘクタール視野
豪農の秘訣　自給飼料が高騰下の頼れる武器　北海道の常識覆す名門酪農家
中小キラリ1位は三井不出身36歳の“新星”　有機農業で、ファンドから15億円を調達した剛腕
豪農の秘訣　IT駆使して熟練技コピーに成功　ソフトバンク元SEの一足飛び経営
豪農の秘訣　大口顧客と「１年後の出荷量」共有　3代目が挑む「再現性の高い」農業
「食べチョク」強し！　産直アプリの序列が大逆転　儲かる・儲からない農産物の販路ランキング

Part 4　農協の大淘汰
首位石川かほくの農家支持率は100%　格差鮮明！　支持率ランキング
第二のかんぽ生命！？　不正の手口が酷似　職員877人が告発「JA共済の闇」
共済“不適切販売”の実態を職員が暴露　人材使い捨ての「絶望職場」
食料危機を目の前に“人材枯渇”の悲劇　次期農水省次官は保守本流に先祖返り

Part 5　全国510農協　JA赤字危険度ランキング
新試算では共済事業“大撃沈”で順位激変！　118農協が赤字転落の衝撃


特集2
日本の食卓が危ない
食料争奪戦


News

（1）Close Up　洋上風力コンペで「価格破壊」の内幕　三菱商事“秘策”の全貌を解明！
（2）Close Up　日産車体に「天下り禁止」の株主提案　東証も親子上場の実態把握へ


ウォール・ストリート・ジャーナル発
商品ETFに資金殺到、インフレ・ウクライナ戦争で
ディズニー、決算では見えないドラマ
インド半導体大国の野望、険しい道のり


政策マーケットラボ
日本銀行が利上げしても円安を止められない理由
野地 慎●ＳＭＢＣ日興証券チーフ為替・外債ストラテジスト
「130円」突破のドル円相場、日米円買い協調介入はあるか
山本雅文●みずほ証券チーフ為替ストラテジスト


Data

数字は語る
1.1％ポイント　2022年度に見込まれる日本の消費者物価指数の上昇率のうち、資源高による押し上げ分●神田慶司


連載・コラム

長谷川眞理子／大人のための最先端理科
井手ゆきえ／カラダご医見番
深堀圭一郎のゴルフIQを高めよう！
牧野 洋／Key Wordで世界を読む
山本洋子／新日本酒紀行
Book Reviews／佐藤 優/知を磨く読書
Book Reviews／オフタイムの楽しみ
Book Reviews／目利きのお気に入り
Book Reviews／ビジネス書ベストセラー
後藤謙次／永田町ライヴ！
From Readers　From Editors
世界遺産を撮る

Wedge（ウェッジ）

2022年05月19日発売

目次: WEDGE_SPECIAL_REPORT
現状維持は最大の経営リスク　常識という殻を破ろう

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日本企業の様子がおかしい。バブル崩壊以降、失敗しないことが“経営の最優先課題”になりつつあるかのようだ。
しかし、そうこうしているうちに、かつては、追いつけ追い越せまで迫った米国の姿は遠のき、
アジアをはじめとした新興国にも追い抜かれようとしている。
今こそ、現状維持は最大の経営リスクと肝に銘じてチャレンジし、常識という殻を破る時だ。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


文／話し手・梅沢正邦、中西 享、小川さやか、伊藤慎介、山本康正、川手恭輔、カプリンスキー真紀、土方細秩子、編集部
インタビュー・北島義斉、小野直樹、山﨑敦義、五十嵐弘司　写真・井上智幸


Part 1
日本型経営でも新自由主義でもない 人を生かす経営とは
梅沢正邦（ジャーナリスト）

Part 1-2
リスクをとって「種をまけ」 日本企業、再興へのポイント
中西 享（ジャーナリスト）

Interview 1
仕事に枠を設けないから生まれる新たなイノベーション
大日本印刷 代表取締役社長 北島義斉

Part 2
タンザニア商人に学ぶ 人間はみなLiving for Today
小川さやか（立命館大学先端総合学術研究科 教授）

Interview 2
コミュニケーションの活性化で社員の力を引き出す
三菱マテリアル 執行役社長 小野直樹

Part 3
安定志向が評価される社会 こうすれば変えられる
伊藤慎介（rimOnO 代表取締役社長）

Interview 3
非常識に挑戦し続けるユニコーン企業強さの秘訣
TBM 代表取締役CEO 山﨑敦義

Part 4
変化は常に起こる 自らを、企業を常にアップデートする
山本康正（京都大学経営管理大学院 客員教授）

Interview 4
奇跡は起こせるもの リーダーに求められる仕事の要諦
企業情報化協会 特別顧問、エグゼクティブアドバイザー 五十嵐弘司

Part 5
｢行動しないことが最大の失敗」
空飛ぶ車の実現に挑む！
カプリンスキー真紀（ASKA 共同創業者兼COO）

■WEDGE_OPINION 1
戦後から続く日本人の戦争観 変えるときは今しかない
吉富 望（日本大学危機管理学部 教授）

■WEDGE_OPINION 2
核リスクを直視し日本に必須の安保大戦略を描け
秋山信将（一橋大学大学院法学研究科 教授）

■WEDGE_OPINION 3
医療人材の育成方法にメスを 地域に必要な専門医とは
葛西龍樹（福島県立医科大学医学部地域・家庭医療学講座 主任教授）

■WEDGE_REPORT 1
広がる消費者の不安と誤解 食品表示改革を私物化するな
唐木英明（東京大学名誉教授）

■WEDGE_REPORT 2
父親の英断はどこへ? 習近平の少数民族統治を阻む「壁」
熊倉 潤（法政大学法学部 准教授）

■POINT_OF_VIEW
転機迎える国際決済システム デジタル通貨議論の行方は
井上哲也（野村総合研究所金融デジタルビジネスリサーチ部 シニア研究員）


【新連載】社会の「困った」に寄り添う行動経済学〈実践編〉 by 佐々木周作
納税の口座振替利用率を上げるには?

インテリジェンス・マインド by 小谷 賢
第二次安倍政権で挑んだ日本のインテリジェンス改革

新しい原点回帰 by 磯山友幸
「和食」と共に世界に羽ばたく日本のガラス食器

近現代史ブックレビュー by 筒井清忠
『高田保馬自伝「私の追憶」』 吉野浩司 牧野邦昭

MANGAの道は世界に通ず by 保手濱彰人
なぜ戦争はなくならないのか『進撃の巨人』から考える

【最終回】知られざる高専の世界 by 堀川晃菜
高専生たちが生んだ衛星 KOSEN-１、宇宙へ（高知工業高等専門学校）

1918⇌20XX 歴史は繰り返す by 牧野邦昭
テロと戦争への道を拓いた 大正日本経済のグローバル化

時代をひらく新刊ガイド by 稲泉 連
『タラント』 角田光代

さらばリーマン by 溝口 敦
かつての劣等感をバネに ユーザーに寄り添うかつら工房
　野沢ひろみさん（ドリームアチーブメント取締役）

●各駅短歌　穂村 弘
●拝啓オヤジ　相米周二
●世界の記述
●一冊一会
●読者から／ウェッジから

英国The Economist（エコノミスト）

2022年05月21日発売

目次: The world this week

Politics
Business
KAL’s cartoon
Leaders

War and farming
The food catastrophe
War is tipping a fragile world towards mass hunger. Fixing that is everyone’s business

Sweden, Finland and NATO
The meaning of membership
It shows the flimsiness of Vladimir Putin’s justification for invading Ukraine

Cryptocurrencies
Sink or swim
As financial markets tumble, we decode the cryptocurrency crash

Immigration
State of disarray
America’s states are drifting apart over illegal immigration

Travel after covid-19
From asterisks to spiderwebs
The old travel patterns are not coming back. Time for a new approach to public transport

Letters

Letters
On abortion, Jaroslav Hasek, doctors, Celtic, staff meetings
By Invitation


Finance and economics
Claudia Sahm on what is driving inflation in America
Finance and economics
Angel Ubide expects inflation to subside if supply shocks fade
Finance and economics
Jón Steinsson believes that a painless disinflation is no longer plausible
Briefing

The food crisis
After the pestilence, after the war…
War, extreme weather and export controls are driving tens of millions of people into potentially deadly hunger

Asia


Myanmar’s civil war (1)
These new puritans
Myanmar’s civil war (2)
Pass the Kool-Aid
Turkmenistan
Last chance salon
Demography
NIMBYs v babies
Banyan
Attributary state
China


Human rights in Xinjiang
Nothing to see here
Religious freedom
Cardinal Zen’s cardinal sin
Pandemic measures
All eyes on Beijing
Online censorship
Found in translation
Chaguan
It’s all political
United States


Benefits for immigrants
The welfare states
Domestic terrorism
Sickening theory and lethal practice
Supply chains
O’Hareport
Pennsylvania
Keystone-cop politics
Oregon’s sixth district
Ineffective altruism
Abortion
Outrage and outliers
Lexington
The quiet Ukraine consensus
Middle East & Africa


The African Development Bank
Too important to fail
Free speech in Ethiopia
Gagged
Lebanon
Shake-up and stasis
Sandstorms
A harrowing haze
Iran
Mahdi mania
The Americas


Colombia
The Medellín model
Divination
She sells seer shells
Bello
Distant neighbours
Europe


The war in Ukraine
Unblocking Odessa
Ukraine
The relief of Kharkiv
France’s new prime minister
First Borne
Germany
Another blow for Mr Scholz
Greece
Hemlock for hacks
Charlemagne
Giving faces to “faceless Eurocrats”
Britain


The future of transport
The road not taken
The Northern Ireland protocol
Here we go again
Police recruitment
The beat has changed
The cost of living
Get with the program
The NHS
Silent as the grave
A gas price that is going down
Wholesale gas prices in Britain have collapsed
The right to roam
Forgive us our trespasses
Bagehot
UKSA! UKSA! UKSA!
International


The propaganda front
The Putin Show
Business


SoftBank
Hard landing
Elon Musk and Twitter
Trick or tweet?
Indian business
A new foundation
Stockmarket listings
Where did the cash go?
Retailing
Supermarket crash
Bartleby
Making brainstorming better
Schumpeter
Slow and unsteady
Finance & economics


The world economy
Recession watch
China’s economy
When bad data are good
Inflation in America
Powder keg
Cryptocurrencies
Unstablecoin
Climate finance
Carbon sinks
Buttonwood
Is China uninvestible?
Dodgy data
Half-measures
Free exchange
Immaterial needs
Science & technology


Carbon nanotechnology
Pouring graphene’s bright future
Culture


Therapeutic art
Comic relief
Mankind and other animals
Arrival of the interspecies
Scoundrels of yore
Pleasure without principle
Ecofiction
Back to earth
Royalists and Roundheads
The dogs of war
Johnson
Enter the dragon app
Economic & financial indicators

Indicators
Economic data, commodities and markets
Graphic detail


Climate change
That non-sinking feeling
Obituary


Saotome Katsumoto
The forgotten fire

月刊コールセンタージャパン

2022年05月20日発売

目次: ────────
◆特集

コールセンター／CS職の『キャリアマップ』

■Part.1 ＜現状と課題＞
「有期契約の人海戦術」は通用しない！
“共創型キャリアマネジメント”のすすめ

■Part.2 ＜インタビュー＞
５名の「成功者」に見る
CS部門のキャリアを活かす条件

ソウゾウ山田和弘氏／サイボウズ関根紀子氏／日本コンセントリクス尾谷聡哉氏／
生活総合サービス奥条達也氏／クリエイトキャリア寺下 薫氏


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◆第２特集

全国採用時 時給／月給調査2022
「時給1300円」でも採れない！
コロナ前より厳しい採用事情

エリア／雇用属性／事業体／在宅／チャネル／業種／業務


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◆特別企画

コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス2022 in 大阪 事前特集


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◆戦略を学ぶ

＞インタビュー
役職や給与だけではエンゲージメントできない！
ジョブ型雇用時代の「全員戦力化」マネジメント

学習院大学
経済学部経営学科教授
守島基博氏

＞キーパーソン
日本ディープラーニング協会
人材育成委員／ELYZA 取締役CMO
野口竜司氏

２年前のAIはレガシーと思え！
現場こそ必要な知識のアップデート


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◆トレンドをつかむ

＞FOCUS-Callcenter
センターのBGMで生産性が変わる？！
音楽がオペレータに与える効果
──USEN、大妻女子大学

＞FOCUS-Topics
ハイプ・サイクルに見る
アフターコロナのCXソリューション

＞NEWS DIGEST／掲示板
homeal／ベネッセコーポレーション／仙台銀行／オウケイウェイヴ／ソフツー／
FID／スカイ365／プレステージ・インターナショナル／トランスコスモス／
ビーウィズ／SCSKサービスウェア／ダットジャパン／矢野経済研究所


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◆現場を知る

＞事例研究
オリンパス マーケティング
ACWの自動化、FAQ、在宅シフト
“止められない医療現場”を支援

＞カイゼンの軌跡
アイペット損害保険
KPI・評価の見直しで意識改革
“つながらない”電話窓口からの脱却

＞サービスのプロに聞く！
飯田
代表取締役社長
飯田結太さん

「売る前に使う」「売らない接客」
異彩を放つ老舗店主のこだわり

＞センター探訪
プラス ジョインテックスカンパニー
経営層との近い「距離感」
風通しの良い部署配置で連携を育む


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◆ITを知る

＞ソリューション＆サービス
ボイスロギング・システム
センター・在宅・店舗・営業マン
「全接点」の録音データを収集・利活用

＞ITの選び方＆使い方
サラヤ
使っていなかったITツールを再利用
「縦割り組織のVOC還流」に挑む

＞IT企業に聞く
RevComm
顧客と営業のやり取りを可視化
音声解析AIが商談獲得をバックアップ

＞注目のソリューション
かんでんCSフォーラム
AIボイスボット「Leo Kani 1.0」

＞NEW Products
タカコム／FRONTEO／ベリントシステムズジャパン


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◆データを捉える

＞DATA FILE
BPO総市場の現状と展望2022
＜コンタクトセンター＆フルフィルメントサービス版＞
──デロイト トーマツ ミック経済研究所

＞DATA FILE by HDI
――クレジットカード業界

＞DATA FILE／今月の就業データ
就業形態／エリア（集積地）別
有効求人倍率推移（2022年３月）


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◆連載

【基礎】

＞成功のメソッドを学ぶ
＞コールセンター「マネジメント入門」：第１回・新連載
何を期待され、誰に対応するのか――
コールセンターの機能と役割
武者昌彦

【実践】

＞CXでチャネルを設計する
＞コミュニケーションデザイン講座：第２回
電話・メール・チャット・LINE──
チャネル特性で見る適正対応リーズン
Mobilus SupportTech Lab

＞コールセンター「DX化」の絶対条件
＞『シニアのデジタルシフト』講座：第２回
新型コロナウイルスがもたらした変化
急成長するシニアの「デジタルマインド」
倉橋美佳

＞組織力を高める「聴くチカラ」の育て方：第６回
聴き上手に欠かせない「あいづち」
２種類を使い分けるコミュニケーションの第一歩
岩松正史

＞カスタマーハラスメントの「処方箋」
＞オペレータを守る！ 知識と特効薬：第１回・新連載
悪質クレームを見極め対応する！
「判断基準」と「対応マニュアル」
池内裕美

【コラム】

＞市界良好：第122回
生産性向上を真剣に考えよう
秋山紀郎

＞AfterCall～電話の後で：第122回
未来のトラブルを予測して情報提供する
「プロアクティブエンゲージメント」のすすめ
山田祐嗣

＞１日３分のストレスをやわらげるイスヨガ：23
柔軟性を高めるストレッチ
川村 明

＞わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす：第88回
シニアのデジタルシフトは焦らず丁寧に！
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