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1 月刊アイソス

システム規格社

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月刊アイソス

2021年06月10日発売

目次: ■7月号の特集は「サービスエクセレンスの国際規格発行」です。

■高い人件費と人口減の先進国がサービス分野においてグローバル市場で生き残るには、上位のサービス提供で差を付けるしかありません。ISO/TC312においてドイツや日本が積極的に取り組んだサービスエクセレンスの国際規格が狙っているのは、「顧客満足」レベルではなく、「カスタマーデライト」という上位レベルのサービスです。同TCからまもなくサービスエクセレンスに関する2本の規格が発行されます。1つは、ドイツ主導で開発したISO 23592(原則及びモデル)であり、もう1つは日本主導で開発したISO/TS 24082(卓越した顧客体験を実現するためのエクセレントサービスの設計)です。本特集ではTC312エキスパートの方々に参集いただき、今回の両規格の開発経緯、日本の規格戦略、規格の学び方・活かし方、今後の開発スケジュールなどについて対談及び座談会の形で議論いただいた内容をお伝えします。

■Viewpoint this monthは「狩野モデル」誕生の秘密です。 「製品が物理的に充足していることと、製品に対して顧客が満足することとは、別物ではないか?」-若い頃からこの点が引っ掛かっていた狩野紀昭氏は、1977年に米国で行動科学と出会い、ハーズバーグの「動機づけ・衛生理論」を学んだ時に、「これだ!」と思ったそうです。帰国後、カラーテレビの品質に取り組んだ際、顧客とメーカーが対話できる「品質要素」に着目、それを、これまで引っ掛かっていた顧客満足を縦軸に、物理的充足状況を横軸に取った四象限マトリックスの上にプロットしました。「狩野モデル」の誕生です。狩野モデルは論文「魅力的品質と当り前品質」(1984年)の中で発表され、その後世界的に有名になりました。このモデルは、どのような経緯で生まれ、現在その発展形はどのように考えられているのか、狩野氏から話をお聞きしました。


アイソス 2021年7月号(284号 2021年6月10日発売)

特集
サービスエクセレンスの国際規格発行

特集目次:

Part 1 対談 サービスエクセレンス国際規格の開発経緯と日本が考えていた規格戦略 
対談者/水流 聡子 氏(東京大学)& 椿 広計 氏(統計数理研究所)

Part 2 座談会(1) ISO 23592とISO/TS 24082の開発トピックと両規格の学び方・活かし方
座談会出席者/持丸 正明 氏(産業技術総合研究所)、原 辰徳 氏(東京大学)、安井 清一 氏(東京理科大学)
コーディネーター:遠藤 智之 氏(日本規格協会)、森田 晴香 氏(日本規格協会)

Part 3 座談会(2) 日本発「ユースケース」規格の提案意図と今後のTC312における開発スケジュール
座談会出席者/Part 2に同じ


連載

■Viewpoint

リレー連載 第112回
米国で「狩野モデル」の着想を得る ベースはお客とメーカーが対話できる「品質要素」
取材先/東京理科大学 名誉教授
アジア品質ネットワーク(ANQ) 名誉会長 狩野 紀昭 氏

■Insight

IoTとサプライチェーンのサイバーセキュリティ対策
連載 第4回 IoTリスクとサプライチェーンリスクに向けた第2期SIPの取組み
執筆/情報セキュリティ大学院大学 学長 後藤 厚宏

デジタルで加速する事業構造変革
連載 第4回 GMSの事例に学ぶ市場構造変革とそのインパクト
執筆/株式会社エクスモーション フェロー 中川 郁夫

デジタルファクトリへのアプローチ 〜準備から構築までの手順〜
連載 第4回 目的定義、課題整理、目標設定からソリューション策定まで
執筆/株式会社ティーガイア ソリューション事業本部 本部長補佐 築瀬 猛

■QCツール

QC手法 7のヒミツ
連載 第10回 基礎的統計手法(1)
執筆/東京大学名誉教授 飯塚 悦功

■自動車QMS

AIAG & VDA 誌面セミナー
連載 第4回  VDA “学んだ教訓”および“特殊特性”
執筆/トライザック株式会社 代表取締役 塩田 保

■食品安全

中小食品工場向けHACCP制度化と食品安全マネジメントシステム
連載 第4回 HACCPをマネジメントシステムに組み込もう
執筆/NPO法人食品安全ネットワーク 奥田 貢司 ・ 米虫 節夫

■内部監査(コンサルタントからの提言)

After コロナでも使える遠隔(リモート)内部監査を目指して
連載 第1回 遠隔(リモート)監査とは?
執筆/株式会社テクノファ 技術顧問 ・ 主任講師 国府 保周

■内部監査(認証機関からの提言)

テレワーク時代の新しい内部監査の在り方
連載 第4回 「リモート審査に従事した審査員のアンケート」を中心に
執筆/一般財団法人日本品質保証機構(JQA) 審査事業センター 環境審査部 次長 清水 一郎

■マネジメントシステム論

あなたから変わる組織、あなたから変えるマネジメント 〜 今こそ、自ら反みましょう 〜
連載 第4回 井戸の底から変えましょう
執筆/株式会社NTTデータ経営研究所 シニアコンサルタント
JQA ISMS技術委員及びSMS(ITSMS)技術委員 眞道 武彦

■特別付録 個人情報保護

2020 改正 新個人情報保護法 一気読み解き
連載 第4回(最終回) 他の事業者、本人との関係での見直し
執筆/株式会社シーピーデザインコンサルティング

And more

書評
目次
編集後記/次号予告/広告目次 etc.

参考価格: 1,980円 定期購読(デジタル版 1年プラン)なら1冊:1,650円

国内唯一のISOマネンジメントシステム専門月刊誌

  • 2021/05/10
    発売号

  • 2021/04/10
    発売号

  • 2021/03/10
    発売号

  • 2021/02/10
    発売号

  • 2021/01/09
    発売号

  • 2020/12/10
    発売号

2 化学

化学同人

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化学

2021年06月17日発売

目次: 【インタビュー】海洋放出される福島第一原発のALPS処理水とは? ●出光一哉

【解説】驚異的安定性をもつ四面体型「不斉亜鉛」錯体──キラル金属錯体の化学に新たな道を拓く
●遠藤健一・劉 鳶飛・宇部仁士・長田浩一・塩谷光彦

【解説】ゲルのやわらかさを決める『負のエネルギー弾性』を発見!──100年近く信じられた定説を覆す 
●吉川祐紀・作道直幸・酒井崇匡

【解説】世界最高精度のRNA二次構造予測を達成──熱力学モデルと深層学習の効果的な組合せ ●佐藤健吾

☆新連載☆

◆ソフトコンタクトレンズ──直径15 mmの最新カガク(1)ソフトレンズの誕生──ハイドロゲルの活用 ●伊藤恵利

★好評連載★

◆カガクへの視点 1年経過した今,リアルな化学体験とは? ●須貝 威

◆誰も教えてくれない! 物理化学(分光学編)(26)発光分光法って何?──発光スペクトルの測定(PART 3) ●宮川雅矢

◆化学つれづれ草 (51)非晶質材料more ●田中一義

◆健康診断でよく見る検査値の秘密(4)貧血の指標となる血清鉄──鉄はキレート形成による発色で測定する ●南部 昭

◆備忘録 本づくりの舞台裏──私の思い出の自然科学書から(7)『科学英語実用ハンドブック』 ●平 祐幸

◆研究会へようこそ!(19)フロー・マイクロ合成研究会
──合成化学の新しい分野の創製と,化学産業・製薬産業などの革新を目指す ●深瀬浩一

◆化学の本だな 新刊紹介

◆化学掲示板(5月)

◆編集室から

【2021年の化学】

<注目の論文>

計算科学の力で機能性材料を設計/白金ドープ銀クラスターでアップコンバージョン/パラジウム触媒によるC-H結合亜鉛化反応/両極電解が拓くハロゲンシャトル反応

<最新のトピックス>

内包フラーレンで電子を捕まえる/硫黄からしなやかなレンズをつくる/分子1層からなる超薄膜の劇的な働き/ポルフィリンに官能基を修飾する位置は重要か?

参考価格: 880円 定期購読(デジタル版 1年プラン)なら1冊:725円

最新の情報から話題のトピックスまで,研究者がいちばん知りたい,化学のおもしろい情報を満載した総合誌

  • 2021/05/18
    発売号

  • 2021/04/19
    発売号

  • 2021/03/17
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  • 2021/02/17
    発売号

  • 2021/01/18
    発売号

  • 2020/12/18
    発売号

3 天文ガイド

誠文堂新光社

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天文ガイド

2021年06月05日発売

目次: 特集は星空VR。360°の3D動画により、現実の星空を見ているような体験ができる星空のVR映像。天文ファンが撮影した星空のVR映像がYouTubeに多数公開されてきており、その人気が急速に高まっています。特集では星空のタイムラプス動画によるVR映像を制作するための撮影・編集方法を紹介します。第2特集は5月26日皆既月食の写真を仕上げるための画像レタッチ。RAW現像とHDR合成を詳しく紹介します。



目次
月のある絶景 榎本 司
リアルな星空のような臨場感 星空VRをはじめよう!須永 閑
7月の星空と天体観測 藤井 旭
ASTRO NEWS 石崎昌春,塚田 健,内藤誠一郎
星雲・星団案内 津村光則
天文学コンサイス 半田利弘
皆既月食写真の画像レタッチ 榎本 司
ニコン標準レンズの一つの到達点 ニッコールZ 58mm f/0.95 S Noct 西條善弘
木星の四大衛星・相互の現象③ 早水 勉
星明かり月明かり 牛山俊男
集中連載「月・惑星」高画質画像撮影法 山崎明宏
星雲・星団撮影入門 中西アキオ
T.G.Factory Z 50mm F1.2 S 西條善弘

天文ガイドバックナンバー企画のお知らせ
胎内星まつり2021開催のお知らせ
TG情報局 (新製品情報ほか)
読者Space!
マサが行く!
柳家小ゑんのエントロピーガイア!
ASTRO SPOTS
全国・天文イベント情報
リーマンサット a go-go! 鬼頭佐保子
今日からロケッティア! 足立昌孝
宇宙天気 篠原 学
天文データ 相馬 充
流星ガイド 長田和弘
星食ガイド 広瀬敏夫
変光星ガイド 大島誠人
変光星の近況 広沢憲治
太陽黒点近況 時政典孝
小惑星ガイド 渡辺和郎
人工天体ガイド 橋本就安
惑星の近況 堀川邦昭,安達 誠
彗星ガイド 中野主一
広告索引
応募用紙
奥付
読者の天体写真
入選者の声 (最優秀賞受賞者手記)
星のある場所 森 雅之

参考価格: 1,100円 定期購読(デジタル版 1年プラン)なら1冊:1,000円

毎月の天文現象と、新製品のニュースをお伝えします。

  • 2021/05/06
    発売号

  • 2021/04/05
    発売号

  • 2021/03/05
    発売号

  • 2021/02/05
    発売号

  • 2021/01/05
    発売号

  • 2020/12/04
    発売号

4 エレクトロニクス実装技術

Gichoビジネスコミュニケーションズ

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エレクトロニクス実装技術

2021年05月23日発売

目次: ●特集1
「プリント配線板製造の動向を探る」

  電子機器製品の技術進展は、目を見張るものがあります。そして、各種機能を実現する電子
 機器の組立において、プリント配線板は、その出来如何が機器の特性を左右する重要な部品と
 なります。さらなる高機能化への要求が続く昨今の、特に携帯型電子機器の実装にあっては、
 各機能の進化と並行し、それぞれの基板開発に対応した各種技術が製品の実現を下支えしてい
 るということはいうまでもありません。

 ■プリント配線板の、黎明期から今日まで(その1)
   小林 正 氏

 ■5G対応高周波基盤材料とAiP(Antenna in Package)の動向
   NPOサーキットネットワーク/梶田 栄 氏


●特集2
「実装プロセステクノロジー」

  部品の超小型化、電子回路の高密度化を支えているのが、実装、印刷、検査の精度と自動化
 など、実装プロセスに関する諸製品、ならびに技術です。今日の実装設備にはどのような要求
 があり、また課題があるのでしょうか。本号では、今日的な要求に優れた技術で応える、実装
 機、及び検査システムをご紹介いたします。

 ■非接触はんだ付け装置『S-WAVE』のIH高速熱流束制御による多様な省エネ実装
   株式会社スフィンクス・テクノロジーズ/高柳 毅 氏

 ■リール状態の電子部品の正確なカウントと自動管理を実現する製品群
   KnK株式会社


●トレンドを探る
 ■Sn-Ag-Cu系はんだと同じ延性を持つ高耐久はんだ
  ~Sn-Ag-Cu-Sb-In系高耐久はんだ『HR6A』の特性~
   株式会社弘輝/森 公章 氏

 ■わかりやすい厚膜印刷回路入門
  ~初歩から最新技術まで~
  第10回 オプト回路(その1) オプティカル回路
   DKNリサーチ/沼倉 研史 氏


●好評連載
 ■前田真一の最新実装基板あれこれ塾
  第123回 メタマテリアルと5G(以降)


●コラム
 ■「ちょっと途中下車」
  320駅目 「草津温泉」と「新型コロナウィルス」/武井 豊氏


●NEWS CLIP
 ■工場内の無線化実現に向け5Gを活用した実証実験を三菱重工工作機械において実施、他


●Products Guide
 ■日本アビオニクス株式会社/「高信頼性インバータ式抵抗溶接機」
 ■株式会社コールトロール/「超小型SMD IP67ロッカースイッチ」
 ■LPKF Laser & Electronics株式会社/「レーザ・プラスチック溶着」、他


●その他
 ■展示会・イベント案内
 ■プリント配線板データシート
 ■Reader’s Square
 ■編集室から



参考価格: 1,210円 定期購読(デジタル版 1年プラン)なら1冊:779円

国内唯一の実装技術専門誌

  • 2021/04/20
    発売号

  • 2021/03/20
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  • 2021/02/20
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  • 2021/01/20
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  • 2020/12/20
    発売号

  • 2020/11/20
    発売号

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